1、源。 2、无法蓄积： 时间不象人力、财力、物力和技术那样能被积蓄储藏，不论你愿不 愿意，我们都必须消费时间，所以我们也无法节流。 3、无法取代： 任何一项工作都有赖于时间的堆砌，时间是任何活动不可缺少的资 源，具有不可替代性。 4、时间无法失而复得： 时间一旦丧失则会永远丧失，金钱花了尚可赚回，但时间若挥霍了，任 何人都无法挽回。 26 二、什么是时间管理： 1、时间管理：就是如何将时间很好的组织起来去完成组织（部 门）的使命（目标）。 说明：时间管理不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间 凡事不能要求完美，但要讲求效率。时间管理的目的除了要决定 你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也
2、是决定什么事情 不应该做;时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性, 时间管理 最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。 2、时间管理的目的： 时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工作达到“三效 ,即效果、效率、效能。 效果，是确定的期待结果； 效率，是用最小的代价或花费所获得的结果； 效能，是用最小的代价或花费，获得最佳的期待结果。 27 三、时间管理的认知误区 1、没有追求、没有目标，贪图轻松安逸的工作 和生活。 上网 看电视 打牌 玩乐 28 三、时间管理的认知误区 3、不速之客的打扰占用时间 据统计：人们一般每8分钟会受到一次打扰，每小 时大约7次，每天50-60次。平
3、均每次打扰大约是5 分钟，每天大约有4小时。其中，80%的打扰被认为 是没有意义的。同时，经研究，人们被打扰后重拾 原来的思想平均需要3至5分钟，每天又要花掉2.5 小时。 29 三、时间管理的认知误区 4、虚张声势的会议抢走时间 会议中浪费时间 毫无意义的会议 会议拖沓、临时状况 30 三、时间管理的认知误区 5、不恰当的用人或不恰当 的安排工作忽视时间 31 三、时间管理的认知误区 6、不做充分的准备 1）浪费别人的时间 2）影响事务办理的速度 3）影响个人公众形象 32 三、时间管理的认知误区 7、不能委婉的拒绝消磨时间 不会说不，不敢说不，不善于说不！ 1）碍于情面，不好拒绝； 2）人
4、太老实，不善于拒绝； 3）没有办法，不懂拒绝； 33 三、时间管理的认知误区 9、不分主次的办事滥用时间 铁桶里装石块 34 三、时间管理的认知误区 10、没有正确的评估宽放时间 1)内心追求安逸的心理 2)内心深处的表现欲 3)不懂得怎样评估时间的耗费 帕金森定律 35 三、时间管理的认知误区 11、怀疑自身的能力削减时间 小征泽尔的自信 世界优秀交响乐指挥家 36 三、时间管理的认知误区 12、自暴自弃让时间溜走 我不行 我做梦都没 想过 我没这个本事 我想都不敢想 37 三、时间管理的认知误区 13、顾虑过多的情绪吞噬时间 据资料：忧虑的事绝大部分都不会发生 卡耐基先生研究表明：顾虑、忧
5、虑过多，可直接 导致心脏病、胃病、肠炎等疾病。 经心理学家研究和统计，一般人的忧虑有40%属于 过去，50%属于未来，只有10%属于现在，而这些忧虑 中，只有92%根本不会发生，只有8%的忧虑我们是可以 应付的。 38 三、时间管理的认知误区 14、完美无缺的追求耽误时间 世界上没有十全十 美的东西 39 三、时间管理的认知误区 15、一再重复的错误糟蹋时间 一个出色的人应该尽量避免重复： 一是采取措施防止各种错误的发生 ； 二是调动一切手段完成目标； 40 三、时间管理的认知误区 16、马拉松式的酣战拉长时间 1、白天做不完，晚上可以做；平 时做不完，周末可以做； 2、长时间的工作可能导致失
6、败。 研究表明：失败的管理者与成功的管理者的 区别就在于：失败的管理者随时愿意为工作 而牺牲家庭、牺牲时间 41 三、时间管理的认知误区 17、缺少协调的集体耗散时间 42 三、时间管理的认知误区 18、迷失目标的努力凌驾时间 外部的干扰或新目标的出现，很容易让 我们迷失预定的目标，使我们走一些弯路。 43 三、时间管理的认知误区 19、功亏一篑的努力白费时间 屡败屡战，屡战屡败 44 三、时间管理的认知误区 20、不切实际的空想溜走时间 45 时间管理时间管理 Time Time ManagementManagement 时间分析时间分析 46 一、对工作时间类型分析 确定确定 事件事件 你
