1、。王 勇：在哈尔滨工业大学校内每隔一段时间联通和移动营业厅都有宣传，联通和移动的都有，他们都在一个营业厅做宣传，比如又新推出了某种新业务，或者有什么优惠活动，他们就会做一些宣传活动，而且他们经常会发一些小礼品。通路璐：联通发的短信，还有联通门口挂的条幅。国东霞：广告牌，路牌，还有亲戚朋友的介绍。刘晔华：报纸说的比较详细一些，交费时都会发一些小册子。主持人：各位对联通怎么评价？刘晔华：我一直就用联通的传呼，他是全国通信行业第一个综合业务的企业，但我感觉，他的实力和专业性都不如移动，做的项目多，但各方面都不是很到位，联通很多地方都是靠话费比移动低才能把客户留住，给人感觉有一点小家子气。移动做什么就
2、比较有主题，但联通的CDMA现在看前景挺大，但主题不鲜明。国东霞：联通信号不好，而且优惠政策也不好，移动信誉比较好。通路璐：我一开始用移动后来用联通。联通的业务特别教条，是什么就是什么，不象移动有些业务更改比较灵活，而且联通交费点也少，信号不好，但交费服务态度比较好。王 勇：我给联通说句好话，联通的股市上涨了，证明他还是比较有实力的。但信号不好我也承认。鲁智超：我过年的时候欠了40多元钱没停机联通这点做的挺好，但关于企业形象我要说一点，就是办假文凭的、办假证的为什么都是联通的191和192。我感觉这点对联通的企业形象不太好。刘玉涛：联通的传呼挺好，传呼小姐的服务态度和水平都不错，联通的咨询热线
3、1001态度也挺好。邓少辉：我总感觉联通在这个行业是二等的，如果我的话费能报销我肯定用移动不用联通，用联通是为了省钱。齐秀丽：联通的话费还可以，但我认为联通的移动秘书台应该免费。还有联通的通话质量不好，交费点少。主持人：各位还用过联通的哪些业务？齐秀丽：联通发短信原来只能对联通，现在对移动也能发了。刘晔华：联通的业务功能比较少，在网上下载铃声都挺困难的，移动下载铃声就比较方便。主持人：大家都听说过小灵通的哪些信息？齐秀丽：2003年2月20号之前免费，进电话不花费。邓少辉：小灵通信号不好。通路璐：前3分钟2角。齐秀丽：月租费20元。刘晔华：开车超过60麦收不到信号。主持人：就个人而言，你使用小
4、灵通的可能性有多大？刘晔华：我肯定不换，要买也是给老人买一个，如果我买必须考查一段时间，看一下网通的服务质量，看漫游情况，看信号。国东霞：我肯定不换。王 勇：有可能换，我不太喜欢小灵通的外观，太难看了。鲁智超：我不会换。刘玉涛：换的可能性小，挺麻烦的，我年纪大一点可能会换。邓少辉：中国移动和中国联通话费不降我肯定换小灵通。齐秀丽：目前不会换，但如果不做我现在这个工作了会换小灵通。主持人：各位知道中国移动的哪些业务？齐秀丽：手机可以上网。邓少辉：天气预报，可以查询股票，彩票。下面时间主持人给大家发一张表格，关于中国移动、中国联通、中国网通针对各因素的具体评价的表格,大家填写表格.整场座谈会结束。
5、C组：（中国移动通信客户）C1、场景记录主持人王欣颖郝丹丹张世国崔璨宋建辉王颖敏牟尚宇潘健注： 代表男性 代表女性时 间： 2003年2月13日10点30分12点00分地 点； 哈尔滨市中山路172号常青大厦0820室创信（哈尔滨）市场研究公司小组座谈室参加人数： 符合本次座谈会甄别条件的人员8人C2、会议记录主持人：大家好，我是上海创信市场调查公司哈尔滨分公司的经理，我们公司是隶属于上海对外经济贸易委员会，是中国市场调查协会理事单位，我们主要从事企业的市场研究，从事信息的收集工作。我们服务的大型企业比较多，方方面面的都有。比如汽车行业的上海大众，医药行业的三精制药，葵花药业，格拉雷药业，通信
