1、第二章第二章 会计要素与会计科目会计要素与会计科目 第一节 会计要素 第二节 会计科目 第一节第一节 会计要素会计要素 一、会计要素的确认 会计要素是对会计对象的基本分类，是会计核算对象的具 体化。 六大会计要素 反映财务状况 表现资金相对静止状态 反映经营成果 表现资金变动状态 资产、负债、所有者权益 收入、费用、利润 第一节第一节 会计要素会计要素 （一）资产 1、资产定义 是指过去的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的、预 期会给企业带来经济利益的资源。 资产特征资产特征 举例举例 预期经济利益 长期闲置不用不能再给企业带来经济利 益的设备，不应作为企业的资产 企业拥有和控制 融资租入的
2、资产是承租方（租入方） 的资产 经营租入的资产是出租方的资产 过去的交易或事项形成 尚在计划中购置的设备不属于企业的资 产 第一节第一节 会计要素会计要素 产权产权 资产资产 融资租赁租入的资产 属于出租方 属于承租方 经营租赁租入的资产 属于出租方 属于出租方 例：下列属于企业资产的是（ ） A、预付账款 B、融资租入的设备 C、预收账款 D、即将购入的原材料 【答案】AB 第一节第一节 会计要素会计要素 2、资产的分类 资产按流动性分为流动资产和非流动资产 满足以下特征之一的为流动资产： 预计在一个正常营业周期中变现、出售或耗用 主要为交易目的而持有 预计在资产负债表日起一年内（含一年）变
3、现的资产 自资产负债表日起一年内交换其他资产或清偿负债的能力不受限制 的现金或现金等价物。 流动资产以外的资产为非流动资产。 第一节第一节 会计要素会计要素 流动资产流动资产 非流动资产非流动资产 货币资金、交易性金融资产、应 收票据、应收及预付款项、应收 利息、应收股利、其他应收款、 存货 长期股权投资、固定资产、在建工程、 工程物资、无形资产、开发支出等 固定资产是指同时具有以下特征的有形资产： 第一，为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的； 第二，使用寿命超过一个会计年度。 包括：房屋及建筑物、机器设备、运输设备和工具器具 无形资产是指企业拥有或控制的没有实物形态的可辨认非货币性资
4、产， 包括专利权、非专利技术、商标权、土地使用权和特许权等。 第一节第一节 会计要素会计要素 例：下列属于资产的特征的是（）。 A.资产是由于过去或现在的交易或事项所引起的 B.资产是企业拥有或者控制的 C.资产能够给企业带来未来经济利益 D.资产一定具有具体的实物形态 【答案】BC 第一节第一节 会计要素会计要素 （二）负债 负债是指过去的交易、事项形成、预期会导致经济利益流出 企业的现时义务。 负债特征负债特征 企业承担的现实义务 负债清偿预期会导致经济利益流出企业 过去的交易或事项形成 第一节第一节 会计要素会计要素 （二）负债 1、负债定义 负债是指过去的交易、事项形成、预期会导致经济
5、利益流出 企业的现时义务。 负债特征负债特征 企业承担的现实义务 负债清偿预期会导致经济利益流出企业 过去的交易或事项形成 第一节第一节 会计要素会计要素 2、负债的分类 负债按偿还期（流动性）分为流动负债和非流动负债 满足以下特征之一的为流动负债： 预计在一个正常营业周期中偿还 主要为交易目的而持有 自资产负债表日起一年内（含一年）到期应予清偿 企业无权自主地将清偿推迟至资产负债表日后一年以上 流动负债以外的负债为非流动负债。 第一节第一节 会计要素会计要素 流动负债流动负债 非流动负债非流动负债 短期借款、应付票据、应付及预 收款项、应交税费、应付职工薪 酬、应付利息、应付股利、其他 应付
