1、清晰看到了“全身湿透”的结果。大脑拐弯越多，离正确答案越远；相反，大脑不拐弯，沿两点之间的直线找过去，答案就在手边。解决复杂问题的办法，常常就是最简单的那个。 这个故事不禁让我想起了我国防伪技术的现状。 我国防伪技术自商业化应用以来，也才短短二十年历史，就一路从化学、光学向电子技术、生物基因技术、甚至核子技术等领域发展，美其名曰“高科技”，标榜“高科技”还不满足，还要“多重防伪”、“综合防伪”。所谓“多重防伪”，其实就是公开承认其中的每一重防伪都不可靠。如果一把锁足以防盗，为何要在门上挂起许多锁头？盗贼看见这许多锁头，也一定会“见锁心喜”，因为他明白其中的每一把锁都不难打开。每项防伪技术单独使
2、用时能被造假者破解，综合使用时也照样会被各个击破，因为造假者从来都不会觉得模仿他人是一件麻烦的事，甚至还“以仿为乐”，其乐无穷。身上衣服穿得越多越暖和，心里也就越踏实，这是一个简单的生活常识，所以大多数防伪用户在选择防伪技术时，也免不了受这种“保暖心理”的影响。但经过理性思考就会发现，防伪力度的关键在于技术是否可靠，而不是技术种类的多少，只要可靠，一种技术已经足够；如果技术不够可靠，综合使用多少种类，结果仍然是不可靠的。但遗憾的是，我国防伪用户常常很难摆脱这种感性思维指导下的“保暖心理”，加上某些防伪公司总喜欢以自己“名牌高校”的技术背景，用“多重防伪”的观念故意误导用户，使“保暖心理”与“多
3、重防伪”一见钟情一拍即合，从而在我国当前的防伪市场造就了许多“因为误解而结合的婚姻”。这同时也就是我国防伪行业当前在防伪理论上存在的一个重大误区。 “山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”其实防伪技术也是这个道理：技不在“高”，能防则“灵”；术不在“多”，防住就行。在这一方面，我以为纹理防伪就是一个很好的、值得研究的典范。在对防伪技术的认识和选择上，与其脑筋转弯，陷入迷雾，不如直线思维，返朴归真。第四节 简单的事情从我开始做起耶酥和他的一个门徒行路，看见地上有一块遗失的烂马蹄铁，他让门徒拣起来，门徒说这是无用之物。耶酥就悄悄拣起来揣进怀中，路过一个村镇时，耶酥用废铁换了17颗樱桃。后来经过
4、一处沙漠，他们走了很久，门徒十分口渴，耶酥就悄悄扔一颗樱桃在地上，门徒发现地上有一颗樱桃，急忙拣起来吃了。又走了一段路，耶酥再扔一颗在地上，门徒发现后，再急忙拣起来如此往复，17颗樱桃扔完了，门徒也拣完了。这时耶酥问他：你吃了几颗樱桃？门徒答共17颗。耶酥又问：你弯了几次腰？门徒答也是17次。耶酥问：弯腰一次就可以用马蹄铁换17颗樱桃，你为何弯腰17次才得到同样数量的樱桃？门徒语塞。圣人之所以喜欢捉弄凡人，是因为凡人常常在简单的道理面前执迷不悟，与其说是圣人捉弄人，还不如说是凡人自己捉弄自己。耶酥和门徒都看见了地上的马蹄铁，门徒仅仅看见“无用”，而耶酥看见了“樱桃”，但这个故事并不是要表明圣人
5、在智力上优于凡人。弯腰1次就能做到的事，不应该弯腰17次才做到；之所以弯腰17次，是因为当初不肯弯腰1次。人们经常会在开始时因为某些事太简单而不屑为之，到后来却不得不被迫付出更大的代价做复杂的事；之所以被迫面对一件困难的事，也许就是因为在开始时忽略了一件容易的事情。这个道理不仅仅蕴涵在马蹄铁与樱桃之中。防伪与打假之间的关系，也同样包含着这个简单的道理。产品或品牌推出之初，防伪也许是多余的，但当到假货泛滥时，事情就变得“需要弯腰17次”才能解决了。新品上市之初主动采取防伪措施，是件简单的事，甚至简单到“无用”。如果因为“无用”而放弃，放任假货横行，到忍无可忍时再采取措施，可能就要付出加倍的代价了
