1、ongwei Group-HR Report03 目录 绩效考核体系概述 绩效考核内容 绩效考核方法 绩效考核流程 绩效考核表格使用 绩效考核注意事项 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第20页Tongwei Group-HR Report03 季度考核采用关键业绩指标（KPI)考核 季度考核内容是KPI，即关键业绩考核指标 确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要 工 作产出 在能够反映被考核人的所有评价指标中，选择最重要的最能反映出被考核人业绩的 评价指标作为KPI指标 制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合 选择KPI的原则：一是对
2、工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间 的工作内容 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第21页Tongwei Group-HR Report03 与战略目标的联系： 指标是否能和战略目标相吻合? 可控性： 结果是否能在职责范围内可控? 可实施性： 是否能采取行动以提高绩效? 简明性： 指标是否简单并能被清楚的理解? 可信性： 指标是否难以操纵? 整合性： 指标是否能有机地将整个组织联系起来? 可衡量性： 指标是否能量化? 与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？ 关键绩效指标（KPI）具有八大特点 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第22页To
3、ngwei Group-HR Report03 季度考核指标介绍：季度工作评价 考核对象 部门经理（或部门第一负责人）及以上员工 考核内容 主要考核该季度计划任务完成情况，包括任务完成的数量、 质量、效率和效果等方面的综合评价。 考核方法 考核人以被考核员工提供季度工作总结作为评价依据，对被考核 人进行评分 工作总结要求：实事求是 言之有据 突出重点 简洁明了 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第23页Tongwei Group-HR Report03 季度考核指标介绍：内部满意度分为部门满意度、子公 司满意度，对不同的部门实施 部门满意度 由总部本部门以外的全部其它部门评价
4、，考核部门负责人组织其部门全 体员工对被考核部门进行评分 子公司满意度 主要考核总部各部门对集团下属分、子公司的业务指导情况，考核内容包 括需求了解、解决问题、工作指导、信息沟通、人才培养、工作态度和方法 ，由分、子公司对口部门的负责人组织其部门员工对被考核部门进行打分 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第24页Tongwei Group-HR Report03 季度考核指标介绍：内部满意度分为部门满意度、子公 司满意度，对不同的部门实施（续） 考核对象 结果使用 与子、分公司各部门没有直接的业务指导和管理关系的部门（包括证券部 、期货与对外贸易部、发展部、CI委员会、企划部
5、、审计室、监察室、总经 办、总裁办），只考核部门满意度； 对子公司对口部门有直线领导和管理职能的部门(包括人力资源部、生产 部、品管部、原料部、市场部、财务部、办公室，技术中心)，部门满意度和 子公司满意度各占50%的权重 为了促进团队合作，内部满意度调查针对部门进行，考核结果由部门所有 员工承担，其中一般而言部门经理承担的权重更高 考核方法 其他部门对人力资源部的内部满意度考核由考核部门将考核评分直接提交 总裁处理，对其他部门的满意度考核评分由人力资源部汇总处理 满意度调查采用记名评分，若考核体系试运行过程中出现考核结果不能反映 实际的情况，建议调整为匿名评分 通威集团咨询项目第二阶段绩效培
6、训 2002年8月8日第25页Tongwei Group-HR Report03 子公司满意度调查表示例 评价部门 被评价部门 评价时间 年 季度通威公司子公司满意度调查表 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第26页Tongwei Group-HR Report03 部门满意度调查表示例 编号 年通威公司子公司满意度调查表 评价公司 评价部门 被评价部门 评价部门 被评价部门 评价时间 年 季度通威公司部门满意度调查表 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第27页Tongwei Group-HR Report03 季度考核KPI评分标准 10分 出色，该项工作
7、绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任 务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给公司带来预期外 的较大收益。 8分 优秀，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成 任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的满意，超过公司预期目标。 6分 良好，该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量 、质量等工作标准，没有客户的不满意，达到公司预期目标。 4分 需改进，该项工作绩效基本达到常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在 时间、数量、质量上达不到规定的工
