1、=琀(匀栀讀缁H缀窪琡騢圀椀茂匃欃殃欃甃褃鄃鄃鄃刅鞑穞搀漀挀戀愀搀挀戀愀戀愀愀昀搀最椀昀刀鞑穞搀漀挀尀尀戀戀戀搀挀愀攀昀戀攀昀昀夀娀嘀樀甀夀娀焀倀搀椀猀匀洀最焀焀堀椀眀攀娀刀砀稀挀栀最儀刀鞑稀昀攀搀挀戀挀愀愀搀搀挀E纂葠絶晹豢圀最椀爀愀甀渀渀堀渀刀愀栀伀娀琀愀稀伀渀搀儀樀搀砀瀀欀搀唀戀儀琀倀樀夀椀洀昀最娀一漀琀刀鞑喋覐偵聹偧沖吀吀氀聓湨虛葒鹏葾蕙煙穙葶晙蚏貏塎蕙缰薙腎c籎蕛桑塎辉退舀祒茤佦蠀懈!牁鄃凍艉芓蕞庂膅!牁鄃凍蝉芓蕞庂膅!牁鄃勍艑芓皫腶!牁鄃勍蝑芓皫腶!鄊勍芛芓琀挛匜褛鬛猞鄚1芪!騀苻1鳚芬!攀倐猠舐魒鎇者跥t鴡蠡裭頀苙!頀苻!芜!鏟!e瀐酐魒嵗鎂苤魒嵗鎇苤灓鎂苅灓鎇苅鄀鎂艡仉偐İ!跮
2、鰀!鄅反蟠芓懒荎!馜鎂肅藎牁鄄囍蟴肓藎膅!脀譗鎂脶鬏+苯鬡頞鰘譗鎇脶鬏+苯鬡頞鰘腐鎂嚂胴,騱臈!脀舐脐鄊姍蜍芓褍踡灰怐鄊姍舧芓贄褙蠡抺輛雾鈡拝抚鏝蓈时难完全根治，只好求助芳香剂了。 3服装：不考究于名牌。男业务员几套西装替换，衬衫、裤子亦然，而且这些衣物颜色都素淡为佳，太鲜艳了不合身份，太灰沉又显老气；领带图样变化可以更多样，偶尔不系皮带，改系吊带，颇有雅痞的风采。女业务员穿上剪裁合身的套装，最能烘托出成熟端庄的优雅气质，再配一双脚跟适中的鞋，再完美不过。最重要的是保持整齐，衣服皱成像梅干菜，会贻笑大方。 然而，以上所谈的改变只是外在形貌，就像去拍沙龙照，忽然之间，每一个平凡不起眼的人，都具有
3、大明星的架势，挺吓人的。我们讲究真正的美，是才貌双修、表里一致的内外皆美。文章前面，我们说这是一项“麻雀变凤凰”的改造计划，曾经提到，从“心”开始。对，就是从心改造，重新出发。 你要具备至少及格的专业知识，然后懂得亲切礼貌，微笑平易，热诚关怀等等，让一个人的气质彻底改变的行业举止，我们将在后章再针对不同主题详细探讨。现在，你最需要的就是一面镜子，改头换面单元9 赞美别人小故事 狐狸有一天在森林里散步，突然很想尝尝结在枝上的果子，正好碰到猴子。“猴小弟你好呀！今天打扮得真帅气。”狐狸夸说，一旁垂涎枝上的果子：“我刚好路过，没想到你今天穿这么漂亮，上哪去啊？”“哪也没去，我只是在采果子吃而已，狐狸
4、大哥要不要吃，很甜哪！”猴子愈说，狐狸在底下愈是心急难耐，恨不能马上吃到. “可是，”狐狸叹道：“树太高，我又不像你身手矫健，我看算了吧，我没这福份吃果子。”说罢，故意作离开状。猴子见狐狸一脸丧气的样子，加上被它夸讲得晕陶陶，抱着回馈的心理说：“我摘给你吃，你在下头可要接好哦！“狐狸因此吃到香甜的果子，完全是因为它懂得赞美别人的缘故。 大道理推销保险为了要刺激客户想要投保的欲望，适时的美言几句，常常会有点石成金的意外惊喜。每个人都喜欢听好话，即使没有所言那么好；被赞美总是听在耳里，甜在心底，乐上好一阵子。业务员倘若能够看透这个人性的弱点，予以略施小技，把客户形容成精明能干之类的溢美之辞，也许销
5、售情势就此改观。就算是名不副其实，有时善意的谎言也是必要的， 不过，夸讲一个人的尺度还是要稍微拿捏，以免沦为全然的拍马屁，变得不实在，反而惹人反感，那就划不来了。 进入人家家门，可以先赞美一下布置装璜；聊到孩子，可以赞美一下孩子的乖巧可爱凡事客户至上，用最大的包容力与诚意，去打动对方接纳你，进而签下保单契约。你只要表现的有人情味，不要盛气凌人的强迫推销，赞美别人可以帮助你和客户之间，保持着一种良好的关系。 还有，假如今天碰到一位较理性而且也略懂保险的客户，他跟你分析不肯保险的原因，你要先沉住气，先美言几句：“先生您的想法很好，真高兴从您身上得到一些启示.”再婉转地换你陈述：“可是，我觉得。”把