6、。开始时仅仅是防伪问题，现在不但要防伪，还要打假；防伪是为了明确真品身份，以别于假货；打假是为了惩治侵权，规范市场。因为忽略了一件事，现在不得不面对两件事，而且，这两件事也并非从一变二那么简单，开始仅仅是防伪成本，现在是防伪成本加打假成本，而打假成本远高于防伪成本；在增加打假成本的同时，还要面对一系列无可挽回的经济损失：广告被假货“搭车”分享，市场份额被假货挤占，品牌价值被假货侵蚀，企业声誉等无形资产也因产品真假难辨而流失，消费者因为害怕误购假货而导致真品销售不畅只因为在开始时忽略了防伪，现在不得不一次又一次“弯腰”弥补损失。我们都是凡人，因此，我们应该从简单的事情开始做起。防伪与打假是这个道
7、理，但做哪一件事不是这个道理?第五节 反对“技术防伪主义”学说防伪技术与技术防伪是完全不同的两个概念，前者是有防伪功能的技术，可以用这种技术制造物质化的防伪技术产品，后者是一种观念或思想、态度，是对防伪的看法，可以影响或制约人们的行为，它片面强调技术的作用，可以称作“技术防伪主义”。“技术防伪主义”不但广泛存在于我国防伪行业，而且也长期存在于广大深受假冒产品侵害的客户那里，虽表现不同，但本质相似，如盲目追求高新技术、故意为防伪公司找一个名牌高校作为依靠的“假山”、举着国外引进技术的招牌、在采购防伪技术产品时只考虑技术因素、把使用防伪技术简化为“就是在商品上贴防伪标签”、以为使用防伪技术后假冒活
8、动就立竿见影、药到病除凡此种种，不一而足。如果从思维科学的角度来看，“技术防伪主义”的形成，根源于人类的智力懒惰；它研究问题时，只看表相、不求本质；在解决问题时，只知其一、不知其二。不错，防伪行业因为要走技术化道路，才从包装行业分离出来，自立门户，其产品能否实现预期的防伪功能，技术是关键因素，但对防伪技术产品来说，技术决非唯一因素。因为防伪技术所面对的造假活动，是一个复杂的社会现象，是利益、道德、法律、技术、甚至政治等多重社会矛盾综合作用的产物，单纯依赖技术手段去解决，是远远不够的。战争是典型的武力对抗，如果用单纯军事主义的观点指导战争，忽略政治、经济、道德等因素对战争的影响，武力虽然强大，也
9、未必能赢得胜利。但长期以来，人们对防伪的认识一直停留在“产品”上，防伪公司只给客户提供防伪技术产品，客户打算从防伪公司那里购买的也只是“产品”；后来认识有所提高，也仅仅从“产品”上升到“技术”，防伪公司意识到自己提供给客户的，除了“产品”，还有“技术”，客户也认识到自己不但购买了“产品”，也在使用一种“技术”。通过积极的智力活动，把认识提高到这个阶段，还未能跳出“技术防伪主义”，仍然是“只知其二，不知其三”。如果对造假活动进一步研究，就会发现它不是技术问题而是社会问题，它不是物质问题而是观念问题，也会发现防伪不是产品问题而是人的问题，真正能够防伪的不是买来的“标签”而是建立起来的管理模式。东方
