1、工作岗位所 需要的基本技能 老员工 与工作直接相关的职能、知识等 管理人员 管理知识及技能、人际关系协调、工作协调能力、决策能力、领 导组织能力等 3）企业的分层培训 发展和提高企业各层次管理人员的经营管理水平与能力，是企业获得高效生产效 率和较强竞争能力的最理想、 最便宜， 也是最根本的途径。（引自美国通用首任董事会拉尔夫 柯 帝纳） 因此，企业的管理层培训比之职员的在职技能培训，亦是相当重要而关键的。 企业管理层通常划分为三个层次，即分为?和?。不 5 Logoq 同层面的管理者其所应具有的技能要求是不同的。 根据美国哈佛商学院的 Katy 教授研 究认为，各级管理人员技能的最优组合为：
2、专业技能 人文技能理念技能 高层管理者 17.9% 39.4% 42.7% 中层管理者 22.8% 42.4% 34.8% 基层管理者 50.3% 37.7% 12% 在所具备的各项管理能力的差异方面，则主要为下图表示： 高层管理者 洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力 中层管理者 判断能力、领导能力、协高能力、沟通能力、专业能力 基层管理者 专业能力、计划能力、督导能力、沟通能力、理解能力 4）系统型的培训模式 企业系统型的培训模式是源于美国陆军教学训练所采用过的方法，也是目前国内 企业或组织有意无意中采纳最多应用最为广泛的培训模式，如图所示： 培训需求分析 培训效果评估 培训计
3、划制订 培训课程设计 培训实施 4、建立完善的培训制度 6 Logoq 一个企业建立完善的培训制度的意义与作用在于，一可有效防范一些在职员工经 过培训学习后，产生跳槽现象所造成对企业的影响着着之情况的发生；二是提高员工 素质的有效方法；三可对企业的培训进行质控与绩效的评估，有助于职员学习的促进 与培训风险的控制。 企业培训文化所需的培训制度主要有： 1） 培训服务制度； 2） 岗前职前培训制度； 3） 培训考核评估制度； 4） 奖惩制度。 第二部分 公司各部门近期培训计划公司各部门近期培训计划 一、培训宗旨一、培训宗旨 为了提高企业的整体战斗力与市场竞争力，加强员工的职能与知识的提高，并在 培
4、训中有效地起到员工与公司沟通的桥梁作用。通过科学、系统的培训，使员工的个 人奋斗目标融入到企业的发展中，达到企业与职员的有机融合与统一，打造具有良好 的团队协作精神和高度凝聚力的企业团队，公司特制定本培训计划。 二、各部门的近期培训计划二、各部门的近期培训计划 1、行政文秘人员的培训内容 行政文秘人员作为企业内部管理人员的左臂右膀，其工作效率、态度，对领导命 令的理解能力等在企业内部的影响是非常深远的。因此，我们不能忽视对行政文秘人 7 Logoq 员的在职培训。 行政文秘人员培训课程绩效主要从以下几个方面考证： 1） 、端正的工作态度； 2） 、加深对工作角色的认识； 3） 、提高电话沟通技
5、能； 4） 、提高商务文案能力； 5） 、提高处理事件能力； 6） 、提高办公室日常工作安排能力； 7） 、提高会议组织能力； 8） 、提高语言表达能力； 9） 、提高文件档案管理的规范性； 10） 、提高办公室交际能力； 11） 、提高现代自动化办公的应用能力。 常规行政文秘人员培训课程： 常规行政文秘人员培训课程： ? ? ? ? 2、新进员工的培训 新进员工培训课程的绩效主要如下： 1） 、掌握企业的基体情况； 2） 、提高对企业文化的理解和认同； 3） 、全面了解企业管理制度； 4） 、知晓企业员工的行业规范； 5） 、知晓自已本职工作的岗位职责和工作考核标准； 6） 、掌握本职工作的
6、基本工作方法； 7） 、熟练各相关工作部门的业务； 8 Logoq 8） 、熟悉本职岗位领导； 9） 、熟悉本职岗位的部属； 10） 、建立与本岗位工作相关部门人员的关系；提高团队意识。 常规新员工培训课程： 常规新员工培训课程： ? ? ? ? ? 3、全员团队精神的培训 企业团队精神的优劣，直接关系企业组织架构的牢固与否，影响企业团队的整体 协作力。提高加强企业团队的精神意识和建设，将对企业产生如下作用： ? ? 企业团队精神培训的基本课程企业团队精神培训的基本课程 课程内容 课程内容 训练对象 训练对象 怎样凝聚团队共识 高级 中级 基层 怎样提升团队运作精神 Y Y 怎样强化团队领导技
7、巧 Y Y 怎样塑造高绩效团队 Y Y 团队共识凝聚 Y Y Y 团队精神激发 Y Y Y 团队阻力与障碍突破 Y Y Y 4、业务部培训考核制度 1）培训目的： a、使业务员了解公司发展状况、经营理念、企业文化及各项规章制度、提高凝聚力； 9 Logoq b、建立一支稳定、专业的作战队伍；充分挖掘个人潜力、提高团队战斗力； c、使业务员在短期内成为专业的房产经纪人，能独立开拓业务； d、中层管理人员在公司的指导下，能积极地开展工作，并能为公司的推案提供有效的 策略依据。 2）培训内容： A、初级业务员： a、公司简介：企业文化、经营理念、组织架构、各项规章制度； b、业务素质：从业思想、团队
