1、人教版小学数学一年级下册教学设计第一单元：认识图形（二）单元教学内容：认识图形（二）单元教学目标：1、 能直观认识长方形、正方形、三角形、平行四边行和圆这些平面图形。能够辨认和区别这些图形。2、 通过七巧板拼组图形，能直观感受各种图形的特征。3、 培养学生初步的观察能力、动手操作能力和用数学交流的能力。4、 初步感受到数学与实际生活的联系。第一课时：认识平面图形教学内容：认识平面图形 教学目标：1、知识与技能。认识长方形、正方形、三角形和圆，知道这些常见图形的名称，并能识别这些图形，初步了解这些图形在日常生活中的应用。 2、过程与方法。在多种形式的学习活动中，培养学生初步的空间观念，以及多种解
2、决问题方法的意识和能力。 3、情感态度与价值观。在小组合作开放型的学习环境中培养学生自主探究、合作交流、敢于创新的意识。教学重点：从物体表面抽象出平面图形。 教学难点：建立平面图形的观念教学过程：一、设置情境、导入新课1. 复习立体图形。2. 启发学生动手操作，用学具摞出“体”。 二、以旧引新、导入新课 1. 放手让学生独立学习、观察书上第三、四幅例图，并仿照图用正方体、三棱柱体学具在纸上描出正方形、三角形。 问：（1）你刚才从书上第三、四幅图中学到了什么？你是怎么做的？ （2）摸一摸描在纸上的正方形、三角形，感觉怎样？ 小组讨论：体与面的区别。 2. 师：今天我们认识了哪几个新朋友？（根据学
3、生回答，在图形下板书名称）这就是我们今天要认识的图形（板书课题），这四个图形都是平面图形。 三、多层练习、巩固提高 1. 想象印证 电脑演示：由体引出四个图形，让学生说出图形的名称。 2. 说一说生活中在哪些物体的表面上有这几种图形？请你们去找一找，摸一摸。（让学生分小组离开位置进行活动，再选代表汇报） 3. 小组学习、引导探索 四人小组共同合作、讨论，用小棒摆出几个图形。讲一讲自己的发现、疑惑，再进行全班交流。 4. 分类：新老朋友欢聚一堂，你们能根据它们的特点，为它们分一分小组吗？（小组交流讨论，找出多种多样的分类方法） 指明回答分类方法及理由。5. 发明设计 （1）请小小设计师们利用长方
4、形、正方形、三角形和圆的组合，设计出一幅美丽的作品（电脑演示：情景激发）。 （2）评选比赛（四人小组互评，选出小组优秀作品进行展示）。 四、全课总结，回归生活今天我们学的这些图形在我们的生活中到处可见，请小朋友课后留心观察一下，把它记下来，然后与家人一起交流一下。第二课时：平面图形的拼组教学内容：前后(第2页)教学目标：1、学生能在具体的生活实践或游戏情境中，体验前与后的位置与顺序。2、能准确地确定物体前后的位置与顺序。3、培养学生关于前后的空间观念。4、培养学生的爱国主义精神。教学重点：前与后的位置与顺序教学难点：学生前后空间观念的培养。教学方法：尝试教学、情境教学、游戏教学准备：纸制的方向
5、盘4个、车站牌5个教学过程：一、情境导入 同学们，在上课之前，老师先送给大家一首歌，我们一起来听听歌中唱的是什么？（你们喜欢风车吗？）其实，风车是长方形变成正方形之后，才折成的。不仅这样，还有很多平面图形组成的千变万化的图案呢。你们想当那个把图形变得很神奇的魔术师吗？好，今天我们就一同来学习平面图形的拼组。下课之后，大家就都会成为魔术师了。（板书课题）二、折一折1、认识长方形和正方形边的特征首先，我们来看看长方形和正方形各有哪些特征。同学们按照要求把你手中的长方形折一折，折完后，你发现长方形的对边怎么样？（对了，对边相等），那么，邻边是否也相等呢？（对角折一折，试一下）我们一起来屏幕（演示）。
6、再来看看正方形的边怎么样呢大家把正方形沿着虚线向对角折，再对边折，你们发现正方形的四条边怎么样？（都相等）好，我们再来看屏幕。 归纳：同学们有的用观察法、有的用比较的方法，得到长方形对边相等，正方形对边相等；长方形邻边不相等，正方形邻边相等；正方形四条边相等。 问：你能把长方形的纸变成正方形的纸吗？这样折一折、剪一刀就变成正方形了，能说明理由吗？2、小组合作制作纸风车那么，我们在课前说过，纸风车是由长方形变成正方形之后才完成的。你们会做风车吗？接下来，老师就和你们一同来学习。请注意看（播放视频）。（1）通过视频，我们可以做如下步骤：先准备一张长方形的纸，根据正方形四边相等的特征，我们将长方形的
