1、网站分析开启转化之钥 The Key To Conversion From Web Analytics By Sidney Song From 您不希望人们来到你的网站 却最终空手而归 您是否也有这样的困扰？ 低转 化 率 高流 失 率 流量越高，转化越低 流量 成功 65%的网站转化率 低于行业平均水平 转化率增加12个百分点， 收入增加2倍！ 网站分析开启转化之钥 让流量帮助你而不是陷害你 页面是你杀敌的武器 注意页面间的结构 抓住交叉销售的机会 内部搜索蕴含金矿 优化流量就是增加转化！ 你的流量真的可靠吗？ 中国是世界上Click Fraud最严重的国家， 没有之一 即使没有Fraud
2、流量策略？ 组合 Portfolio 预算 Budget 投放 Publisher 策略之后的策略 哪种广告创意更有效？ 最佳实践 Fraud不是问题： 1. 端到端的ROI 2. 数据结构的分析 oductdetails.aspx/laptop-inspiron- 14?c=cn&l=zh&s=dhs&cs=cndhs1&cid=DellQ3 32587 oductdetails.aspx/laptop-inspiron- 14?c=cn&l=zh&s=dhs&cs=cndhs1&utm_campa ign=Insp14&utm_source=IT168&utm_medium =PIP&ut
3、m_content=studio 最佳实践 Fraud不是问题： 1. 端到端的ROI 2. 数据结构的分析 辨识流量策略真正的有效性： 1. 标记WA可以准确标记任何来源的流量 oductdetails.aspx/laptop-inspiron- 14?c=cn&l=zh&s=dhs&cs=cndhs1 最佳实践 Fraud不是问题： 1. 端到端的ROI 2. 数据结构的分析 辨识流量策略真正的有效性： 1. 标记WA可以准确标记任何来源的流量 2. 分析真正的细分，真正的绩效比较 类别媒体位置格式 创意/关 键词 Landing Page URL CostClickUVVisitPV B
4、ounce Rate Time on site OrdersRevenue SEMBaiduPPCn/a笔记本$25.60 10,001 5,521 5,687 6,521 32%8944$251,231 SEMGooglePPCn/a迅驰$44.20 5,5553,526 4,452 5,210 23%15338$210,456 SEMGoogleAdwords n/aInspiron$8.80 2,2221,123 2,123 2,912 19%19815$110,021 EDMFireMail n/an/aInspiron$44.20 10,001 3,526 4,452 5,210 2
5、3%15338$210,456 EDMGRizMail n/an/a迅驰$8.80 5,5551,123 2,123 2,912 19%19815$110,021 Banner IT168HPLBInspiron$44.20 2,2223,526 4,452 5,210 23%15338$210,456 Banner YeskyDigital HP PIP迅驰$8.80 10,001 1,123 2,123 2,912 19%19815$110,021 SEOn/an/an/aDell本n/a5,5555,521 5,687 6,521 32%8944$251,231 SEOn/an/an/a
6、灵动n/a5,5555,521 5,687 6,521 32%8944$251,231 最佳实践 Fraud不是问题： 1. 端到端的ROI 2. 数据结构的分析 辨识流量策略真正的有效性： 1. 标记WA可以准确标记任何来源的流量 2. 分析真正的细分，真正的绩效比较 最佳实践 Fraud不是问题： 1. 端到端的ROI 2. 数据结构的分析 辨识流量策略真正的有效性： 1. 标记WA可以准确标记任何来源的流量 2. 分析真正的细分，真正的绩效比较 案例：某航空公司 1. 去除了Banner中作弊的部分 降低了流量15%，但交易笔数反而增 加了3% 2. 增加了SEM、尤其是Ad Words
7、的投入（SEO关联）、发现并优化 了长尾关键词投放 3. 改变了Banner广告创意，增加了旅行安全记录和舒适度的内容 结果：仅仅通过优化流量，即让转化率从3.6% 增加到 4.5% 取信于谁？ Who Get Credit? 别忘了流量是流动的 最佳实践 流量在网站之外的路径Campaign Stacking 既然来了，就不让你走！ 发挥页面的威力 登陆页匹配 bounce rate high to 86% 最佳实践：别让流量失望 1. 查看主要Landing Page的Bounce Rate 2. 页面创意与内容和流量源相匹配 3.动态页面 1. SEM动态匹配平均增加转化率0.5个百分点
8、 2.Test&Target全动态页面平均降低bounce rate超 过10% Call To Action 10% 最佳实践：Dont make me think！ 1. 热图：Call To Action是否受到关注？ 2. 原则：显著清晰诱惑 航班信息 个人信息 大量流失 确认订单 8% 支付方式确认 9% 送货地址确认 13% 去购物车结算 52% 添加到购物车 100% 订票转化 首页 100% 航班信息 52% 个人信息填入 8% 支付 6% 支付完成 1% 发现泄漏点 最佳实践：转化漏斗 最佳实践：转化漏斗 容易被忽视的网站结构 关注页面之间的结构 Step 1 Step 2
9、Step 3 Step 4 正常转化 Exit Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 有泄漏点的转化 Exit Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 不正常的结构 Other Pages Other Pages 最佳实践：寻找可疑的路径模式 抓住交叉销售的机会了吗 最佳实践：发现交叉销售的机会 交叉销售分析和产品报告相结合 通过不同的细分发现交叉销售的 机会 Cross-Sell Sources by Products Report Products by Cross-Sell Sources Report 这个报告显示了哪种 商品最容易被搭售 这个报告显示了哪种 商品最容易促成其他 商品的销售 最佳实践：产品浏览路径 借助内部搜索满足非典型需求 辨识没有返回搜索结果的内部 搜索词能够帮助发现商品别称、 普遍的错误输入内容或者尚未 发掘的盈利商品 分析一个页面中被输入最多的 搜索关键词能够帮助优化页面 内容安排 内部搜索优化 总结 转化建议 流量来源 分析 页面分析 结构分析 交叉销售 分析 网站内部 工具（搜 索）分析 测试 监测实施及检验 监测需求分析、目标设定、监测计划 实施 分析 优化 网站转化分析项目执行结构
