1、 密切了解竞争态势，制订针对性 营销举措 建立、维护离网客户数据库（固 话、小灵通） 开展有针对性的客户保留和赢回 15 Working Draft 从客户生命周期管理的各个杠杆发现公客流程上 的差距和流程重组举措(1/2) *这里主要考虑收入类杠杆 主要差距潜在改进举措 客户生命周期管 理杠杆* 发现潜在高价值客户 话务量保持 向上销售/交叉销售 忠诚度提升 不能主动发现潜在的高价值用户 对话务量流失主要原因缺乏跟踪分 析 缺乏针对性减少话务量流失的能力 营业厅、10000号没有有效流程和 激励体系进行有效向上销售/交叉销 售 缺乏有效产品包装/捆绑 没有对高价值用户进行忠诚度提升 的工作
2、建立流程并在IT系统中捕捉竞争者的 高价值用户信息 鼓励社区经理在管辖区域内关注潜在 高价值客户信息 建立定期话务量流失分析机制（尤其 对于高价值客户） 根据话务量流失原因进行相应主动话 务量提升工作（如拆拨号器等） 在10000号和营业厅（尤其是10000 号）中建立向上销售/交叉销售工作 流程，建立话务员在用户咨询同时发 掘用户需求的工作职责 利用渠道间的配合加强针对性营销的 能力，例如，10000号+社区经理（ 业务宣传单） 设计产品包装/捆绑工具包 将用户按价值进行区分，对于高价 值用户采用定期关怀、跟踪话务量变 化等方式提升高价值用户忠诚度 1 2 3 4 9 供讨论 5 6 7 8
3、 16 Working Draft 从客户生命周期管理的各个杠杆发现公客流程上 的差距和流程重组举措(2/2) *这里主要考虑收入类杠杆 主要差距潜在改进举措 客户生命周期管 理杠杆* 优惠计划更新 离网预警 坏帐减少 离网用户赢回 对老用户缺乏有效跟踪与关怀，使 不少用户优惠计划到期后为了获得 新的优惠计划而离网 没有进行高危用户跟踪工作 缺乏有效离网挽回举措 虽有较严格的追帐工作，但缺乏信 用体系，没有从一开始便努力减少 坏帐可能 对离网用户信息未进行有效登记， 无法联系离网用户，缺乏对离网用 户的跟踪与关怀 对于1年以上的成熟期用户进行使用 跟踪，对于优惠计划到期的中高价值 用户及时回访
4、了解需求 分析离网原因，建立离网预警机制 对于中高价值的高危用户设计离网挽 留工具包 建立用户信用黑名单 建立离网用户数据库，包括离网用户 有效联系方式和离网原因 对离网的中高价值用户定期回访，了 解赢回可能性和相应有效举措 设计离网赢回工具包 10 供讨论 11 12 13 14 15 16 17 Working Draft 用户生命周期细分和营销五要素的组合可以用于 发现与完善价值提升杠杆 * Source: 举例，供讨论 用 户 生 命 周 期 五 阶 段 营销五要素 A B C D E 市场细分 产品组合/ 包装 渠道组合针对性广 告/促销 忠诚度管 理 潜在改进举措 建立定期话务量流
5、失分析机制 （尤其对于高价值客户） 根据话务量流失原因进行相应 主动话务量提升工作（如拆拨 号器等） 利用渠道间的配合加强针对性 营销的能力，例如，10000号 +社区经理（业务宣传单） 设计产品包装/捆绑工具包 将用户按价值进行区分，对于 高价值用户采用定期关怀、跟 踪话务量变化等方式提升高价 值用户忠诚度 分析离网原因，建立离网预警 机制 对于中高价值的高危用户设计 离网挽留工具包 建立离网用户数据库，包括离 网用户有效联系方式和离网原 因 对离网的中高价值用户定期回 访，了解赢回可能性和相应有 效举措 设计离网赢回工具包 3 4 9 7 7 8 34 8 8 89 7 11 12 14