10、防伪在国内防伪行业首家提出“防伪整体解决方案”，目的就是要打破传统观念对防伪的简单认识，主张产品、技术、观念、管理、服务防伪五要素的“五位一体”，首先把科学的防伪理念提供给客户，其次要把防伪工作作为一种高级管理模式的建立过程，解决了观念问题之后，才是在器物层面上对技术和产品的引进和使用。只有如此，先进的防伪技术才能在与假冒伪劣的较量中，取得应有的胜利。如果说假冒产品害人，那么“技术防伪主义”也同样害人；假冒产品的危害容易发现，而“技术防伪主义”的危害却难以认识。第六节 防伪标签是根鸡毛？ CCTV-1在周日的快乐十分钟里公开播出了这样一个笑话：某顾客来到一家招牌很大的烤鸡店，点了一只烤鸡。等烤
11、鸡摆上桌子，他正准备大快朵颐时，发现鸡上竟然带有一根鸡毛。他十分生气，喊来服务员，指着鸡毛质问。谁知服务员嘻嘻一笑，拔去鸡毛，说：“这是我们的防伪标签！” 表面看来，这个笑话讽刺的是烤鸡店，但许多职业防伪人听到这个笑话，心里肯定不会舒服。这是为什么？ 这个笑话本来是讽刺烤鸡质量太差，但服务员巧借防伪标签掩盖烤鸡质量问题，使防伪标签成为劣质烤鸡的“保护者”，成为劣质产品的“合伙人”，成为坑害消费者的“同谋”！再进一步，这个笑话在把防伪标签劫持为“犯罪嫌疑人”之后，还对防伪标签进行了价值判断，而且是全称肯定判断：防伪标签是根鸡毛！虽然用“是”来肯定，但遗憾的是，不过是一根鸡毛！ 阿Q之所以忌讳人们
12、说秃，是因为自己的破毡帽下的确存在问题。那防伪人听到“鸡毛”心中不悦，又是为什么呢？ 防伪是一个特殊的行业，其中最主要的一个“特”，就是技术的快速淘汰，这就好比武林大会时，站在擂台上的高手，总像走马灯一样，一个接一个被淘汰出局。任何一种防伪技术，从它问世之日起，就要面对躲在暗处的造假者的恶意攻击，就像西班牙公牛，只要站在圆形斗牛场内，就要被迫面对斗牛士手中的长矛和利剑无休无止的攻击，直到被杀死为止。防伪技术和其他任何技术的不同，就在于要既要面对来自左面和右面的横向竞争，还要面对的来自对面的造假者的蓄意破坏。世界上没有一个造假甘心自己的失败，他们总是千方百计尝试造假，直到成功为止。这就是在防伪行
13、业内部技术总是被快速淘汰的根本原因。 若此，防伪标签也不会沦为人们的笑料，它至少是在与造假者激烈战斗中壮烈牺牲的“烈士”。烈士是不会被嘲笑的。足球场上退役的球星也不会被人嘲笑。看来防伪标签被人们贬低为“一根鸡毛”一定另有原因。 据我的分析，这与防伪技术的“死而不僵”有关。电影中曾有这样的镜头，一个英雄死了，一会儿醒来问同志们转移了没有？一会儿醒来缴党费，一会儿醒来交待埋时把他头朝东方如此者三，刚刚为英雄之死悲伤的观众早笑出了眼泪。还有早年被人猛追的明星，过气之后复出，满脸抹粉装纯情少女，也让喜爱她的观众长出一身鸡皮疙瘩。防伪技术同样如此，凡是短期有效的防伪技术，在失败之后，就要像英雄一样及时“
14、死”去，要像明星一样及时“退休”。不能玩“复活”、“复出”的把戏，让观众活见鬼！ 遗憾的是，我国的产品防伪监督管理办法，虽然为防伪技术的“出生”规定了一系列“准生程序”，但却忽略了防伪技术“退休”的“死亡程序”，造成我国市场上大量失效防伪技术不肯退出，死而不僵，白天闹鬼。如此以来，造成整个行业混乱，“死”“活”不分，诚信丧失，最终，使防伪标签沦为“一根鸡毛”。为此，我呼吁那些已经丧失防伪效果的防伪技术，你就勇敢地去死吧，我会怀念你的！第七节 高科技防伪是个套！ 有这样一则关于高科技的经典笑话，说一个人在某机场等六点的飞机，可是他忘记了带手表，于是他想找个人问问。这时，正好看见一个人提着两个巨大