7、长与宽相等再裁下，然后我们将正方形的对角各折一下，沿折痕剪向中心，留有余地，之后我们将出现的八个角每隔一个向中心折一次，再用铁丝串好，纸风车就可以在风中转动了。（2） 问：风车的制作过程中，你发现了哪些图形？是怎样让一张纸变成风车的？动手做一做，再玩一玩自己的风车。（3）小组互评，展示学生作品。好了，我们先把纸风车放一边，看看还有哪些平面造型可以拼摆出来。请看这辆小汽车是由哪些图形组成的？三、拼一拼 说得非常好，那你们想玩拼图吗？1、下面，我们就用你手中的2个长方形拼一拼，看看你们能拼出什么图形？（动手吧）（幻灯展示答案）2、再来用4个同样的正方形拼一下，又能拼出什么呢？展示。问：至少用几个相
8、同的正方形可以拼成一个正方形？3、大家都这么聪明，那你们能摆出这样的六边形吗？4、好，接下来就请大家用你手中的9个三角形，拼成一个大三角形，比一比，谁拼得又快又好，开始！（幻灯展示答案）5、现在，老师也难不倒大家了，那么，我就想考考大家的眼力如何，请注意看（一）最少用几根小棒能拼成两个三角形？ （二）用12根小棒能拼出什么图形？ （三） 你能用老师给的四个三角形拼出正方形吗？（太棒了，鼓励一下我们自己）四、剪一剪为了奖励大家的发现，我还想和大家再做一个魔术（你们会用圆剪出一个正方形吗？好，接下来神奇的魔术就要开始了。我们根据提示，就这样（对折对折剪下成功）五、补一补朋友们都听说了我们的神奇魔力
9、，米老鼠也来请我们帮忙了，你们愿意帮他把墙修补好吗？（同时请一名同学到台前来亲自动手粘一下）在我们的帮助下，米老鼠家缺了10块砖的墙就被修补好了六、拼图大比赛。1、师：现在请同学们运用自己手中的所有材料，发挥你的想象，可以自己拼，也可以和组员合作拼出自己喜欢的图形，比一比，看那些同学拼得又好又快，又有创意。 2、展示学生作品。学生自己评价或者互相评价。七、欣赏品评，知识延伸 师：同学们刚才拼的图形非常漂亮，老师很喜欢。生活中有许多地方都需要优美的图形的装饰，同学们也可以是一位小小设计师，设计出美丽的图案，装点生活，美化环境。（欣赏生活中的优秀装饰作品） 师：通过刚才的欣赏，你有什么想法？ 师：
10、老师相信，只要同学们爱动手，勤思考，不断地学习，一定能设计出更加美妙的图案，用数学来美化生活。课后，也可以上网查一查，看一看，相信你一定会有更多的收获。八、总结 好了，时间过得真快，转眼间图形宝宝们也要和我们说再见了。那从今天开始，就请同学们利用生活中的平面图形来拼组出神奇的造型，希望同学们回家后，能够发挥你神奇的七巧板魔力，拼出各种各样美丽的图案。最后，就让我们伴随着神奇的七巧板乐曲与各位老师说再见吧。第二单元：20以内的退位减法单元教学内容：20以内的退位减法单元教材简析：本单元学习的主要内容有两个：一是十几减几需要退位的减法，简称“20以内的退位减法”；二是用“20以内的退位减法”和以前
11、学过的进位加法解决生活实际问题，即“用数学”。口算20以内的退位减法对进一步学习多位计算和其他数学知识，与20以内的进位加法同等重要，都是基础知识。因此，学生学习这部分内容时，必须在理解算理的基础上学会计算方法，并通过合理的练习达到一一的熟练程度，切实为以后后学习打好基础。学会计算并动用于生活中解决问题，对理解运算的意义，体会数学的作用，和逐步提高解决问题的能力是十分有益的。同时在本单元的教学中，要注意1、重视引导学生在具体的情景中学习数学知识；2、引导学生动手操作开展多种形式的教学活动，学习知识；3、处理好算法多样化的教学；4、采取灵活、有趣的方法提高计算练习的效果；5、引导学生把所学知识用
