1、心得体会精品文档参加参加这一期的校党课培训，收获良多，以下是小编为大家收集整理的优秀党课的心得体会。优秀党课心得体会一：我很荣幸能够XX年x月x日至x日参加这一期的校党课培训，尽管这次党课学习培训时间不长，但在各位老师的谆谆教诲和认真讲解下，我对党有了更加进一步的认识，对党崇敬和爱戴的心情也更加深刻。也使我对党组织有了更深刻的了解，使我更加热爱我们伟大的中国共产党!坚定了我为共产主义奋斗终生的信念，自己的思想得到了升华。党课上，通过几位老师的讲解，我进一步明确了中国共产党的性质，深刻理解了党的xx大的会议精神。我懂得了党的指导思想是指导我们党全部活动的理论体系，是党的建设，政治建设，组织建设和
2、作风建设的理论基础。这次党课是我迈向党组织的重要的一步，也是我思想升华重要的一步。我更加明确了做为共产党员要具备什么样的条件，怎样做才能更好地使自己发展，如何才能早日成为一个合格的共产党员。通过这段时间校党课培训班的学习，我对党的理论知识和党的光荣历史有了非常深刻的认识，对党的性质、宗旨、方针、政策、路线有了进一步地了解，对我提高自己对党的认识有非常大的帮助，有利地提高了我在思想上对党的认识，增强了自己的党性，坚定了我一定要加入中国共产党的决心和信心。我更深刻地对我党在新时代新背景下所面临的挑战与机遇以及我党在新时期的发展方向，在内心树立了共产主义的信念。同时，我也意识到我党组织性纪律性之强，
3、入党的条件之高，我发现自己身上尚有不足，距离真正的党员还有一定的差距，但我一定会不断努力，提高自身的修养，以党员的标准来要求自己，让自己早日达到党员的条件，我会以实际行动争取早日加入中国共产党。首先，我对党的性质有了充分的了解。我更加清楚地认识到党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。中国共产党自1921年建党至今，已经走过了90多年光荣的斗争道路。这九十多年中，中国共产党从弱到强、从幼稚到成熟，不断发展壮大。这期间，我们党不断的根据国际国内形势的
4、发展，不断的调整发展党的方针政策，真正做到了从国情出发，根据本国的实际，与时俱进。正是因为如此,党才能在不同的历史时期做出正确的选择，带领全国各族人民战胜一个又一个的困难，从一个胜利走向另一个胜利。党的辉煌历史，是中国共产党为民族解放和人民幸福，前赴后继，英勇奋斗的历史;是马克思主义普遍原理同中国革命和建设的具体实践相结合的历史;是坚持真理，修正错误，战胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党是马克思列宁主义同中国工人运动相结合的产物。它以中国工人阶级为基础，集中体现了中国工人阶级的特性。它同大工业生产相联系，是先进生产力的代表。在同资产阶级作斗争的过程中锤炼了高度的团结互助精神和严格的组织
5、纪律性，它是历史上最先进、最革命和具有远大前途的阶级。毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命的正确的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶。邓小平理论把马克思主义同当代中国实践和时代特征结合起来，是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义。而“xxxx”重要思想是对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的继承和发扬，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。其次，通过学习也让我端正了入党动机。正确的动机是正确行动的精神力量，只有树立为了献身共产主义事业，为了更好地为人民服务的入党动机，才能在任何时候、任何场合经受住党组织的各种考验。我加入
6、中国共产党的愿望由来已久。这种愿望不是一时冲动，而是发自内心深处的一种执著与崇高的信念。事实说明：我们党无愧于一个伟大、光荣、正确的党，翻开历史的扉页，我们可以清晰地看到我们党奋斗的光辉历程。我们必须树立无产阶级的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为人民服务的信念，并从实际行动中表现出来。我们明确作为一名党员所要具备的素质，所要具备的奉献精神，所要为人民做的，才能经得起党和人民的考验。通过党课的学习，我进一步认识了中国共产党，同时我将党员所要具备的条件与自身的实际做比较，确定了自己的努力方向。我将会更深入地去学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，并且扎扎实