6、你不同的理念再提出沟通。假使两人已经辩到声嘶力竭，但是不带半点火药味，不幸的是你让步了；但还值得安慰，因为你的口才可能又进步了，所以别气馁哦！单元10 有礼行遍天下中国自古以“礼仪之邦”自居，但显然我们炎黄子孙的后裔，已经把这项荣耀的桂冠摘除了；随便举个胞民不拘礼节、缺乏公德心的例子，例如赴境外旅游，在饭店大声喧哗、穿拖鞋任意走动参观多得不胜枚举，真教人汗颜！小故事 山林里住了一个骄傲自大、漫不讲理的黑山羊。它没有朋友，因为它的族群夥伴都受不了它的无礼，纷纷疏远它，使它在山林里看起来有些孤独。有一天，它踢到了在树下休息的狼，非但没有认错道歉的意思，还责怪起狼不该挡了它的去路.狼起初很生气，想马
7、上一口咬死它，但是灵机一动，决定改日再报复。“嘿，山羊老弟，对不起！挡了你的路，这样吧，明天我带你去一块草坪，那儿的草又嫩又好吃，算是我向你赔罪。”“真的吗？”黑山羊有点兴奋的说。 于是第二天，黑山羊照约定到了狼的家，狼就带着它去找那块草坪了。当它一见到那绿草如茵，绵延无尽的草坪，高兴的不得了！也没说半句感谢的话，就低头吃了起来，专心到忘了狼的存在。机会来了，狼在心里暗暗算计，看黑山羊那么专注，趁它不注意，从它背后攻击，数分钟就让黑山羊致命了。 大道理 在这则寓言里，你是否也觉得那只黑山羊很笨，聪明反被聪明误呢？一切都要归咎于它太莽撞、不懂礼貌，反而一副盛气凌人的模样，狼略施小技，正中下怀就把
8、它给吃了。 所以，一个自曝其短的人，又不知力求改进，你能冀望他有所为，恐怕是痴人说梦罢了。如果今天要推销的是日常生活用具，客户的取决态度就很直接，需要或不需要，不用拐弯抹角、反复思考（唯一思考的，可能是赠品有无？或者能不能杀价？）；保险却不是这么简单，业务员若不注意修正一下自己的谈吐言行，是很吃亏的。 改变谈吐气质的办法，就是亲切、有礼貌.彬彬有礼的样子不是很令人称羡赞赏吗？要是不停留在那种讲话不经大脑，问人家问题咄咄逼人，强迫的口吻，引起人家厌恶，不下逐客令那才怪！反之，多把“请”、“谢谢”、“对不起”挂在嘴边，像是护身符，保证你无往不利。 适当的场合有适当的礼仪规矩，比方到一个客户府上拜访
9、，该不该脱鞋？该不该任何大大小小的事，就算知道也先礼貌性的询问过再做，这是让你行遍天下的基本礼貌。单元11 微笑是最好的语言小故事曾经看过一则社会新闻，只占了小小一个篇幅，但是掠眼过后竟未忘。报导中说：某天夜里，一位粗犷的大货车司机把车停在路旁，向槟榔摊买烟和槟榔。那位小姐已经是睡眼惺忪，准备打烊，一脸冷漠地虚应.司机老兄似乎有几分醉意，恼怒于那爱理不理的态度，忽然一记铁拳把玻璃给砸了，吓得小姐花容失色，脸和手臂都有多处刮伤。 大道理 试想，假如那位槟榔西施当时仍笑容可掬，也许一切都改观，她也不用花钱消灾了。常批评一个女人冷漠无情是“晚娘面孔”，这句话第一不合时宜，男人不可能有三妻四妾，姨太、
