1、中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 经理人基本素质培训经理人基本素质培训 杨文星杨文星 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 水水的哲学的哲学 水，很普通，很普通，我们天天见它，天天用它。但伟大出自平凡。水不仅是万物的起源，活力 的象征，它也是人类的老师，它的许多特点值得每个人思考、学习和效法。 水，永远坚持自己的原则和方向，不管遇到什么样的困难和挫折，它会始终朝一个方向发展， 向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地。 水，在坚持原则的前提下，灵活变通，形式多样。在前进
2、的道路上，遇到阻碍，它会巧妙地绕 开，迂回过去；在常温下，它是液体；在高温下，它会成为气体；在低温下，它又会成为固 体；在圆的容器中，它会是圆的；在方的容器中，它又会是方的。但自己的性质依然不变。 水，具有很强的包容性，而且勇于超越自我。善于与别的事物合作，借助别的事物的优势，产 生新的、更高级的事物。与水果合作，它会成为甜美的饮料；与粮食合作，它会成为甘冽的 美酒；与茶叶合作，它又会成为醇香的茶水；与草药合作，它会成为治病的良药。 水，无孔不入，具有极强的渗透力。只要有点空隙，哪怕是很小的一点空隙，它也会钻进去， 不会放过任何机会。 水，意志坚强，百折不挠。只要它认准一个目标，它会不断努力，
3、坚持不懈，不达目的，誓不 罢休。它会一滴一滴，不停地冲击，直到石头被滴穿出一个洞口。 水，逐步发展，厚积薄发。它一步一步，积攒力量。从点点滴滴，到汪洋大海，从涓涓细流， 到排山倒海，势不可挡。 水，以变以生。生命在于运动，水在于流动。没有运动和变化的是死水和腐水，不但没有活力 和发展，而且去侵蚀生命。流水不腐，户枢不蠹。水必须以变求生，只有在不断地运动和变 化，它才能显示出无限的活力，迸发出勃勃的生机。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 经理人三步曲经理人三步曲 先成人先成人 后成才后成才 再成功再
4、成功 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 优秀经理人的技能结构优秀经理人的技能结构 思维力思维力 沟通力沟通力 激励力激励力 计划力计划力 组织力组织力 执行力执行力 培训力培训力 协调力协调力 学习力学习力 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 经理人的工作作风经理人的工作作风 q高度负责高度负责 q专业规范专业规范 q认真细致认真细致 q积极主动积极主动 q创新艺术创新艺术 q坚忍不拔坚忍不拔 q以身作则以
5、身作则 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 经理人的十大铁律经理人的十大铁律 q维护公司利益 q维护上级形象 q遵守公司纪律 q服从工作安排 q按时完成任务 q保守企业机密 q不贪不义之财 q杜绝不良恶习 q禁传流言蜚语 q永远公私分明 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 关于管理的基本认识关于管理的基本认识 管理就是资源的控制、分配、使用、控制 和升值。 任何一种管理必须符合企业的自有资源状 况、特定的历史
6、发展阶段特点和战略发展 需要。 永远没有最好的管理，只有适用的管理。 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活 力。 最重要的管理是人的管理。最危险的管理 是战略管理。 管理 的最高宗旨就是促使组织的所有成员 的潜在能量得到最大阶段的发挥，并向一 个共同的目标努力。 在管理时要假设任何情况都可能发生，任 何人都有可能违规。 员工的潜能发挥和工作业绩取决于领导人 的素质和技巧。 经理人管理的对象主要有四个： 自我管理、员工管理、客户管理、沟通 管理 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 基本的思维原则基本的思
7、维原则 外部出了问题，从内部找起； 员工出了问题，从领导找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 管理理念十五条管理理念十五条 凡事预则立，不预则废先计划，后行动。 小洞不补，大洞受苦及时补救和纠错。 先挖渠，后放水重要行动之前都要进行充分准备 耳听为虚，眼见为实现场管理最能发现问题落实才能放心跟踪到底 身先足以示卒，律己足以服人以身作则是最好的教育。 没有完美，只有完善工作永远有缺点和不足，永远都有值得改进的地方。
8、 天使在想像中，魔鬼在细节中不断创新，重视细节。 先管住人，后管活人以标准和制度为基础，建立秩序，以文化和激励提升活力。 智慧就是财富，团队就是力量培养自己的思维力，并学会调动属下的工作积极性，开发其潜力。 培训就是效益多培训，多指导，多示范，就能少犯错误，就能提升服务，就能开源节流。 耐心和细心是最好的朋友要不厌其烦，耳提面命，反复强调，及时反馈。 学习是最好的老师在工作中学习和提升 辛勤的双脚一定要走在正确的路上既要苦干，还要巧干。 最宝贵的是时间要学会时间管理，以提高工作效率。 沟通是最好的管理工具以沟通消除误会，增进了解，加强协作，提高效率。 PDF 文件使用 pdfFactory P
