IT治理-业务人员_09.xls

问问卷卷: : 业业务务对对ITIT治治理理的的意意见见 调调研研主主题题-F-F：：业务和IT治理记记录录人人：： 1 1 请请说说明明在在改改进进IT服服务务，，为为业业务务发发展展助助力力方方面面，，您您最最想想让让ITIT做做的的三三件件事事？？ 1改变现有的保单为对象的服务方式，建立以客户为对象的服务模式平台。 2完善CBPS业务处理系统，对各次升级做出便于业务人员理解的详细说明。 3提高各系统自动化处理程度，以利防范风险，减少人为工作量。 备备注注 2 2您您认认为为ITIT服服务务质质量量如如何何？？ 好 差 oo oo oo oo oo oo ∨∨ oo oo oo 备备注注 3 3 你你认认为为ITIT系系统统对对业业务务发发展展的的帮帮助助如如何何？？ 帮助很大 没有帮助 ∨∨ oo oo oo oo oo oo oo oo oo 备备注注 4 4 业业务务和和IT沟沟通通的的渠渠道道畅畅通通吗吗？？业业务务的的需需求求是是否否得得到到IT迅迅速速的的响响应应？？ 畅通 无法沟通 oo oo oo oo oo ∨∨ oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo ∨∨ oo 备备注注 5 5 ITIT部部门门是是否否和和您您经经常常沟沟通通，，如如介介绍绍ITIT的的新新技技术术来来帮帮助助业业务务更更好好的的发发展展？？ 经常 从不 ∨∨ oo oo oo oo oo oo oo oo oo 备备注注 文文档档确确认认（（签签字字））：：时时间间：： 及时 很慢 请请说说明明在在改改进进IT服服务务，，为为业业务务发发展展助助力力方方面面，，您您最最想想让让ITIT做做的的三三件件事事？？ 改变现有的保单为对象的服务方式，建立以客户为对象的服务模式平台。 完善CBPS业务处理系统，对各次升级做出便于业务人员理解的详细说明。 提高各系统自动化处理程度，以利防范风险，减少人为工作量。 您您认认为为ITIT服服务务质质量量如如何何？？ 你你认认为为ITIT系系统统对对业业务务发发展展的的帮帮助助如如何何？？ 业业务务和和IT沟沟通通的的渠渠道道畅畅通通吗吗？？业业务务的的需需求求是是否否得得到到IT迅迅速速的的响响应应？？ oo oo oo oo oo ∨∨ oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo ∨∨ oo ITIT部部门门是是否否和和您您经经常常沟沟通通，，如如介介绍绍ITIT的的新新技技术术来来帮帮助助业业务务更更好好的的发发展展？？