1、？ 在第九章中将对此作详细论述，这里只作概要说明。 n1、催人奋进的远大目标有利于获得经济效益，而只有讲 究伦理的目标才能成为这样的目标。 n2、经济效益来自正确的决策，正确的决策有赖于正确的 分析。要做一个好决策，除了进行经济、技术分析外，还 有必要进行伦理分析：决策是否符合社会进步、人们生活 改善这一根本目的？决策是否兼顾了利益相关者的利益？ 如果对这两个问题做出了肯定的回答，那么企业的经营就 不会迷失方向，决策的可行性就有了坚实的基础。 （二）伦理经营与经济效益 n3、效益的取得归根到底取决于人。人更愿意在讲道德的企业里工作。 人的积极性是效益的源泉。要提高员工的积极性，除了要满足员工的
2、 物质与精神方面的需要和有良好的人际关系氛围外，还需要通过管理 者的品德来影响。许多事实证明，管理者品德不高是一个极易挫伤员 工积极性的因素。 n4、企业活动是集体活动，经济效益要通过全体员工的共同努力方能取 得。怎样才能把个人的努力统一起来呢？明确的目标、周详的计划、 合理的分工、清晰的结构、恰当的人员配备、严格的规章制度、及时 的信息反馈都将有利于协调的实现。不过，这些方式刚性有余，柔性 不足。在外部环境变化迅速、人员素质不断提高的现在，柔性协调显 得越来越迫切。通过企业文化、特别是企业价值观来协调受到人们的 青睐。企业伦理观是企业价值观的核心内容，它渗透在企业伦理所涉 及的各项关系中。
3、（二）伦理经营与经济效益 n5、只有顾客购买了产品，企业才会有效益。如何才能吸 引顾客，提高市场占有率呢？现代市场营销理论告诉我们 ，要“发现需求，满足需求”，“让顾客满意”，“质量第一” ，“优质服务”等。这些原则已不再停留在理论上，而为愈 来愈多的企业所接受。有意思的是，上述营销原则也正是 企业在处理与顾客关系时所应遵守的伦理准则。 n6、企业需要了解公众，也需要被公众所了解。争取舆论 支持，赢得公众信任，是企业求生存、争效益的重要条件 。公众的理解、信任与合作既需要灵活多样、独具匠心的 公关手法，更需要实实在在的合乎伦理的企业行为，靠优 质的产品和服务。 （二）伦理经营与经济效益 n7、
4、讲究企业伦理有助于树立良好的信誉，而信 誉能产生效益。一个企业信誉的高低与企业获利 能力的强弱存在着明显的正相关关系。 n8、企业经营总是有起有伏的。讲究伦理的企业 在遇到暂时困难时会得到利益相关者的帮助，而 不讲伦理的企业一旦遇到逆境，将雪上加霜。企 业与利益相关者既然没有做到有福同享，也就没 有理由指望有难同当。 （三）不道德经营与经济效益 n讨论利润与道德兼得问题，不能不涉及不道德经营与经济效益问题。 n1、若干因素 n不能笼统地说不道德经营行为一定会或一定不会取得经济效益，这里需 要考察若干因素。 n（1）利益相关者的类型 可以把利益相关者分为个人利益相关者和群体、组织利益相关者两类。
5、 企业与个人所有者、个人顾客、个人供应者、员工打交道时，由于利益 相关者是个人，而个人对自己的利益或损害总是十分关切的，因而，如 果企业的不道德经营行为损害了某个人的利益，后者不可能视而不见。 反之，人是有感情的，如果企业能考虑到个人利益相关的利益，后者也 会做出积极的回应。这就是说，对个人利益相关者，不道德经营行为的 成本较高。例如，家电生产厂家面对的是个人顾客，如果产品或服务质 量不佳，损害了消费者的利益，无异于自杀。 （1）利益相关者的类型 n群体或组织利益相关者包括政府、社区、工业用户 、企业供应者等。企业与这些利益相关者交往，实 际上往往是与它们的代表打交道，这些代表会考虑 所服务的