6、15 16 11 12 14 1516 18 Working Draft 用户生命周期细分和销售渠道的组合可以用于定 位各渠道在用户生命周期管理中的作用 * Source: 举例，供讨论 用 户 生 命 周 期 五 阶 段 销售渠道 A B C D E 营业厅 10000号社区经理社会代理网上营业厅 各渠道作用和相关举措体现 鼓励社区经理在管辖区 域内关注潜在高价值客 户信息 在10000号和营业厅（尤 其是10000号）中建立向 上销售/交叉销售工作流 程 建立话务员在用户咨询 同时发掘用户需求的工 作职责 完善离网用户数据收集 流程 社区经理针对性营销(传 单+10000号） 2 2 5
7、6 5 5 6 5 5 6 6 14 14 7 7 19 懡懡更多地适用于争取新客户或做较大规模、创作内容较多的提案。慎选提案人，虽然某人是此一方案或计划的制订者，他很出色，但是他不善言辞，在人前神经紧张，如果你强迫他上台，很可能就失败的开始。你必须要有一个提案人，但同时也不要让其它人在会议中呆坐着。你应该提前至少15分钟进入会议室，进行设备调试和环境布置。你要制定一个议程表，在提案前向客户对会议内容做一个摘要的介绍。准备一些与你的客户有关的录像带或其它资料，在开始或适当的时候播放和展示。不要把你的客户当成广告专家，他对广告的兴趣和了解不如你多，你只需把他当成普通人。以你的客户的观点接近他的问
8、题，学会使用他的语言，完全用他交给你任务时所用的相同字句重述他的任务。找到客户中的关键人物，特别为他设计你的提案，同时要在提案时给他充分目光接触，并给他充分的反应而非轻率的反驳。在使用投影片和幻灯片的提案方式时，不要分发给客户文件，以免分散他对你的注意力。要使你的客户进入会议室就产生兴奋，你可以把一组标题放大并且裱纸板上，放在房间四周。这使你的客户感觉你已做了大量工作，而且广告能够永远运作下去，但这一切千万不能过份。站起来讲。你要尽量使用最简洁的语言，尤其不要重复。注意你的习惯动作和语言。事先设计出一些客户最可能提出的问题并做出回答准备，同时确定一位主要的问题回答者。设计一个正式提案开始前的开
9、场白，但不要说笑，那会显出你不够专业。不要过多言谢，那样使你显得不庄重，要做得有礼貌并使人尊重，找一个有魅力、高雅、温馨的方式介绍你的提案小组人员组成，包括他们的姓名、职业、职务。你要记住，你和你的小组给客户的最初印象极为重要。把你所提到的其它作品提供给客户看。在提案中你要注意有无使人厌倦的的征象，并及时做出对策。不要说竞争者的坏话。不要批评现在的广告/你要避免冷场，最好的办法就是鼓励客户发问并使他们笑出来。如果客户对你的提案提出疑问，不要表现出不满，真正专业。不要对你同事的话做补充，更不要争吵，要维护主讲人。不要以慷慨陈词作为结尾，尽量使你的结尾戏剧化，值得人记忆。如果你使用投影片或幻灯片的
10、提案方式，你还应注意：（1）准备好足够长的接线板、彩色水笔、透明和不透明胶带、回形针、白板擦、橡皮、空白投影片、灯泡。（2）检查有无银幕？房间是否可以变暗？（3）事先将投影片或幻灯片的顺序排好，排放在片盒里，千万不要颠倒。（4）尽量只使用一种视觉器材。（5）使用指示棒。（6）把你的脚本、作品稿也制成搞影或幻灯给客户看，不要提供看板。（7）阅读你打出的投影片或幻灯片的一切内容，要与所写的完全一样。（8）不要打出一张幻灯片而谈另外的事情，如果放过片子之后还有许多内容要讲，就把机器关闭。（9）不要背对客户念银幕上的内容，也不要使身体挡住观众的视线，可以做一份卡片在手边，这样你可以不必看着银幕。（10