6、款 长期借款、应付债券、长期应付款 第一节第一节 会计要素会计要素 （三）所有者权益 1、所有者权益的定义 是企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。 所有者权益分类所有者权益分类 内容内容 所有者投入资本 实收资本（或股本） 资本公积资本溢价 （或股本溢价） 直接计入所有者权益的利得和损失 资本公积其他资本公积 留存收益 盈余公积 未分配利润 第一节第一节 会计要素会计要素 直接计入所有者权益的利得和损失： 利得是指由企业非日常活动中形成非日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有 者投入资本无关的经济利益的流入。 损失是指由企业非日常活动非日常活动所发生的、会导致所有者权益减少的、
7、与向所 有者分配利润无关的经济利益的流出。 所有者权益特征： 它是一种剩余权益。 除非发生减资、清算减资、清算，否则企业不需要偿还所有者权益。 所有者以其出资额享有获取企业利润的权益。 第一节第一节 会计要素会计要素 直接计入所有者权益的利得和损失： 利得是指由企业非日常活动中形成非日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有 者投入资本无关的经济利益的流入。 损失是指由企业非日常活动非日常活动所发生的、会导致所有者权益减少的、与向所 有者分配利润无关的经济利益的流出。 利 得 与 损 失 直接计入当期损益 直接计入所有者权益 利得：营业外收入 损失：营业外支出 资本公积其他资本公积 第一
8、节第一节 会计要素会计要素 （四）收入 1、定义 指企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入 资本无关的经济利益的总流入。 其中日常活动如销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等。 注意与利得的区别 第一节第一节 会计要素会计要素 2、特征 收入是企业的日常活动中产生日常活动中产生，而不是偶发的交易或事项中产生。 能导致所有者权益的增加。 收入可能表现为资产的增加，也可能表现为企业负债的减少，或两者收入可能表现为资产的增加，也可能表现为企业负债的减少，或两者 兼而有之。兼而有之。 只包括本企业经济利益的流入，不包括为第三方或客户代收的款项， 如企业代收的增值税等。 收入与所有者
9、投入资本无关。 第一节第一节 会计要素会计要素 3、收入的分类 按性质不同分 商品销售收入 提供劳务收入 让渡资产使用权收入 按地位不同分 主营业务收入 其他业务收入：原材料销售收入 包装物出租收入 固定资产出租收入 例：根据收入的定义，下列各项中不属于收入特征的是（例：根据收入的定义，下列各项中不属于收入特征的是（ ）。）。 A.收入能够可靠计量 B.收入应当是企业日常活动中形成的 C.收入应当会导致经济利益流入企业 D.收入应当最终会导致所有者权益的增加 【答案】A 第一节第一节 会计要素会计要素 （五）费用 1、定义 费用是指企业日常活动所发生的、会导致所有者权益减少的、与向所有 者分配
10、利润无关的经济利益的流出。 2、费用特征: 是企业日常活动中发生日常活动中发生的：非偶然活动发生的。 会导致经济利益流出企业：表现为资产的减少或负债的增加，或两者 兼而有之。 会导致企业所有者权益的减少。 与向所有者分配利润无关。 第一节第一节 会计要素会计要素 3、费用的分类 营业成本：包括主营业务成本、其他业务成本。 期间费用：包括销售费用、管理费用、财务费用。 收入、费用、利得、损失的联系与区别收入、费用、利得、损失的联系与区别 收入 利得 费用 损失 业务性质 日常活动 非日常活动 日常活动 非日常活动 对所有者权益 的影响 增加 减少 与投资者投入 资本或向投资 者分配利润 无关 无
11、关 第一节第一节 会计要素会计要素 （六）利润 1、定义 指企业在一定会计期间的经营成果 利润收入费用直接计入利润的利得直接计入利润的损失 2、分类 （1）营业利润营业收入营业成本营业税金及附加 销售费用管理费用财务费用 资产减值损失公允价值变动净收益（亏损） 投资净收益（亏损） （2）利润总额营业利润营业外收入营业外支出 （3）净利润利润总额所得税费用 第一节第一节 会计要素会计要素 二、会计要素的计量二、会计要素的计量 计量属性 适用范围 历史成本 一般在会计要素计量时均采用历史成本。 重置成本 盘盈存货、盘盈固定资产的入账成本均采用重置成 本。 可变现净值 存货资产减值的后续计价 现值