7、实地从小事做起，以焦裕禄、孔繁森、汪洋湖等的优秀党员形象为榜样，从小事做起，时刻以大局为重，为别人着想。我从这次的党课中学习到，从这些优秀党员身上体会到，全心全意为人民服务并不是非要我们作出什么惊天动地的大事，而是立足于我们的岗位在日常的学习工作生活中，一点一滴的做出我们的贡献。再次，我们要学习和贯彻精神，坚持用精神指导实践，在实践中不断加深对其的理解。真正把xx大精神落到实处，使自己提高，使自己进步。学习中，刻苦努力，坚持实事求是，从实际出发，提高自己的知识素养。思想上，要自觉加强思想道德修养，让自己更好地参加到构建社会主义和谐社会进程中去。大学生作为国家未来的支柱，担负着艰巨的任务，我们要
8、用最实际的行动带领周围人，为实现这一目标而努力，树立正确的意识观念，努力提高各方面的素质。每一个人对待事物的看法不同，认识问题的方法不同。我们要学着认识周围环境，适应环境，进而影响和改变环境。青年人处在世界观、人生观、价值观尚未成熟的时期，我们要发扬中华民族优良传统，学着竖看自己的历史，同一些不良社会现象作斗争，坚决抵制外来文化的侵扰，我们一刻也不能忘记青年的历史使命，坚定社会主义信念，做不辱使命的青年。青年是党的后备军、接班人，当代青年面临着许多机遇和挑战，肩负着建设社会主义的历史重任，“青年强则国强，青年弱则国弱”，这句话要牢牢记在我们每一个人的心中。当代青年对社会的认识主要来源于网络、媒
9、体，媒体上有些东西我们是不能轻易相信的，要客观评价媒体对社会的认识，防止社会接纳和排斥青年人观念的改变。我们当代青年要关注社会发展的需求，自觉作好应该做的事情，不轻易张扬个性，肩负起神圣的社会责任，走好自己的每一步路。但是我也认识到在为共产主义奋斗的道路上，决不可能是一帆坦途，也许将面临着可以预料和不可预料的种种困难。共产党员的先进性不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习，特别是学习政治理论起着极其重要的作用。共产党员只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理
10、论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力，才能在纷乱复杂的思潮中保持清醒，经历各种考验。战胜所有的困难!做为一名当代大学生，按党的要求来要求自己，从我做起，从身边做起，坚持以党组织为领导核心，为自己的理想和党的崇高理想而不断努力是对党我们的基本要求。我们要自觉实践“十大精神”，努力使自己成为合格的社会主义事业的建设者和接班人，认真学习理论知识，自觉树立马克思主义世界观，认真学习马列主义、毛泽东思想，树立党的意识，提高是非判断力，增强政治敏锐性，加强党性修养，提高自身素质。这次党校培训对我个人树立正确的世界观
11、、人生观、价值观有着重大的意义，它提升了我的个人修养和道德情操，为我的入党工作打下了良好的基础。希望党组织加强对我的培养，教育和考察。我将会不断提高自己的思想境界，不断在实际的行动中锻炼自己，争取早日入党。请党组织考核我!优秀党课心得体会二：这次能够参加党校举办的入党积极分子培训班的学习，我感到非常的荣幸，也十分珍惜宝贵的学习机会。在学习期间，我始终抱着认真的态度参加每一次学习和讨论，悉心聆听了党校领导和老师的精彩报告，深入学习了“三个代表”重要思想的科学内涵和完整体系，观看了任长霞同志先进事迹报告会专题片，认真学习了关于加强党性修养和密切联系群众的辅导报告，就“三个代表”重要思想和十六大精神
12、、党性修养，入党动机等等问题展开了深入而实际的讨论，这些都让我受益非浅。尽管一段时间的培训尚不能让我在最深刻、最高度的层次上去领会和感受其间的要旨，但已足以让我在端正入党动机上受到了一次洗礼，对党的理解上得到了一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。以下是我这次党课学习心得的几点总结：其一，通过这次学习培训，我认识到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习和认识是停留在表面的学习，知其然不知其所以然。通过系统的学习，使我明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代
13、表中国最广大人民的根本利益。以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。其二，这次学习培训加深了我对“三个代表”重要思想的理解和认识。“三个代表”重要思想始终代表先进生产力的发展方向、代表先进文化的前进方向、代表中国最广大人民的根本利益，是总结我们党八十多年历史经验得出的一个重要结论，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。“三个代表”不是三个方面的简单相加，而是一个有机的统一整体，发展先进生产力，促进经济增长，是发展先进文化、实现人民根本利益的物质前提和基础;发展先进文化，是发展生产力和实现人民利益的灵魂;代表和实现
