1、尚生活百货公司培训合格后方可上岗。岗位职责具备条件备注主任全面负责REEL百货的物业管理工作，协调与相关部门的关系。本科以上学历或中级以上技术职称，熟悉物业管理的各项业务，熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系，有物业管理经理上岗证，爱岗敬业，诚实守信，公正廉明。行政部主管负责管理处的行政管理及培训工作，协调管理处与管理委员会等工作，协调部门内各班组工作。大专以上学历，熟悉物业管理，有行政管理工作经验，有物业管理上岗证，有一定的协调能力，有敬业精神。客户服务中心工作人员负责投诉、委托修理、回访、信息收集、客户管理等工作。大专学历，懂物业管理，有文员工作经验，有物业管
2、理上岗证。清洁绿化部主管负责REEL百货清洁、绿化的监督管理及便民服务工作。大专以上学历，园林绿化专业，熟悉物业管理、有清洁、绿化管理经验，有物业管理上岗证。清洁绿化工负责REEL百货室外清洁、绿化工作。初中以上文化程度，年龄2035岁，身高1.60米以上，工作认真负责，身体健康，有敬业精神。维修班长负责班组日常工作的安排、监督、检查，确保大厦各类设备、设施正常运行。大专学历或中级技术职称，熟悉物业管理，有设备管理经验，有专业证书。维修工专职负责各类设备、设施的正常运行和养护，客户维修等工作。高中以上文化程度，有中级电工上岗证，熟悉物业管理机电设备、消防维修、保养，身体健康，有敬业精神。岗位职
3、责具备条件备注安全管理部主管负责REEL百货全面的安全、消防管理工作、组织开展安全员的培训/训练工作，日常安全管理工作的监督、检查，组织开展年度各类演习活动。大专以上文化程度，有安全管理经验，熟悉物业管理，有物业管理上岗证，工作认真负责，爱岗敬业，诚实守信，公正廉明。安全员负责REEL百货的治安、消防和车辆管理工作。高中以上文化程度，男保安退伍军人（党员优先），相貌英俊，年龄1925岁，身高1.75米以上；女保安五官端正，身高1.65米以上，工作认真负责，身体健康，有敬业精神。第二节 人员培训培训，作为XX物业内部管理运作重要内容之一，通过长期的不断探索和实践，已形成一套规范化的运作体系，并成
4、为XX物业不断发展壮大的内在优势。通过培训，公司储备了一批知识结构全面、经营管理能力强的职业经理层人员；专业经验丰富，操作能力强的中层管理人员；工作技能扎实，具备敬业精神的基层作业人员。这些人力资源的优势必将是圆满完成合同期内管理目标的重要保证和推动公司专业化、规范化发展的坚实基础。一、培训计划 （一）第一阶段：接管前人员培训 为使管理处全体人员在接管REEL百货后能迅速适应环境，进入工作状态，开展各项工作，接管前XX物业将集中组织强化培训，具体计划如下：接管前员工强化培训计划序号培训内容培训对象授课人1REEL百货管理目标及模式全体人员2REEL百货管理规章制度全体人员3REEL百货房屋验收
5、移交程序管理及维修人员4REEL百货治安保卫工作目标及作业程序保安人员5REEL百货清洁卫生标准及作业程序保洁人员6REEL百货代客维修服务标准及作业程序维修及家政服务人员7工作技巧及服务语言规范全体人员8消防职责及灭火作战程序全体人员序号培训内容培训对象授课人9人际沟通技巧全体人员10急救常识全体人员11REEL百货贯彻落实条例实施办法管理及维修人员 （二）第二阶段：接管后人员培训 正式接管后，伴随着客户进入数量的日渐增多，一系列管理服务问题将会陆续出现，为了确保管理人员严格按程序操作，掌握好管理的原则性和灵活性，确保服务水准，必须进行更深一层的培训，具体内容包括： 怎样有效处理投诉；如何切
6、实提高服务水准；怎样当好班组长；如何有效调动员工工作积极性，其他需要培训内容可从以下三个方面来进行考察： 1、回首过去：从人员素质、精神面貌、工作规程、程序、工作效率、完成工作的指标、器具损耗等方面进行分析、比较，从而决定是否需要进行再次培训。 2、注意现在：从员工的工作状况、工作效率、服务态度、客人意见（投诉或表扬）、基层管理人员执行管理的情况、人际关系的变化来发现培训是否必要。3、展望未来：随着社会的不断进步和科学的不断发展，随着人们生活水准的不断提高，必然要采用一些新技术和新的服务方式、方法，使大厦的管理、服务水准达到一个新的高度。故而必须要有远见，提前抓好这方面的培训工作。 二、培训方