10、晚娘全成历史名词；第二是对女性不敬也不公平，尤其是在这样一个男女平等的时代。然而，不可否认她，男性也好，女性也罢，拥有一张温暖的笑脸，确实能给人留下深刻的好感。 道理很简单，一个人脸部肌肉牵动，嘴角扬起，只是瞬间，却可能是永恒的美了。达文西的旷世巨作蒙娜丽莎的微笑就是最佳例证。有句俗谚说：“人无笑面莫开店”，几乎成了真理。因为有亲切的微笑，服务态度自然就有礼，而且让人有宾至如归的感觉，就算店里卖的东西较贵或者不好吃，大多数人仍是乐于再次光临的；或者这家店内没卖想要的东西，却在老板平易近人的情况下，一番寒暄，以后想买什么，只要这家店有，就往那跑，成了忠实的顾客，甚至和老板结成朋友。 推销保险应当
11、有这种认知，把自己当成一家店，需要广纳保户。我们也可以说，笑容是无坚不摧，它摧毁了人与人之间互相防卫的心理，也就是说没有了距离的坦诚，让一位素昧平生的客户对你先产生相信，愿意继续倾听时，你才有下一步介绍产品的开发、财力资源的联合等。 如何正确地选择企业联合形式与联合领域，是企业家根据市场运行规律和自己企业的实际需要而加以决定的。在这里，“上兵伐谋”是至关重要的。如果联合形式和联合领域选择得好，即可从联合中获得降低交易成本，分摊开发与生产成本，利用互补资源，降低经营风险，创造规模经济，顺利进入市场等好处，达到代价小，获利大的战略目的。在企业联合中，联合伙伴的选择也是十分重要的。应当选择价值观与联
12、合动机较接近、具有高信任度的战略伙伴，使双方沟通变得容易，利益容易协调，保持互信的友好关系。如果联合伙伴的选择是不理想的，也会给自己的企业带来损失。在联合伙伴选择上，也需要企业家的高度睿智与超群的辨别能力。 为了实现“不战而屈人之兵”的战略目的，市场竞争是一种重要手段。市场竞争也有过度竞争与适度竞争之分。在这两种竞争中，适度竞争为上策,过度竞争则为下策。从宏观上看，适度竞争不但有利于社会资源的合理配置，使社会资源更多地流向效率高、成本低、效益好的企业，有利于促进企业努力降低成本和价格，提高服务质量，而且也有利于促进新技术、新工艺、新经营之道的创新。但是，过度竞争则会由于重复设置而导致社会资源的
13、浪费，使各竞争企业的利益受到损害。从微观上看，适度竞争可以使企业赶走原竞争者，防止潜在竞争者的进入，给企业带来更大的市场空间和较高的利润率。但是过度竞争也可能使企业为了占领市场而放弃自己的原有市场优势和优势产品，使企业分散资金，忽略基础研究，甚至有可能走上两败俱伤的道路，使潜在竞争者或替代很容易地进入本产业市场，不但使整个行业受损，自己的企业也会遭殃。 在理性消费时代，由于物质不很充裕，消费者首先着眼于产品是否经久耐用，较多考虑的是产品的质量、功能和价格三大要素，以“好与坏”作为评判产品的标准。进入感性消费时代后，物质比较充裕，多数国家已是买方市场，物美价廉已不再是消费者购买商品的唯一标准，而
14、是更多地关注所买的商品能否给自己生活带来活力、充实、舒适和美感，而且还要求企业不断地完善服务系统，最大限度地满足顾客的要求。于是评判产品标准成了顾客“满意与不满意”。这就要求企业必须从顾客的需求出发，开发出令顾客满意的产品，必须提供令顾客满意的服务。只有在产品质量和顾客服务上下工夫，才能在市场竞争中占有优势。所以，美国著名管理学家李维特指出：“新的竞争不在于工厂制造的产品，而在于能否给产品加上包装、服务、广告、咨询、融资、送货、保管或顾客认为有价值的其它东西。” 在竞争方式选择上，无形竞争优于有形竞争；在有形竞争中，顾客服务和产品竞争优于价格竞争和广告宣传。所以，明智的企业家在竞争方式上，以选