15、的手提箱吃力地走过来，手腕上戴着一块异常漂亮的手表。“请问，几点了？”他问道。“哪个国家的时间？”那人反问。“哦？”他的好奇心来了，“你这手表能看哪些国家的时间呢？”“所有的国家，”那人回答道。“哇！那可真是一块好手表呀！” “还不止这些呢，这块表还有卫星定位系统，可以随时收发电子邮件、传真，这个彩色的屏幕可以收看制式的电视节目！”那人给他演示，果真如此！“哦！太棒了，我真想拥有一块这样的手表，您您可以把它卖给我吗？” “说实话，我已经烦透了这块表了，这样吧，900美元，如何？” 他马上掏出支票簿，写了900美元给那人，“成交！” “好的，现在，它是你的了。”那人如释重负，把手表交给他，“这个
16、是你的手表，”然后指着地上的两个大箱子说，“这是它的两块电池！” 在美国，人们通常拿总统、法官、律师、警察、富人甚至神职人员等作为嘲笑对象，那是因为这些人处于强势地位，社会底层的人编些笑话段子调侃他们，以消解其强势地位，达到心理平衡。在中国也常见农村人调侃城里人、其他省份的人调侃上海人、阿Q调侃镇上人，道理其实是相同的但在这则最新的笑话中，高科技已经成为人们奚落的对象，这是为什么？我们生活在信息时代，高科技无孔不入，向生活的方方面面渗透，不但交通、通讯、建筑言必称高科技，连身上穿的衣服、炒菜的铁锅、洗碗布、拖布都无高科技不成规矩了，高科技在带给人们无与伦比的便捷和美妙享受的同时，这些所谓的高科
17、技可能也给你增添了意外的烦恼，比如，“高科技洗碗布”可能洗碗时又快又干净，但你不得不把从洗碗中这件“老差事”中节约下来的时间、甚至更多的时间用于管理、维护洗碗布的“新工作”上去，否则就不灵了；居住在智能化的高科技建筑里，生活确实方便多了，但你不得不用更多的心思、精力去工作，以便按期付清巨额购房贷款和按月支付高昂的新增电费，否则就得搬家这就是常见的“高科技烦恼”，和本文开始所讲的高科技手表很像。在如此高科技时代，以专门领异标新著称的防伪技术岂能甘心落后？近几年来，已经出现无高科技不成防伪的势头，凡是防伪技术，必然自称高新科技，或以高新企业自况，或拉名牌高校背靠，或租房于高新街区，或冠名产品花哨概
18、念，或高悬专利证书，或宣称国外最新引进其间多少真真假假。假的这里就不说了，单说这真的难道防伪一定要高科技吗？难道只有高科技才能防伪吗？从防伪公司的角度看，不是高科技就无人问津，于是拼命追逐高新；从客户的角度看，只有高科技才安全可靠，于是喜新厌旧；从政府角度看，只有高科技才值得推广，于是成绩斐然；但从消费者角度看，不是高科技，那里能糊弄得了我们！这才是问题的本质所在。防伪技术的关键不在于是否高新，而在于能否为广大消费者掌握。广大的消费者才是真正的防伪主体，防伪的目的在于给广大消费者提供可靠、方便的鉴别真假依据，让他们在市场终端能够识别真假，拒绝假货，这才是防伪的根本目的。但我们所看到的所谓高科技