11、）片子上的字宜大不宜小，你要保证最远人也能看清。（11）如果一张片子里的内容过多，你可以把它分解成几张，但要注意不要分解一张图表。（12）用红、蓝、绿底反白字最易阅读。4、在这个行业，失败是经常的，你应该有信心再来，并在客户和同事面前承认你的失误，这个会赢得他们的尊敬。5、你当然不可能从教科书中学会广告，但是许多这个行业的知识和经验你可从以下几本书和杂志中得到，它们会使你获益匪浅。一个广告人的自白大卫戍区奥格威著奥格威谈广告大卫 奥格威著广告运动策略新论丹 舒尔茨等著广告攻心战略品牌定位艾 里斯等著广告媒体研究吉苏尔马尼克著怎样创作广告汤狄龙编著广告写作艺术丹海金司等著广告杂志台湾滚石文化事业
12、股份有限公司（ADVERTISING AGE国际中文版）国际广告北京国际广告杂志社6、尽量多观察和关心一些现象、学科和事物，并对它们感兴趣。敏锐的洞察力、丰富的想象力、准确的判断和渊博的知识将使你更适于从事这个职业。7、在公司，你是自己工作这一领域的专家，你对公司最大贡献在于你的专长，但这并不妨碍你提出在其它方面的建议和构想，你要记住自己一位广告人，而不仅是一位设计师、会计或是秘书。8、当你接手某一业务，你应该通过学习成为这个行业的专家。9、努力学习并通晓一门外语，以应付随时有可能面对国外客户，并且可拓宽您的国际化视野有助您的职业生涯规划“眼界”和提高鉴赏水平和评判力。天天文档在线 最全资料平
13、台 QQ:744421982客户服务人员的高标准Scott Silverman在上次公司大会上提到了创意的重要性，创意必须要有所突破。我们在外面的声誉很好（有些虚名），但和奥美现实有很大的差距。我们要不断地产出杰出的创意，来使名声和实际相符。广告公司成功的途径：持续产出有效作品，并产生社会的影响力成为大家谈论的话题，就会使公司的声誉和效益产生良性循环。北京的文化底蕴丰厚，电影、美术、音乐都不错，为何广告不行，我们不要有借口，张艺谋和侯孝贤的优秀电影的成本才是美国大制作电影成本的110。所以北京奥美绝对有能力，有机会产出更多杰出的作品。我们要怎么做呢？当然，创意会受创意环境，制作质量等方面限制
14、。但要产出好的创意，我们的根本及起点在哪里？首先是我们的客户服务人员要有好的动作，好的企图心。如何衡量一个客户服务人员，标准在哪里，高标准在哪里？这是今天的主题，对好的客户服务人员的标准，要尝试提出来，并要求资深人员（Raymond, Billboard, Scott, Li Hong, TB）示范出来，并要求GAD，AD，AAD，AM和 AE做到。以前评估客户服务人员只是来自他直接的业务主管，以后客户服务人员的评估应该是来自各方面：创意小组的工作伙伴，planner，财务，业务主管及客户。尤其是创意评估客户服务人员，经常是比业务主管更准确。所以，请在以后评估时务必询问你的创意伙伴。那天与淑华
15、聊天，她提到她对客户服务人员的要求，就只有三点：1 了解客户，能与客户成为伙伴，成为朋友。简单说，就是搞得定客户，让创意人员没有后顾之忧；2 具有策略思考能力，能准确的brief，刺激创意，至少能给出清楚的方向。3 出了问题，“有担当”“担得起来”（我们是个灾难不断的行业）。有问题，客户服务人员会挡在前面，不管财务，创意，执行过程是我们的错，或是客户的错，客户服务人员要有勇气去面对。简单讲，就是“不会闪”，这是客户服务人员的责任。事实上，客户服务人员是很容易逃避责任的角色。当年，我做过AE，copywriter，producer, media planner, media buyer, 调研。