12、固定资产、无形资产等可收回金额的备选口径 持有至到期投资、贷款计算摊余成本等 公允价值 交易性金融资产的期末计量； 可供出售金融资产的期末计量等 第二节第二节 会计科目会计科目 一、会计科目的概念 1、会计科目是指对会计要素的具体内容进行分类核算的项目。 2、科目的意义 （1）会计科目是复式记账的基础。 （2）会计科目是编制记账凭证的基础。 （3）会计科目为成本计算与财产清查提供了前提条件。 （4）会计科目为编制会计报表提供了方便。 第二节第二节 会计科目会计科目 二、会计科目的分类 按其归属的会计要 素分类 h t t p :/z h i c h e n g 123.t a o b a o
13、.c o m 第1页 h t t p :/z h i c h e n g 123.t a o b a o .c o m 第2页 h t t p :/z h i c h e n g 123.t a o b a o .c o m 第3页 h t t p :/z h i c h e n g 123.t a o b a o .c o m 第4页 h t t p :/z h i c h e n g 123.t a o b a o .c o m 第5页 h t t p :/z h i c h e n g 123.t a o b a o .c o m 第6页 h t t p :/z h i c h e n
14、g 123.t a o b a o .c o m 第7页 h t t p :/z h i c h e n g 123.t a o b a o .c o m 第8页 中央财经大学 二零一零年硕士研究生入学考试试题 招生专业:会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理、 社会保障、行政管理、教育经济与管理 考试科目:管理学(802 ) 注意:本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写清题号。在 试卷上不得分。 一、翻译以下专有名词并表述其定义一、翻译以下专有名词并表述其定义(每小题 4 分，共 20 分) 1. PEST 2. TQM 3.Stakeholder 4. Discreti
15、onary Time 5. Self-actualizing Man 二、单项选择题二、单项选择题(每小题 1 分，共 20 分) 1.以下命题不正确的是( ) A.管理的实质是协调 B. 管理的目的是实现组织目标 C.管理就是控制 D.管理是在一定环境下进行的 2.M 型”组织结构是指（） A.直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.事业部制组织结 构 3.根据双因素理沦，以下项目中不属于保健因素的是( ) A.企业管理政策 B.工作环境和条件 C.工作得到认可和赞赏 D.工作安全 4.控制环节不包括( ) A.制定控制标准 B.用标准衡量绩效 C.采取矫正措施 D.控制
16、能力的培养 5 有机式组织结构具有的特征是( ) A.集权化、低度正规化、宽管理幅度 B.集权化、高度正规化、窄管理幅度 C.分权化、低度正规化、宽管理幅度 D.分权化、低度正规化、窄管理幅度 6，在构成领导者影响力的以下项目中，属于非权力性影响力的是( ) A.能力因素 B.传统因素 C.资历因素 D.职位因素 7.企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于( ) A.履行社会责任 B.履行社会义务 C.社会响应 D.以上都不确切 8.设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是( ) A.罗伯特欧文 B.亚当斯密 C 韦伯 D.巴贝奇 9. 勒温将领导者的风格分为( ) A.