6、行业的中国移动，中国联通。报纸行业的黑龙江晨报。好利来月饼，恒源祥，森永乳业，利乐尔公司，宝洁公司还有一些关于广告方面的研究等等，我们市场调查公司会经常做一些各个行业的小组座谈会，在这里倾听一下消费者的想法和意见，今天我们这个座谈会将主要围绕一个广告的主题，希望了解一下各位的媒体接触习惯。首先请大家自我介绍一下。张世国:物业部工作人员(工程部).宋建辉:人防商场的个体户.王欣颖:黑龙江大学学生（成人教育）.牟尚宇:邮政储蓄所工作.崔 璨:毕业于黑龙江大学，现留校.是学校工程部经理.郝丹丹:大学学生王颖敏:管理人员.潘 健:在商业部门工作.主持人:我们通常会接触一些媒体,你觉得哪种媒体对于你了解
7、产品信息有效.感觉印象深?张世国:电视、 候车长廊、报纸.主持人:看没看过新晚报的上“消费市场”那一版面的广告？张世国:看过.有需要的就去找.主持人:那你一般情况下看电视都看什么内容?张世国:没有固定,哪个电视台的电视剧好就看哪个台.主持人:那你没有注意过连续剧中间的广告?张世国:注意过广告,还是讨厌的多,最讨厌的是药类广告.主持人：您都什么时间看电视？张世国：每天8点多看连续剧,中央1新闻每天都看。主持人：那您通常看完广告会马上购买吗？张世国：看广告不会马上去购买，如果需要买某种东西，我就到商场去看一看,去卖的地方看一下，各个地方都比较一下。宋建辉:看电视比较多,看体育台，中间会有广告,但中
8、央5台的广告都是一些赞助商“关于啤酒、饮料”的赞助商.我认为公共汽车车体的广告和电视上广告挺好.王欣颍:对电视接触较少，广播接触的多，车里的杂志广告、车站的灯箱广告挺漂亮，手机广告也挺漂亮的。主持人：听广播都听什么电台的节目？王欣颖：大多数都听文艺点歌。牟尚宇：电视很少看，即使看也就是看中央2和中央5台，广告基本上也是这两个台的广告，比如在意甲联赛之前的“一品黄山”和“五一物资劳动公司”的广告。我在网上的时间多一些，但在网上我都不看广告。崔 璨：我接触的车体广告比较多。车体的“雀巢咖啡”的广告印象挺好。车体如果做的好也是一种风景，如果电视上出现广告就换台，我比较讨厌黑龙江电视台的药类广告。郝丹
9、丹：车体、灯箱的广告经常注意，电视上一看广告就换台，在报纸上经常看广告，但不仔细看。王颖敏：我看手机短信的广告，其它就是电视广告、车体、杂志的广告。潘 健：还是电视上的广告影响大一些，我一般都是哪个台的电视剧火就看哪个台。主持人：如果让你去建议企业的老板做广告，你会建议企业在什么媒体做广告？张世国：在候车长廊和电视上做广告。宋建辉：最好在“上门服务”上下一些功夫。王欣颖：我还是建议在车里的杂志上做广告，或者经常在学校发一些宣传单。牟尚宇：在电视之外还应该在网络上做广告。崔 璨：如果在乡村做广告我建议在电视上做广告，因为乡村接触不到别的媒体，我个人认为中国移动和中国联通实力各半，服务水平移动比较
10、好，移动的劣势在于推出新业务功能时总是落在联通的后面。郝丹丹：对于学生来讲，我认为还是在报纸和杂志上做广告，在我们班有70人，其中有手机40多人，中国移动的用户占60%、联通用户占40%。选择中国移动的用户认为移动的信号好，服务好，用联通的用户是因为联通的话费便宜一些。王颖敏：我一开始用联通，但联通总吃费，后来就选择了移动。潘 健：在电视上做宣传，在网络上也可以。主持人：最近大家是否接触过中国移动、中国联通、中国网通的广告吗？潘 健：收到过移动的短消息，短消息是介绍积分计划的。但在电视上联通公司比移动打的广告多。王颖敏：在电视上看过联通公司和移动公司的广告。但联通公司比移动公司的多。郝丹丹：看