15、择“无形竞争”、服务竞争和产品竞争为上策。在竞争者的选择上，对于有利于自己企业发展的好的竞争者，采取鼓励扶植,允许其存在的方针，而对那些坏的竞争者，则采取沉重打击的态度。只有选择合理的竞争方式和合适的竞争者，才能达到代价最少、获利最大的战略目的。在竞争方式选择上，孙子最推崇的是通过“伐谋”、“伐交”手段，达到不战而胜的目的，并非都是豁出老本拼个你死我活。在不得已而“伐兵”、“攻城”时，也要根据竞争双方力量对比的实际情况进行战略选择。孙子兵法谋攻篇指出：“故用兵之法，十则围之，五则攻之，倍则分之。敌则能战之，少则能逃之，不若则能避之。故小敌之坚，大敌之擒也。”如果把这六种“伐兵”战术应用于商战，
16、要求企业家在市场竞争中，要善于根据竞争双方力量的对比，进行恰当的战术选择。当我有十倍于对手的绝对经济优势，就可以采取“围困制胜”的战术；当我有五倍于竞争对手的优势，就可以采取“主动进攻”战术；当我有一倍于竞争对手的优势，就可采取“分而食之”战术；当我于竞争对手力量相当时，就可设奇谋以胜之；当我力量小于竞争对手时，就可以采取“主动退却”战术，即应逃匿兵形，不令敌知，设奇伏以待之，设诡诈以疑之，诱敌深入，各个击破；当我方的各种条件均不如竞争对手时，就可以采取“避免冲突”战术，以保存势力，等待时机。如果我方力量不如竞争对手却要坚持硬拼，就会失败，成为强手的俘虏。所以，在市场竞争中，企业家必须学会谨慎
17、地选择竞争战术。如果过于轻视竞争对手而盲目骄傲，在商战中没有不失败的。 四、结 语 以上粗略地介绍了孙子兵法中“不战而屈人之兵”在现代企业竞争中的应用。孙子兵法的内容十分丰富，还有许多原则、方法、谋略可供企业领导者借鉴，也等待我们去开发、研究。但是，兵法毕竟是兵法，并非所有的原则、谋略都可以用于企业竞争。因此，我们在运用兵法于于现代企业竞争时，绝不能生搬硬套。而应取其精华，为我所用。 参考文献： 1、刘红松：企业战略管理新思维，社会科学文献出版社2006年版。 2、徐康宁：现代企业竞争战略南京大学出版社2006年版。 3、项保华：战略管理艺术与实务，华夏出版社2002年版。 4、李相银：企业战
18、略管理模型，中国工业经济，2002年版。 5、金占明：战略管理超竞争环境下的选择，清华大学出版社1999年版。 6、徐二明：企业战略管理，中国经济出版社2002年版。 7、康敏：现代企业市场竞争策略的选择，财会研究2005年第12期。 8、汪小政、严广乐：浅析策略联盟在现代企业竞争中的应用，咸宁师专学报2002年第1期。 9、田虹、翟维丽：现代企业竞争特点及策略的研究，商业研究,2001年第1期。(论文 Www.LunWenNet.Com) 保密协议范本（适合财务人员）保密协议范本 适合财务人员， 说明:本保密协议适合对象为财务人员协议中特别强调了相关财务数据与信息以及财务人员的保密职责。 甲
19、方(用人单位): 法定地址:_ 邮 编:_ 电话:_ 传真:_ 法定代表人:_ 乙方(员工):身份证号: 地址:_ 邮 编:_ 电话:_ 传真:_ 鉴于: 乙方在甲方财务部门任职且获得甲方支付的相应报酬，根据国家、省、市有关的法律法规规定，双方当事人就乙方在职或离职以后保守甲方的技术信息及经营信息之商业秘密的有关事项，本着自愿、公平及诚实信用原则，经协商一致，订立以下保密条款: 一、保密范围 1、甲方之财务数据与信息、经营信息、人力资源管理信息、技术信息等属于保密范围，具体包括但不限于如下: 1)财务信息:各项销售费用、利润数据、种类凭证、各项报表包括对外财务报表、内部管理报表、预决算报表等，
