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市场调查与预测
背景材料：
电子科技大学图书馆始建于1956年，汇集了当时的交通大学、南京工学院、华南工学院三所高校图书馆的电子类文献。伴随着电子科技大学五十多年的峥嵘岁月，图书馆也在不断积累与发展。通过加强现代数字图书馆建设，积极探索与实践新一代信息技术改变用户和图书馆的交互方式，实现智慧化服务和管理的图书馆模式，业已初步建立起一个以电子信息科学技术为核心，以工为主，理工渗透，理、工、管、文协调发展的特色文献资源保障与服务体系。
电子科技大学图书馆由沙河校区及清水河校区两个图书馆组成，馆舍总面积66974平方米，读者座位总数6600个，各类研修间98间。沙河校区图书馆创建于1956年，馆舍面积14974平方米，现由沙河阅览部作为沙河校区图书馆主要的对外服务窗口。清水河校区图书馆于地处校区中心位置，2009年6月建成并投入使用，建筑面积52000余平方米，作为主馆和沙河校区分馆并行使用。主体是一座八角型的阅览大楼，另有业务办公楼、学术报告厅两座附楼与之相连；正面建有时代广场，不远处是占地约800亩的中国二类珍稀植物保护区；馆舍紧邻200多亩的湿地公园及活水湖泊，背倚大型森林公园，草长莺飞，风光秀丽.
图书馆馆藏总量达983万册，其中纸质文献261万册，数字文献722万册（其中学位论文366万册）。网络学术资源系统达66种，含170余个数据库。自建大量特色数据库，如本校SCI论文查询系统、本校研究生学位论文数据库、成电人著作收藏库、重点学科导航系统、教学参考书系统、中文电子期刊导航系统、西文期刊和会议录导航系统等。
近年来，随着学生人数的扩张，对学校图书馆的管理工作提出了更多的挑战。
首先，图书馆的设施使用状况分布不均。在平常的时间，图书馆里的自习位，阅览位都能满足学生的需求。但每逢考研季、期末考试季，图书馆的设施就供不应求，难觅一位。由此使得很多学生颇有怨言。
其次，图书馆花巨资购买的书籍、资料、文献目前总体使用率偏低。一方面图书馆每年会投入大量资金进行购买，而另一方面很多读者又反映他们想要的资料无法查阅到，无法获取，影响到他们的学习、科研进度。
第三，近年来图书馆在传统的图书借阅服务基础上，开展了多项针对读者的服务以此来吸引同学们对于图书馆的关注，提升同学们对知识的兴趣。如资料文献检索培训讲座、影视多媒体视听活动等等。这些活动在一定程度上起到了应有的效果，但是距离学生读者的需求还有一定的距离。
为了更有效地吸引学生走进图书馆，充分利用使用图书馆，为电子科技大学的科研学术水平以及大学生的培养作出更多贡献。 校图书馆的的领导通过研究认为，需要全面在学生中进行调研，了解学生对于图书馆各类设施及服务的满意程度。
本次调研的主题就是全面了解目前在校学生的使用图书馆设施、服务的状况，了解他们对设施、服务的评价，了解他们对图书馆的设施、服务需求，以帮助校图书馆更好地改进工作，为读者服务。
为了全面获得所需要的信息，以最大程度减少决策的不确定性。校图书馆根据专家的建议，决定采取问卷调查的方式完成本次调研任务。
假设你是图书馆负责人员，请你
（1） 制定具体的调研方案；
（2） 设计一份完整的调查问卷。
要求与说明：
1、 本次作业的文档格式为word。
2、 作业的主题较粗较大，同学们可以根据自己的理解，在进行方案设计时进行进一步细化处理，内容不限。
3、 调研方案包括但不限于样本条件、样本量、调研计划安排等内容。
4、 设计的调查问卷的格式应当规范，必须遵循调查问卷的形式要求。
5、 设计的调查问卷的内容应当完整，必须完全满足调研目的的需要。
6、 设计的问题及答案选项必须准确，不要出现设计上的错误。
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