14、最广大人民的根本利益，是发展生产力和先进文化的根本目的，是共产党人全部工作和实践活动的出发点和归宿。不但要认真学习“三个代表规程考试。4.5.6 工作票签发人、工作负责人、工作许可人应每年进行培训，经相关考试合格后，以文件形式公布。4.5.7 其他国家规定必须持证上岗的人员也应经相关培训，并取得上岗证后才能上岗。4.5.8 应建立员工安全教育培训档案，详细记录员工安全教育培训情况。4.5.9 安全简报应符合下列要求：a） 企业每月至少编写一期安全简报；b） 发生轻伤及以上人身事故和障碍以上设备不安全事件，企业应及时编发事故通报，并召开分析会，分析事故原因，吸取事故教训。4.5.10 每年按照要
15、求开展安全生产月活动。安全生产月活动应有计划、有记录、有总结。4.6 事故管理4.6.1 事故报告应符合下列要求：a）发生各类生产安全事故，事故现场有关人员应立即报告企业主要负责人和安全生产管理部门；b）发生人身重伤、死亡（一般、较大、重大、特大）事故的，事故现场有关人员应立即向企业主要负责人报告；主要负责人接到报告后，应于1小时内向事故发生地县级以上人民政府和负有安全生产监督管理职责的有关部门，以及上级主管单位报告；c）即时报告应包括以下内容：1)事故发生的时间、地点、单位；2)事故发生的简要经过、伤亡人数（包括下落不明者）；3)事故直接经济损失的初步估计；4)事故发生原因的初步判断；5)事
16、故发生后采取的措施及事故控制情况；6)事故报告单位、报告人、报告时间及联系方式。7）事故情况发生变化的，应及时续报。4.6.2 主要负责人接到事故报告后，应立即启动相应事故应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。4.6.3 事故发生后，应妥善保护事故现场以及相关证据，现场人员不得破坏事故现场、毁灭相关证据。因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应摄像或拍照，做出标志，绘制现场简图，并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。4.6.4 电力生产安全事故调查按照生产安全事故报告和调查处理条例及电监会有关事故调查规定组织调查。4.6
17、.5 应建立本企业一般设备事故和重伤以下人身事故的调查处理规定，规范相应的定义、分类、分级、责任认定以及事故调查、分析、统计、报告等的相关程序。4.6.6 由企业自行组织的事故调查应按“四不放过”的原则进行调查、分析、处理。4.6.7 应建立事故调查档案，并按规定妥善保存。4.7 危险源管理4.7.1 企业应每年至少进行一次危险有害因素辨识和风险评价，对重大风险应制定相应的防范措施，并建立档案。4.7.2 企业应在作业前开展危险有害因素辨识、风险评价，并落实防范措施。4.7.3 重大危险源管理要求如下：a）应按GB 18218开展重大危险源辨识、监管；b）重大危险源应登记建档，制订相应的防范措
18、施，并定期检测、评估、监控；c）重大危险源及应急措施应上报当地安全生产监督管理部门；d）编制重大危险源应急救援预案。4.8 应急救援管理4.8.1 企业应成立安全生产突发事件应急救援指挥机构，明确成员职责分工。4.8.2 企业应按照AQ/T 9002的要求，制定本企业综合应急救援预案、专项预案及现场处置方案。4.8.3 企业主要应急救援专项预案应符合表1要求：表1 主要应急专项预案一览表专项预案名称燃煤发电燃油发电燃气发电水力发电 人身伤亡应急救援预案群体食物中毒应急预案防汛防台应急预案防洪预案自然灾害应急预案注：自然灾害包括暴雨、高温、干旱、低温、大雪、大风、大雾、雷电等灾害性天气。企业根据
19、各类灾害性天气对本单位的影响，可以有选择性地制定专项预案。水电站大坝险情应急处置预案水电站水淹厂房应急预案灰库大坝险情及灰库泄漏应急处置预案注：有灰库及灰坝的火力发电厂制定燃油泄漏应急处置预案注：有油船装卸的单位，应包括油船泄漏应急处置措施危险化学品泄漏应急预案破坏性地震应急预案火灾应急预案锅炉及压力容器爆炸事故应急预案燃煤低库存及煤质变化应急预案防止全厂停电事故措施及事故处理应急预案天然气管道设备抢维修应急预案电力二次防护应急预案热网事故应急预案4.8.4 应急救援培训、演练、预案更新应符合下列要求：a）每年应组织应急救援预案培训，并至少进行一次演练；b）预案演练应进行评价，并及时修订、更新
20、预案。4.9 安全检查4.9.1 应明确日常安全检查工作流程，开展日常安全检查工作。4.9.2 应根据季节特点，开展春季和秋季安全大检查。4.9.3 应根据上级要求或安全生产需要，开展安全专项检查。4.9.4 安全检查应遵循“边检查、边整改”的原则，对一时无法整改的项目，应采取临时防范措施，并制订整改计划。整改计划应做到责任、时间、措施三落实。4.9.5 应明确整改计划变更、延期、竣工验收的审批程序，对整改工作实行闭环管理。4.9.6 应建立安全检查、安全隐患及整改计划档案。4.9.7 反违章工作应符合下列要求：a）建立健全反违章管理制度；b）成立反违章检查小组，定期开展反违章检查，检查情况应