12、到生活中去，解决身边的数学问题。单元教学目标：1、 学生经历与他人交流各自算法的过程，能够比较熟练地口算20以内的退位减法。2、 使学生初步学会用加法和减法解决简单的问题。单元教学重、难点： 理解算理，掌握自己喜欢的计算方法，并能够正确熟练地进行计算单元课时安排：约12课时例13课时左右例24课时左右例32课时左右整理和复习3课时左右第一课时：十几减9的减法教学内容：十几减9的减法教学目标：1、通过对问题情境的探索，使学生在已有经验基础上自己得出计算十几减9的各种方法；通过比较，使学生体验比较简便的计算方法。使学生理解十几减9的退位减法的思维过程，并能正确进行十几减9的计算。2、经历收集信息的
13、过程，发现数学问题，初步体会生活中处处有数学。理解数发型师的经典名言 思想设计发型，用手表现发型。 先了解发型的形，再做发型的型。 先求稳，再求准，最后求快。 先看上下，再看左右，最后看手位。 从实践中总结理论， 用实践去验证理论。 用思想控制发型轮廓， 用眼睛控制左手的角度， 用右手控制剪刀与工具。 左手控制思想，右手控制工具。 剪发：宁长勿短，宁厚勿薄，宁低勿高。 烫发：卷度宁小勿大，卷芯选择/宁小勿大。 染发：色度/宁深一度，不浅半度。 色调/宁暗勿亮。 这个世界上没有笨人，只有懒人 成功不是偶尔的，失败不是必然的。 发型师的成长经历 =模拟 + 吸收 +发挥 发型师的成功 = 勤奋 +
14、 爱好 + 天分 美发师的9大行为准则 现代社会对专业与权威的要求越来越高，因为专业和权威是对品质的保证，使顾客更具信任感。所以，塑造“专业设计权威”的形象，是你在从事专业设计工作时所必须具备的。 一、将客人要的造型画出来。素描可以提升设计师的专业权威，也可以让顾客详细了解他(她)所想像的造型如何，方便沟通。这种做法对设计师的要求很高，在现在的发廊中还不能普及。 二、剪发前，先从各个角度观察客人，并对客人的发质进行分析，进行顾客咨询，以双手扶摸客人头颅的外形，以做出恰当的设计决定。 三、染发时，先观察客人的肤色，并了解客人平日衣着所偏好的色系、色调，再依客人要求的颜色做协调。 四、检查自己的剪
15、发、梳发工具是否一应俱全，并整齐排放。一系列的发梳和剪刀都是依设计不同需要而预备。使客人能够感受到权威的震撼与信任感。 五、与客人聊天时，有意传达目前各种流行趋势、品味等，给客人留下印象，并挑起其追求流行的欲望。 六、慎选能表达出专业、清洁的工作服。精致、质感好，有品味的工作服可以显现出你专业设计权威的个性和味道。 七、个人所使用的美发产品为同一色系，出自名厂。千万不要用五颜六色，名不见经传的地下厂牌或路边摊随便可以买到的产品。 八、为顾客提供专业的建议，并教给客人一些保养头发的知识，推荐其购买店内的护发产品。 九、时时不忘充电。源源不绝的创意来自于不断学习及有系统的思索。任何有关美和时尚的书
16、籍或演示会都应热情参与汲取精华，以充实新知。 发型师必读 一位闻名的发型师曾说过这样一段话，“我曾经忽然惊觉，自己虽然是专业高手，但是却是现代文盲。在美发业，我被鲜花和掌声簇拥着，甚为自傲，然而走出美发业，我却什么都不懂，甚感自卑。于是我开始学习，在各个行业舒展，扩大自己的知识面，重拾回自信。” 社会瞬息万变，时代不断前进，作为一名发型师，假如一直守着自己的技艺，想以不变应万变，最终你将会被潮流遗弃在封闭的小发廊里。所以，发型师朋友们，开拓你的视野。 假如你是一位发型师，不要把自己局限在洗、剪、吹、烫、染中，首先你需要把握美发的各门课程，而如何获取这些知识，有多种渠道，最重要的，则是你得有好学
17、的精神。 1、关于头发的知识。 2、关于头发护理的知识。 3、了解头发的问题。 4、了解美发产品。 5、纯熟把握美发的各项技术和技巧。 6、关注当今的潮流和时尚。 其次，你须走出技术的局限。美发业属于服务业，发型师应能提供周到详尽的服务，因此你还应该留意下列几方面的研究。 1、个人形象。发型师的形象除了取决于个人的素质、品质、气质这些自身的培养以外，还可以从杂志、影视、美发大师的装扮中得到启示。 2、交流与沟通。发型师通过长期和顾客交流，当然会获得许多经验。但是有时候顾客并不会将他的想法表现出来，因此阅读一些有关消费心理学的书籍就很有必要。 最后，在美发的基础上，开拓你的视野。美发业和美息息相