11、过中国移动的广告。崔 璨：看过联通公司和移动公司的广告。在电视上看过移动公司在海上救人的广告，在候车长廊看过移动的移动积分的广告。牟尚宇：看见过小灵通的条幅广告、移动的海上救人的广告。王欣颖：看过联通和移动的关于企业形象的广告，还有姚明的CDMA的广告。宋建辉：我一般不看电视。一般情况是上网和看书。张世国：我看过移动的海上救人的广告，每天演“刘老根”时有一个小灵通的广告。主持人：那么大家认为在哪些地点做户外广告会给人留下深刻的印牌象？潘 健：在中央大街、哈站做户外广告。张世国：在中山路、大直街上做户外广告。宋建辉：在人多的地方做户外广告，因为广告是给人看的。王欣颖 ：在双巴车上的广告。崔 璨：
12、在天桥做广告比较明显，还有就是火车站附近的广告。郝丹丹：人流量比较多的地方，像中山路、大直街、宣化街。主持人：大家都经常看黑龙江的哪些电视台的节目？张世国：黑龙江1的“新闻夜航”。宋建辉：不太看电视。王欣颖：黑龙江3的文艺频道。牟尚宇：省内基本上不看，一般情况下都看中央五和中央2。崔 健：黑龙江2的影视频道，其它以新闻为主。郝丹丹：黑龙江2、黑龙江3、哈有线。王颖敏：黑龙江2。潘 健：黑龙江2。主持人：您认为黑龙江电视台中哪个电视台的广告比较好？潘 健：黑龙江2。崔 健：都不好。主持人：中国移动公司通常会通过一些媒体宣传自己，那么一般情况下您是通过什么渠道了解中国移动的业务的？张世国：营业厅、
13、宣传单、1860。宋建辉：我只接打电话，别的什么业务都不用，平时也只是交手机费，别的业务不接触。王欣颖：一般去营业(一(倀(刀(吀(嘀(堀(娀(尀(帀(怀(戀(搀(昀(栀(樀(氀(渀(瀀(爀(琀(瘀(砀(稀(簀(縀(耀(舀(萀(蘀(蠀(言(谀(踀(退(鈀(鐀(阀(頀(騀(鰀(鸀(一(倀(匀(唀(圀(嬀(愀(帀(崀(夀(戀(搀(昀(栀(樀(氀(渀(瀀(爀(琀(瘀(砀(稀(簀(縀(耀(舀(萀(蘀(蠀(言(谀(踀(退(鈀(鐀(阀(頀(騀(鰀(鸀(一(倀(刀(吀(嘀(堀(娀(尀(帀(怀(戀(搀(昀(栀(樀(氀(渀(瀀(爀(琀(瘀(砀(稀(簀(縀(耀(舀(萀(蘀(蠀(言(谀(目目 录录 一、一、“神州行
14、神州行”现状分析；现状分析； 二、二、“神州行神州行”品牌诊断；品牌诊断； 三、三、“神州行神州行”品牌重塑；品牌重塑； 四、四、20042004年年“神州行神州行”品牌传播策略规划；品牌传播策略规划； 五、五、“神州行神州行”品牌与品牌与“全球通全球通”、“动感地动感地 带带”的关系解决方案。的关系解决方案。 第一部分第一部分“神州行神州行” ”现状分析现状分析 四川省四川省“神州行神州行”用户基数巨大用户基数巨大 20032003年，四川移动全省客户累计达到年，四川移动全省客户累计达到803803万户，其中万户，其中“ “神州行神州行” ”用户达到用户达到 40549904054990户，
15、占用户总数的户，占用户总数的50.5%50.5%。 “神州行神州行”用户用户ARPUARPU值也在走低值也在走低 “ “神州行神州行” ”是针对中低端客户的品牌，全国平均是针对中低端客户的品牌，全国平均ARPUARPU值在值在120120元以下。元以下。 近年来由于价格下调等因素，虽然近年来由于价格下调等因素，虽然“ “神州行神州行” ”用户数增长很快，但平均用户数增长很快，但平均ARPUARPU值值 仍然呈下降趋势。仍然呈下降趋势。 “ “神州行神州行” ”用户占四川移动总用户数的用户占四川移动总用户数的50.5%50.5%，对整体，对整体ARPUARPU值影响巨大。值影响巨大。 全省全省2