8、配合、礼仪、上岗要求、售楼处管理条例； c、业务技能：市场分析、业务开拓、谈判技巧、销售流程、合同讲解、建筑常识。 B、专员、助理： 参与现场管理、业务谈判、销控策略、新人的培训、销售资料报表的健全。 C、专案、经理： 售楼处日常管理，售楼处具体工作开展与执行，团队的建立，业务技巧的指导，同发展 商的协调与沟通，销售策略的制定与实施。 3）时间安排： a、新进员工：一个月的见习培训（业务技能培训售楼处见习） b、每日例会：以售楼处为单位，由业务员轮流主持。 （每日心得，资源共享） c、每周例会：每周一由经理主持。 （周总结与计划） d、每月业务例会：由总监主持。 （当月业务部工作总结与推广计划
9、） e、不定期举行专题讲座。 （邀请业界贤士或专家讲课） f、根据公司实际情况，组织骨干人员外出参观、学习。 （每年 1-2 次） 4）考核办法: a、新进业务员经一个月的见习培训后，采用书面试卷及现场介绍相结合的综合考评方 法，经考核合格方可上岗； b、在职人员以月为单位进行总结自评，并填写综合考评表 ，经公司综合测评后作为 晋级及评优依据； 10 Logoq c、助理、经理的考核结合现场管理及当月业务工作开拓情况由公司进行考评； d、公司视各售楼部工作表现，不定期组织人员抽检项目工作开展落实情况，以提高工 作效率。 5、策划部培训 原则：以人为本，心性为上，从日常的工作着手。 方向：以级别
10、、阶段为台阶逐渐深入进行。 目的：真正聚企业向心力，凝聚力的职业人。 见习人员（为期半个月3 个月） 见习人员（为期半个月3 个月） 从行政部接受完进入聚贤庄的入门培训后，正式进入策划部实习，所有新进 实习人员的培训从走市场开始，进行端正心态及承受工作压力等综合素质锻炼， 以及熟悉城市、区域、楼盘分布等地产相关知识。 初级人员（视级别长期进行）初级人员（视级别长期进行） 经市场部过渡以及初期综合素质锻炼后，再行依据其发展方向及专业特长， 给其在策划部专业定位，进行上岗培训，此培训阶段主要由老员工提带，从日常 工作着手，从最小最细微处开始，接受策划部工作运作及专业操作流程的学习。 中级人员（视级
11、别长期进行）中级人员（视级别长期进行） 中级人员的培训、学习以实战为主，以策划部职责定位角色，在项目操作当 中摸索、学习、提高，此阶段部门主管的引导，员工之间的相互配合显得尤为重 要。在适当的时机可让其参与专业课程培训及外出考察。 高级人员高级人员（视级别长期进行）高级人员的培训主要从工作统筹及教导新 员工两个方面入手。培养其独档一面的能力，赋予其责任，配合助手让其带动。 11 Logoq 有意识锻炼责任心与管理能力。 此层面受培训者除在熟悉领域专业知识方面加强 自我钻研精神外，还需在未接触领域（统筹与管理方面）须下大力气积极探索， 大胆求证， 系与部门主管沟通， 定期让其参与专业性交流及讲座
12、， 以及外地考察。 6、市场部主要培训内容： 市场部作为公司的先头队伍，起到战役前的侦察作用，因此，市场部门工作态度、 岗位职能与业务技巧，包括对行业的经验积累、参与理解能力的差异，直接影响到公 司后期项目操作的成败。 市场部培训的课程绩效主要有： 房地产行业的发展进程与特性 市场概念与包含的内容 合格的市调人员所应具备的素质及要求 市场调研的技巧与信息采集 统计学的掌握 经济学知识的学习 消费心理的研判 具体培训方式： ?怀匀债芐鰀搀怀讀缁缀H缀倀匀椀茂愃鴃鶃鴃愃汎靾晦瀀搀昀戀挀挀昀愀昀昀戀攀攀戀攀攀最椀昀汎靾晦瀀搀昀尀尀挀愀挀愀攀攀搀攀戀夀氀昀猀吀猀眀嘀昀猀愀伀椀眀倀一欀戀攀砀愀匀最戀刀猀
13、堀椀挀漀儀最娀稀嘀樀一椀唀堀汎需晦扎挀挀攀攀挀搀搀攀挀需c栀氄氄氄a氃蝖瘀蝎攀瀀戀攀搀稀戀稀最戀瀀焀攀伀儀堀瀀焀稀眀漀氀渀甀氀焀唀嘀椀氀伀瘀夀渀瘀漀戀攀汎汎靾晦需需需驏塛挀讄院塎漰鹴沍瑓卥葒朰貈捶屝泿葓屝汴腙譓屝梍驒汛瑓贯&啸胔-刀帀%i縀$莋战略规划报告思路130.ppt52b6aea353074b50adb033eaffce15c6.gif战略规划报告思路130.ppt2020-717f7fdb71d-c909-4a60-bea1-6d1df3e81bd8gekM7POubpnw6mCCm7QC/4d9G8ATSmmGVOoU1PYdDPxeF+GBPc6ogIZB/MXnYkkM战略规划,报告,思路,130ccb10b03a512a0a034591e244207980c爴ll孼l黄嘉文0002000006其他文案20200717172038716Xq0FHFXH+PSYR+k84Eq0uwpWsZk9ZxMTcS4eDosX2W8rIP56DRXj7lZvKLyl36ye机械科学研究院（集团） 战略规划报告思路 2004年7月 机械科学研究院（集团）战略规划报告思路 第2页