7、的时间流向到你的时间流向到 哪里去了？哪里去了？ 47 二、从工作时间类型分析 确定确定 事件事件 突发突发 事件事件 你的时间流向到你的时间流向到 哪里去了？哪里去了？ 确定确定 事件事件 48 二、从工作时间类型分析 确定确定 事件事件 突发突发 事件事件 确定确定 事件事件 琐碎琐碎 事件事件 你的时间流向到你的时间流向到 哪里去了？哪里去了？ 突发突发 事件事件 确定确定 事件事件 49 二、从工作时间类型分析 浪浪 费费 琐碎琐碎 事件事件 突发突发 事件事件 确定确定 事件事件 你的时间流向到你的时间流向到 哪里去了？哪里去了？ 50 二、从时间损失分析 n设定目标方面的时间损失
8、n制定计划方面的时间损失 n作出决定方面的时间损失 n在工作组织方面的时间损失 n工作开始时的时间损失 n每日安排上的时间损失 n在信息和沟通方面的时间损失 51 三、从耗时因素分析 n外在因素耗时的类型： 电话干扰、不速之客、沟通不良、 资料不全、文件复杂、工作搁置等。 n外在因素耗时的类型： 计划欠妥、事必躬亲、条理不清、 欠缺自律、无力拒绝、做事拖延等。 52 时间管理时间管理 Time Time ManagementManagement 时间管理法则时间管理法则 53 1、时间管理法则：帕雷托原则 在任何特定的群体中在任何特定的群体中 ，重要的因子通常只占少，重要的因子通常只占少 数，
9、而不重要的因子则占数，而不重要的因子则占 多数，因此只要能控制具多数，因此只要能控制具 有重要性的少数因子即能有重要性的少数因子即能 控制全局。控制全局。 54 2、时间管理法则：杜拉克时间管理法 记录时间（分析时间浪费在什么记录时间（分析时间浪费在什么 地方）；地方）； 管理时间（减少用于非生产性需管理时间（减少用于非生产性需 求的时间）；求的时间）； 集中时间（在整段时间内的工作集中时间（在整段时间内的工作 效率这大于在分散时段的工作效率之效率这大于在分散时段的工作效率之 和。和。 55 3、时间管理法则：帕金森定律 英国著名历史学家帕金森通过长期的调查研究而揭示出来的机构 或公司管理人员
10、持续膨胀的规律。对这一规律，有人称之为“身在 职场，不得不明白的管理定律”。这一定律把管理层的用人现状刻 画得入木三分。一个想升官而又想少干活的领导必然会给自己配 备两名助手，而他的做法被他的下级人员不断仿效后，庞大的 机 构和过多的冗员便不可避免。能力平平的领导若想保住职位，他“ 惟一的出路”就是一边排挤有能力的人，一边提拔一些蠢才、庸才 。此外，“举贤不避亲”、“肆意把持权力不放”、“被权欲熏得竟然 分不清垃圾和食品”等官场病，我们在日常生活中，也或多或少会 有所体会。帕金森定律并非是老调重弹，他以一种学者的冷静态 度、严谨的实证主义精神和少有的幽默、揶揄笔调，透过这些表 面现象，直接击中
11、了管理问题的要害对权力的贪婪和对权力 的危机感，滋生了被命名为帕金森现象的弊端。在当今人力资源 学方兴未艾的时代，如何选拔管理人员和最优化地利用人力资源 ，已成为国家各级政府、各企事业单位最为关注的问题。而帕金 森定律无疑给我们上了一堂生动的实例教学课。 56 4、时间管理法则：艾维利时间管理法 n n 6 6件事法则：件事法则： n n 1 1天中选择天中选择6 6件最重要的事情件最重要的事情 ，而且是这，而且是这1 1天最需要完成的天最需要完成的 6 6件事，其它事情先暂时放放件事，其它事情先暂时放放 ，在这一天中，把绝大多数精，在这一天中，把绝大多数精 力都放到这力都放到这6 6件事情上
12、；件事情上； 57 4、时间管理法则：艾维利时间管理法 要事法则：要事法则： 选择好选择好6 6件事后，先从这件事后，先从这6 6件事中选出件事中选出 最重要最紧急的事情放在首位，接着最重要最紧急的事情放在首位，接着 再在剩下的再在剩下的5 5件事中，选出最重要最紧件事中，选出最重要最紧 急的事情，这样一步步就把办这急的事情，这样一步步就把办这6 6件事件事 情的时间顺序排出来了，我们在做其情的时间顺序排出来了，我们在做其 中任何一件事情的时候，都是在做当中任何一件事情的时候，都是在做当 时最重要最紧急的事情；时最重要最紧急的事情； 58 4、时间管理法则：艾维利时间管理法 n n 1515分
