第第一一,二二阶阶段段调调研研大大纲纲 地铁提供书面材料 地铁制作规范文档 汉普提供培训 汉普/地铁访谈 双方讨论 汉普提供调研统计表 汉普提交分析报告 现状分析 公司组织架构图 战略目标、经营方针 实现目标的约束条件 部门组织架构图 部门职能描述 岗位职责描述 业务内容描述 草拟业务流程清单 业务流程描述 主要业务流程识别 业务流程优化 软件使用现状 数据共享程度 数据传递 数据响应 数据流量 数据管理 现有硬件清单 硬件预算 公司地理分布图 现有网络环境 网络建设预算 现有IT人力资源状况 IT人员培训计划 需求分析 战略层需求 决策支持需求 战略目标支持需求 管理层需求 管理目标 管理功能需求 统计报告需求 绩效评估需求 运作层需求 业务运作需求 数据共享需求 数据时效需求 数据管理需求 技能培训需求 备注 数据集中，数据时效，数据评审 技术人员，操作人员，业务人员