18、关。而美感并不是与生俱来的，它需要后天的培养。你并非需要特意去上一堂美学课，平时可以多去参加发型时装秀，参观画展，欣赏音乐，学习摄影，游览名胜。美在我们四周存在着，作一个有心人，你就会欣喜地发现口美感和灵感会不时地激荡在你的脑海中。 如果你是位发廊主，那么还应该涉猎以下领域： 1、沙龙装潢。沙龙形象是获取顾客信任，影响其判定的基本要素之一。整齐的沙发、光亮的镜子，时尚的杂志自然是发廊环境的基本。而如何突出个性，表现发廊的特色，体现个人的品位，则需要你*常的积累了。 2、培训和激励员工。美发业是一个人员流动较大的行业。完整合理的员工培训和激励机制可以让你的员工相对稳定。 3、沙龙的治理。阅读一些
19、企业治理、服务业管理的杂志书籍，并能够虚心向成功的沙龙管理人请教学习。 4、财务管理。井井有条的财务管理也是沙龙管理的要害。有时间去好好补一补财经课吧！ 让自己丰富起来，让自己的生活多彩起来。那么，在你的事业受益的同时，你也会发现自己在真正地享受生活。 什么样的发型师顾客欢迎？ 你知道什么样的发型师最受顾客欢迎吗？我们就此采访了数位消费者，总结出了以下最讨好的发型师的必备条件，看看你是不是受欢迎的那一位呢？ 职业感 准时，尤其是与顾客有预约时。 永远像接待新顾客一样做好每一次服务。不要在熟客面前表现得太随便。 不要在顾客面前吸烟、吃东西、嚼口香糖。 工作台台上下不摆放个人物品。 工作时间不处理
20、个人事务。 不要表现得手忙脚乱。 个人卫生 确保自己头发干净。 使用除味剂或止汗剂。 习惯性地刷牙和漱口（特别是饭后）。 适当饮食和睡眠以保持外表健康精神。 确保手和指甲干净。 衣着 衣着干净、剪裁塔配协调，能展现你的个性。 穿着恬静、实用、干净完好的鞋，避免露脚趾的鞋。 不要戴过多的首饰（尤其是手镯和戒指）。 女发型师化妆要适度、高雅。 不要使用太浓的香水。 自己发型要现代、格调高雅（顾客会把你的发型看作你美发水平的反映）。 与顾客沟通 首先要搞清晰顾客这次来是需要什么服务。最好让顾客用眼睛确认他想要的发型是怎样的，比如发型书、杂志或明星照片，总之尽量给他图片看。 保持眼光的接触能表明你对顾
21、客说的话感爱好，但注视会令你显得骄傲和好斗。 使用顾客的名字能让他们感觉到与众不同。 微笑能让你的顾客感到轻松，而且能让他们更惬意地交谈。 顾客说话时点头能鼓励他们给出更多的回答。 留意顾客的情绪。你可能想进行最有兴致的谈话，但顾客却保持沉默，最好的方法是下次再谈。对于一个新顾客，永远不要对他们目前的发型、头发或使用的产品做不好的评论。这样会限制他们交谈的兴趣并感觉不惬意。 不要闲聊或评论其他顾客或雇员。 自己独占谈话内容会让顾客感到受压迫并阻碍了交流渠道。 抢话会让顾客感到沮丧并退出交谈。 注重力不集中会让顾客感到疏远和不安。 避免批评、否定、说闲话和讽刺。即使在讲毫不相干的人，你的顾客仍可
22、能以为是在说他或其他的顾客、员工。 这些对你有帮助吗？ 五项发型师必备的素质 发型师作为一名专业人士，就必须有最基本的要求，不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是一个专业发型师所必须掌握的。 素质两个字，现在被屡屡提及。其真正涵义，即指在生理、心理、品德、知识及智能各方面给人的整体感觉或是评价，这种从里到外为出发点的观察方式，可以从四个方面来探讨：外在素质、内在素质、知识素质、技术素质。外在素质的修饰外在素质可单凭外表直觉，其包括一个发型师的容貌、形体、风度、所质、言谈和举止等方面。外在素质不是指每一个从事美发工作的都必须是俊男靓女，