13、钟法则：分钟法则： n n 以上这些事情尽量安排在前一天下班的时以上这些事情尽量安排在前一天下班的时 候完成，只要我们每天下班前抽出候完成，只要我们每天下班前抽出1515分分 钟做好明天的钟做好明天的“ “6 6件事件事” ”和和“ “要事要事” ”，效率就，效率就 能成倍提升。以前人们总是在说能成倍提升。以前人们总是在说“ “一日之一日之 际在于晨际在于晨” ”，现在更多人喜欢说，现在更多人喜欢说“ “一日之际一日之际 在于昨夜在于昨夜” ”，就来源于此。，就来源于此。 59 5、时间管理法则：日程表时间管理法 n n “ “我要得到什么样的结果？我要得到什么样的结果？” ” n n “ “
14、这件事是否可以不干？这件事是否可以不干？” ” n n “ “这件事是否可以交给别人去干？这件事是否可以交给别人去干？” ” n n “ “是否还有更好的方法？是否还有更好的方法？” ” 60 6、时间管理法则：二八时间管理法 n n 20:8020:80定律是由意大利经济学家巴莱多发现定律是由意大利经济学家巴莱多发现 的，也叫巴莱多定律；的，也叫巴莱多定律； n n 用用20:8020:80定律从你要做的一大堆事情中选定律从你要做的一大堆事情中选 出最重要的事优先做。出最重要的事优先做。 n n 用用80%80%的时间和精力学习能给你产生的时间和精力学习能给你产生 80%80%的效果的的效果
15、的20%20%的最基本的理论和方的最基本的理论和方 法（成功者已证明的）；法（成功者已证明的）； 80%80%的结果源于的结果源于20%20%的努力。的努力。 61 7、时间管理法则：注意力之谜 注意力需要及时恢复和聚焦。 思维总是想漫游，一旦获得 机会，它就会走开。 62 7、时间管理法则：注意力之谜 仔细看一看，柱子 是圆的还是方的。 63 7、时间管理法则：注意力之谜 能否看见狮子在哪里？ 64 7、时间管理法则：注意力之谜 -你能看到多少张脸？ 画中画 65 7、时间管理法则：注意力之谜 具体方法如下: 1. 注视图中心四个黑点1530秒钟! (不要看整个图片，而是只看 那中间的4个点
16、) 2. 然后朝自己身边的墙壁看(白色的墙) 3. 看的同时快速眨几 下眼睛，到底是什么东西? 答案请把图片移开, 在图片下面. 张国荣的脸 66 7、时间管理法则：注意力之谜 十二人还是十三人？ 67 7、时间管理法则：注意力之谜 有 多 少 个 黑 点 ？ 68 7、时间管理法则：注意力之谜 是静的还是动的？ 69 7、时间管理法则：注意力之谜 能看见一个女人是魔鬼， 能看见二个女人是恶鬼， 能看见三个女人是色鬼。 你看到了什么 70 7、时间管理法则：训练集中注意力的九个方法 1、运用积极目标的力量 当你给自己设定一个要自觉提高自己注意力和专心能力的目标时 你就会发现，你在非常短的时间内
17、，集中注意力这种能力有了迅 速的发展和变化。 2、培养对专心素质的兴趣 在休息和玩耍中可以散漫自在，一旦开始做一件事情， 如何迅速 集中自己的注意力，这是一个才能。 3、要有对专心素质的自信 千万不要受自己和他人的不良暗示。 71 7、时间管理法则：训练集中注意力的九个方法 4、善于排除外界干扰 要在排除干扰中训练排除干扰的能力。 5、善于排除内心的干扰 内心的干扰比环境的干扰更严重。 6、空间清静 当你在家中复习功课或学习时，要将书桌上与你此时学习内容无关 的其他书籍、物品全部清走。在你的视野中，只有你现在要学习的 科目。这种空间上的处理，是你训练自己注意力集中的最初阶段的 一个必要手段。
18、72 7、时间管理法则：训练集中注意力的九个方法 7、节奏分明的处理学习与休息的关系 永远不要熬时间，永远不要折磨自己。一定要善于在短时间内一 下把注意力集中，高效率地学习。要这样训练自己：静如初兔； 行如闪电；闲如流水；动如雷霆。 8、清理大脑 大脑是一个屏幕，那里面也堆放着很多东西，一上来，将在自己心 头此时此刻浮光掠影活动的各种无关的情绪、思绪和信息收掉，在 大脑中就留下你现在要进行的科目，就像收拾你的桌子一样。 73 7、时间管理法则：训练集中注意力的九个方法 9、对感官的全面训练 我们在日常工作和生活中经常会意识到，我们对理解的事物、 有兴趣的事物，当我们去探究它、观察它时，就比较容
