方法3 ：标杆时机使用时机：当您想从其它团体那里学习提高您的团体的方法时，使用此方法。所获所得：一种评价和提高关键领域商业活动的严格方法。执行步骤：1。说明a) 选择需要研究的领域。b) 详细说明需要标杆学习的流程。c) 确定潜在的标杆学习伙伴d) 确定需要的数据及其来源，以及适当的收集数据的方法。2 分析e) 收集数据并选择标杠学习伙伴。f) 确定工作业绩的差距。g) 找出操作流程中的差异。h) 确定提高未来业绩的目标。3实施a) 交流并参与。b) 调整目标并制定改善计划。c) 实施并监控。4 审查改进后的流程，并重新校正标准其他信息：具体案例：内部比较与第三者比较不太可能产生独有的信息通过第一手观察所获得的收益通常成本比较较可能产生独有的信息间接观察，因此获得的是客观的数据通常成本较高服务或公司主办专业人员主办符合企业特定需求短期成本较高能够涉及多方面长期成本较低