21、形成记录；c）对违章人员应按照反违章管理制度进行考核。4.10 安全性评价4.10.1 新投产的企业，在整期工程最后一台机组投产一年后，应每年开展安全性评价自评工作。至少每隔五年由专家组进行一次安全性评价，其中首次安全性评价，安排在最后一台机组投产第二年进行。4.10.2 安全性评价中发现的问题，应根据本章4.9.4、4.9.5条款要求制定整改计划，并实行闭环管理。4.11 职业卫生健康管理4.11.1 应成立职业卫生领导小组，全面负责职业病防治工作，改善职业卫生环境。4.11.2 按照DL/T 799.1799.7的要求，定期开展检测工作。4.11.3 粉尘、噪声测试区域应设置告示牌，及时公
22、布监测数据。对粉尘、噪声超标区域，企业应及时分析原因，提出改进措施并组织实施。4.11.4 使用有毒物品作业场所应设置有效通风措施，设置黄色区域警示线、警示标识应用中文说明。4.11.5 使用放射性同位素的企业应按照放射性同位素与射线装置安全和防护条例的要求，开展申领许可证、建立健全管理制度、使用人员培训、年度安全评估、废弃放射源处置等工作。4.11.6 应根据所接触的职业危害因素类别，按职业健康监护管理办法中“职业健康检查项目及周期”的规定，确定检查项目和检查周期，并组织职业健康检查。4.11.7 应及时将职业健康检查结果如实告知员工，发现职业病例应及时进行治疗，并做好岗位调换工作。4.11
23、.8 应建立接触有毒有害因素作业人员的台帐，建立员工职业健康监护档案，并按规定妥善保存。4.11.9 应根据劳动防护用品监督管理规定、劳动防护用品配备标准、DL 408的要求为员工配置劳动保护用品，并对劳动防护用品的使用进行培训，使其能正确使用。4.12 相关方安全管理4.12.1 在选择相关方前，应确认其具有安全生产资质，并具备安全生产条件。4.12.2 发包工程项目应与施工单位签订安全协议，明确双方安全职责。4.12.3 发包方应根据国家有关规定对施工承包方安全费用投入情况进行监督。4.12.4 发包方应监督承包方对施工方案进行审查，在施工过程中落实安全措施，并定期检查外包项目作业现场，制
24、止并考核违章行为。4.12.5 需进入生产区域的相关方作业人员应经安全教育、安全交底和安全规程制度考试合格后方可作业，进入危险生产区域作业应有熟悉生产现场的员工现场监护。需进入生产区域的参观人员应进行安全教育，并有熟悉生产现场的员工现场陪同。注：危险区域包括高温高压区域、升压站、主变区域、厂变区域、油罐区、油处理区、制储氢站、配电室、开关室、天然气前置模块、蓄电池室、控制室、电子设备间、计算机室、通讯室、危险品仓库、电缆隧道及夹层，以及烟囱、冷却塔等容易造成高空坠落的建筑物上部等）。4.12.6 对两个及以上承包单位在同一作业区域内进行作业或发、承包双方在同一作业区域内进行作业，可能危及对方生
25、产安全的，应由发包方进行协调，组织制定并监督落实防范措施。4.13 安全设施“三同时”管理4.13.1 新建、改建、扩建的建设项目，从可行性研究至竣工验收、投入生产和使用，都应严格按照建设项目安全生产设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用的要求进行建设与管理，安全设施投资应当纳入建设项目概算。4.13.2 新建、改建、扩建的建设项目，应在初步设计前对建设项目进行安全预评价，根据建设项目可行性研究报告内容，分析和预测该建设项目可能存在的危险、有害因素的种类和程度，提出合理可行的安全对策措施及建议。4.13.3 建设项目竣工、试生产运行正 4 一步深入了解。我想，这就是为什么安利能够
26、在一个对其有重大误解的国家取得成功的关键所在了。 2.有助于塑造良好的社会形象 企业，作为一个以盈利为目的的组织，顾客就是其生存之本，而广大的顾客群来源于社会。因此塑造一个良好的社会形象就等于是在顾客心中立起了一块无形的广告招牌。而员工在各种商业活动中所表现出来的礼仪会通过少数人传人社会大众。因此，注重礼仪对于企业塑造良好的社会形象有很好的促进作用。 国际零售巨头沃尔顿就是一个以良好的员工礼仪在社会塑造良好形象的一个典型例子。沃尔玛在创建之初其创始人沃尔沃先生就相当注意员工在工作是的礼仪，他认为，只有好的服务才能赢的顾客的青睐。最终，也如他所言，沃尔玛在众多超市脱颖而出，最终发展成现在的规模。