19、易集中注意 力。在这种情况下，我们就有了正反两个方面的对策。正的对策是 ，我们要利用自己的理解力、利用自己的兴趣集中自己的注意力。 而对那些自己还缺乏理解、缺乏兴趣的事物，当我们必须研究它、 学习它时，这就是一个特别艰难的训练了。 74 8、时间管理法则：内在能量水平 有效地利用生物钟。 75 9、时间管理法则：优先矩阵（四D原则） Do it nowDo it now 重要 紧急 M1M1 M3M3M4M4 DeleteDelete DelegateDelegate Do it Do it laterlater M2M2 76 9、时间管理法则： 重要 紧急 避免避免M2M2缩小缩小 M2
20、重要， 非紧急 M1 重要，紧急 M3 非重要，紧急 M4 非重要 非紧急 77 10、时间管理法则：艾森豪威尔原则： 重要 紧急 A 本人立即干 20%-25% B 战略规划 安排时间 65%-80% C 委派 15% D 废纸篓 1% 78 11、时间管理法则：六点优先工作制 1. 在前一天晚上写下第二天要做的全部事情，对目标、任务、 会议等事件分别按优先级进行排序。 2. 化整为零，把大的、艰难的任务细分为小的、容易的部分。 3. 从优先级最高的事物着手。按事情的重要顺序，分别从“1”到 “6”标出六件最重要的事情。 4. 和拖延做斗争，如果事情重要，从现在开始做。每天一开始， 请你全力
21、以赴做标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准 备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事情，以此类推。 79 12、时间管理法则：德鲁克时间管理法 记录你的时间 排除根本不必做的事 问自己一个问题 再问自己一个问题 找出因“危急现象”而浪费的时间 80 13、时间管理法则： 善用省时工具：善用省时工具： n n 电话（移动电电话（移动电 话）话） n n 传真传真 n n E-mailE-mail n n 网址网址 n n 电脑电脑(PC(PC、 PDA)PDA) n n 交通系统交通系统 n n 语音系统语音系统 n n 短信平台短信平台 n n 内部内部OAOA办公系办公系 统统 81 案
22、例讨论一： 楼层领班张华，平日对自己要求严格，工作 塌实、认真，对待上级安排的工作都能很好地 完成。一日，她正在22F查房，楼层主管来告 诉她，刚才销售部临时通知，RM2205有VIP 接待，要求立即做好准备工作，等一会儿经理 要来检查。主管刚走，经理巡视到22F，发现 烟灰桶内的烟蒂很多，告诉她，赶快清洁干净 。可是，现在检查的客房是房务中心通知客人 马上要入住的房间，自己一个人怎么能一下子 做完这些事，这该怎么办呢？ 82 四、如何有效利用时间： 合理有效合理有效 以达到工作和以达到工作和 生活的目标生活的目标 组织运用时组织运用时 间资源间资源 自我控制观念自我控制观念 计划观念计划观念
23、 成效观念成效观念 83 2、时间管理法则： 不可并行不可并行 精力充沛时做精力充沛时做策划型策划型 作业型作业型 交替安排交替安排 自控型自控型 他控型他控型 开始时间尽量提前开始时间尽量提前 给最后期限设留缓冲区给最后期限设留缓冲区 能同时做的事能同时做的事 情不要分开去情不要分开去 做做 可并行可并行 任务类型任务类型 84 时间管理时间管理 Time Time ManagementManagement 突发情况处理突发情况处理 85 3、案例讨论二： 客户投诉客户投诉 审核报销单审核报销单 经理小王经理小王 一位善聊客户一位善聊客户 的电话的电话 内部人员的咨内部人员的咨 询电话询电话
24、 打印机坏了打印机坏了 86 突发情况有哪些 MM职责内职责内 紧急紧急/ /重要程度重要程度 MM职责外职责外 马上处理马上处理 暂缓处理暂缓处理 87 减少突发情况发生减少突发情况发生 MM努力使工作系统从一开始就正确无误努力使工作系统从一开始就正确无误 MM对被打扰情况进行分析（对被打扰情况进行分析（WhoWhenWhyWhoWhenWhy ），建立一种工作模式），建立一种工作模式 88 减少计划外事件数量减少计划外事件数量 累计计划外事件，创建自由时间块累计计划外事件，创建自由时间块 缩短每个计划外事件缩短每个计划外事件 的时间长度的时间长度 缩短计划外时间缩短计划外时间 89 时间管理时间管理 Time Time ManagementManagement 根除拖延根除拖延 90 狮子型狮子型 考拉型考拉型 紧迫感紧迫感 喜竞争喜竞争 走路、动作较快走路、动作较快 进餐迅速进餐迅速 讨厌耽搁讨厌耽搁 不耐心不耐心 放松放松 作决定需要一定时间作决定需要一定时间 走路、动作较缓走路、动