16、当时就很清楚，只有creative的角色是不能闪的，因为“你必须很明确的产出，到了时间，没有任何借口。而且，又必须是好的，杰出的，必须是新的，原创的。你又看了许多世界有名的作品，想不出来，翻了许多本册子有时，想到了，马上又不好意思的，好像是抄的，虽然抄得不错，可以骗过别人，但骗不过自己。”所以，打死我也不做创意。所以，我对创意人员特别保护。Account有许多理由可以闪的，例如跑去跟创意人员讲诸如客户很烂，随便作作吧；资料不够；没有调查资料；客户程度太差了；最近很忙，一堆新客户；我对你有信心，尽管给你的briefing不够好，你还是会有好的创意好象客户服务人员对创意好一点，创意就做了所有的事，
17、反正客户要的是创意，对策略又不太了解，写一车言不及意的提案，我承认我曾经做过“闪”的事，这是最要不得的。如果碰到经常如此的Account人员，Group head和CD就应该找Business Director沟通了。因为这会直接影响好创意的产出。我们常说的一句话：客户首先在乎你有多关心，然后才在乎你有多了解。这应该是我们的基本态度和心态，这是客户服务人员，创意人员，planner和producer面对客户时非常重要的一句话，一个提醒。这亦是这个行业的根本属性。好的创意，杰出的创意几乎没有一个是之前经由调研测试来证明是有效的。而是完全靠我们及客户的判断，客户对我们的信赖和信心，共同去接受风险。
18、当然，这亦要靠我们有职业“良心”存在，提出有效而好的东西，而不只是满足创作的作品。越好的创意，风险越大，客户会同意与你一起冒险，是来自客户对你有信心，而客户的信心来自于你的关心（最具体的呈现是你的主动，想在客户的前面）。最后，才来自你的专业，知识和经验。可是我发现奥美现在在世界各地的通病知识的势利眼。看不起客户当你看不起客户时，尽管你很聪明，知识也丰富，不管你多会掩饰，都没用。客户还是会感觉得到。如果你根本看不起这个客户，就算你勉为其难地继续服务于这个客户，也是不会成功的。碰到这种情况时，你要有能力拒绝，诚恳的拒绝，理由充分的拒绝这个客户，虽然客户当时会不高兴，但他还是会尊重你的决定。以上所说
19、的是我首先想要强调的，这必须是我们的态度之一，与我们的行业属性有关。所以我们要对Account人员的基本动作有所要求（是亦高亦基本的），让我们由“专业的态度”做为根本，做为唯一的中心点。专业来自动作、知识、了解、信念各个方面，综合呈现出来的是“一个态度”，“一个专业态度”。以下是Account人员必须具备的技能：（请参考附件表格，这是由上海奥美总经理Mark Bainbridge为上海奥美所开展出来的）一、 客户的管理、经营客户是要去经营，去管理的（Account人员应该是各种关系、作业、团队的引导者）Account人员要对每个客户作出经营计划表，这应形成作业标准。从而达成基本目标客户满意、创
20、意杰出、产出利润。我们如何做到？今年的目标，阶段性的目标又是什么？如何制定达成目标的策略？简单的说，就是今年我们要做哪些事，用哪些资源来做，利润多少。是否这个客户要投资，还是今年改变机会不大，今年客户只是以效率为主，那我们是不是先满足客户在效率的要求；是否要对客户培训，培训什么，这些与我们的经营策略有什么关联。每一个客户，都要有个经营计划，更重要的与Business Director/MD及创意小组形成共识，共同经营这个客户。二、 团队的能力角色、责任清楚的根本Account人员要有带队的能力。带领创意、media、planner、traffic等内部人员，让每个人都进入情况，让team的人都