9、ro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 如何获得支持如何获得支持 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 f 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 狮子的捕猎艺术狮子的捕猎艺术 狮子在捕猎时有四个步骤 第一步骤：寻找目标，当狮子看着远处的一群斑马时，他正在寻找着捕猎的目标，他确定的目标并不是斑马 之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最强壮的，而是那些老弱病残的，也就是最容易捕捉的。 第二步骤：接近目标。狮子会充分利用草丛的掩护，悄悄地接近目标，尽量不让猎物发现，他隐藏的越好， 成功的可能性就越大
10、，所花费的力气就越小； 第三步骤：快速出击。到了一定距离，狮子就会快速出击，以最快的速度冲向目标。因为狮子如果不能在 200300米之内捉到猎物，他就有可能失去目标。 第四步骤：排除干扰。狮子在捕猎的过程中，斑马群会产生极大的恐慌，会四处奔跑逃命，有不少斑马会因 为慌乱而跑到狮子的周围，但狮子不为所动，只认准原来确定的目标，死追不放，一直到捉到猎物为止。我 们可以设想，假如狮子象我们一些人一样花心，见一个爱一个，爱一个追一个，最后的结果就是狮子累死但 一无所获。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 太
11、阳的启示太阳的启示 太阳表面温度有10000度以上，但是为什么它连地面上的一张纸都烧不着呢？原因 很简单：第一，它离这张白纸太远，距离越远，作用力就越小；第二，它的大部 分热量都被大气层折射和损耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，阳光普照的 结果就是哪里都有阳光，哪里的阳光温度也不高。 太阳给我们的启发就是每一个人都可以选择自己的目标，一是要选离自己最近的；太阳给我们的启发就是每一个人都可以选择自己的目标，一是要选离自己最近的； 二是要避免干扰，三是不论选择什么样的目标，一旦选定了，就要坚持到底，不二是要避免干扰，三是不论选择什么样的目标，一旦选定了，就要坚持到底，不 分心，不受诱惑，不分散精
12、力和资源，否则就什么也干不成分心，不受诱惑，不分散精力和资源，否则就什么也干不成 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 P 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 聚焦聚焦 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 f 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 经理人的思维模式经理人的思维模式( (一一 ) ) v努力比聪明更重要 v方法比努力更重要 v业绩比辛苦更重要 v智慧比知识更重要 v技能比智慧更重要 v成长比收入更重要 v职责比虚荣更重要 v价值比价格更重要 v未来比现在更重要 v过程比
13、结果更重要 v形象比利益更重要 v创新比维持更重要 v管理比经营更重要 v成功比失败更危险 v现实比理想更残酷 v表象比实质更可爱 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 本人的联系方式本人的联系方式 13191095999 13503509626 WWW .YANGLAOSHI.COM YWX62419 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 经理人的思维模式（二）经理人的思维模式（二） 企业的一切问题都是人的问题
14、，人 的问题都是利益问题 企业经营管理的根本原则就是：满 足与企业发展有利益关系的公众 的利益 ，以达多赢的目的 经理人最根本的技能就是洞察人性 企业最重要的资源就是符合企业发 展需要的人才，而比人才更重要 的是对人才的管理。 人才的发挥水平和素质提升取决企 业文化和 经理人的管理水平。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 企业管理的五个理论企业管理的五个理论 木桶理论 牵牛理论 牧童理论 触网理论 作茧自缚理论 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中
15、国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 木桶理论木桶理论发现问题发现问题 木桶有三个弱点： （1）木板长短不一：木桶盛水的高度取决于最短 的一块木板；公司的发展取决于公司的弱点。 （2）每块板之间的缝隙：每块板相互结合的越紧 ，漏水越少；公司各部门协作的越紧密，公司发展 的越快。 （3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公 司管理机制的漏洞越小，公司发展越快。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 牵牛理论牵牛理论把握问题的关键把握问题的关键 牛的气力比人大，但却被人牵者走； 关键要找出公司管理问题