16、0032003年综合年综合ARPU85.9ARPU85.9元，元，与与20022002年同比下降年同比下降23.423.4元元 四川省四川省“神州行神州行”用户离网率依然较用户离网率依然较 高高 2003 2003年全年，四川移动年全年，四川移动 “ “神州行神州行” ”进入冷冻期的用户达到进入冷冻期的用户达到16861411686141 户，占总离网用户数的户，占总离网用户数的 44.97%44.97%。 “神州行神州行”品牌知名度高品牌知名度高 “ “神州行神州行” ”是中国移动较早推出的全国统一客户品牌，在全国和四川是中国移动较早推出的全国统一客户品牌，在全国和四川 全省范围内有着较高的
17、品牌认知度和美誉度。全省范围内有着较高的品牌认知度和美誉度。 全国平均水平（数据来源：波士顿全国平均水平（数据来源：波士顿6 6省调研）省调研） “神州行神州行”现行品牌结构比较复杂现行品牌结构比较复杂 在在“ “神州行神州行” ”品牌下，除了品牌下，除了“ “标准神州行标准神州行” ”，各地分公司存在着自行制，各地分公司存在着自行制 定的多种定的多种 “ “神州行本地营销案神州行本地营销案” ”。 “ “神州行大众卡神州行大众卡” ”是中国移动主打大众市场的第一个是中国移动主打大众市场的第一个“ “神州行本地营销神州行本地营销 案案” ”的统一名称。的统一名称。 标准（经典）卡标准（经典）卡
18、大众卡大众卡小康卡小康卡地方卡地方卡 “神州行神州行” ” 目前品牌形象感知层面较目前品牌形象感知层面较 低低 客户对客户对“ “神州行神州行” ”品牌原有的总体印象是品牌原有的总体印象是“ “基于智能网预付费业务基于智能网预付费业务” ”。 “ “标准神州行标准神州行” ”是无须身份验证、无月租、可全国漫游、可设置亲情号码的业务形态。是无须身份验证、无月租、可全国漫游、可设置亲情号码的业务形态。 “ “神州行大众卡神州行大众卡” ”是有月租、本地单向收费，不能漫游的业务形态。是有月租、本地单向收费，不能漫游的业务形态。 “ “神州行小康卡神州行小康卡” ”针对农村市场。针对农村市场。 “ “
19、神州行地方卡神州行地方卡” ”有更多优惠。有更多优惠。 资费是资费是“神州行神州行” ” 品牌的主驱动力品牌的主驱动力 标准（经典）卡标准（经典）卡 大众卡大众卡 小康卡小康卡 地方卡地方卡 预付费、话费可控、无月租、亲情号码、全国漫游预付费、话费可控、无月租、亲情号码、全国漫游 预付费、话费可控、有月租、单向收费、限漫游预付费、话费可控、有月租、单向收费、限漫游 基站内价格贴近固定电话基站内价格贴近固定电话 适中的价格适中的价格 促销宣传多，品牌形象广告少。促销宣传多，品牌形象广告少。 20032003年推出年推出“ “亲情号码增加亲情号码增加” ”、“ “神州行大众卡神州行大众卡” ” ，
20、主要的宣传重点在，主要的宣传重点在 于以低资费为核心驱动的促销活动和广告，品牌形象广告相对很少。于以低资费为核心驱动的促销活动和广告，品牌形象广告相对很少。 面临严峻的竞争挑战面临严峻的竞争挑战 来自中国电信小灵通的影响：来自中国电信小灵通的影响： 收入分流严重，新增用户分流收入分流严重，新增用户分流3.63.6亿元。亿元。 小灵通不断完善的网络、终端补贴和低价格吸引了客户的加入。小灵通不断完善的网络、终端补贴和低价格吸引了客户的加入。 小灵通提高了客户对价格的敏感度和对单向收费以及手机补贴的预期。小灵通提高了客户对价格的敏感度和对单向收费以及手机补贴的预期。 小灵通数据业务发展迅速。小灵通数