17、高关心人低组织，高关心人高组织，低关心人低组织，低关心人高组织 B. Pm, PM, pM, pm C. 专制型，民主型，放任型 D. 1.1 型，9.9 型，1.9 型，9.1 型，5.5 型 10.管理理论中把管理层次少而管理幅度大的组织结构称为() A.高耸型结构 B.扁平型结构 C.直线制结构 D.矩阵式结构 11.在基层管理者所需掌握的技能中居于主要地位的是() h t t p :/z h i c h e n g 123.t a o b a o .c o m 第9页 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.以上都不正确 12.因“霍桑实验”而产生的是( ) A.人际关系学说 B
18、.管理 C.管理科学 D.领导科学 13.菲德勒在他的领导权变理论中采用 LPC 量表来研究领导者的动机类别，其中 LPC 的含义是() A.领导者的个人特质 B.领导者个人的超凡魅力 C.最不愿与之合作的人 D.领导者在公众中的形象 14.影响组织结构的主要因素不包括() A.环境因素 B.战略因素 C.规模和技术因素 D.财务因素 15.如果在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且哪种状态最 终会发生是不确定的，但每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的， 那么这类决策就属于() A.确定型决策 B.安全型决策 C.不确定型决策 D.风险型决策 16.控制工作的第一步是(
19、 ) A.采取纠偏措施 B.预先控制 C.衡量实际业绩 D.确定控制标准 17.提出 X 理论和 Y 理论的是() A.德鲁克和马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦格雷戈 D.哈默 18.以下项目中不属于企业文化范畴的是() A.价值观念 B.道德规范 C 管理制度 D.企业的法律组织形式 19.随着人类社会形态的发展而产生的社会契约可以分为两类，即() A.物质层面和精神层面的社会契约 B.经济层面和社会伦理层面的社会契约 C.群体层面和组织层面的社会契约 D.法律层面和伦理层面的社会契约 20 甲发送者和接受者的地位保持不变的信息沟通，属于() A。双向沟通 B.单向沟通 C.于效沟通 D.错误沟
20、通 三、不定向选择题三、不定向选择题每小题 1 分，共 8 分) 现代管理学建立于 20 世纪初，以泰罗 1911 年出版的科学管理原理为标 志。在近百年的历史中，出现了各种管理理论和流派。请将以下人物与管理学派 对号入座(要求准确回答，每答错 1 小题倒扣 l 分)。 A.梅奥 B 泰罗 C.巴纳德 D.西蒙 E.德鲁克 F 甲法约尔 G.马斯洛 H.斯金纳 I.欧内斯特戴尔 J.弗莱德菲德勒 K.亚当斯 L.赫茨伯格 M.琼伍德沃德 N.阿吉里斯 O.弗鲁姆 P.麦格雷戈 1.属于科学管理学派的有() 2.属于管理过程学派的有() 3.属于人际关系学派的有) 4.属于社会系统学派的有()
21、5.属于行为科学学派的有() h t t p :/z h i c h e n g 123.t a o b a o .c o m 第10页 6.属于权变管理学派的有() 7.属于决策理论学派的有() 8 属于经验主义学派的有() 四、简答题四、简答题(每小题 7 分，共 42 分) 1.群体决策有哪些优点和缺点? 2.泰罗的科学管理理论体系主要包括哪些内容? 3.影响或阻碍其他企业进入的行业壁垒主要有哪些因素? 4.企业社会责任的主要内容是什么? 5.结合实例说明，如何防止有害的冲突，而在适当的时候激发有益的冲突? 6.正式组织与非正式组织具有怎样的关系? 五、论述题五、论述题(每小题 20 分