20、及公司享受的税务政策;内部预算流程、操作手册;财务制度等。 2)经营信息:是指与公司经营范围相关之经营活动当中所涉及的相关战略规划、情报、计划、方案、方法、程序、经营决策，包括:推销计划、进货渠道、技术来源、销售网络、产品价格、供求状况、产品开发计划、产品市场定位、产品分销途径、产品区域分布、客户名单、合作协议、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料以及相关领域的经营数据等制度、流程、规则等内容。 3)人力资源管理信息:是指公司人力资源管理活动中所涉及的人力资源现状分析、诊断及战略规划、计划，定岗定编方案，人力资源费用预算(含人力资源费用与成本分析)，重要岗位的管理或技术人员的招聘、培训动态、
21、考核、薪资、档案，相关人力资源合同、协议(含服务协议)，人力资源异动统计数据分析与调整对策等，及相关人力资源政策、制度、流程、规则等内容。 4)技术信息:是指公司所属系统产品开发、生产或制造过程中的秘密技术、非专利技术成果、专有技术，包括:产品方案、工程设计、制造方法、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模具、操作手册、技术文挡及相关的函电，质量控制和管理方面的技术知识以及相关领域的制度、流程、规则等内容。 5)同时，在甲方生产和经营中，某一信息的泄露会造成下列后果之一的，也属于甲方的商业秘密范围: A、影响公司发展的
22、事项; B、影响公司技术进步的事项; C、影响公司的稳定和安全的事项; D、使公司在商业竞争中处于被动或不利的事项; E、使公司经济利益受到损害的事项; F、影响公司对外交流和商业谈判顺利进行的事项; G、影响公司对外承担保密义务的事项。 2、乙方确认，本合同所述之商业秘密具有信息性、实用性及价值性，且不为公众所知悉，但并非指不为一切人所知悉，而是指只要在具有同一知识水平和专业技术知识，具有同样兴趣的公众中保持其秘密性。 3、甲方的下列行为并不使商业秘密失去其秘密性。 1)甲方将其商业秘密告知参加使用这种秘密的人，或者认为能够保守此秘密的人。 2)甲方以许可使用的方式向其职能人员或工作人员公开或使他人获得这种秘密。 3)甲方在特定场合公开推销其产品，或在产品上市前的订货会上公开展示其样品。 4)甲方为了经营需要公开组织特定的政府部门、企事业单位或不具备专业知识的公众人员参观业务。 5)其他为了经营的需要而进行的类似情形的公开。 6)对于需要具体说明的技术信息及经营信息等，可以由乙方另行向甲方确认。 二、保密资料交还 1、乙方应于离职前返还全部属甲方的财物，包括记载着甲方秘密信息的一切载体。 2、乙方因职务上的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、光盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方所有，而无论这些秘密信息有无商业上
