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《企业管理学案例教材》.doc

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资源描述

1、 这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,外企最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句谢谢。外企喜欢有礼貌的求职者。2.在学校你最不喜欢的课程是什么?为什么? 这个问题外企不希望求职者直接回答数学、体育之类的具体课程,如果直接回答还说明了理由,不仅代表求职者对这个学科不感兴趣,可能还

2、代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到:我可能对个别科目不是特别感兴趣,但是正因为这样,我会花更多的时间去学习这门课程,通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣,对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真,所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题,外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。 3.说说你最大的优缺点?这个问题外企问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。外企喜

3、欢聪明的求职者。4.你认为你在学校属于好学生吗?外企的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。如果求职者成绩不尽理想,便会说:我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。有经验的招

4、聘者一听就会明白,外企喜欢诚实的求职者。5.说说你的家庭。外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,外企不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。外企相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。6.说说你对行业、技术发展

5、趋势的看法?外企对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,外企欢迎进入企业的人是知己,而不是盲人。7.就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?外企喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相

6、信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。 8.你期望的工资是多少?外企的工资水平是很灵活的,何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人,但这个问题却不能正面回答,外企希望听到:以我的能力和我的优势,我完全可以胜任这个职位,我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体,我想还可以延后再讨论。外企欢迎求职者给其定薪的自由度,而不是咬准一个价码。 9.你能给公司带来什么?外企很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益。外企喜欢求职者就申请的职位表

7、明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。等等。 10.你还有什么问题吗?外企的这个问题看上去可有可无,其实很关键,外企不喜欢说没有问题的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?外企将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。回答问题的策略与技巧 (转载)言是门艺术,而掌握这门技术离不开策略与技巧,那么,一个应聘者在面谈过程中到底应该掌握什么样的

8、策略与技巧,来对答招聘者的提问呢? 1、具体实例法 语言作为主观意识和客观的产物,具有较强的时效性与灵活性。在日常生活中,你也许习惯于抽象概述,但是,如果在面谈对答时你也依然不假思索地运用这种方法,只会使招聘者感到单调,乏味、难以对你产生兴趣。 为了向招聘者描述一个与众不同的你,进而获得应聘成功,你必须记住:不要概述,要展示用事实来说明你所具有的能力、素质、技能,你的信仰、优缺点、好恶,以及你如何处理人际关系,如何解决问题,如何胜任新工作等。你可以通过事实、相关细节、举例、轶事、具体做法陈述等等,让对方了解你。这样做,你才可能使自己变成一个个性突出、富有情趣、充满活力的活生生的人一个招聘者很容

9、易从众多的毫无特色的候选人中记住的人。 下面你可以亲自体会一下概述与展示的不同之处。例如,回答这样一个典型的问题:你的最主要的长处是什么? 甲(采用简单的概述手段):认真负责。 乙(运用展示的手段):认真并具有责任感。首先,我以认真为荣。当我接受任务,或做一项工作时,我总是竭尽全力去做好。事实上,在我很小的时候,父母就经常向我灌输认真为本的生活态度。他们常常对我说:只要是觉得值得做的,就应该全力以赴、认真的作好。在我见习初期,经理曾让我负责收发。那是一向极为简单的工作,但我却做得一丝不苟。每天,我早早来到办公室,把当天的信件分理归类:急件、非急件、期刊类及其他,并且井然有序地分放在有关人士的桌

10、上。有时碰到急件,我会附上相关的、有参考价值的材料,以便对经理及其他人有所帮助。大家对此赞不绝口。见习期满后,我立刻被任命为经理助理。 我的第二个长处是具有责任感。凡是我答应的事,我一定会做到,不管有多难。事实上,朋友们都说,我是他们最信得过的朋友。 不管你是否喜欢乙回答,你不会不承认乙的回答比甲的回答更有趣、更富有魅力。这其中的奥妙如同商品推销术一样,光说商品好还不行,还要具体地说出商品的优越性及特性等,否则,再好的商品也难以打动顾客。 然而,具体实例法也容易使人步入误区:似乎具体、行动就是与众不同。于是乎,所有的回答都被打上了具体实例的包装,其结果是过分强调应聘着的技巧,从而忽略了个人真实