16、的关键环 节。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 牧童理论牧童理论谁是解决问题的关键人谁是解决问题的关键人 牧童的力气很小，但却能牵着牛走；找出 关键问题后，要找到解决问题的关键 人。对于公司来讲，就是公司的核心竞 争力和掌握核心竞争力的核心人员。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 触网理论触网理论解决问题必须有系统的思考方法解决问题必须有系统的思考方法 公司的各个管理环节是一张大网，我们 不要为解决一个
17、错误而犯下一百个错 误。解决问题的人必须要有系统的思考 能力。我们要有解决问题的勇气，但在 每一步都要认真思考，掌握内在规律， 按规律办事。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 作茧自缚作茧自缚- - - - - - - 做网而不是做条带做网而不是做条带 要努力使企业有计划、有步骤的发展，在自己的行业领域、市场领 域、管理领域、技术领域、资本领域等都建立自己的网状联系， 促进各方面协调发展。 这意味这四个创新；技术创新、市场创新、管理创新（使用管理技 术）和资本创新。 PDF 文件使用 pdfFact
18、ory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 七要，七不要七要，七不要 v要理智，不要冲动 v要对事不要对人 v要公平不要偏心 v要即时处理不要拖延时间 v要面对面，不要背靠背 v要灵活，不要僵化 v要防微杜渐，不要亡羊补牢 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 分粥分粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄 决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一 天。后来他们开
19、始推选出一个道德高尚的人出来分 粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下 来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥， 但分粥的人要等其它人都挑完 后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的， 每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 你你想到了什么想到了什么 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不
20、同的风气。所以一个单 位如果有 不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公 开，没有严格的 奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导 需要考虑的问题 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 什么是创新什么是创新 创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独 特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发 出做事的新方式以及解决问题的新方法。 创新则是指形成一创造性并将其转换为有用的产品、服务或作业 方法的过程，即富有创新力的组织能够 将创造性思想转变为某种 有用的结果
21、。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 创新十七点（一）创新十七点（一） 创新主要来源于你的创造力。创造力也就是我们右脑的开发。创造力的培养有八 个方面： 第一第一 要有创新的强烈意识； 第二第二 要有敢于怀疑一切的勇气，不唯书、不唯上、 不唯权、不唯史，坚信和保持创新的基本理念 “只有创新才是最大的生产力。人的需求是无 限的，市场需要是无限的，任何东西都不是完 美的，都有改进和完美的空间，所以创新的空 间是无限的”； PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（
22、简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 创新十七点（二）创新十七点（二） 第三第三 不怕失败和挫折，具有坚定的决心和坚强 的毅力，坚持到底，不达目的，誓不罢休， 并善于从失败中吸取教训，学到新的知识； 第四第四 不怕别人的嘲笑，真理总是掌握在少数人 手里，谁能笑到最后，谁就是英雄；一旦 你的创新成功了，所有的嘲笑都会变成羡 慕和嫉妒； 第五第五 创新不怕从小开始。小产品，大市场，小 创新，大变化； 第六第六 要具备广博的知识； PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 创新十七点（三）创新十七点（三