6、群体或组织的利益，但也会考虑自身的利 益。一旦这样的代表私心较重，企业就有可能通过 行贿等方式买通群体或组织的代表，使得损害群体 或组织利益相关者利益的不道德经营行为能蒙混过 关，这意味着，对群体或组织利益相关者，不道德 经营行为的成本有可能较低。新修的马路不到一年 就变得坑坑洼洼，新建的大桥剪彩不久就出现质量 问题，这类现象之所以屡屡发生，部分原因也在于 此。 （2）利益相关者的损益 n这里也有两种情形：一种情形是不道德经营行为使多数利益相关者的 利益受损。比如说，资源浪费对企业来说成本增加、竞争力下降，对 社会而言资源得不到有效利用。伪劣产品如果能销售出去，那么能使 企业获得短期利益，但损
7、害了消费者的利益，而且会损害企业的长远 利益。企业管理者以权谋私的不道德经营行为对自身以外的利益相关 者也有害无益。这种不道德经营行为由于打击面大而容易招致制裁。 n另一种情形是不道德经营行为使个人顾客受益，其他利益相关者遭损 。盗版光盘因价格低廉吸引了普通消费者，但给正当生产厂家造成了 损失。走私货物不仅使走私者获得暴利，也使购买者得到了一定的实 惠，却使国家蒙受了巨大损失。员工的工作、生活条件差、劳动强度 大而得不到应有的补偿显然是不道德的，但这同时使得生产成本下降 ，即使降价，厂家也能获利，消费者则能以较低的价格买到同样的商 品。这种不道德经营行为，由于行为者本身能获得丰厚利润且有市场
8、，打击起来有一定难度。 （3）经营行为的不道德程度 n经营行为的不道德程度不同，对经济效益 的影响也不一样。一般来说，严重的不道 德经营行为比轻微的不道德经营行为对经 济效益的负面影响更大。一则，严重的不 道德经营行为往往也是违法行为，因而会 受到法律的制裁；二则，他人由于利益受 到严重侵害会产生一种“即使自己的利益 得不到补偿也不能让不道德经营者如此谋 利”的心理，并采取措施予以回击。 （4）企业规模 n对大企业来说，不道德经营的成本较高。第一，大 企业总是想长期经营的，至少不会是一锤子买卖。 第二， 大企业往往居于行业领头羊地位，如果个 别企业不道德谋利，会对整个行业的整体形象构成 威胁，
9、置其他企业于不利位置，且有可能代人受过 。从而招致竞争者和公众的谴责。第三，大企业一 般产量高、品种多，顾客受到不公正待遇，即使是 个别的，传播开来，影响很大。第四，公众对大企 业特别是著名的大企业比较信任，期望越高，一旦 发现有不正当行为，失望就越大，公众的反应将非 常强烈。 2、不道德经营获利的三个条件 n不讲道德而能赚钱，需具备三个条件：一是不发现，即不道德行为不 会被利益相关者发现；二是不报复，即假使发现了也不会进行报复； 三是不损害，即纵然报复，对企业也造成不了多大损害。 n当暂时没有更好的选择或采取报复行为对自身而言得不偿失时，利益 相关者可能会采取不报复策略。如顾客买到了假冒伪劣
10、产品，由于退 货、换货、索赔费时、费力、费钱，尤其是当商品的价格不高，或是 在异地购买时，顾客即使心里非常不满，一般也不会去交涉。当顾客 受到的服务很差，可商品的品质、质量优良或价格很低时，顾客仍可 能购买，除非出现品种、质量、价格、服务都不错的商品。供应者比 较弱小或所提供的原材料在市场上比较充裕时，即使企业对供应者竭 尽刁难之能事，在找到新的用户或该种原材料变得紧俏之前，供应者 仍会供货。一些员工受到不公正的待遇，但是苦于一时找不到更好的 去处，只好忍气吞声地呆着。 2、不道德经营获利的三个条件 n在现代社会中，这三个条件越来越难以成立。信息技术的发 展和公众自我保持意识的增强使得不道德行
