1、第二章 管理学科的发展进程第二章 管理学科的发展进程 管理学科的发展进程管理学科的发展进程 学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验 管理科学的兴起 管理流派介绍 一一 . . 管理的学科前时代管理的学科前时代 管理实践活动存在了几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 规定 管理的学科前时代管理的学科前时代 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生 二二 . . 泰勒与科学管理的兴起泰勒与科学管理的兴起 泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者 1. 1.
2、 泰勒其人泰勒其人 泰勒 (Frederick Taylor), 泰罗 , 美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8 年内升了六级 升级的原因 : 与效率低下的现象作不懈的 斗争 2. 2. 泰勒的主要工作泰勒的主要工作 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 秒表测时秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间 ( 工时定额 ) 搬动生铁实验搬动生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量 : 12T 实验后每个工人每天搬运量 :47.5T 原来每个工人每天工资 :$1.15 实验后每个工人每天工资 :
3、$1.85 铁锹实验铁锹实验 实验前 : 干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现 22P 时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 铁锹的效率曲线铁锹的效率曲线 每锹重量 效率 金属切削实验金属切削实验 定了人动时间 , 也应该定机动时间 进行了 26 年 切削了 80 万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢 , 获得了专利 用专利的收入宣传科学管理 3. 3. 泰勒的主要观点泰勒的主要观点 管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制 管理是一门科学管理是一门
4、科学 不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 秒表测时 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学 , 机械学一样 提倡一场心理革命提倡一场心理革命 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益 心理革命：由分大饼到做大饼心理革命：由分大饼到做大饼 科学选择与培训工人科学选择与培训工人 不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训 实行职能工长制实行职能工长制 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权 差别计件工资制差别计件工资制 完成 100 件 , 每件 1 元
5、 , 共 100 元 完成 80 件 , 每件 0.9 元 , 共 72 元 完成 120 件 , 每件 1.20 元 , 共 144 元 产量差 30 件 , 工资差 52 元 经济上合理 , 道义上不合理 计件加超额任务给奖金 4. 4. 对泰勒制的评价对泰勒制的评价 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理 列宁对泰勒的评价列宁对泰勒的评价 泰勒制 - 也同资本主义其它一切进步的 东西一样 , 有两个方面 , 一方面是资产阶 级剥削的最巧妙的残酷手段 , 另一方面是 一系列最丰富的科学成就 , 即按科学来分 析人在劳动中的机械动作 ,
6、 省去多余的笨 拙的动作 , 制定最精确的工作方法 , 实行 最完善的计算和监督制度等等 . 泰勒的主要著作泰勒的主要著作 科学管理一词的由来 科学管理到工业工程 5. 5. 泰勒的同时代人泰勒的同时代人 吉尔布雷思夫妇 动作研究 管理第一夫人 甘特 甘特图 甘特图甘特图 计划 执行 采购 制造 装配 三三 . . 法约尔的一般管理法约尔的一般管理 法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价 1. 1. 法约尔其人法约尔其人 法约尔 (Fayol,1841-1925), 法国人 1888 年当大公司经理 1910 以后开始讲座 1925 年出书 2. 2.
7、 企业的六项活动企业的六项活动 技术活动 : 生产 , 制造 商业活动 : 购买 , 销售 财务活动 : 筹资 , 投资 会计活动 : 记帐 , 盘点 安全活动 管理活动 : 计划 , 组织 , 控制 3. 3. 管理的五大职能管理的五大职能 计划 组织 控制 指挥 协调 4. 4. 管理的十四项原则管理的十四项原则 原则 : 应该遵循的一般规定 , 指南 , 有一 定的指导意义 管理的十四项原则管理的十四项原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气 5. 5. 对法约尔的评价对法约尔的评价 管理理论的创始人 弥补了泰勒
8、的不足 职能与原则不够精炼 四四 . . 韦伯的正式组织理论韦伯的正式组织理论 韦伯 (Weber), 德国社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规 , 非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 正式组织的特点正式组织的特点 基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提升 对韦伯理论的讨论对韦伯理论的讨论 韦伯理论是否会带来高效率 怎样克服任人唯亲 ? 官僚主义的产生 案例讨论 : 帕金森定律 我遇到过这类问题吗 ? 如何防止这类事情在本公司发生 ? 总体来讲 , 本
9、公司是应当更正规 , 还是相反 ? 五五 . . 霍桑实验（ 霍桑实验（ The Hawthorne Studies)The Hawthorne Studies) 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 1. 1. 霍桑实验的背景霍桑实验的背景 霍桑 : 美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名 . 实验时间 :1924-1932 年 实验起因 : 待遇很好 , 效率很低 为什么 ? 2. 2. 霍桑实验的内容霍桑实验的内容 照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验 照明实验照明实验 实验假定 : 随着照明强度增加 , 产量应增 加 . 实验设计 :
10、 实验组 VS 对照组 实验结果 实验组 : 照明增加 , 产量增加 , 照明下降 , 产 量也增加 对照组 : 照明不变 , 产量也在增加 实验结果无法被解释 继电器装配实验继电器装配实验 ( ( 女工实验女工实验 ) ) 哈佛大学的梅奥 (Mayo) 来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件 , 休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因 ? 原因分析原因分析 ( ( 假定假定 ) ) 改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数 , 减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了 , 奖金增加了 改善了监督方法 , 使工人改变了工作态度 原因分析原因分析 ( ( 女工的回答女工的回答 ) ) 我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们 , 说闲话没有人叱 责 你们对我们的健康很关心 , 我们有一种满 足感 什么事都同我们商量 , 我们象也参与了实 验 大规模的调查大规模的调查 调查方法 : 问卷和访谈 时间 :1929-1932 对象 : 两万多个西方电器公司的工人 结论 : 不是工作环境 , 是人际关系影响 人的生产效率 接线实验接线实验 ( ( 男工实验男工实验 ) ) 14 人自动组成两个非 正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 定额为 7312 个焊点 , 工人只干 6000-6600 工人偷懒 害怕失业