23、） 第七第七要掌握有关的信息和情报； 第八第八要有强烈的市场意识； 第九第九要培养创新的习惯； 第十第十要经常向高手请教，并尽可能地和有关人 士沟通； 第十一第十一向竞争对手学习，向你遇到的所有人 学习， 汲取 一切有用的营养，充实和提 升自我。 第十二第十二不断研究工作中的不足， PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 创新十七点（四）创新十七点（四） 第十三第十三对周围变化的事物进行分析，哪怕是微 小的变化。 第十四第十四 善于观察周围的一切事物，分析其特点， 寻找其不足，尝试进行改进； 第十五第十五
24、要不断进行创新技能的训练和接受科学 的指导，以掌握创新的方法和技巧。 第十六第十六保持好奇心和求知的欲望。 第十 七第十 七 从批评中寻找进步。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 经理人的情商素质训练经理人的情商素质训练 o情商（EQ）是一个人的非智力因素，是一个人控制情绪的商数。 o情商包括自我认识、自我管理、自我激励、承受挫折和人际关系五个方 面的能力。 o情商是一个人成功的关键因素。经理人的成功30%靠知识和专业技能， 70%靠情商。 o知识、技能和经验给你工作，情商使你得到晋升和发展。 PD
25、F 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 让失去变得可爱让失去变得可爱 一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周 围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动 更让人大吃一惊。老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经 没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！” 启示：成功者善于放弃，善于从损失中看到价值。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 培养积极的心态培
26、养积极的心态 o成功始于心态 o心态就是你对一切事物的态度和思维方法。 o人都有两种心态 ：消极的心态和积极的心态。 o消极的心态看什么都是消极的、失败的、绝望的、灰色的。 o积极的心态看什么都是积极的、发展的、向上的、充满自信和希望的。 o人的生活和工作不仅取决于能力，更取决于心态的倾向。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 成功者与失败者的最大区别成功者与失败者的最大区别 q成功者与失败者最大 的区别在于：成功者始终用最积极的思考， 最乐观的精神支配和控制自己的生活和工作，失败者则受过去的 失败和
27、外界环境的影响。 q人的现状不是由周围环境造成的，而是由人的心态决定的。 q同样的一个事物和现象，不同的心态，导致不同的结果。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 心态决定成败心态决定成败 o我们的态度在很大程度上决定了我们事业和人生的成败。 o我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。 o我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。 o我们在一项任务刚开始时的态度决定了最后有多大的成功，这比任何其 他因素都重要。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资
28、源开发网（简称:中人网中人网 ） 世上没有失败，成功在于坚持世上没有失败，成功在于坚持 世上 没有失败，真正的失败就是绝望与放弃。世上 没有失败，真正的失败就是绝望与放弃。 成功的人永不放弃，放弃的人永不成功。成功的人永不放弃，放弃的人永不成功。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 用积极的心态改变我们的现状用积极的心态改变我们的现状 o对世界充满希望世界永远是向前发展的。 o对企业充满希望我们有成功的经验，也有一定的实力和规模，只要 我们不断完善和提升自我，坚持不懈地努力，我们就一定会成功。 o对市
29、场充满希望所有的市场都是创造出来的，引导出来的。需求无 限，市场无限，关键在于我们的努力的程度。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 我们不怕竞争我们不怕竞争 o竞争永远存在，没有竞争，就没有市场，没有竞争，就没有压力，没有 竞争，也就没有拚搏的乐趣。 o狭路相逢勇者胜。勇者无敌，智者无惧。仁者无忧。 o再强大的竞争对手也无法独占市场，也优秀的企业也有缺点和不足。 o大路朝天，各走一边，你有你的，我有我的。有实力不怕竞争，有个性 超越竞争。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建
30、 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 正确对待失败与挫折正确对待失败与挫折 o人生就是不断战胜失败和挫折，创造成功。 o没有永远不失败和遭受挫折的人或企业。 o困难是营养，失败是钙片。 o优秀的企业和经理人都是在失败和挫折中成长起来的。 o从失败中学习，在挫折中成长。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 如何能够坚持到底如何能够坚持到底 l明确的目标。 l保持激情。 l具体的目标。 l制定可行的计划。 l善于与人合作。 l排除干扰，集中精力，专心致志。 l培养良好的习惯