23、它包括了三个主要的美：自然素质：就是发型师本人与生俱来的容貌和形体的特征，属于遗传性的素质。对于发型师而言，基本自然素质的严格掌握是必要的，如：五官端正、体形适中等。仪表美：仪表是一个人最先呈现在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、举止、风度、气质及表情。发型师的职业是对美的创造和维护，其仪表应和高尚的职业形象相呼应，要求：服装整洁；举止礼貌；表情亲切；自我尊重。语言美：语言的魅力是无限的。发型师的语言美，包括：准确；简洁；感情丰富；幽默；文雅。内在素质的培养内在美最主要表现在一个高度负责的行为及认真踏实的工作态度上，敬业、和群以及精益求精的精神，不骄傲、亲切的待人处事，谦恭有礼“这些都是内
24、在素质散发出来的无形吸引力，是一种高尚的情操和品德。事实上，美发是一种技术和理论高度结合的事业，内在素质是慢慢让客人体察出来的，一旦被肯定之后，顾客会主动投以“信心”、“信任”、“信赖”。技术素质要求准确纯熟技术素质即表示打理客人发型的能力，学习理论知识的目的是为了提升实际应用的水准，不是为了装饰门面，发型师要重视基础理论的吸收，同时不能忽视基础技能的培养和提升。新的手法，新的应用技术与现在诸多仪器结合，可以使美发的工作发挥得更加淋漓尽致。不能自我满意或是固步自封，那会阻碍技术素质的更加精进。知识素质要博而深面对美发发展模式的快速变化以及新观念的建立。发型师应认真审阅自己知识结构及信息收集能否
25、赶上时代步伐，及时充实及完善自身的知识体系。发型师所要的信息及知识，不仅在专业领域中要深入，对一般知识要有博学的观念。你面对的客人，肯定你、信任你之后，便会成为你的朋友，甚至是无话不说的好朋友，如果发型师知识越广博，越能和客户交换看法，解答顾客的种种问题。特别素质审美的素质：要有美的整体观，综合判定顾客的脸型，以美学的角度来修饰缺点及展现长处。除了先天禀赋之外，平日多加观察研究及吸收旁人的经验、专家解说，是可以强化之方面素质的。素描的素质：发型师的审美观和客人的审美观可能有差异良好的素描能力可以预先简朴地描绘，让客人一目了然，很容易就能产生一致的共鸣或取向决定，也可少减少事后客人感觉不满意的情
26、况发生。简朴的脸部素描、身体素描是专心训练或通过素描专家的指导，而培养的素质。当然，并不是说具备了以上这些素质就一定能成为优秀的发型，但不具备这些素质的发型师，一定不能出人头地，更不要说成为领导者或者拥有自己的沙龙了。所以，不断学习，不断充实，不断提高自身综合素质应该成为每一位发型师的目标。顾客心理与服务接待人在进入成年之后，大都不愿意让不认识的人去摸自己的头。但有一种情况是例外，就是进发廊理发，顾客会自觉自愿的让发型师去摸他的头为他设计发型。因此在美发师和顾客之间就形成了一种非常非凡的亲密关系。所以，发廊服务接待工作中，如何掌握顾客心理，与其沟通提高服务质量，也是美发师的一门必修课。顾客可以
27、和美发师在服务过程中长时间的聊天，甚至分享快乐和忧愁。这时，美发师就应该变成顾客的心理按摩师，做一个真诚的倾听者或分享者。成熟的美发师会很好的抓住这一点，来提高自己的工作成绩。 一. 顾客进发廊的目的分析： 修整：人的头发每月大约生长1-2公分，因此短发若要保持住就要每月修剪一次。进发廊的顾客大多是有这种要求，因此他们不愿随意更换发型师，这就形成了发廊的“老顾客群”，他们一般要求服务快捷、迅速。 交际：每到重要场合，人们都会修饰一番，以体现对他人的尊重。随着社会生活的丰富，人们的交际活动越来越多，人们就会更加注重自身的形象，非凡是城市生活的时尚派对中，合适的发型也是社交活动的重要组成部分。 表
28、演：有一部分人因为参加了演出才进发廊，因此他们更加注重发型的个性与时尚感，这时往往要根据演出的性质、要求去进行特殊设计，这时，顾客对美发师会有很多附加要求。 在我们了解了顾客进发廊的目的之后，美发师往往会根据顾客的年龄、体型、发质状况进行主观设计。那么顾客心目中的自我形象要求是怎样的？根据这些心理状况，美发师又应该有哪些表示呢？ 优美：毋庸讳言，通过发型的改变来让自己变得优美洒脱，是大多数人的愿望。但美丽是内在与外在的和谐统一才能达到。因此，美发师在与顾客的交流中，应该尽量发觉顾客的内在美与外在美，并表示出由衷的惊叹，让顾客增加自信心，顾客也会更加喜欢为其服务的美发师。 年轻：成年人谁都不希望