21、据业务发展迅速。 小灵通的影响是长期的。小灵通的影响是长期的。 面临严峻的竞争挑战面临严峻的竞争挑战 来自中国联通的影响：来自中国联通的影响： 20022002年、年、20032003年上半年，中国联通对年上半年，中国联通对CDMACDMA的推广力度很大，其赠机的推广力度很大，其赠机 、补贴、对数据业务、补贴、对数据业务“ “联通无限联通无限” ”的大力推广等手段夺取了较多的大力推广等手段夺取了较多“ “神州行神州行” ” 品牌内品牌内相对高端相对高端的客户。的客户。 四川联通、成都联通针对四川联通、成都联通针对“ “神州行大众卡神州行大众卡” ”推出了基于推出了基于GSMGSM网络的，可网络
22、的，可 漫游的漫游的“ “风行卡超越版风行卡超越版” ”，20032003年年底推广力度很大，直接抢夺了大量年年底推广力度很大，直接抢夺了大量本本 地客户地客户。 四川联通、成都联通还推出了基于四川联通、成都联通还推出了基于CDMACDMA的的“ “零听风行卡零听风行卡” ”，使得联通，使得联通C C 网也具备了本地单向收费的价格竞争优势。网也具备了本地单向收费的价格竞争优势。 中国移动内部其它品牌吸引客户分流中国移动内部其它品牌吸引客户分流 “ “全球通全球通” ”的高端品牌形象和全业务、精服务吸引了的高端品牌形象和全业务、精服务吸引了“ “神州行神州行 ” ”客户中的客户中的成长型客户群成
23、长型客户群（个人收入增加、社会地位提升、个（个人收入增加、社会地位提升、个 人通信要求提高）转投到人通信要求提高）转投到“ “全球通全球通” ”品牌。品牌。 “ “动感地带动感地带” ”的时尚、新奇、探索的品牌形象定位和数据业的时尚、新奇、探索的品牌形象定位和数据业 务捆绑，吸引了学生、时尚青年等务捆绑，吸引了学生、时尚青年等年轻人族群年轻人族群加入。加入。 “神州行神州行”肩负着肩负着65%65%的新客户开拓任务的新客户开拓任务 2004 2004年，四川移动新增客户计划目标年，四川移动新增客户计划目标200200万。万。 其中，神州行目标任务其中，神州行目标任务130130万万，占全四川移
24、动新增客户目标的，占全四川移动新增客户目标的 65%65%，使命重大。使命重大。 1 1、四川省、四川省“神州行神州行”用户基数巨大用户基数巨大 2 2、“神州行神州行”用户用户ARPUARPU值也在走低值也在走低 3 3、四川省、四川省“神州行神州行”用户离网率依然较高用户离网率依然较高 4 4、“神州行神州行”品牌知名度高品牌知名度高 5 5、“神州行神州行”现行品牌结构比较复杂现行品牌结构比较复杂 6 6、“神州行神州行” ” 目前品牌形象感知层面较低目前品牌形象感知层面较低 7 7、资费是、资费是“神州行神州行” ” 品牌的主驱动力品牌的主驱动力 8 8、促销宣传多，品牌形象广告少、促
25、销宣传多，品牌形象广告少 9 9、面临严峻的竞争挑战、面临严峻的竞争挑战 1010、中国移动内部其它品牌吸引客户分流、中国移动内部其它品牌吸引客户分流 1111、“神州行神州行”肩负着肩负着65%65%的新客户开拓任务的新客户开拓任务 现状分析总览现状分析总览 第二部分第二部分“神州行神州行” ”品牌诊断品牌诊断 “神州行神州行” ” 品牌层面的品牌层面的 6 6 大症结与影响大症结与影响 品牌形象感知层面低品牌形象感知层面低 品牌形象感染力弱品牌形象感染力弱 现有客户不能形成品牌归属感现有客户不能形成品牌归属感新客户开拓上品牌形象影响力低新客户开拓上品牌形象影响力低 品牌个性鲜明品牌个性鲜明