21、对这个客户有ownership（拥有感）。第一步：让大家了解各自的期望，达成经营计划的共识；第二步：经常和小组成员聊聊客户的进展，生意上，市场上，或是客户的问题。而不是有工作时才去找工作伙伴交工作。然后激励，让小组成员更有兴趣加入，产生更多的设想，当Account Service人员对自己的客户有热情时，就会感染小组的每个成员，让大家有共同去克服问题的兴奋，有要产出好创意的兴奋及期待。最后，亦把客户形成团队的一份子。三、创意的判断能力从两个层次判断，第一，是否符合策略。（策略是客户服务人员的责任，决定策略必须和创意小组共同决定的，因为如果创意不同意你的策略，你不可能强迫创意人员去做创意）；第二
22、，判断创意够不够好（这是创意的责任及决定）。如果你的策略不清楚，或根本没有，你如何去判断创意。客户服务人员要有勇气说不好，更要有能力说出自己的原因，这是是基于对双方的尊重，而不能简单地或主观地说，我就是觉得你的创意不好。Account人员需要有审美的能力，美学基础，人文艺术基础，有品味。你要具备说服创意人员的能力。如果分歧很大时，可以找部门主管，最后找MD去解决。四、 提案技巧在提案时Account人员要会架设舞台，从开始，中间的连贯，到结尾，都要事先规划好。我们也是在一个娱乐界的行业。提案前的Rehersal。现在都不做了，因为似乎都来不及了。其实在开会之前我们内部人员哪怕有30分钟在一起过
23、一遍，提案效果就会大不一样。试问现在有几个人在提案前，是会先写下开场白及结语的？五、 开会技巧搞清楚会议的目的，Account人员要懂得如何在会议开始前营造一个较轻松的气氛；会议室的布置，茶杯怎么放，阿姨怎么进来；布置会让客户感觉到你的关心及重视；议题的规划（安排好议题的前后关系），控制好时间，最后让会议产出结论。在一个开会开始之前，Account人员都要用心的规划。六、 策略思考能力行销问题、传播问题是在Account人员的策略思考范围之内的，客户服务人员不是跑腿的，Account人员不应该把这些问题直接转嫁给创意人员或是planner。Account人员体现在日常作业上的两个能力澄清客户问
24、题和briefing。要给创意明确而单纯的方向，而这个既定的策略是否已与客户沟通过，是否已取得客户的同意。好的策略可以进一步激励出好创意，策略是可以让人兴奋的，亦是可以有创意的。Account人员绝不能没有任何的策略，直接让创意做出来去碰客户的方向。策略是AD、资深人员的责任，BD要签名、认可。但不是说AMAE不用写策略。顺便说明一下Planner的角色 部分客户服务的责任 consultant的角色（客户服务及创意人员碰到策略问题时） review briefing quality并与创意主管MD检讨 策略思考的培训七、 沟通技巧1讲清楚是第一步，让对方听懂，无论是对创意还是对客户，而不是自
25、以为清楚就可以了。2会听，听客户没有讲出来的话，深入理解客户的意图。3要使用客户的语言。而我们经常犯的毛病是跟客户讲我们的语言，讲一堆我们的术语，或是对本地客户讲英文的专有名词。4会判别听众。听的对象是决定者，影响者还是执行者八、 流程的管理能力虽然traffic的设立，可以减轻客户服务许多工作，但客户服务人员还是要清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。Account人员必须了解一张报纸稿，由草图到印出来，经过多少过程；一支TVC的过程，虽然有流程，但仍需要Account人员的check；大型提案的流程，管理，人员调配。九、 贩卖技巧这应该是有策略的，有创意的。如何架设一个完整的平