22、，共 40 分) 1.试述知识经济的发展对管理产生的影响。 2 结合实际，论述我国市场经济体制建设过程中企业经营失范现象的具体表现形 式以及管理道德建设的途径。 六、案例分析题六、案例分析题(共 20 分) 案例背景信息中石油为职工集体购房引发争议 2009 年 8 月，中央电视台等媒体相继报道，中石油花 2 0. 6 亿元团购了朝阳 区太阳星城三期的 8 幢住宅楼和 2 幢商用楼，外加 2 个地下停车场，中石油“购 房门”事件在社会上引起热议。 央视曝光引发网友质疑央视曝光引发网友质疑 中石油能为职工在北京的黄金地段团购如此之大的 楼盘，着实令不少人羡慕。8 月 25 日，央视记者调查证实北
23、京华油服务总公司 的确在此团购了一共 8 幢楼房， 而北京华油服务总公司是负责为中石油集团机关 提供后勤保障的机构.太阳星城三期的住宅楼、商用楼和地下停车场于 2009 年 3 月以打包销售的方式，以约 20.6 亿元的总价出售给北京华油服务总公司，单价 为每平方米 9000 多元。一位销售人员表示，太阳星城三期目前在建的几幢楼将 于 9 月中旬开盘，预计均价在 2. 3 至 2. 4 万元。 随着央视的曝光， 中石油团购房事件立刻引起关注.在天涯社区， 一则 “中 石油购房门”帖子，引来无数跟帖。一位网友颇为激动地表示:“这些钱是哪来 的?买这些房作什么用?购房价每平方米 9000 多，而周
24、边房价为 2 万左右，开发 商能告诉我这足为什么吗?”中原地产华北区总经理表示:“我认为中石油十分有 必要澄清这 20 亿元国有资产的团购究竞是怎么回事.， 因为沉默只会激起更多 人的疑问。 ” 中石油回应中石油回应 中石油方面证实： 的确有 1000 多名员工团购下太阳星城 8 幢楼 总计 1000 多套房子。而此前的公开资料也显示，太阳星城 3 月份成交的 1480 套房子，出售方式系团购。北京华油服务总公司办公室相关负责人表示，这些房 子是中石油员工团购的，购房合同都是开发商和员工一个一个签的。她说，央企 停止福利分房之后，帮助员工解决住房问题成为公司的一项任务，诊今中石油在 京员工超过
25、 1 万多人， 很多人是无房族。 这批房子的均价为 9000 元/平方米左右。 不过公开资料显示， ，太阳星城 3 月份团购成交的 1480 套房，折合成交人力资源管理师考试人力资源管理师考试（三三、四级四级）人力资源管理师考试人力资源管理师考试（三三、四级四级） 总复习总复习 1 2 3 考试内容考试内容分值分值时间时间考试内容考试内容、分值分值、时间时间 理理 论论 知知 识识专专 业业 技技 能能 内容领域内容领域 理理 论论 知知 识识专专 业业 技技 能能 职业道德专业知识职业道德专业知识 简答改错 计算或 图表 案例、 方案设简答改错图表 分析 方案设 计）题型题型选 择 题 题量
26、题量251002（1）1（2）3（2） 考核方式考核方式答题卡作答纸笔作答 阅卷方式阅卷方式机 读 阅 卷人 工 阅 卷 原始分数原始分数2510020（10） 20（30） 60（40）原始分数原始分数2510020（10） 20（30） 60（40） 配分比例配分比例10%90%20%(10) %20(30)%60(40)% 合格要求合格要求60分60分合格要求合格要求60分60分 考试时间考试时间 90分钟120分钟 8:30-10:0010:30-12:30 4 三级考试介绍三级考试介绍 一、学习内容 1、基础知识：职业道德基本知识；人力资源管理基础知识基础知识职道德基本知识；人力资源
27、管理基础知识 及行业相关法律常识； 2、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、 薪酬福利管理劳动关系管理六大专业知识薪酬福利管理、劳动关系管理六大专业知识。 二、考试内容 1 1职业道德职业道德理论考试理论考试职业道德职业道德理论考试理论考试1 1、职业道德职业道德、理论考试理论考试、职业道德职业道德、理论考试理论考试 考试内容：理论知识（90分）和职业道德（10分） 题型选择题题型：选择题 题量：125道 答题方式题卡作答答题方式：题卡作答 成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩*10%+理论知识 成绩*90%成绩*90%。 5 2 2专业技能考试专业技能考试专业技能考试专业技能考试