31、。 l与成功人士交往。 l不断学习，提升自我，厚积薄发。 l循序渐进，一步一步走向成功。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 有理想，有勇气，就能战胜一切有理想，有勇气，就能战胜一切 有志者，事竞成有志者，事竞成 破釜沉舟破釜沉舟 百二秦关终归楚百二秦关终归楚 苦心人天不负苦心人天不负 卧薪尝胆卧薪尝胆 三千越甲可吞吴三千越甲可吞吴 蒲松龄 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 昳 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 包容和耐心包容和耐心经理人的
32、能力经理人的能力 作为经理人，有上级，有同事，有客户， 每天要和许多人打交道，需要理解各种人。 你只有一个或是几个上级，可是你有许多下级，他们有各自的特 点和需求，你需要理解和包容他们。 你每天要做许多工作，要面临许多挑战和难题，你只有坚持才能 走向高峰。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 培养正确的工作态度（一）培养正确的工作态度（一） *工作效率取决 于工作态度 和工作方法。 *工作就是不怕困难，不怕麻烦，不怕挑战。 *困难是对自我的挑战，促使自己向更高的阶段进步。 *经理人每天的工作就是不断解
33、决各种矛盾、问题，并从中学习知 识，积累经验。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 培养正确的工作态度（二）培养正确的工作态度（二） o要为成功找方法，不为失败找理由。 o只要精神不滑坡，办法总比困难多。 o始于自律，乐于忧患，安于无愧，终于奉献 o要么领导、要么服从、要么离开 o不怕做不到，就怕想不到。 o不以善小而不为，不以恶小而为之。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 培养正确的工作态度（三）培养正确
34、的工作态度（三） o领导的批评、员工的意见和顾客的批评是一种自然的权利，也是一种不满的反 映，更是 一种希望和期待。它是对我们 工作的检查和鞭策。 o高标准，严要求，才能有优良的工作业绩。 o天使在想象中，魔鬼在细节中。 o100- 1=0。 o细致、细致、再细致。 o落实、落实、再落实。 o奋斗无止境，工作有标准。 o事业寄托于明天，工作落实在今天。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 永远充满自信永远充满自信 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 f 中国人力资源开发网（简
35、称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 培养自己的自信心（一）培养自己的自信心（一） 自信就是对自我的客观认识和把握。它既不是自卑，也不是自大。 自信充分认识到自己的长处，对未来充满希望；自信十分清楚自 己的不足，在操作中又小心谨慎。 自信是战胜困难，迎接挑战的勇气。 自信产生希望，梦想创造辉煌 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 培养自己的自信（二）培养自己的自信（二） 人生最大的敌人就是自己，就是自卑。自卑和懦弱使你在挑战面前 退缩，在责任面前逃避，在困难面前胆怯，在机会面前错过，在 失去后
36、懊悔，一事无成，而抱憾一生。 自信来自大胆的实践，勇敢的追求，自信来自对未来的希望，对困 难的藐视，对失败的勇气。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 开发潜能，创造事业新天地开发潜能，创造事业新天地 人们已经发挥的能量和潜在的能量之间有巨大的差距。 一般人的能量发挥只有10%左右。 潜能开发越多，成就越大。 成功的意义在于将自己的潜能发挥到最大，实现了自己以前或别人 认为不可能的目标。 潜能无限。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发
37、网（简称:中人网中人网 ） 如何开发潜能如何开发潜能 v树立远大宏伟的目标。 v去除一切消极的、灰色的想法和语言。永远不说“不可能不可能”，坚信“世上无 难事，只要肯登攀”、“只要功夫深，铁杵磨成针。” v将自己的工作标准提高20- - 50%，每过一段时间就将标准提高，进行自我 挑战。 v保持危机感，生于忧患，死于安乐。 v不断激励自我 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 要有目标和追求要有目标和追求 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 f 中国人力资源开发网（简称中国人力