26、 度不足度不足 品牌人格魅力品牌人格魅力 未建立未建立 品牌基本调性品牌基本调性 不确定不确定 1 1 2 2 3 3 品牌核心利益品牌核心利益 未明确未明确 4 4 地方品牌对整地方品牌对整 体形象干扰大体形象干扰大 品牌形象宣传品牌形象宣传 力度不足力度不足 5 5 6 6 第三部分第三部分“神州行神州行” ”品牌重塑品牌重塑 品牌以人为本。品牌的后面是顾客。所以品牌必须围绕顾客，品牌以人为本。品牌的后面是顾客。所以品牌必须围绕顾客， 亲近顾客。亲近顾客。 如何亲近顾客？当一个品牌具有顾客可接受的品牌个性时，顾如何亲近顾客？当一个品牌具有顾客可接受的品牌个性时，顾 客将与品牌建立良好的关系
27、。就象日常生活中的人际交往一样，消客将与品牌建立良好的关系。就象日常生活中的人际交往一样，消 费者与品牌之间的关系也取决于相互之间的行为与态度。费者与品牌之间的关系也取决于相互之间的行为与态度。 “ “神州行神州行” ”首先必须清楚品牌的目标消费者是谁？然后融入到他首先必须清楚品牌的目标消费者是谁？然后融入到他 们的生活形态当中，用他们的价值观思考，并用他们的语言模型与们的生活形态当中，用他们的价值观思考，并用他们的语言模型与 之进行互动的沟通。之进行互动的沟通。 一家三口真实的故事一家三口真实的故事 阿文，男，阿文，男，2929岁，某广告公司客户经理。岁，某广告公司客户经理。 蒋阿姨，女，蒋
28、阿姨，女，5252岁，小文的母亲，做餐饮的个体户老板。岁，小文的母亲，做餐饮的个体户老板。 阿文和他的妈妈都不是成都人，老家在宜宾。阿文和他的妈妈都不是成都人，老家在宜宾。 小吴，成都人，女，小吴，成都人，女，2727岁，阿文的老婆，贸易公司会计。岁，阿文的老婆，贸易公司会计。 2002 2002年前，阿文一直用年前，阿文一直用“全球通全球通”号码，但每个月接近号码，但每个月接近400400的电话的电话 费让他觉得有点烦。费让他觉得有点烦。20022002年，小灵通出现了，小文成了年，小灵通出现了，小文成了“双机族双机族”， 叫客户、朋友都打他叫客户、朋友都打他“小灵通小灵通”。话费当然降下来
29、了，这段时间阿文。话费当然降下来了，这段时间阿文 基本没怎么出差，就在成都，所以基本没怎么出差，就在成都，所以“全球通全球通”手机只有在手机只有在“小灵不通小灵不通 ”的时候拿来用用。的时候拿来用用。 2003 2003年中，他的手机掉了，阿文想换个彩屏机，可小吴不同意，说年中，他的手机掉了，阿文想换个彩屏机，可小吴不同意，说 机子太贵，反正现在别人基本都打你小灵通，干脆你就别用手机了，机子太贵，反正现在别人基本都打你小灵通，干脆你就别用手机了， 连每月的连每月的5050块月租也省了。阿文想想也是，就去挂了失，把号封了。块月租也省了。阿文想想也是，就去挂了失，把号封了。 可是小灵通的网络实在太
30、差，为此常被公司同事和客户抱怨。（以可是小灵通的网络实在太差，为此常被公司同事和客户抱怨。（以 前两个机子的时候，大家总能找到他，）看来有个手机是必要的。此前两个机子的时候，大家总能找到他，）看来有个手机是必要的。此 时正好移动推出时正好移动推出“神州行大众卡新版神州行大众卡新版”。阿文马上决定去买！现在他阿文马上决定去买！现在他 对那些下载啊，铃声什么的已没什么兴趣了，觉得都是小孩子玩的。对那些下载啊，铃声什么的已没什么兴趣了，觉得都是小孩子玩的。 省就省到底，机子也买个最便宜的算了！可是当他来到太升路，发现省就省到底，机子也买个最便宜的算了！可是当他来到太升路，发现 满街的广告上，联通的满
