1、西北工业大学网络教育学院2020年10月大作业学习中心： 课程名称：市场营销学 学号 姓名 考试日期 年 月 日一、单项选择题（每小题1分，共15分）1能够满足顾客需要和欲望的物品是（ ）。 A物品 B产品 C商品 D用品2海飞丝曾经倡导“每天洗发，7天可以改变发质”，这种做法是（ ）。A创造需要 B影响需要 C影响需求 D创造需求3北京奥运期间海尔公司有一个举措：中国健儿比赛场上得一块金牌，海尔就捐建一所希望小学。海尔这个举措体现的是（ ）。A关系营销观念 B社会营销观念 C绿色营销观念 D整合营销观念4现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品，这对于相关厂家来说其面临的市场需求状况
2、是（ ）。A负需求 B下降需求 C不规则需求 D有害需求5短期培训班是旅行社的（ ）。A愿望竞争者 B类别竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者6. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（ ）战略业务单位。A问题类 B明星类 C金牛类 D瘦狗类 7海尔集团的小神童、神童等洗衣机属于（ ）。 A产品类别 B产品项目 C产品组合 D产品线8酒瓶所用的外纸盒包装属于产品包装中的（ ）。A内包装 B中层包装 C储运包装 D外包装9. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（
3、）。A潜伏需求 B充分需求 C不规则需求 D过量需求10. 消费者对某种型号电冰箱的可接受价格为2000元，电冰箱零售商的经营毛利率为15%，电冰箱批发商的毛利率为5%，则电冰箱的出厂价格应为（ ）。A1615元 B1768元 C1868元 D1515元11. 超市经常将某些商品的价格定得很低，以吸引消费者进店购买，进而扩大其他正常价格商品的销售量，增大企业利润的定价方法是（ ）。A习惯定价 B差别定价 C招徕定价 D组合定价12下列品牌中属于中间商品牌的是（ ）。A海尔 B微软 C屈臣氏 D万科13用马斯洛的需求理论分析：当一个人买假名牌炫耀时，其购买行为体现了（ ）。A自我实现需要 B尊重
4、需要 C社交需要 D安全需要14. 汽车企业中有的做中低档车（如比亚迪、奇瑞），有的做中高档车（如宝马），他们这种选择的依据是（ ）。A消费者收入 B人口年龄结构 C消费者价值观念D风俗习惯15产品组合长度是指（ ）的多少。A产品线 B产品项目 C产品类别 D一个产品线下的产品项目二、多项选择题（每小题2分，共10分）1. 消费者购买行为中的信息来源通常有（ ）。A个人来源 B商业来源 C大众来源 D经验来源 E政府来源2. 产业市场购买的对象一般可分为（ ）。A生产装备 B附属设备 C零部件 D半成品 E消耗品3. 在组织市场中，购买者的购买决策通常有（ ）。A新购型 B合同型C直接重购型
5、D修正重购型 E招投标型4. 企业产品差异化可表现在（ ）。A价格定位 B技术 C人员 D文化 E功能5提高顾客让渡价值的途径有（ ）。A增加顾客的购买时间 B加强售后服务 C提高产品价格 D塑造良好的企业形象 E培养高素质的工作人员三、简答题（每小题6分，共30分）1. 简述市场营销活动与市场营销环境之间的关系。2. 什么是市场定位？市场定位的主要依据有哪些？3. 企业任务应包括哪些内容？4. 简述产品定价的基本策略。5. 网上购物存在哪些问题？ 四、案例分析题（第1小题20分，第2小题10分，共30分）1. 在美国俄勒冈州钮波特海滨有一家不起眼的小饭店，它占地面积极小，整个饭店仅20间客房
6、，有不少客人从远处赶来海滨就是为了想在这家名叫希尔维亚贝奇的袖珍饭店里住几天，领略这里的特别风情。如此一家小饭店，何以能够吸引众多游客前来下榻呢？秘诀便在客房的陈设和布置上。 20间客房，每间都有自己的特色，没有两间布置的一样。如果说一样，它们的设计思路是大致相同的，都是以著名的作家为主题，可以说，希尔维亚贝奇饭店是靠世界大文豪发家生财的。例如，一间名叫福尔摩斯客房，凡读过柯南道尔作品的人，都知道那个知名的侦探。在这间客房你可以看到和书中描述相同的帽子、披风、烟斗。客人坐在房中，面前似乎就是那位誉满全球的神探在思索。希尔维亚贝奇饭店外观很平常，内部没有酒吧、泳池，在这里只有客人默默阅读思索，偶
7、尔有人交流，那也是在交流心得和评论。每年来这里的人很多，如果不预定房间，准会扑空的。要求：运用所学理论，分析该饭店的营销策略。2. 去屑洗发水市场是一个拥有100多亿元市场规模的市场，长期以来“海飞丝”稳居该市场霸主地位。2007年“清扬”洗发水生产厂家首次提出了性别区分的概念，提供男士专用去屑产品，并且向消费者灌输“洗发水男女混用、重冲洗轻滋养、头发营养失衡、洗发护发习惯不良”四个洗发误区。请你用市场营销理论分析“清扬”此举的目的，并对此市场行为的结果进行分析。五、应用题（15分）增白剂、筋斗剂等多种添加剂动摇了消费者的购买信心，这对于食品加工企业既是威胁也是机会，如果你要从事面粉加工（假设馒头、面条）你将怎么做？（为自己制作一份市场策划方案）
