1、快递服务行业创业计划书第一模块一、关于创业的基本条件可行性概述1、市场需求与本人的关联 本人大学主修专业为文秘，具有较强的服务意识。2、实施创业的基本条件（1）具有良好的职业素养和职业知识(主修专业培养出专业服务意识)。（2）具有一定时期的创业准备，如多方面了解快递服务行业并进行了详细分析。(3)发起人（团队）具有满足企业创办初期的资金需求能力。(4)企业有可能通过创业扶持政策获得流动资金的借入和享受到有关优惠政策，如减免税费等。（5）此行业的“服务”为核心，有市场条件和企业状况等因素所构成的。在保证双赢和不断改善的结合下，追求更好的服务方式，增强服务意识。（6）企业的发起人（群）对建设“学习
2、型企业”有强烈的愿望和认同。二、企业的概述1、公司性质公司的法律形式采用有限责任公司形式，性质为混合经济，公司的初期投入约为25万元。主要服务对象： (1)普通消费者和以企业为单位的集团购买者（2）邮件、包裹、生鲜产品、贵重紧急物品为主要快递物件。2、地址选择公司地址选择在市区第二繁华路段，而酒店或度假休闲区则可作次选考虑。(占地面积约150平方米，建筑二层楼；一楼规划为前台，厕所，小型仓库，值班室；二楼规划为会议室，办公室，接待室，公共办公场所，小型茶水间)。3、经营理念：快、准、稳。快：方便、快速送达。准：准确，准时送达。稳：平稳，安全送达。重要的是，做到服务最好，顾客满意。4、质量目标（
3、指客户对公司办事能力及态度的满意程度）快递存在的遗失，损坏物件，延迟送达，甚至将客户的钱款。贵重物品卷走等情况减少出现以及降低损失，提高质量就是公司追求的目标。第二模块一. 快递行业宏观环境分析1. 经济环境分析（1） 国内环境分析：2008年以来的金融危机加速了我国快递行业发展方式的转变，开始向企业保持适度增长，注重服务，以质取胜的方向转变，并为新一轮的经济增长积蓄快递服务业的新能量。（2） 国际经济环境：金融危机后，2010年世界经济都呈现出复苏的景象，快递行业有望得到恢复与发展。（3） 经济发展趋势预测：金融危机使各行业遭受很大程度破坏，增长十分缓慢，当前经济面临的不确定，不稳定因素较多
4、，快递服务市场风险仍然存在。2. 政治法律环境分析：（1）管理机构改革：A 2005年2月，经国务院批准，组建了“全国现代物流工作部际联席会议”。 B物流行业协会的成立。(2)行业政策环境：A新邮政法的出台，确定了快递服务行业的准入机制。 B2008年7月12日快递市场管理办法颁布并实施，规范了快递服务市场管理机制，加强了对快递服务市场的监管力度。 C快递服务标准的实施。D处理办法实施，有力的保护了消费者合法权益。（3）政策趋势导向：A改革管理体制 ，加强物流组织和协调。 B完善政策法规体系 C多渠道增加对快递服务业的投入 D对人才培养的重视 E加大支持民族企业3. 技术环境分析：（快递作为物
5、流的重要部分，物流技术和社会信息化的发展大大的促进快递业发展。）(1) 物流技术的发展：正朝着高速、专业、节能、高自动、机械化、多样化发展。(2) 物流技术发展趋势：朝着大型化、自动化、信息化方向发展。4、社会文化环境分析（1）消费群体的变化：80后“饰客”流行，90后引领时尚潮流。（2）消费者行为分析：网上购物盛行，个性、时尚成为潮流，消费行为碎片化，高性价比定位心理。二、快递行业内部环境分析1、快递服务行业的基本状况a、快递业的发展：快递服务作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，并得到蓬勃发展，具有三大优势：价格优势、时间优势、方式优势。b、快递业的现状：2010
6、年1-7月，全国规模以上快递企业业务量累计完成12.3亿件，业务收入累计完成310.9亿元。C、快递业的收入构成：2010年1-7月，同城，异地，国际及港澳台快递行业业务收入分别占全部收入的7.0%、54.4%和32.0%；业务量分别占全部快递业务量的22.5%、71.8%和5.7%.2、行业区域发展的失衡：（经济发展不平衡） 2010年1-7月，东、中、西部地区快递业务收入比重分别为81.5%、9.7%和8.8%；业务量比重分别为79.1%、11.8%、9.1%。3、快递行业发展趋势： a、快递业务加快发展，异地和国际业务增势强劲； b、快递服务平均单价下降；c、快递服务能力显著提升；d、快
7、递服务业总体规模增长迅速。三、波特五力模型分析潜在的新进入者供应商 销售者之间的竞争来自企业 购买者争夺有利于市场地位和竞争优势 替代品的其它企业1、 供应商的议价能力：快递行业与供应商的议价主要是在运输方面。2、 购买者的议价能力：对于大多数消费者来说，购买量小，使得消费者议价能力差。 对于以集团为单位的购买者来说，购买量大，联系密切，故议价能力强。3、 新进入者的威胁：随着中国对外开放的加深，外资企业越来越多进入国内市场。4、 替代品的威胁：由于我国快递行业正处于发展阶段，快递服务的替代品很少。5、 快递行业主要企业的竞争分析：a、服务能力比较； b、网络现代化水平比较； c、国内快递价格比较； d、服务水平比较。四、我国快递行业SWOT分析