11、而独特的思想内涵。 走出误区的最好办法就是灵活运用具体实例法。要做到灵活运用,首先,要具体问题具体对待。例如,在回答你最不喜欢什么样的人?时,可采用抽象概述我不喜欢那些只谈论自己的人;那些损人利己的人;那些口是心非的人;那些斤斤计较的人;那些不能控制自己的人。这样的回答简洁有力。其次,即使采用具体实例法,也不能一味地偏重实例而忽视其他。如在回答个人第一个长处时,可用实例来充分描述以增强感染力;而谈到第二个优点时,则可借用朋友们的评价来画龙点睛。尽管前后说法迥异,却相得益彰。 2、突出个性法 山不在高,有仙则灵;水不在深,有龙则灵。个性鲜明的回答往往容易给人留下深刻印象。 怎样回答才会突出个性呢

12、? 组织实施公司经营计划和投资方案; 拟定公司内部管理机构设置方案; 拟定公司的基本管理制度; 制定公司的具体规章; 提请聘任或者解除公司副经理、财务负责人; 聘任或者解聘应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。47董事和总经理不得从事与本公司有竞争或损害本公司利益的活动。董事、总经理以及本公司其他高级管理人员因违法、违章、徇私舞弊或失职造成本公司重大经济损失时,根据不同情况,经股东会或董事会决议可以给予下列处罚: 限制权力; 免除现任职务; 负责经济赔偿。七监事会48监事会是公司的监督机构,对董事会成员、经理管理行为使监督职能。49监事会成员为3 人,其中1/3 由公司职工民主选举职工代表

13、出任,2/3 由股东会选举产生,董事、总经理、副总经理及其他高级管理人员不得兼任本公司的监事。50监事每届任期为3 年,任期届满,连选可以连任。51监事会行使下列职权: 检查公司财务; 对董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督; 当董事和经理的行为损害公司的利益时,要求董事和经理予以纠正; 提议召开临时股东大会; 监事列席董事会会议,对董事会商讨的有关问题和决定可提出质疑并要求答复。52监事会表决时应以书面形式,监事会作出决议时应由全体监事过半数以上通过。八财务会计审计53公司严格按照国家规定制订公司的财务会计制度和内部审计制度。公司将历年财务会计报表置备于公司办公场

14、所,供股东查阅。54 公司应在每一会计年度终了时,制作财务会计报告,并依法经审查验证。财务会计报告包括下列财务会计报表及附属明细表: 资产负债表; 损益表; 财务状况变动表; 财务状况说明书; 利润分配表。55公司按照国家法律法规办理纳税登记,缴纳税款。56公司设立内部审计机构或配备内部审计人员,依公司章程规定在董事会领导下对公司的财务收支和经济活动进行内部审计监督。九利润分配57公司缴纳所得税后的利润,按照下列顺序分配: 弥补亏损; 提取法定盈余公积金; 提取公益金; 提取任意盈余公积金; 支付股利。58法定公积金按税后利润的10% 提取,当公积金已过注册资本的50% 时,可不再提取。任意公

15、积金按照税后利润的一定比例提取,具体比例由董事会根据每年的盈利状况确定,按照股东会议决议使用。下列款项应列入资本公积金: 超过股票面额发行所得的溢价额; 接受赠予; 按国家有关规定应列入的其他款项。59法定公积金和资本公积金应用于下列各项: 弥补亏损; 转增股本; 国家规定的其他用途。60公益金按照税后利润的20% 提取,用于本公司职工的集体福利。61公司股利每年支付一次,按各股东持有股份比例进行分配,公司分配采取股利的形式。62公司按税务机关规定代扣代缴个人股东股利收入的应纳税金。63公司执行国家规定的股份制企业劳动管理、工资福利、社会保险等各项制度。十合并与分立64公司的合并、分立由董事长

