1、高科技行业 1 管理流程 -后勤行政 目录 BearingPoint, Inc. 高科技行业 2 结束 流程终点 - (来自客户的付款单据) 开始流程开端 - (一个客户致电客户服务中心) 决策 点 决策点 - (客户是否满足获得30%扣率的要求) 流程步骤 流程步骤 - (会计部门检查客户相应状况) 信息文档 信息文档 - (企业年度经营目标) A 流程迁移 - (转向流程的另一个部分) 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令 完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的 结果，从而达到共同的目的。 业务流程图例 流程说明 BearingPoint, Inc
2、. 高科技行业 3 流程系列后勤行政管理流程 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 计划和采购各种设施管理和维护设施 设施采购需求 设施采购计划书 设施资产记录 后勤行政部 统一的有计划的设施采购有 助于控制预算，降低成本 记录设施资产以便于统一管 理 设施维护需求 设施服务记录 后勤行政部 每次维护都要有文档记录 BearingPoint, Inc. 高科技行业 4 流程名称：计划和采购各种设施 流程编号：2.6.1 流程拥有者：后勤行政部 否 是 根据权限， 审批通过？ 时间后勤行政部使用部门 开始 结束 常务副总裁/ 总裁 采购部 采购合同 维修协议 每季度 提出对实施 新的需
3、求 1 汇集各部门需求 4 设施采购计划 5 调整需求 7 调整设施采购计划 8 采购申请提交至 采购部门 9 6 设施采购计划书 入库 更新库存帐 11 登记设施记录 12 设施记录 10 非生产性采购 招投标管理 审核通过 2 修改需求 3 是 否 BearingPoint, Inc. 高科技行业 5 流程名称：计划和采购各种设施流程说明 流程编号：2.6.1 流程拥有者：后勤行政部 流程步工作内容的要描述重要入重要出相关表 1. 由各个部根据 需求向后勤行政部提出施方面的需求申 部 施需求部 施需求部 施需求 2.后勤行政部根据施 定核需求施 定 3.若核不合格，修改施需求 4.后勤行政
4、部 集各部的施需求得完整的施需求清施需求施需求 5.根据施需求清作出施采 划施需求施采 划 6. 常副裁或裁根据相的限 施采 划行批， 如未能批通后勤行政部修改施采 划；如通 行下一步 7.与各部 商整采需求 8.根据整后的需求重新作出采 划 9.将采申提交至采部 10。采部根据后勤行政部的采申 理具体采 采合同、修 11。后勤行政部行到 ， 部相更新固定存 12。登 施施 BearingPoint, Inc. 高科技行业 6 是 否 流程名称：管理和维护设施 流程编号：2.6.2 流程拥有者：后勤行政部 时间后勤行政部使用部门 开始 结束 采购部 公用设施使用 申请 1 是否符合规定 2 登
5、记使用 3 公用设施使用规定 公用设施使用记录 是 归还 4 检查是否损坏 5 注销使用 6 设施维护 申请 7 审核通过？ 8 设施维护记录 检查设施并确认 11 是 否 向采购部门提出 维护申请 维护服务 910 BearingPoint, Inc. 高科技行业 7 流程名称：管理和维护设施 流程编号：2.6.2 流程拥有者：后勤行政部 流程步工作内容的要描述重要入重要出相关表 1.各部向后勤行政部提出公有施使用申 公用施使用 申 2.核是否符合公用施使用定，若不符合，束公用施使用定 3.施使用登施使用 4.施使用部 施 5.后勤行政部 施状况 6.使用部 并确 施完好后，注 施使用施使用 7.各部向后勤行政部提出施 申施 申 8.后勤行政部根据相关定核施 申是否合理施 定 9.向采部提出 申施 申 10。 采部提供 服。若在保修范内，系厂商提供保修服 ；否聘第三方服商 11。 后施并确其状况，填写施施 BearingPoint, Inc.