11、为被发现的机率 大为提高。大多数企业追求的是长期生存和发展，而从长远 看，利益相关者的报复，如顾客不愿再问津该企业的产品或 服务，供应者不愿再与该企业做买卖，竞争者以其人之道还 治其人之身，员工貌合神离，自然环境的恶化等，都将直接 或间接地损害企业的利益。利益相关者的报复形式很多，例 如顾客的常见报复形式有：不再购买；到处诉说企业的不是 ；换货、退货、索赔。员工则会出工不出力，大错没有，小 错不断；在内部诉说不满，使周围的人精神涣散，情绪低落 ，在外界诉说不满，影响企业声誉；跳槽。 3、不道德经营：个人利益？企业利益？ n常有人说，之所以这样做（指不道德经营），是为了企业的利益，果真 如此吗？
12、这里有三种情形：一是主要出于企业利益考虑，如给机构或个 人行贿而获得某项合同。就是在这种情形中，也不是没有个人利益的成 分，个人拿企业的钱去行贿而赢得了项目合同或销售合同，一方面因业 绩突出而受到企业的奖励、赏识，另一方面与受贿者建立了私人关系。 二是打着为企业利益着想的幌子，实质是为了谋求个人利益，如销售不 合格产品。这样做充其量只能获得短期的企业利益，而有损长远利益。 就个人而言，可能因而获得了奖励或提升或至少保住了自己的位子或饭 碗，却给企业埋下了隐患。三是出于个人利益，如收受贿赂而高价订购 原料或订购过量的非紧俏原料或订购不合格原料，公费旅游，大吃大喝 ，任人唯亲等。这些个人利益是以牺
13、牲企业利益为代价而获得的。可见 ，不道德经营不只是为了企业的利益，甚至主要不是为了企业的利益。 如果真正为企业利益着想（即使是短期利益），也应该杜绝大多数不道 德行为。 4、不道德经营：直接利益？间接利益 ？ n一些人认为，不道德经营能获得好处，实际上是只考虑了不 道德经营所带来的直接利益，而轻视甚至忽视了间接的损失 。例如，把一批有质量问题的产品通过虚假宣传卖出去了， 得到的销售收入是实实在在的，似乎不道德经营获利了。然 而，眼前看不见的损失却很多：顾客因感到受到了欺骗而不 愿再购买该企业的产品；如果造成人身伤害，还会要求企业 赔偿。员工会从中认识到质量不高无所谓，弄虚作假也可以 。如果弄虚
14、作假成为企业文化的一部分，企业不可能搞得好 。 n伦理经营和不道德经营都有一个直接利益和间接利益的问题 。引入间接利益概念，有助于恰如其分地看待伦理经营和不 道德经营与经济效益的关系。 5、不道德经营：短期利益？长远利益 ？ n所谓不道德经营能获利，实际上是只考虑了眼前的经济利益，而没有 把潜在的经济损失计算在内，因而考虑的是短期利益。例如，工作环 境恶劣，导致员工慢性中毒。虽然从短期看，省去了安全生产所需的 投资，节约了成本，但后续的员工生产率下降，医药费上涨，乃至诉 讼费、赔偿费的支出将远远超过获得的利益，美国曼维尔公司（ Manville Corporation）便是如此。早在20世纪4
15、0年代，公司高层管理 者就被告知，其中一个产品石棉会给雇员带来致命的肺病，但管 理层为了追求利润，决定隐瞒事实，也没有采取防护措施，结果造成 许多工人过早死亡，要求经济赔偿的诉讼高达数千件，1982年该公司 被迫申请破产。1988年，该企业重整旗鼓，但背上了与石棉案有关的 沉重债务负担。 n员工士气下降、离职率上升，顾客、供应者忠诚度下降，公共形象受 损，诸如此类的损失在短期经济利益中无法反映出来，但对长远的经 济利益无疑是有损害的。 （四）利润与道德兼得的经验分析 n从逻辑上看，存在着利润与道德兼得的可能性， 可是在实际中是否也是可能的呢？这里通过对美 国、日本已被历史证明的、长期成功的优秀
16、企业 或企业家的经验的考察，来论证利润与道德兼得 的可能性。之所以采用历史的、长远的分析方法 ，是因为：首先，讲究伦理对利润的积极影响往 往需要较长时间才能显现出来；其次，从短期看 ，影响利润的因素有许多，难以分离出有多少利 润是因为讲究道德或不讲道德引起的。 1、美国的情况 n斯坦福大学教授托马斯J彼得斯和小罗伯特H沃特曼的追求卓越（ In Search of Excellence）和同是斯坦福大学教授詹姆斯C柯林斯和杰 里I波拉斯的企业不败（Built to Last）堪称20世纪80年代以来关于 美国杰出企业成功经验研究的权威之作。 n1982年问世的追求卓越深入研究了43家业绩卓著的企