29、自己看起来比自己实际年龄大，美发师绝对可以通过自己的专业技巧，对发型的改变，让顾客看起来精神抖擞，年轻几岁。而顾客也往往喜欢让美发师猜自己的年龄，美发师为何不顺水推舟，少说几岁呢？当然，谁也不会当真，而快乐是由衷的。 时髦：落后于时代的发型常被认为是守旧的表现，因此发型所体现出来的时尚感往往为爱美的年轻人所追逐。所以对于衣着光鲜，行为前卫的年轻人，可以把本行业中最时尚的元素加入到他们的发型中去，并在交谈中把相关的咨询与明星联系起来，时尚的男女就会感觉好的不得了。 和谐：多数中老年人对发型设计的追求往往要与他们的身份、地位相协调。而他们是不会把个人的情况告诉别人的，对自己发型的要求也是寥寥数语，
30、因此，为其服务的美发师要表现出充分的尊重才能博取他们的信任，以了解其真正的需要。 二. 美发师的设计构思与依据 1. 年龄、发型与项目推荐： 少年儿童的心理：孩子们一般对发型没有过多的要求因此美发师在修剪时一定要多听取父母的意见体现其活泼的个性就可以了。对于孩子，美发师一定不要掉以轻心，你的下一个顾客可能就是他的爸爸、妈妈。 年轻人的心理：年轻人总是在追求时尚的，因此流行的观念在他们中间最能推广开来。这是进行染发、烫发、护发、剪发等项目推荐的要害人群。他们的发型设计要易于自我梳理和变化，以适应不同场合的需求，而且往往一个概念产品能令他们激动不已，如阳离子、发雕、水晶膏因此他们也是推销客装产品的
31、关键人群，2. 发行设计中的顾客个性分析： 文静型（挑剔型）：因为其性格内向，因此不爱表达自己的想法，所以美发师应主动开启话题了解他的需要，同样因为他的不善表达，顾客的自我要求与发型师的设计要求就很难统一起来，所以满足度差。其所谓的挑剔多是因为交流沟通不够所致，如果这类顾客一旦满意，他一定会成为店里的老客。 活泼型（担心型）：这类顾客因为表达明确，所以要求较高、配合较好，美发师应该有较多的耐心去听他们的美发经历，以及他们对美发师所提出的各类发型建议的担心。，甚至他们的不满意也会毫无顾忌地说出来，时间久了，你会发现很喜欢这类顾客。 洒脱型（善变型）：这类顾客不太在意自己的形象问题，因为他们认为自
32、己本身就是名牌，因为他们见多识广，故对本行业了解较多，所以他会给你带来很多信息，又因为他们的潇洒不倔，他可能只成为你的一次性顾客。 执着型（固执型）：这类顾客对于美发师非常地执着，甚至认为只有一个发型师适合他，他不会容易改变，而一旦改变就又会发扬他执着固执的个性。这种类型的顾客可以说是忠诚度最高的。 三. 专业体现在哪里 美发师的专业性其实不仅仅表现在剪、烫、染的技术上，从顾客的角度来看，美发师的专业主要表现在以下几个方面： 1 专业咨询与对顾客要求的判断： 对于慕名而来的新顾客而言，迎客之道与详尽的咨询介绍是非常重要的。，这是拉近与生疏人距离的重要的一环。因此作为在店内主导的美发师，在此环节
33、上务必亲离亲为，而且要对助理进行连续性的培训。其内容包括：微笑服务、与顾客交谈时的心态、对顾客的赞美、专业术语的正确性。对顾客问话的规范应答，对刁钻问题的婉转应付等等。 2. 完整的服务流程及认真细致的操作过程： 在顾客进店的那一刻起，顾客就会根据以往的经验判断店内是否具有专业氛围。所以我们务必对没一个项目设立完整的服务流程，而且在每一个操作细节上力求谨慎从事。其内容会涉及：洗发的服务流程、围围布的服务流程、顾客等候的服务流程、介绍引见的服务流程、器具的摆放细节、递杂志送水的细节、拆洗洗发杠的细节、染发善后处理的细节等等。 四. 服务中需要特别关注的几个问题 1. 客流分析及2/8定律： 以十