31、街的广告上，联通的“风行卡超越版风行卡超越版”一样便宜还可以漫游，是啊一样便宜还可以漫游，是啊 ，他还是有出差的时候的，有什么理由不用，他还是有出差的时候的，有什么理由不用“风行卡风行卡”呢？呢？ 阿文、阿文、 “ “全球通全球通”、“小灵通小灵通”、“风风 行卡行卡” 小吴以前也是小吴以前也是“全球通全球通”的用户，可她一般都在办公室，下班就回的用户，可她一般都在办公室，下班就回 家，所以手机基本是个家，所以手机基本是个“传呼机传呼机”，别人打来她就用座机回过去。所，别人打来她就用座机回过去。所 以她的话费每个月不会超过以她的话费每个月不会超过150150。有时候她总觉得那。有时候她总觉得那
32、5050块月租对她来讲块月租对她来讲 真是有点不划算。真是有点不划算。 这次陪阿文去买手机，看到这次陪阿文去买手机，看到“神州行大众卡新版神州行大众卡新版”和和“风行卡超越风行卡超越 版版”，她都动心，但她们公司以前有几个用联通的，老抱怨在办公室，她都动心，但她们公司以前有几个用联通的，老抱怨在办公室 信号差，移动的网络就没问题。反正小吴不出差，用惯了移动，还是信号差，移动的网络就没问题。反正小吴不出差，用惯了移动，还是 选大众卡吧。于是，她从选大众卡吧。于是，她从“全球通全球通”变成了变成了“神州行神州行”用户，反正她用户，反正她 的朋友同事都知道她家和办公室电话，打电话时通知一下换号了就行
33、的朋友同事都知道她家和办公室电话，打电话时通知一下换号了就行 。要是去外地，多半会和老公在一起，到时用他的手机好了，要是不。要是去外地，多半会和老公在一起，到时用他的手机好了，要是不 在一起呢？嗨，到时侯再说吧。在一起呢？嗨，到时侯再说吧。 小吴挺开心的，现在她不用再挂掉手机了，想怎么听就怎么听。小吴挺开心的，现在她不用再挂掉手机了，想怎么听就怎么听。 小吴、小吴、 “ “全球通全球通”与与“大众卡大众卡” 以前蒋阿姨没有手机的时候，老是在隔壁的干杂铺子给阿文他们打以前蒋阿姨没有手机的时候，老是在隔壁的干杂铺子给阿文他们打 电话，阿文他们找她也得打倒那个公话去叫。电话，阿文他们找她也得打倒那个
34、公话去叫。 后来神州行出来了，阿文就给妈买了个卡，手机嘛，妈非叫买个二后来神州行出来了，阿文就给妈买了个卡，手机嘛，妈非叫买个二 手的，二三百块钱，能通就行。手的，二三百块钱，能通就行。 阿文给妈设好亲情号码，蒋阿姨也就成了移动一族了。刚用上的时阿文给妈设好亲情号码，蒋阿姨也就成了移动一族了。刚用上的时 候还没习惯，舍不得打。直到人家说她的号码过期了，这才知道什么候还没习惯，舍不得打。直到人家说她的号码过期了，这才知道什么 叫叫“有效期有效期”。为了不让自己的钱白白被。为了不让自己的钱白白被“吃掉吃掉”，这才通知她那几，这才通知她那几 个老朋友：个老朋友：“有事打手机找我。有事打手机找我。”
35、“ “神州行神州行”在蒋阿姨回老家办事的时候能漫游，这挺好。阿文他们在蒋阿姨回老家办事的时候能漫游，这挺好。阿文他们 换风行卡和大众卡的时候也问老妈要不要换，蒋阿姨算了算，自己用换风行卡和大众卡的时候也问老妈要不要换，蒋阿姨算了算，自己用 “神州行神州行”一个月也就二三十块钱。虽说那两个卡都是一个月也就二三十块钱。虽说那两个卡都是2323块包接听，块包接听， 可加上打出去的，说不定还比现在贵。再说现在亲情号码都可加上打出去的，说不定还比现在贵。再说现在亲情号码都1616个了，个了， 够用，够用，2 2毛钱一分钟。跟座机差不多！联通的听说网络差，大众卡出了毛钱一分钟。跟座机差不多！联通的听说网络差，大众卡出了 成都又不能用，还是别换了，