17、业，总结了8 条原则：贵在行动、紧靠顾客、自主创新、以人促产、信念至上（价值 观为动力）、专心本行、精兵简政、张驰结合。作者指出，“它们（优 秀企业）向顾客提供无人可与之匹敌的质量、服务和可靠性，提供功效 显著而又经久耐用的产品优秀公司总是把普通员工看作是提高质量 和生产率的根本源泉。” R爱德华弗里曼和小丹尼尔R吉尔伯 特认为：“优秀企业的秘诀在于懂得人的价值观和伦理，懂得如何把它 们融合到公司战略中。”又指出，“这场卓越革命的基本伦理是对人的 尊重。这是企业关心顾客、关心质量背后的根本原因，也是理解优秀企 业难以置信的责任感和业绩的关键。” 除了“尊重人”这一条外，“通 过对社会做出无与伦
18、比的贡献”也是理解优秀企业之所以优秀的一个关 键。 1、美国的情况 n1994年，企业不败一书出版。詹姆斯C柯林斯和 杰里I波拉斯经过广泛征求大型企业总裁的意见，筛选 出了18家目光远大的公司和18家对照公司，这36家公司都 是1950年前创立的，经历了一代又一代领导人，一直保持 着良好的业绩。而其中18家目光远大的公司则是强中之强 ，业绩骄人，它们是：花旗银行公司、宝洁公司、菲利普 莫里斯公司、美国运通公司、强生公司、默克公司、通 用电气公司、诺得斯特龙公司、3M公司、福特公司、IBM 公司、波音公司、活尔特迪斯尼公司、马里奥特公司、 摩托罗拉公司、惠普公司、索尼公司、沃尔马特百货公 司。除
19、索尼公司为日本企业外，其余均为美国企业。这些 企业对企业界人士来说，个个如雷贯耳。从经营业绩来衡 量，它们无疑是出类拔萃的。那么在企业道德方面如何呢 ？ 1、美国的情况 n柯林斯和波拉斯通过对18家目光远大公司和18家对照公司长达6年的 深入研究后得出结论：“与商学院的教义相反，我们并没有发现， 最大限度地增加股东财富或牟取最大利润是大多数目光远大的 公司发展过程中最重要的推动力或最重要的目标。它们倾向于追求好 几个目标，而赚钱只是其中的一个而且不一定是最重要的一个。 实际上，在许多目光远大的公司看来，企业一直不只是一种经济活动 ，也不只是一种赚钱方式我们对18对公司进行了详细分析，结果 发现
20、17对属于下面这种情况，即与其对应的公司相比，目光远大的公 司受一套完整思想指导的特点一般更为明显，而单纯追求利润的特点 不太明显。这是我们发现的目光远大的公司和其相对应的公司最明显 的区别之一不错，它们追求利润。然而，它们也追求范围更广泛 、意义更深远的思想。追求利润不是最主要的，但是目光远大的公司 在追求理想的同时又得到了利润。” 1、美国的情况 n目光远大的公司受“一套完整的思想指导”，这些思想是什 么呢？例如，通用电器公司的核心思想是： 通过技术与革新改善生活质量 对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系 （没有明确的等级之分） 个人义务与机遇 诚实与正直 n从例子中可以看
21、出，核心思想虽不等于企业伦理，但绝大 多数内容与企业伦理有关，而且反映出了较高的道德水准 。因此，受核心思想指导实质上也是受企业伦理的指导。 这些世界级大企业既追求了企业道德高标准，又获得了持 久的卓越的业绩。 2、日本的情况 n关于日本的情况，以三个不同时代的日本杰出企业家代表为例来说明。 n涩泽荣一 涩泽荣一（18401931年）一生中创办了500多家企业，是当时日本杰 出的商界领袖，被誉为“日本企业之父”、“日本金融之王”、“日本 近代经济的最高指导者”、“日本现代文明的创始人”。他在晚年，将 平日的讲演与言论汇集为与算盘一书，集中表达了其经营 思想。该书中，有不少关于道德与利润的独特见