28、2 2、专业技能考试专业技能考试、专业技能考试专业技能考试 考试内容：专业技能（100分） 题型：简答题（20分）、计算题（20分）、综合题（40 分）、方案设计题（20分） 答题方式：闭卷纸笔作答 成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。成绩折算方法：专业技能成绩 专业技能成绩 100%。 三、成绩评定三、成绩评定 理论成绩专业技能成绩分别达60分为评定成绩合格可理论成绩、专业技能成绩分别达60分，为评定成绩合格，可 获得企业人力资源管理师（三级）职业资格证书。 6 第第一一章章 人力资源规划人力资源规划第章第章 人力资源规划人力资源规划 7 基本内容基本内容基本内容基本内容 本
29、章主要内容： 人力资源规划的基本概念 工作岗位分析的概念、内容、作用与程序 工作岗位设计的原则和方法 企业定员的概念、作用、原则和方法 定员标准的编写 人力资源管理制度体系的特点与构成人力资源管理制度体系的特点与构成 制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤 人力资源费用审核的要求方法与程序人力资源费用审核的要求、方法与程序 费用控制的作用与程序 8 学习要求学习要求学习要求学习要求 掌握人力资源规划的内涵；熟悉人力资源规划的内容、 工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容。 掌握工作岗位分析的程序以及岗位信息的来源；熟悉工 作岗位分析的概念和作用作岗位分析的概念和作用。 掌握工作说明书的内容和编写
30、步骤；熟悉岗位规范和工 作说明书的概念以及岗位规范的内容和格式了解工作说明书的概念、以及岗位规范的内容和格式；了解工 作说明书和岗位规范的区别。 掌握工作岗位设计的基本方法；熟悉工作岗位设计的原掌握工作岗位设计的基本方法；熟悉工作岗位设计的原 则以及改进工作岗位设计的基本内容；了解改进工作岗 位设计的意义。 掌握企业定员的概念和基本方法；理解企业定员的作用 和原则；熟悉企业定员的新方法。 9 重点重点重点重点 关注作岗位分析的相关内容案例分析题关注工作岗位分析的相关内容案例分析题 关注岗位规范、工作说明书方案设计题 人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算 与支出控制简答题与支出控制简答题
31、10 第二章第二章 人员招聘与配置人员招聘与配置第二章第二章 人员招聘与配置人员招聘与配置 11 基本内容基本内容基本内容基本内容 本章主要内容： 招聘渠道的分类与选择招聘渠道的分类与选择 各种招募方法的优缺点和组织程序 初步筛选应聘者的方法和注意事项初步筛选应聘者的方法和注意事项 对应聘者进行选拔的方法:笔试、面试、心理测试、情景模拟等 员工录用决策的方法员工录用决策的方法 员工招聘活动的评估方法 人力资源空间配置的基本方法匈牙利法“5S”活动以及各种劳动人力资源空间配置的基本方法：匈牙利法、“5S”活动，以及各种劳动 环境优化的方法 人力资源时间配置的基本方法两班制三班制四班制五班制等人力
32、资源时间配置的基本方法：两班制、三班制、四班制、五班制等 劳务外派与引进的管理程序和方法 12 学习要求学习要求学习要求学习要求 掌握招聘渠道的类别及其特点；熟悉各种招聘渠道的组 织程序。 掌握人员初步筛选的方法，如笔试法、简历筛选法、招掌握员初步筛方如试简筛招 聘申请表筛选法。 掌握面试问题的设计技巧，面试的程序和提问技巧，以掌握面试问题的设计技巧，面试的程序和提问技巧，以 及面试环境的布置方法。 掌握情景模拟测试法如公文筐测法无领导小组讨论掌握情景模拟测试法，如公文筐测法、无领导小组讨论 等。 熟悉人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试等 人员筛选方法。 13 掌握员工招聘活动的评估方