27、走进沃尔玛，你能处处感受到一种受礼遇的感觉，感觉你才是这里的主人。员工们都是彬彬有礼地为你做着各种服务。顾客们无不叫好。这就为沃尔玛打下了坚实的群众以及社会基础。这就是沃尔玛的成功之道。 3.是妥善处理好各方面关系的需要 由于企业是以盈利为目的的这一特殊性，在日常的商务活动中，我们往往需要处理好与合作伙伴，竞争对手，以及客户之间的关系。那么，如何才能够在这几者之间游刃有余了？这就需要一定的技巧，而在这众多的技巧中。我认为，礼遇是最为恰当的方式。不管什么样的人，当你一礼待之时，他都会在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住机会，处理好你们之间的关系。决裂了的可以重修，好的可以在进一步。因此，我认为
28、，商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要。 三、商务礼仪与谈判的的重要性分析 （一）礼仪在谈判准备阶段的作用 人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。如果客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或车站去接。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应
29、整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 （二）礼仪在商务谈判中的作用 1.有利于建立合作关系 说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。 2.有利于策略变通 在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”
30、策略,但在商务谈判中它还可以 5 是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。 3.创造良好氛围,拉近双方距离 一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。 4.塑造良好形象,推动交易成功 在商务谈判中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象:在
31、商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。 5.加深理解,促进友谊 在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,
32、双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的,因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。 6.有利于提高商务人员的个人素质 市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。 四、加强商务谈判礼仪的应用 促进企业谈判的成功 （一）
33、谈判准备阶段的礼仪 1.谈判时间的确定 谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效果。所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率较低的职场交际时间段，如身体不适时、夏天的午饭后。确定谈判的时间，主要应确定的有：谈判开始的时间、每次谈判的时长、谈判的次数及每次谈判中间休会的时间等。 2.谈判地点的确定 谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”，所以，谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。如果在己方场所谈判，则要安排对方的食宿，努力为对方创造一个良好舒适的环境，以尽地主之宜
34、。谈判地点还包括环 6 境的选择与布置。一般来说，谈判场所要具备起码的灯光、取暖、通风和隔音条件。整体环境布置要以不使双方谈判人员产生烦躁心情为原则。 3.谈判人员的确定 包括有哪几方的人参加谈判、各方由什么人、多少人组成、谁是首席谈判代表、各谈判代表应具备什么条件,各有什么义务与权利。 一支精干的谈判队伍。谈判人员不仅要有较丰富繁的专业知识，而且要受过一定的谈判技巧训练，有一定的谈判者良好的个人素质和齐心协力的整体印象。 例如：一宗较大的涉外商务谈判，规定参加人员5人，一般的人员配备是： 一位与对方主谈人员身份、地位、权力及政策水平相当的主谈手； 一位对相关业务熟练的经济师或会师； 一位熟悉
35、相关法律、政策的律师； 一位熟悉生产、设备与技术的工程师； 一位精通双方语言，熟悉相关专业知识与专业术语的翻译。 尽量掌握对方人员的人员构成、文化背景、礼仪习惯及业务情况，以确保自己在谈判中取得主动权。 4 .谈判座次的确定 传统的、正规的谈判所采取的形式是安排方桌或长条形会议桌，双方谈判人员面对面而坐。这样的形式庄重而严肃。如果谈判主题不是很严肃的话，也可以采用圆桌，大家团团而坐，以营造一个和谐一致的气氛。谈判人员座次的安排，首先是主、客方位的安排。传统的安排是长条形职场交际谈判桌面门横着摆放，依据“面门为上”的座次原则，让客方面对门而坐，己方则坐在背靠门的位置。也有因场地的原因，长条形谈判