7、式 1、自行办理培训：举办物业管理相关专业培训班，提高员工专业知识水平。 2、外送培训：主要是选派骨干人员参加行业主管部门组织的各项专业拄能培训，为全脱产形式。 3、参观学习：根据REEL百货物业管理业务发展和管理工作的需要，定期组织中层管理人员、基层业务骨干到国内知名物业管理小区、香港等地参观学习，开拓视野。 4、专题研讨会：组织管理人员就日常管理工作中发生的典型案例举行专题研讨，总结探讨出较好发管理途径。 5、岗位轮训：主要是通过不同岗位管理人员的双向交流，培养一专多能，提高综合管理水平。6、鼓励自学：鼓励员工利用业余时间学习与岗位相关的各类专业技术知识，倡导比、学、赶、超的良好学习风气，
8、不断提高员工自身专业技术和综合素质。XX物业所属员工凡通过自学或利用业余时间参加培训取得结业证、上岗证或毕业证的公司将予报销全部学费。三、培训周期培训是一个长期的、不间断的、循环的工作。如图所示：实施培训计划进行培训准备策划培训计划对是否需要培训作出估计确定培训之需要四、培训后的跟查及评核工作1、员工经过培训后，组织培训的人员要进行跟查，即在员工的实际工作中进行检查，该员工是否按培训要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正。2、培训结束后需进行现场考核及评核工作，现场考核分为实操和书面考核两种形式；评核工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况并做好记
9、录，以便员工直接上司、管理处主任或公司领导及时了解和掌握员工工作或思想情况，并作为评核培训成绩的依据。第三节 人员管理企业只有管好人，才能做好事。经营企业其实就是做人的工作。可见，人员管理在企业管理中是非常重要的。一、确定标准，严格招聘XX物业的用人原则是：特别能吃苦，特别能战斗，特别能敬业；重品德修养，热爱物业管理行业；重工作能力，要求一专多能；重学历水平，坚持在高学历中选择管理、技术人才。结合REEL百货产品广告文案集锦红牛饮料平面广告文案 广告语：轻松能量 来自红牛标题：还在用这种方法提神；正文：都新世纪了，还在用这一杯苦咖啡来提神；你知道吗；还有更好的方式来帮助你唤起精神：全新上市的强
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11、成我们的相聚，相信主人在食用DIPLOMA脱脂奶粉后，我们不久就可以天长地久，永不分离。鲜菜果蔬食品有限公司正文：在你品尝过各种零食之后甜的、咸的、酸的乐西想必你吃过不少、很容易腻的、是不是？现在，我们把苹果、菠萝、香蕉啦，还有刀豆、黄瓜、胡萝卜、土豆什么的制成原色原味、香脆可口的新款小零食。这就是来自阳光下的贝尔脆天摆果蔬脆片25克贝尔脆就有250克新鲜果蔬的营养对不喜欢吃蔬菜的孩子来说是最好的补充从今天起，还有一周的免费品尝活动在各大食品店举行呢注意，不要错过噢！凯洛格玉蜀黍片平面广告文案标题：这是一个一心一意戴着帽子吃凯洛格玉蜀黍片的年轻人正文：这可以吗？妈妈哪儿去了？她在别的地方，她很
12、放心地不必管他。小孩子很快活。他舀出了牛奶再把那些金黄的玉蜀黍片用调羹盛进去。看起来他认为那些东西很好它们发出沙沙的声音。他吃起来嘴里很舒服既脆又薄。它们风味绝佳一种甜甜蜜蜜的味道，这使他举起羹勺。凯洛格玉蜀黍片对小孩和大人都有引起食欲的力量，它已经有50年以上的历史。当洛克威勒替我们画这个小孩的时候，这就是他想努力捕捉的人。也许这会唤起你去查看你所储藏的凯洛格玉蜀黍片的想法。你知道它是怎样一旦你有了一满包，你知道的下一件事，就是你把玉蜀黍片都吃光了。台湾地区黑松企业黑松天霖水电视广告文案挑逗的水(画面为香水)游戏的水(画面为游泳池中的水)补充的水(画面为输液的药水)冒险的水(画面为托起小船的
13、海水)享乐的水(画面为酒)成长的水(画面为奶瓶中的乳汁)发现一瓶好水黑松天霖水。S&W罐头平面广告文案第一则我们添加的唯一的东西就是盐(画面为一条大鲑鱼，身上套着W罐头标签)我们公司的鲑鱼没有必要添加油料以增其汁味。因为它们都是特别肥大的鲑鱼。这些健康的鲑鱼，每年溯游到菩提山之北的长长河川。如果我们在蓝碧河选不出理想的鲑鱼怎么办呢？我们会耐心地等到明年。为什么？因为如果不是完美的，不会被S&W装入罐头。第二则从50颗大粒的桃子里，S&W精选出5颗(画面为一堆平铺开的桃子，中间有5个空白)光是最好的还不行。贩S&W挑选桃子的条件是：全熟，又圆又肥大。多汁而甘甜是理所当然的。以此标准挑选出来的桃子，自然不多，而能贴上SAW标签的，更是经过精选后的少数。我们坚守此要求：S&W不会把不完美的东西装入罐头。第三则一颗S&W豆子的际遇(画面为一颗豆子经过重重检查进入罐头，正文的每一句话，对应一个检查程序)这是叫做“完美”的特别品种在西部广阔丰沃的土壤中育成在它非常鲜嫩时就要采摘它外皮的柔软度要经过测试它的成熟度要用我们的圆熟度计来证明它如砂糖般的甜美要由我们