19、防伪，要么需要专家鉴别，要么必须配备仪器，如果消费者成为专家了，那里还需要防伪？如果每个消费者都要携带鉴别仪器上街，他们可能已经把买东西的钱提前花掉了！ 说到底，所谓高科技防伪把广大消费者拒之门外，一旦他们无法主动参与真加鉴别，再高再新的防伪，也就成了摆设，甚至成为假货的护身符。因为不管假货上使用什么假冒标志，反正消费者也不认识。值得特别说明的是，我不是一概反对高科技防伪。凡是要运用于商品防伪领域的科技，一定要成为广大消费者能够掌握的武器，否则就是圈套，既糊弄客户也糊弄消费者。对糊弄人的高科技防伪，是否该保持警惕呢？以上理念与观点，愿与有识之士交流或共勉！第二章 纹理防伪技术趣问妙答摘录:结构
20、纹理防伪技术百题问答(140)一、何谓“纹理防伪”？答：就是利用材料自身的纹理特征作为防伪识别信息，鉴别商品真伪的一种实用型技术。它的实现过程共分四个步骤： 1、材料制造：制造一种具有清晰随机纹理的材料或者选用一种具有清晰天然纹理的材料；2、标签加工：利用现代印刷技术把具有清晰随机纹理的材料加工制作成一枚枚适合于在单件商品外包装上粘贴的防伪标识物，每枚标识物的纹理各不相同；3、图像采集、存贮：将每枚标识物的纹理图像拍摄、采集后存储于防伪系统数据库中，为市场流通的每枚纹理防伪标识物建立像人的指纹档案一样的电子纹理档案；4、查询：消费者在购买商品前可通过互联网、手机短信、图文传真、语音电话、800
21、免费电话、4008分摊付费电话等方式从防伪系统数据库调取电子纹理图像档案，与商品外包装上的防伪标识物的纹理进行核对，鉴别商品真伪。所谓纹理防伪技术，就是实现上述过程的一个技术方案。二、啥是“纹理防伪系统”？答：这是根据纹理防伪技术开发出来、提供给防伪用户的防伪技术产品的名称，该防伪技术产品由信息负载系统（标识物）、信息存储系统（图像文件、语音文件）、查询服务系统等几部分组成。实物部分由需要防伪的用户粘贴于自己的商品上，虚拟的电子部分由防伪中心存储于防伪系统数据库中，消费者通过查询系统的进行查询，从而使“实在物”与“虚拟物”两部分对接为一个完整的系统，实现信息双向流通的功能。由用户粘贴于商品上的
22、实在部分，也称作“纹理防伪系统标识物”，作为防伪信息载体系统，它集成了纹理特征信息、标识物编码序号、定位坐标网格、网格编码序号、用户产品名称、用户商标、查询网址、电话、短信号码等内容。与之对应的虚拟部分，即图像、语音的电子文件，作为查询鉴别真伪的依据，根据一定的使用期限，存储在防伪系统数据库中，随时为防伪用户的终端消费者提供真伪鉴别服务。实现上述防伪功能的过程，就是“纹理防伪系统”。“纹理防伪系统”同时也是东方防伪的软件产品名称。三、什么是纹理防伪技术？ 答：这是实现纹理防伪功能所需要的技术手段的总称。纹理防伪横向集成了多个学科的最新应用技术，有东方智慧与西方文明“东西合壁”之称，也有古老的虎
23、符防伪原理与现代信息技术结合的“推陈出新”之誉，因为纹理防伪是一项世界首创、国际领先的防伪技术，没有现成的技术手段可以借鉴，要实现纹理防伪功能，就要涉及到大大小小100多项工艺环节，而每个环节的实现都需要创新思维，打破常规，从零开始。100多项工艺环节所涉及到的技术门类，从大的方面来看，需要造纸技术（造纸工业技术）、现代印刷技术（数码印刷、柔版印刷）、现代信息技术（计算机编码技术、电子喷码技术、图像拍摄、采集、编辑处理技术、计算机软件技术、计算机语音技术、数据库管理技术等），因此，纹理防伪也被称作古老的防伪原理与现代计算机信息技术结合的产物，尤其是现代信息技术的迅速发展，为纹理防伪的应用开辟了