8、作标准，偶尔有客户的投诉，并没有给公司造成较大的不良影响 。 2分 不良，该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现较大的 失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生， 给公司造成较大的损失或不良影响。 0分 差，该项工作绩效根本没有达到正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的 失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距很大，由于主观原因没有完成任务，有重大投 诉发生，给公司造成大损失或不良影响。 备注：在评价打分只能打0、2、4、6、8、10分，其中6分为达到工作要求。 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训
9、2002年8月8日第28页Tongwei Group-HR Report03 年度考核内容包括年度工作评价、能力考核、态度考核、季 度考核成绩 年度工作评价 能 力 考 核 季度KPI成绩 态 度 考 核 指各岗位员工完成本职工作应该 具备的核心能力 指各岗位员工对待工作的态 度、思想意识和工作作风 指对每位员工全年工作业绩 的评价，主要通过对员工年 度总结进行打分 全年各季度KPI考核成绩的平均 值 考核项目评分方法权 重 参照季度KPI评分标准 参照季度KPI评分标准 能力考核评分说明表 全年季度KPI考核成绩的 平均成绩 30% 10% 10% 50% 项目说明 通威集团咨询项目第二阶段
10、绩效培训 2002年8月8日第29页Tongwei Group-HR Report03 能力考核是从29种工作能力中选择适合岗位要求的5种 核心工作能力，并进行权重分配 七大类29种工作能力 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第30页Tongwei Group-HR Report03 内 容 关 键 通过与管理层的问卷 调查和内外部专家共同 参与，最终确定各岗位 所需核心能力。 根据参与能力调查人 员对各项核心能力投 票数的比例确定其权 重 作为年度绩效评估的 重要部分，公司通过对 该岗位员工核心能力详 细评估，了解员工能力 是否符合岗位要求， 步骤一 了解核心能力 步骤二：
11、 确定权重 步骤三： 能力评估 步骤四： 能力发展计划 根据年度核心能力评估 结果，公司可以针对性 性地提出员工能力发展 计划与培训方案 参与能力调查的岗位应对该岗位有足够的了解 年度核心能力评估人员能公平而且准确地反映受评人本年的综合能力表现 核心能力发展计划作为激励员工的重要方式，要长期跟踪发展计划的执行情况 确定核心能力包含四大步骤，即了解岗位所需核心能力、确定 核心能力考核权重、年度核心能力考核、提出能力发展与培训 计划 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第31页Tongwei Group-HR Report03 核心能力评估是年度绩效评估的重要手段 摘自新华信管理咨
12、询报告 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第32页Tongwei Group-HR Report03 岗位不同则态度考核有不同的侧重点，根据岗位具体特点选 择五项并进行权重分配 是否注重协作，发挥团队精神 经营计划的立案、实施是否有的充分的准备 是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施 处理问题是否全面周到 是否勇于承担责任 是否关心员工成长及工作效率 是否注重培训 是否要求自己以身作则 是否能严守期限，达成目标 部门经理及以上员工 督导级员工 做事效率是否高 是否遵守上级指示 是否及时准确向上级汇报工作 是否有责任感，愿意承担更多的责任 处理问题是否全面周到 是否勇于承担
13、责任 是否要求自己以身作则 出勤率的高低 是否认真完成任务 做事效率是否高 是否遵守上级指示 是否及时正确向上级汇报工作 是否有责任感，愿意承担更多的责任 是否虚心好学，要求上进 普通员工 通威集团咨询项目第二阶段绩效培训 2002年8月8日第33页Tongwei Group-HR Report03 关键事件说明是保证绩效考核结果客观公正的重要手段 关键事件说明 以下情况发生时，考核人需要有具体的典型事例说明，并填写 关键事件说明表，与一伀倀儀刀匀吀唀嘀圀堀夀娀嬀尀崀帀开怀愀戀挀搀攀昀最栀椀樀欀氀洀渀漀瀀焀爀猀琀甀瘀眀砀礀稀笀簀紀縀缀耀脀舀茀萀蔀蘀蜀蠀褀言謀谀贀踀輀退鄀鈀錀鐀销阀需頀餀騀鬀鰀鴀
14、鸀鼀一伀倀儀刀匀吀唀嘀圀堀夀娀嬀尀崀帀开怀愀戀挀搀攀昀最栀椀樀欀氀洀渀漀瀀焀爀猀琀甀瘀眀砀礀稀笀簀紀縀缀耀脀舀茀萀蔀蘀蜀蠀褀言謀谀贀踀輀退鄀鈀錀鐀销阀需頀餀騀鬀鰀鴀鸀鼀一伀倀儀刀匀吀唀嘀圀堀夀娀嬀尀崀帀开怀愀戀挀搀攀昀最栀椀樀欀氀洀渀漀瀀焀爀猀琀甀瘀眀砀礀稀笀簀紀縀缀耀脀舀茀萀蔀蘀蜀蠀褀言謀谀贀踀輀退鄀鈀錀鐀销阀需頀餀騀鬀鰀鴀鸀鼀一伀倀儀刀匀吀唀嘀圀堀夀娀嬀尀崀帀开怀愀戀挀搀攀昀最栀椀樀欀氀洀渀漀瀀焀爀猀琀甀瘀眀砀礀稀笀簀紀縀缀耀脀舀茀萀蔀蘀蜀蠀褀言謀谀贀踀輀退鄀鈀錀鐀销阀需頀餀騀鬀鰀鴀鸀鼀一伀倀儀刀匀吀唀嘀圀堀夀娀嬀尀崀帀开怀愀戀挀搀攀昀最栀椀樀欀氀洀渀漀瀀焀爀猀琀甀瘀眀砀礀稀笀簀紀縀耀脀舀茀萀蔀蘀蜀蠀褀言謀谀贀踀輀退鄀鈀錀鐀销阀需頀餀騀鬀鰀鴀鸀鼀一伀倀儀刀匀吀唀嘀圀堀夀娀嬀尀崀帀开怀愀戀挀搀攀昀最栀椀樀欀氀洀渀漀瀀焀爀猀琀甀瘀眀砀礀稀笀簀紀縀缀耀脀舀茀萀蔀蘀蜀蠀褀言謀谀贀踀輀退鄀鈀錀鐀销阀需頀餀騀鬀鰀鴀鸀鼀一伀倀儀刀匀吀唀嘀圀堀夀娀嬀尀崀帀开怀愀戀挀搀攀昀最栀椀