38、资源开发网（简称:中人网中人网 ） 自我激励的语言自我激励的语言 ,将相本无种，男儿当自强。 ,天生我才必有用，千金散尽还复来。 ,直挂云帆济沧海，长风破浪 会有 时。 ,自信人生二百年，会当 击水三千 里。 ,宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 ,沧海横流，方显英雄本色。 ,只要我努力，就一定能成功。 ,有辛勤的耕耘，必有丰硕的收获。 ,坚持就是胜利。 ,我能行，我一定行。 ,除了我自己，没有人能打败我。 ,一切伟大来自平凡。 ,锲而不舍，金石可镂，锲而舍之，朽木不 折。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人
39、网 ） 自我激励语言自我激励语言 ,不经一番寒彻苦，哪得梅花扑鼻香。 ,不经历风雨，怎么见彩虹。 ,要想人前显贵，除非人后受罪。 ,困难是对我才能的考验，挫折是对我 意志的磨练。只有千锤百炼，才能成 就辉煌。 ,爱拚才会赢。 ,我没有地位，没有财富，没有经验， 但我有信心，有青春，有健康，有时 间，有激情，有意向，能吃苦，爱学 习，只要我不断努力，我就会拥有一 切。 ,和我的美好目标相比，眼前一时的得 失和伤痛都算不了什么。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 改善自己的习惯改善自己的习惯 人是习惯的
40、动物，人的每一个小小的习惯都决定着他的处事方 式。习惯一旦形成，就会顽强地约束人的思想和行为，所以，每 个人都必须管理好自己的习惯。 习惯一旦形成，就具有使运作自动化的作用。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 改善自己的习惯（二）改善自己的习惯（二） 习惯不是天生的，不是本能，而是后天的学习获得的。 习惯必须有一个特定的对象。 习惯是比较稳定的。有时候，某种主要的习惯就构成了个人的个 性的主要部分。 习惯与社会观念有密切的关系。 习惯是一种内在结构。人们有什么 样的习惯，可以根据他的连续 行为加以判
41、断。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 改善自己的习惯（三）改善自己的习惯（三） 人的思考取决于动机，语言取决于知识，而他们的行动，则多半取 决于习惯。 “习惯“把一个人变成为了机械，使他的生活皆由习惯所驱动。 培根 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 学习意识学习意识 人人需要学习 企业更需要学习 我们只有成为学习型组织，才能适应不断变化的环境 学习是我们最重要的工作 PDF 文件使用 pdfFactor
42、y Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 知识创造财富知识创造财富, ,学习创造未来学习创造未来! ! 学习是一个人适应新环境的能力和再发展能力。学习是一个人适应新环境的能力和再发展能力。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 为什么现在学习如此重要为什么现在学习如此重要 你不可能放慢变革的步伐 你无处躲藏 没有任何产业可以
43、免于影响 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 f 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 学习是必须的学习是必须的 在今天，一个人不可能期望现有水平的知识和经验可以支持在同 一条路上走好几年。这种假定带来的只能是失业和幻灭的煎熬。 随着知识和技术的飞速发展，您“与时代同步”的时间没有几年。 永立潮头的秘密就是不断确定需要学习的领域，然后静下心来， 快速完成新的学习任务。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 我们为什么要学习我们为什么要学习 今天，一
44、个人不可能期望现有水平的知识在和经验可以支持在同今天，一个人不可能期望现有水平的知识在和经验可以支持在同 一条路上走好几年。这种假定带来的只能是失业和幻灭的煎熬。一条路上走好几年。这种假定带来的只能是失业和幻灭的煎熬。 随着知识和技术的飞速发展，您随着知识和技术的飞速发展，您“与时代同步与时代同步”的时间没有几年。的时间没有几年。 永立潮头的秘密就是不断确定需要学习的领域，然后静下心来，永立潮头的秘密就是不断确定需要学习的领域，然后静下心来， 快速完成新的学习任务。快速完成新的学习任务。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（
45、简称:中人网中人网 ） 我们什么要学习我们什么要学习 人类知识和信息爆炸的速度 社会对人才的需要 企业发展的需要 人才自身成长的需要 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 我们生活在一个多变的时代我们生活在一个多变的时代 o知识爆炸：知识每二十年翻一番 o知识每十年老化一次 o重新学习、思考、组织与改革的速度赶不上变化的速度 o90%在学校中学到的东西无用，90%有用的东西没地方学习 o人均一生中要换三次工作， o即使是世界500强企业在九十年代的死亡率也四倍于七十年代。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 学习的内容学习的内容 q成功的经验 q失败的教训 q必要的文化知识 q专业性的知