16、提出方案,经股东会特别决议。65 公司合并可采取吸收合并或创立合并的方式。公司全新时由合并各方签订协议,合并务方未清偿的债务由合并后的公司承担。66公司分立时应先对公司债务的承担作出决定,并以书面形式通知债权人,签订清偿债务协议。67公司合并、分立按国家规定报审批机关批准。十一终止与清算68公司有下列情形之一的,应予终止: 股东会议决议解散; 违反国家法律、法规,危害社会公共利益,被依法撤消; 公司宣告破产; 公司法规定的其他解散事项。依本条第一款终止的,董事会应将公司终止事宜通知各股东,召开股东会,确定清算组人选,发布公告。依第三款终止的,依照破产法有关规定执行。69公司清算组织成立后,应在

17、10 日内通知债权人,并于两个月内至少公告3 次,债权人应自通知送达之日起30 日内,未接通知的自公告之日起90 日内向清算组织申报其债权。70清算组织在清算期间行使下列职权: 制订清算方案,清理公司财产,编制资产负债表和财产清单; 处理公司未了结的业务; 通知或者公告债权人; 清理债权债务; 清缴所欠税款; 处理公司清偿债务后的剩余财产; 代表公司进行诉讼活动。71公司决定清算后,任何人未经清算组织批准,不得处分公司财产。公司财产优先拨付清算费用后,清算组织按下列顺序清偿: 自清算之日起前3 年所欠公司职工工资和社会保险费用; 所欠税款; 银行贷款、公司债券和其他债务。72 公司清偿后,清算

18、组织应提出清算报告并造具清算期内收支报表和各种财务账册,必须经注册会计师验证,审批机关批准后到登记机关办理注销登记。十二章程修改74公司根据需要可修改章程。修改公司章程,应按下列程序进行: 由董事会会议提出修改章程提议; 把上述内容通知股东,并召开股东会,由股东会通过修改章程的决议; 依照股东会通过的修改章程决议,拟定公司章程的修正案。75对公司章程做如下修改,公司应报审批机关批准,向登记机关申请变更登记。 更改公司名称; 更改、扩大或缩小公司经营范围; 增加或减少公司发行股份的总数; 增设新的股份类别; 改变每股股票面额; 需经股东会特别决议的条款的变更。76公司应将变更后的修改条款通知股东

19、,并予以公告。十三通知办法77书面通知或公告公布。十四附则78 本章程经股东会通过,报审批机关批准,并经创立大会通过后对内产生效力,经登记机关核准后正式产生法律效力。订立日期:XX 年XX 月XX 日股东签名:组织设计原则1愿景统一原则2运行有序原则3层级清晰原则4沟通及时原则5授权到位原则6灵活原则7统一指挥原则8权责对等原则组织设计程序一设计原则的确定根据企业的目标和特点,确定组织设计的方针、原则和主要参数。二职能分析和设计确定管理职能及其结构,层层分解到各项管理业务和工作中,进行管理业务的总体设计。三结构框架的设计设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力,具体表现为确定企业的组织系统图

20、。四联系方式的设计进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计。五管理规范的设计主要设计管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法,作为管理人员的行为规范。六人员配备和训练根据结构设计,定质、定量地配备各级各类管理人员。七运行制度的设计设计管理部门和人员绩效考核制度,设计精神鼓励和工资奖励制度。设计管理人员培训制度。八反馈和修正将运行过程中的信息反馈回去,定期或不定期地对上述各项设计进行必要数中只有0.7、0.8符合要求。答案 0.7 0.8类题突破4 在( )里填上合适的数。2.7( )( )9.15.1( )4.9 7( )5N所以用这把弹簧测力计不能测出B的重力。9峐z贀(鰀釾匀吀鰀釾

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23、2c84f熞羬羭常羮綠羯翆綤您的好秘书0001100001管理手册20200926123004233803pMKaX1Wh9e2tfX6BFcr3qiRhnZio0VMpYqEhcaJm8ZogA3iV1WYNSqy15aVxj8kO 1、我们为什么要聘用你 (测试你的沉静与自信。)给一个简短、有礼貌的回答:"我能做好我要做的事情、"我相信自己,我想得到这份工作。 2、为什么你想到这里来工作 (这应该是你喜爱的题目。)因为你在此前进行了大量的准备,你了解这家公司。组织几个原因,最好是简短而切合实际的。 3、这个职位最吸引你的是什M,峐z贀(鰀釾匀吀鰀釾讀缁蜰H缀窪琡駻砀圀椀

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