1、表86 客户问询表客户问询表编号日期填表人签字问询人细节问询来源问询性质所需行动表87 到访征询单日期： 年 月 日 编号来访者姓名性别男 女年龄联系地址邮编工作单位及职务联系电话：本次访问是： 初次 预约 再访问访问目的： 索取资料 看楼盘及户型 进一步洽谈 签约急交款 售后事宜 咨询价格 预订 为您推荐最合适的物业1、您需要的房型：二房一厅 二房二厅 三房一厅 三房二厅 四房二厅2、您需要的面积：80100 100120 120140 140160 160220 3、您选择的楼层：1层 23层 35层 69层 1012层 高层4、您的家庭人数：1人 2人 3人 4人 5人以上5、您希望的付
2、款方式：一次性付款 分期付款 公积金、按揭组合贷款6、您是通过何种途径获取本楼盘信息的： 报纸广告 路牌广告 电视、电台广告 朋友介绍 随意经过 其他7、希望得到你的意见： 表88 客户问询总结客户问询总结编号填表人日期签字问询者姓名联系细节问询来源问询性质所需行动已采取的行动电话接听记录表姓名性别需求面积户型认知途径现居住（工作）区域几口之家对价格反应询问内容是否看过其它小区电话记录人复式三室二厅四室二厅广告介绍其它高低序 号姓 名性 别需求面积需求户型询问内容记录时间电 话记录人表90 保留楼盘控制表序号楼号客户姓名销售代表预定时间保留截止时间备注表91 销售情况日报表 日期： 年 月 日
3、日 期12345678910111213141516171819202122232425262728293031总计累计接听电话留有电话接待来访客户其中合计ABCD销售情况单 位面 积合同金额回款金额注：A代表普通客户，仅拿资料或看楼盘B代表客户，多次看过该楼盘C代表有购买意图客户，详细了解楼盘情况及观看样板房D代表实际客户，讨论价格及折扣 销售主管 表92 销售日报表达式项次来访客户访问时间访问目的备注到达离开交款签约询问看房砍价其他决定未决定失败时分时分总结市场情报工作检讨建议竞争者情报指示表93 销售日报统计表日期： 年 月 日销售人员销售员A销售员B销售员C合计共接待客户组数其中客户A
4、客户B客户C客户D接听电话组数留有电话组数电话跟踪组数回访客户组数销售情况单 位面 积合同金额回款金额欠款金额销售主管 表94 销售情况周报表 年第 周 月 日至 月 日星 期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计接听电话留有电话接待来访客户其中ABCD销售情况单 位面 积合同金额订 金 销售主管 表95 本周来访人数统计表 年第 周 月 日至 月 日星 期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计到 访 人 数查 询 电 话平均逗留时间销售主管 表96 客户情况周报表项目名称： 销售部主管： 年 月 日至 年 月 日星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计报纸友人介绍客户区域清河清浦淮阴开发