36、桌竖着面门摆放的，主、客方的安排则依据“以右为上”的原则，让客方坐在谈判桌的右侧。这个由的确定，不是按传统的方法“人在室内，面向门来分左右”，而是站在门口，按照进门的方向来分左右。 5.谈判程序的确定 谈判的程序主要包括谈判的议程安排、各议题的讨论次序以及各议题分别占用的时间安排。谈判程序的安排对后期的谈判有很大影响，它可以使一方借助有利的谈判顺序掌握主动权，控制整个谈判局势。所以有经验的谈判者要么积极争取由己方先行草拟谈判程序的方案，要么事先就周密地审议对手所确定的谈判 （二）谈判中谈判者的礼仪 1.谈判者的举止 （1）坐姿: 男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子；双腿分开。宽
37、度小于双肩宽度。 女士则应该双腿并拢。 （2）站姿：挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常可采取双手相握、叠放在腹前的前腹式站姿;或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可以少许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但是双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，交帐分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 7 （3）行姿：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。 2.谈判者的谈吐 （1）我方发言后应留一定空间
38、供对方发表意见，切忌喋喋不休，以自我为中心。 （2）对方发言时应认真倾听，不要表现出心不在焉的样子。 （3）要善于聆听对方谈话，不要轻易打断对方发言，即使有不同意见，也应等对方发言完再讲。 （4）交谈时应使用礼貌用语，如：谢谢，请，对不起等。 （5）交谈时不能出现伤害对方的言语。 （三）谈判后的签约仪式 签约仪式上，双方参加谈判的人员都应出席，共同进入会场，双方致意握手，一起入座。双方都应有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余排列站在各自代表身后。助签人员应协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表在及己方文本上签字，然后由助签人员相互交换，再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应
39、同时起立，交换文本，相互握手，祝贺合作成功，其他人员也应致意祝贺。 综上所述，商务礼仪在谈判中的确起到了一个奠定基础的作用，并且贯穿了整个谈判的过程。如何使谈判双方都能够在礼仪上做到位，前面已经提到，这需要企业在员工素质方面着重培养。特别使在细节的处理上。当谈判进行顺利时，一个不当的细节可能会直接导致整个谈判的失败。而当谈判进入僵局时，一个合适的动作，一句合适的话，也可起到拨开云雾见天明的作用。当然，企业也不能因此就认为商务礼仪在谈判中起到的是一个决定性的作用，这样就会导致进入另一个误区，使企业员工过多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企业在培养员工素质的同时也应注意员工自身能力提高以及员
40、工自我增值的培养。总之，商务礼仪在谈判中时起到一个奠定基础以及贯穿过程的作用，要想取得谈判的最终成功，必须结合企业自身的情况以及谈判人员的临场应变能力。 结论 随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,对于商务谈判商务交往等具有重要的作用,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。在国际发展的今天,商业在迅速发展,商务谈判桌上的人越来越来国际化,商务礼仪也不在是局限于中国,换言之,我们要学的不在是和国内人员谈判的礼仪,还要学习国际礼仪,了解不同国家的风俗习惯,真正的做到在商场上游刃有余! 参考文献 1樊丽丽.实用礼仪常识M.北京：中国经济出版社，2008. 8 2金正坤.社交礼仪M.北京：中国人民大学出版社,2011. 3李斌.国际礼仪与交际礼仪M.沈阳：沈阳师范出版社,2004. 4郝凤波.商务礼仪M.北京：地震出版社,2009. 5金正昆.商务礼仪教程M