34、个客人为例，有20%为固定客，80%为非固定客，在80%的非固定客中又有20%的“永不满意客”、即1.6人，1个的广播员和剩余的5.4个“主要攻击目标”，在发廊的经营中，让这5.4个“主要攻击目标”变成我们的固定客就是经营上的胜利，当5.4个“主要攻击目标”变成固定客后，发廊的顾客基数就会变大，又应该在新的基础上运用2/8定律了。 2. 客户档案管理及美发的售后服务： 我们应该为顾客建立一个详细的档案里面记录有顾客的基本资料及发型设计资料还有顾客的发型变化记录染、烫、护记录和购物记录。这是我们方便与顾客联系的一个基本资料。重大节日及顾客生日我们都可以送上我们不同的祝福，在顾客达到一定的消费额之
35、后我们一定要有所表示。 3. 联合出击，分分钟搞定： 发廊的主管者应该有这样的认识，发廊中即没有红牌、也没有英雄。所有的员工：从小工、助理到设计师，大家都有一个共同的目的，就是让顾客轻松自愿地掏钱，因此，在发廊的项目推荐和产品推荐过程中，每个人都应该表现出热情的态度和积极专业的姿态，让顾客充分感受他所受到的尊重。所以，我们的发廊就是一个大卖场，推销中时时处处要有集体观念。驳发技术名词术语类 驳发是通过技术让头发（一般也是选用真人头发）与原来自身的头发粘在一起，不但短发瞬间变了长发，而且可通过挑染造出层次感强的效果，完全不用担心在追求漂亮发型的同时损伤自己的发质。 驳发材料：指甲发 指甲发是通过
36、驳发工具（加热捧）将头发上的胶片熔解后，直接粘在真发的发根上，具有很高的隐蔽性，多用在挑染项目上。 手编织发是发片状的驳发材料。它是通过手工编织技术，一片片地由下往上，直接接在真发的发根上，故短发变长发效果非常逼真、自然。 维持时间：三个月以上 由于驳发技术是利用嫁接的原理，维持时间则要看你的头发生长速度而定。驳发是驳在发根上，一般可维持3个月以上。 驳发护理：莫用二合一洗发水 由洗头步骤开始讲起，驳发莫用二合一的洗发水产品，建议选用清杂质洗发水及水分护发素。 首先用梳由头发根部梳到头发末端部分，这样不仅可以梳除头发表面残余物质，还可以避免头发在冲洗时有打结及脱落的情况出现。然后将头发完全湿透
37、，把洗发水倒入掌心，两手互相磨擦后均匀地涂在头发上，顺着一个方向轻轻地清洁。再用温水冲洗干净，如太脏可重复使用一次。 使用护发素时，也是均匀地抹在头发身上，停留两至三分钟后梳理，再用温水彻底冲洗干净。然后用干毛巾轻轻地吸干多余的水分，同时可用风筒吹干或让头发自然干。 每次洗完驳发后，适当地喷上头发本身毛麟片所需的营养?麟本精华。用后不但可避免头发打结而且轻易梳理，同时还可令头发有层保护膜，对抗外来化学物质的伤害。 一、 什么样的人群适合接发头发不要太稀少，长度不少于8厘米的男女老少人群均可享受此项服务，因为究竟是接发，肯定存在接头的位置，所以头发要有一定厚度和长度。二、为了掩盖接发的衔接位置，
38、让整个头发看上去浑然一体，所以从头顶的分缝处的两边平均要留五厘米的厚度，才能掩盖住。三、根据客人的脸型、肤色、喜好、身材、环境、职业等综合素质设计出适合客人的卷发（或直发）。四、因为用的是别人的头发，肯定存在着发质和色泽的差别，为了看上去有浑然一体的美感，一定要根据客人的综合气质来为她选一个最适合她的颜色，使之完美。五、洗发时一定要选用PH值接近酸性的洗发水，因为接的头发已经不可能重长了，所以要时常保护毛鳞片，使其有光泽。六、梳发的时候不要在接点以上的位置梳，那样会牵扯头发而疼痛不已，从接头以下的位置和寻常梳理一样即可。七、因为接的头发已经不存在毛囊，所以发丝无法自身供应养分，只能*日常自己或
39、美容院专业营养护理，一般大概两星期做一次即能保持头发的柔顺。八、因为自身的头发要生长，所以接过的头发也会随之变长，而头部的头发生长的快慢程度是不一样的，所以为了保持发型的完美，建议第一次接发后5至7个月再重新取下来后再接一次。九、如果接后自己不喜欢或者种种原因，不用担心，只要专业的洗发水，在接头处一抹，就可以完全拿下来而无任何后顾之忧。十、因为是短发接长，所以肯定存在一个小小的接头，但绝对看不出来，整体的效果肯定会是让你满意的。发专业技术行话美发专业技术行话 转帖都说行有行规，行有行话，我最近才知道我们也有行话，为了工作时美发师便于交流我把它登陆出来希望给你们带来方便！客人；老交 男人；把子