26、台，让创意自然的被客户接受，说明过程的逻辑性，是否要有辅助物，参考片子，音乐是否有助于贩卖，提案的地方，场地的布置等等都需要Account人员周密的规划。虽然创意人员去提案，贩卖的责任是客户服务人员。如果总是重复提案，应该去检讨重复提案的问题在哪里。十、财务管理应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱。而我们的最大成本是时间。重复提案不仅增加成本，而且是打击作业小组士气最大的敌人，所以尽量避免重要提案。Account人员要及时通知财务人员开发票，向客户收钱，财务人员负责应收帐的管理。Account人员和需要财务部的协助，共同使公司的业务产生利润。十一、领导力要让作业小组的每个成员喜欢这
27、个客户，促进产出好作品。领导力来自Account人员清楚的目标，有热情地感染，专业的示范，敢于担当，目的就是要产出好的作品，帮助客户发展成长。这些都是客户服务人员必要的基本动作及要求，当你具备这些以上这些能力后，自然而然就会形成专业的态度，面对客户你会有自信，不卑不亢，可以知道什么时侯说不，怎么说，进退自如。客户服务人员是广告公司的火车头，带着公司往前走，方向要对，并确保不出问题，所以我们不得不对客户服务人员要求很多。我期望北京的Business Director可以完整的示范出来这一套动作，高标准必须一靠示范及on-job training，在平时工作当中的示范及教导。二靠培训，一些技巧，我
28、们会有课程单独来做，比如：提案技巧，如何开会等等。三靠评估，创意伙伴planner业务主管共同来完全Account人员的评估，这个动作，必须确实。在最近一次的CD meeting，提出ECDMD在公司的职权应平等，共同负担公司经营的成败。资深创意人员应该对资深业务人员的升迁、评估有意见，参与决定。最后想再说明一下创意及业务及客户的关系。应该互相尊重各自的责任及专业，这是来自时间的累积才会产生互信的关系，逐渐建立起朋友的关系。因为作朋友，是在互相深入了解之后的，如果不是这种关系，就会配合不下去了。在西餐早点上有一道，盘子里放的是鸡蛋和火腿，在这次早餐中，鸡是部分投入，而猪是全身投入。 想想在我们
29、这个行业中，我们想寻求的客户服务人员，会是哪一种呢？ 知丰富， 位的知有深入了解20 二基本足位知需要，能提出一些建性意15 三 知有所不足，完成工作有一定困10 工作能力一行能力强，能独立完成位工作20 二能完成位工作，但常常需要上支持15 三需要在指下完成工作10 工作度一工作极主，任心强， 真20 二工作真，能承担任15 三需要在督下才能完成工作10 工作量一工作果足工作准要求30 二工作果需要 少量修改就可以达到要求20 三工作果需要 反复修改才能达到要求10 员工称职情况考评员工称职情况考评 评分评分 8080分，该员工获得与岗位标准薪等薪级相同的薪点数；分，该员工获得与岗位标准薪等
30、薪级相同的薪点数； 6060评分评分8080，该员工获得比岗位标准薪等薪级降一级的薪点数；，该员工获得比岗位标准薪等薪级降一级的薪点数； 评分评分6060，该员工获得比岗位标准薪等薪级降二级的薪点数。，该员工获得比岗位标准薪等薪级降二级的薪点数。 22 （3）绩效工资 员工月绩效工资与当月该员工的考核系数挂钩； 月绩效工资（部门月绩效工资总额/员工薪点数） 员工薪点数员工考核系数 23 2.奖金部分的设计 奖金以年终奖的形式发放； 年终奖的前提是公司完成全年经营任务； 个人获得年终奖的数额与该员工当年的年度考核挂钩。 24 3.福利 （1）法定福利 养老保险； 医疗保险； 工伤保险。 （2）公