24、广阔的空间，可以使纹理防伪的应用方式越来越便捷、越来越灵活，使防伪效果越来越好。四、纹理防伪技术的防伪原理是什么？答：纹理防伪起源于指纹防伪，其原理与凭指纹鉴定人的身份的原理相同。从1907年法国警察首次依据犯罪现场留下的指纹查找犯罪嫌疑人开始，指纹广泛用于身份鉴别，世界发达国家都已经建立了人口指纹档案库，各国警察也把指纹作为鉴别身份、侦破案件的刑侦技术手段大量使用。这是因为指纹具有“万人不同、终身不变”的特点。根据科学家计算，人类指纹特征完全相同的概率，约为460亿分之一，由此可见，说“万人不同”不是夸张，而是保守，准确的说法是“460亿人不同”，地球上现在已经是50亿人口，但指纹特征没有完
25、全相同的。因为指纹特征是人类个体的DNA决定的，而基因又是个体胚胎在发育初期随机形成的，它使人类个体外貌、体格、视网膜、唇纹、掌纹都不相同，具有个性化特征和不可重复性。人的指纹是由基因决定所形成的外在特征，物体的纹理也是其形成过程中，受无数种环境客观因素随机决定形成的，也具有个性化的特征和不可重复性，因此，将纹理用于商业领域的防伪识别，就和依据DNA或指纹鉴定人的身份，一样准确可靠，它相当于客户的每件产品都制作了一枚个性化的指纹，建立了指纹档案库，并借助现代信息技术实现了全球范围内的实时查询。纹理防伪的发明人自己也说：纹理是自然产物，它不是我的发明，我发明的只是把纹理用于鉴别商品真伪的技术方案
26、。人类没有相同的指纹，东方防伪也没有相同的“纹理”标签。五、纹理防伪技术是否通过了技术评审？答：已经两次通过了国家评审，分别是：2001年1月17日，根据1996年颁布的防伪技术产品管理办法（试行），以自愿申请的方式进行评审，专家委员会给予的评价是“世界首创、国际领先、极难仿造、长期有效、开创防伪新领域”，这也是我国现有防伪技术中唯一获得此种评价的技术，依次被媒体称作“创造五项行业第一”。 2002年12月1日国家废除原有管理办法（试行），另行颁布了产品防伪监督管理办法，其中除规定防伪技术评审有效期仍为两年之外，还进一步规定，所有在市场推广的防伪技术，都必须通过评审，纹理防伪第二次评审于200
27、3年8月30日在北京举行。除保持原有的评价外，还增加20个方面的具体工作满意度, 但由于问卷较长, 一般在员工满意度调查中只列入薪酬满意度的指标。我们常用的薪酬满意度指标包含以下3题（内在一致性信度为：82）： 1. 与其它公司相比我对我的总现金收入（工资加奖金）感到满意。 2. 总体来说，我对现在的总现金收入（工资加奖金）比较满意。 3. 总体来说，我对公司的整体福利制度比较满意。 问题：梁先生，您好！员工满意度调查会带来负作用吗？如何规避负作用呢？ 回答：如果管理层只想把满意度调查作为”密探”, 只收集和了解员工的内心想法但没有改进自身管理方法的计划, 那么这样的调查就有点劳民伤财。而且当员工的投入没有得到正当的回报时(员工积极参与调查后一般都期望管理层会采取行动),他们的积极性自然会受损。 规避的办法是在调查前要明确调查目的, 要做好各种计划包括调查后将可能采取的行动; 调查后要有强有力的跟进落实措施。尤其是在进行调查之后，公司应该根据调查和诊断结果采取切实有效的措施改进管理工作，并定期进行跟踪和效果检查，必要时及时调整。