40、女人；西子 洗头；汪山 干洗；干汪 剪头；苗草好活；胖子 好；到门 不好；不到门 烫发；烧老店 卷杠；打滚 矩油；打滑彩油；彩滑 黑油；墨滑 有钱；把海 没钱；把细 收钱；拾把 多少钱；几把快点；马前 慢点；马后 手里活；马下 走了；插笼子 回头客；老点 吹头老烘气愤；鼓了 吃饭；老胆 脸；盘子 返工活；插马会 上厕所；蹲窑 同行；老糗專業美髮英文術語(進階篇)英文術語 中文術語 中文解釋 Acute Angle 銳角 小於九十度的角Align 準線 將往上引導的基準線 Alter 修正 變更細節，但本質不變 Angle 角點 兩直線交於一點的形狀 Angle of elevation 持起點
41、 持起髮束的位置 Axis 軸線 一條在髮型部分平均對稱的分線 Back-center 後中區 後頭中央部分 Bang 瀏海 額頭前的頭髮控留 Bias shape 線條型 將頭髮向前引或向後引或是將該部分向左或向右偏斜Blend 轉層次 混合所以能產生期望的髮型 Blunt cut 齊剪法 所有頭髮修剪成同一長度 Breeze cut 飄逸髮型 Bridge line 轉接 從不同導線連接兩點的線 Blow dry 吹乾 用手用吹風機吹乾頭髮的方法 Centrifugal 離心式 從中央向外發展設計 Centripetal 向心式 外圍髮量向中心集中設計 Check cut 檢修 對完成的髮
42、型檢查是否有銜接不當的部分 Circumference 弧線、弧形區 依頭形弧度分線，頭形呈圓弧形 Concave 凹曲線 如半個空心球的內部曲線，亦稱凹圓線 Convex 凸曲線 像球體表面的曲線 Corner point 文*點 髮末端垂直線與水平線相交之處 Cowlick 高立型 頭髮蓬鬆豎起的造型 Cross check 交*檢查法 當頭髮垂直修剪後就以水平方法檢查反之亦然 Crown 冠部 頭頂 Cutting by rotating 環繞剪法 這方法是用來達成短的頂髮長的頸背頭髮或是豐富感的剪法Cutting by twisting 扭轉剪 導線決定後，將頭髮曲捲至導線長度銜接 C
43、utting line 裁剪線 切囗 Diagonal 對角線、斜的 斜的移動或是舒展，特別是以45度角 Ear to ear parting 側中主線 從一邊的耳朵劃過冠部至另邊耳朵的分線 Elevate 提高 提昇髮束 Finger dry 手梳法 利用指頭划過頭髮來將頭髮弄乾的方法 Finger grips 指套 剪刀的環套 Finger round cut 指圓剪 利用手指彎曲將頭髮整型 Forty five degree angle 四十五度角 對角，九十度的對方 Fragment 片髮 髮末梢形成一種凌亂感 Gathering 聚攏 將頭髮聚攏於一點修剪 Graduction cu
44、t 小Guideline 導線 修剪其他部分時一條被用做引導長度的修剪線Hairline 髮緣線 頭髮與皮膚的邊緣 Hair movement 髮向 頭髮自然生長的方向 Hair quality 髮質 頭髮的狀況 Horizontal section 水平部分 水平分區部分 Intuition 直覺 察覺事物的能力 Lamp dry 烘乾法 用紅外線弄乾頭髮的方法 Layer cut 大層次剪法層次剪法 漸層次中年人的心理：中年人要求的发型往往是干净利落、易于梳理，并且要体现出职业感和稳重大方的心理优势。因此应该大力推荐烫发和护发项目。对于早生华发的中年人，他们渴望留驻青春，恐惧老气横秋，所以不要推荐他们染黑发，而应该推荐他们染低标号的彩色染发，这更符合他们稳重又不失幽雅的气质。 老年人的心理：因为进入暮年，因此喜欢别人夸他们年轻，美发师们一定要注意这一点才能够博得老年人的信任。因为年龄大了就会脱发，而老年人喜欢自己的发量看起来多一点，因此吹风的工作一定要做好，要增加发量，还应该给老年人推荐烫发的项目。