33、法包括数量质量评估信掌握员工招聘活动的评估方法，包括数量质量评估、信 度效度评估等。 掌握人力资源配置的基本原理了解企业劳动的分工与掌握人力资源配置的基本原理；了解企业劳动的分工与 协作。 掌握各种员工录用决策方式如多重淘汰式补偿式和掌握各种员工录用决策方式，如多重淘汰式、补偿式和 结合式。 掌握人力资源空间置的基本方法如解决员任务指掌握人力资源空间配置的基本方法，如解决员工任务指 派问题的量化方法匈牙利法，以及加强现场管理的 “5S”活动熟悉劳动环境优化的方法“5S”活动；熟悉劳动环境优化的方法。 掌握人力资源时间配置的基本方法工作轮班组织法 掌握劳务外派与引进的管理 14 重重点点 特别注
34、意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设 点点 计、招聘的原则。 选择题可能出现在人员配置的主要原理招选择题可能出现在：人员配置的主要原理 、招 聘渠道问题、人员选拔方法等领域。聘渠道问题、人员选拔方法等领域。 问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤 、 简历筛选、招聘过程管理（要认真反复地看） （*招聘的前提与过程）（*招聘的前提与过程） 15 第三章第三章 培训与开发培训与开发第三章第三章 培训与开发培训与开发 16 基基本内容本内容本内容本内容 本章主要内容： 培训需求分析的含义、作用和内容，基本工作程序和方法；培训需求分析的含义作用和内容基本作程序和方法； 培训需求分析信息的收集方法； 培
35、训需求分析模型； 培训规划的内容，制定培训计划的步骤和方法； 员工培训组织与实施的基本工作程序和方法； 培训课程的实施与管理准备工作； 培训效果信息的种类、收集渠道、收集方法、评估指标； 培训效果跟踪与监控的基本作程序和方法培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法； 各类培训方法的内容和优缺点； 选择培训方法的基本工作程序选择培训方法的基本工作程序； 培训制度的内容。 17 学习要求学习要求学习要求学习要求 掌握培训需求分析的含义、基本工作程序和方法；理解培 训需求分析的作用和内容。训需求分析的作用和内容 掌握培训需求分析信息的收集方法；熟悉培训需求分析模 型。 掌握培训规划的内容以及制订员工培
36、训计划的步骤和方法。 掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法；熟悉培 训课程的实施与管理准备工作训课程的实施与管理准备工作。 掌握收集培训效果信息的方法以及培训效果跟踪与监控的 基本工作程序和方法；熟悉培训效果信息的种类，培训效基本工作程序和方法；熟悉培训效果信息的种类，培训效 果信息收集渠道及评估指标。 掌握选择各类培训方法以及选择培训方法的基本工作程序。 掌握培训制度的内容。 18 重点重点重点重点 可能的题型有简答题和计算题 特别注意企业培训制度、培训方法的选择特 19 第四章第四章 绩效管理绩效管理第四章第四章 绩效管理绩效管理 20 基基本内容本内容本内容本内容 本章主要内容：
37、绩效管理系统设计的恶基本内容、国内外对绩效管理系 统的不同认识和绩效管理总体流程设计的五个阶段；统的不同认识和绩效管理总体流程设计的五个阶段； 绩效面谈的种类、提高绩效面谈质量的措施与方法、绩 效改进的方法与策略以及绩效管理以及绩效管理中的矛 盾冲突与解决方法；盾冲突与解决方法； 企业绩效管理系统的检查与评估、企业绩效管理系统的 再开发； 品质导向型行为导向型和结果导向型考评方法的概念品质导向型、行为导向型和结果导向型考评方法的概念； 21 行为导向型主观考评方法，包括排列法、选择排列法、 成对比较法和强制分布法四种考评方法成对比较法和强制分布法四种考评方法； 行为导向型客观考评方法，包括关键事件法、行为锚定 等级评价法、行为观察法和加权选择量表法； 结果导向型考评方法，包括目标管理法、绩效标准法家的政府必须认真对待、 审慎处理的问题。