22、解，现摘录若干。“若 问致富之根本何在？则当以仁义道德、公正之理为本，至此，所求之富 则不可能持久。论语与算盘两者虽悬殊却可使之一致，而我以为这 已是今日紧要的任务。”“有人以为道德之书和商才并无关系，其实， 所谓商才，原应以道德为本，舍道德之无德、欺瞒、诈骗、浮华、轻佻 之商才，实为卖弄小聪明、小把戏者，根本算不得真正的商才。”“我 从自己平生的经验得知，论语与算盘应该结合在一起。” 涩泽荣一 n“仅仅一个人是成就不了什么事的，还要有国家社会的助 力，才能求得其利，也才能安全地生存，如果没有国家社 会，任何人想满足地立足于世是不可能的。如此看来，财 富越多，所接受的社会助力就应当愈多，故救济
23、事业就是 酬报此恩惠的行动，毋宁说是当然的义务，只要有能力， 都应该为社会提供一份助力。”“我自己经营事业，一向 本着合理的态度和对国家有贡献的心思。纵然有些事业微 不足道，或自己所能获得的利益不多，只要是对国家有贡 献，且经营又合理，我都很乐意去经营。”显而易见，涩 泽荣一认为道德与利润应该结合，且可以结合。他一生辉 煌的经营业绩和以道德为本的经营之道本身就足以说明这 一点。 松下幸之助 n松下幸之助（18951989年）被誉为是日本的经营之神， 他天天文档在线 联系qq：744421982第五章 多种多样的经济体制第五章 多种多样的经济体制. 1第一节 各种市场经济模式的不同之处. 1第
24、二节 不同市场经济模式的结构特征. 5第三节 决定市场经济模式多样化的根本原因. 9第四节 一国的文化传统与市场经济模式. 13第五节 历史过程塑造市场经济模式. 17第六节 蜕变中的美国模式. 21 本章讨论经济体制的多样性问题，顺便驳斥经济学界的那种盲目追随美国的思潮。这种思潮实际上是认为，只有一种最优的经济体制,而美国就体现着这个最优的经济体制，它是我们唯一的学习榜样。 经济自由主义的大师米塞斯曾经断言，美国的制度就是全人类未来的制度，所有国家的经济将来都会变成美国那样的极为自由的市场经济。1989年，当东欧集团各国决定转向西方式的社会制度时，日裔美国作家福山发表了惊人的论断：“历史已经
25、终结，全人类都将实行美国式的民主和自由经济”。福山的这一论点确实代表了20世纪90年代的世界性思潮。在这个刚刚过去的10年中，争先恐后地向美国学习已经成为全世界的潮流。不仅实行传统计划经济的国家在参照美国的制度向市场经济过渡，连与美国的模式有很大差别的其它西方市场经济国家（如北欧的各个“福利国家”）也在向美国的模式靠近，按照美国的榜样修改自己的经济体制。 在经济自由主义者们看来，米塞斯的断言有着可靠的理论根据：正统的经济理论强调完全竞争是最优的经济体制，它能够保证资源配置达到帕累托效率；而经济自由主义者们认为，只要政府尽量少干预经济，给予个人以尽可能大的经济自由，整个经济中就会形成充分的竞争。而在当代，美国是个人自由最多的国家。这就使当代的经济自由主义者们把美国的经济体制说成是最优的经济体制，并且要以它为榜样来塑造所有国家的经济体制。 本章将彻底揭穿经济自由主义者的这一神话，从根本上说明，在不同的历史条件和文化传统下，最优的经济体制是不同的。由于各个国家、各个地区的历史条件和文化传统差别很大，就造成实际的经济体制的多样性。 由于篇幅所限，这一讨论只能局限于很小的历史视野。本章只讨论市场经济类型的多样性，而且涉及的市场经济类型也仅仅是当代发达的市