31、司福利 车贴； 房贴。 25 4.薪酬调整 薪酬调整分为整体调整和个别调整： 整体调整依据公司经营业绩提升水平、当地物价水平、竞争对手薪酬 水平调整。具体体现在薪点值的调整。 个别调整的依据有两方面：一是员工年度绩效考核等级；二是职位变 化。依据年度绩效考核等级进行调整时基于其所在职位薪级变化，调 整后薪级以该薪等最大最小值为上下限。具体幅度参见下表： 考核等SABCD 整幅度升2升1不降1降2 26 5.总经理奖励基金 a.定义 为了加强总理对员工的激励力度，公司从薪酬总额中提取一部分作 为总经理奖励基金，用于奖励表现突出的员工 b. 适用范围 总经理奖励基金适用于对公司有突出贡献的员工 c
32、. 奖励基金总额 公司每年从预算薪酬总额度中提取10%作为总经理奖励基金 d. 奖励基金使用 总经理奖励基金由总经理使用，发放对象和发放额度都由总经理决 定 27 七、薪酬计算实施细则 1.总额计算 a.预算年度薪酬总额由集团确定 （预算年度薪酬总额不包括临时工薪酬） b.预算年度福利总额有集团确定 （预算年度福利中不包括员工法定福利中个人承担部分） 2.员工年度预算标准薪酬 年度标准薪点值=（预算年度薪酬总额预算年度福利总额）员工 薪点数之和 员工年度标准薪酬年度标准薪点值员工薪点数 3.员工月度标准薪酬 员工月度标准薪酬=员工年度标准薪酬12 28 4.员工月度基本工资 标准为300元 5
33、.员工月度岗位工资 员工月岗位工资=员工月度标准薪酬固定工资部分比例基本工资 固定工资部分比例50% 29 6.员工月度考核工资计算 （1）先计算部门月度考核工资总额 a.能计算月度毛利的部门 部门月度考核工资总额=部门月度毛利提成比例部门考核系数 b.不能计算毛利的部门 部门月度考核工资总额=部门月度标准薪酬总额（部门月度基本工 资总额+部门月岗位工资总额） （2）部门月度浮动薪点值 部门月度考核薪点值=部门月度考核工资总额（员工薪点数员工 考核系数） （3）员工月度考核工资 员工月度考核工资=部门月度考核薪点值（员工薪点数员工考核系 数） 30 7.其他情况 （1）兼职 以工资高的职位为标
34、准计算 （2）临时职位变动 如果变动不超过1个月，则按原职位标准计发工资 职位变动超过1个月，则按新职位标准计发工资 （3）对于生产车间大修期间工资计算 大修期间基本工资和岗位工资不变 考核工资按年初预算月度标准薪酬减去基本工资和岗位工资计发 （4）加班工资 生产车间员工每月加加班工资标准为100元，其它部门员工加班工 资按公司相关规定执行 31 谢谢！ 鐀砽匀瀀鐀砽讀缁蜰H缀穒4匀椀蜂挂紃紎紎茎霎鼎鼎鼎睛偧沖鹓嵓开鬀鑏搀漀挀搀戀愀搀挀愀攀搀戀戀攀最椀昀睛偧沖鹓嵓开鬀鑏搀漀挀尀尀攀挀愀搀戀愀挀昀搀戀戀堀愀最嘀堀爀瀀嘀吀稀搀瘀圀樀樀洀樀圀欀匀娀欀堀漀琀樀眀嘀礀圀樀堀瘀愀渀堀堀睛偧沖鸀嵓开鬀鑏戀昀
35、愀挀攀攀搀搀層豢睎睛偧沖卓倀鸀嵓开鬀鑏搀蹵佛鬀鑏葕岍葔鍶塞桓靾屻冀鍎穞瑓卥嚍敻裿艛U鍎豞煻湔葕溂驸鶍湏艣魣骍啛卓艟鹕炍蹙骍啛灓鍎潏艎何溌朠溂驸杛塎骈啛灓捏鍎杞岍湏潎泿艎何攠驥啛柿潱灔捏鍎潜灔媑岍極饲槿幧蹜艎蕾匀榍鹲槿汧驧卧灢啞盿鮁鑏溈岋湥貋魷鑏U睟桓盿汞斏桓豨岚琰屺屝蕥衑豎屝蕥豑溍鍎鍞斏屑屝蕥豑楧饲魎鑏葕筟潏喋楠饲層讃譎O蒍層蹔楠饲喋魎鑏喋筟喋葓蜀祧筶譼層層讃魞鑏葕喋楠饲譎豏謰謰謰鑏喃楒饲喋魷鑏鬀艝一佾啜魞鑏葕喋馍讃鬀鑏鍟福鏿斏魣葒魶鑏喋帀鍟福喋帀鍟福蕾鍟福李岍倀乓墍鍟福柿蒍塎礀筶鍟福蕾馍岋屾喋扖蜀旿搀搀愀昀戀攀搀愀愀攀昀瀀搀昀蜀倀愀最攀漀昀蜀匀刀夀夀一蝖瘀蝎樀猀樀圀焀洀儀樀欀眀猀漀一栀栀焀伀
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