1、1 请将您的手机改成震动 2 猎头公司管理 3 培训结构 第一部分 猎头服务的商业道德 第二部分 猎头公司的人力资源管理 第三部分 猎头公司的信息系统和知识 管理 4 第一部分 猎头公司的职业道德 1. 职业 2. 诚信 3. 客观 4. 避免利益冲突 5. 保密 6. 忠诚 7. 关注公众利益 5 1-1 职业 专业技能 Professional 沟通技巧 时间管理 服务流程 专业服饰 6 1-2 诚信 三思后行 要事先做 遵循标准 整合资源 7 1-3 客观 特点到利益的转化 困境认知 建立亲和力 了解客户需求 考察客户资质 适应性和成熟性 8 1-4 避免利益冲突 公司介绍 客户拜访记录
2、 项目建议书 标准合同 职位描述、分析 候选人评估报告 背景调查报告 客户满意度调查 9 1-5保密 1. And 与 Or 逻辑关系 2. + 与 加强关系 3. *与？ 通配符 10 1-6 忠诚 主要门户网站 新闻网站 www.bbc.co.uk www.xinhua.org 市场信息网站 国家信息网站 11 5分钟 关于这一节有问题么 12 第二部分猎头公司的人力资源管理 1. 猎头公司的文化 2. 猎头公司的组织结构 3. 猎头公司的培训和学习体系 4. 猎头公司的绩效管理体系 来自 中国最大的资料库下载 13 2-1 猎头公司的文化 A. 以人为本 B. 团队精神 C. 创新 D.
3、 热情 E. 专业 14 2-1-B 以人为本 尊重个人！ 建立开放环境！ 员工激励！ 员工培训！ 15 2-1-C 培训和学习体系 菜单式培训！ 如何将你的下属从培训阶段转到 业绩提高阶段！ 16 2-1-团队配合 导师制 团队模式 17 2-1-创新 1. 模仿与创新 2. 建立创新文 化 18 2-1 3P 1. 热情（Passion) 2. 专业(Professional) 3. 耐心(Patient) 19 2-2 组织结构 1. 按专业划分 2. 按客户市场划分 3. 按地域划分 4. 矩阵架构 20 1. 人力时间表和工作量计算系统 2. 项目人力表 3. 费用报销表 4. 不同
4、岗位的技能要求（合伙人/首席顾问/顾问/访寻员） 5. 平衡记分卡 2-3 绩效管理 21 2-4 行为与业绩模型 1. 好行为高业绩 2. 好行为低业绩 3. 坏行为高业绩 4. 坏行为低业绩 22 薪酬模式 高底薪，低奖金 高底薪，低奖金 低底薪，高奖金 无底薪，高奖金 23 休息5分钟， 稍后回来 24 我们继续。 。 25 第三章猎头公司的信息系统和知识管理 1. 信息管理的重要性 2. 战略信息规划 3. 商业流程和信息系统的 关系 4. 猎头信息系统实施过程 遇到的典型问题及解决 方案 5. 知识管理模型及方法 26 3-1信息管理的重要性 1. 未来竞争为信息的竞争！ 来自 中国
5、最大的资料库下载 27 3-1-3 战略信息管理 1.客户信息 2.竞争对手信息 3.人才信息 4.财务信息 5.人员信息 6.项目信息 7.6个实际演示（Dillistone and ChinaCAREER system) 28 3-1-4 商业流程与信息系统关系 1. 刚学爬的时候就不要想着去跑！ 2. 分清流程成熟的4个阶段（超级阶段/高级阶段/中级阶 段/初级阶段） 初级阶段：成功率/客户满意读/职位时间/（没有人能解释为何发生） ；成功来源于强调个人能力（访寻及客户管理）而不是组织绩效 ； Off-limited Case Study 中级阶段：顾问对未来有信心/有控制的工作/可接受
6、的客户满意度； 抱着“不破不立”的理念和过去成功的经验。 Target company V Target candidate 中高阶段：有专业的流程（业务发展/顾问/访寻的操作手册） 高级阶段：用系统高效管理候选人，客户，满意度及知识。 29 3-1知识管理模型及方法 麦肯锡模型 企业文化（公司鼓励分享，高效团队） 知识管理模型 技术 30 3-1信息管理系统经常出现的问题 Garbage in Garbage out! KISS principle,keep it simple.stupid! 31 1. 帮助法则 2. 压力法则 3. 重要性法则 4. 私事法则 5. 回电话法则 6. 坚
7、持不懈法则 7. 朋友法则 8. 拉大旗作虎皮法则 3-1-4-3 突破前台/秘书关 32 3-1-4-4 获取客户名单 1.随时随地交换名片 2.参加专门的研讨会或专业聚会 3.和同行互换资源 4.善用黄页、电话号码簿 5.114 6.网络查询 7.向专业的电话名录公司购买 8.专业报刊、杂志整理 9.加入专业俱乐部和会所 10. 顾客转介绍 33 1. 帮助顾客赚钱 2. 帮助顾客省钱 3. 帮助顾客节省时间 4. 认同感 5. 安全感 6. 方便、舒适 7. 灵活性和自由空间 8. 满意度 9. 地位 10.健康 我们销售的不是产品而是产品带给客户的好处。 3-1-4-5 Feature
8、 to Benefits 34 1. 情绪同步 2. 语音和语速同步 3. 生理状态同步 4. 语言文字同步 5. 合一架构：我知道。同时。 3-1-4-6 建立亲和力的5步 35 3-1-5 台词设计要诀 1. 有力的开场白 2. 开放式的问题 3. 仔细听对方说话 4. 试着达成某种效果 台词举例 36 3-2 其他行销技巧 参见17页 2-1-D 37 第四部分 合同谈判 1. 及早暴露问题 2. 商务谈判技巧 3. 建议书 4. 合同 5. 控制客户的其他方法 38 4-1 及早暴露问题 1. 虚假的紧急 2. 没有招聘打算 3. 期望过高 4. 不断变换标准 5. 对该猎头公司不认可
9、 1. 资格审查不细致 2. 高估自己 3. 信息搜集不足 4. 执行能力不足 5. 没有及时树立权威 来自 中国最大的资料库下载 39 4-2 商务谈判技巧 谈判的基础在于满足客户需求 谈判4技巧 达成双赢协议 你的敌人是你自己 40 开始谈判技巧 1.提出比你想要得到的更多的要求 2.决不对第一个出价说是 3.对别人的计划有所顾虑 4.避免敌对性的谈判 5.不情愿的买方和不情愿的卖方 6.运用钳制技巧 中间谈判的策略 1.应对没有决策权的人 2.服务价值的下降 3.决不提出平分差价 4.应对困境 5.应对僵局 6.应对绝境 7.总是要求物物交换 结束谈判的策略 1.好人/坏人 2.一点一点地解决 3.怎样逐渐减少让步 4.收回条件的策略 5.摆出易接受的姿态 41 4-3 建议书 42 4-4 合同 43 4-5 控制客户其他方法 1. 主动地背景调查 2. 要求及时反馈 3. 签字 4. 权力的组织行为学理论 44 总结 1. 猎头服务营销基础观念 2. 猎头服务的市场运作 3. 猎头服务的客户拓展 4. 合同谈判 5. 良好的业绩 45 46 10分钟 问题解答 47 来自 中国最大的资料库下载
