1、第二批党的群众路线教育实践活动基本知识试卷姓名： 单位： 分数：一、填空题(每空1分，共36分)1.教育实践活动的主题是 、 、 。2.教育实践活动的总要求是 、 、 、 。3.“四风”问题是 、 、 和 。4.教育实践活动的 “三个环节”是 、 、 。5.学习教育、听取意见环节要开展的“五项教育”是指 、 、 、 、 。6.这次活动要开展的四个专项行动是指 、 、 、 。7.七届二中全会针对党员干部作风建设出台的六条规定是 、 、 、 、 、 。8.习近平总书记在我省调研指导第一批教育实践活动时提出的“三不”是 、 、 。9.1929年9月28日, ，第一次提出“群众路线”这个概念。10.党
2、的三大作风是 、 、 。二、选择题（第小题2分，共20分）1.第二批教育实践活动的目标是（ ）A、党员干部转作风 B、人民群众得实惠C、深化改革迈大步 D、绿色崛起上水平2.第二批教育实践活动要解决的普遍性问题包括（ ）A、信念动摇 B、急功近利 C、漠视群众 D、作风漂浮 E、吃拿卡要F、庸懒散拖 G、蛮横霸道 H、特权思想 I、以权谋私 J、奢靡腐化3.学习教育、听取意见环节中应征求哪些人的意见?（ ）A、“两代表一委员” B、老干部 C、上级领导D、民主党派和无党派人士 E、服务对象和群众代表4.查摆问题、开展批评环节中的“五对照”是（ ）A、对照党章 B、对照廉政准则 C、对照改进作风
3、要求D、对照群众期盼 E、对照先进典型 F、对照法律、法规5.查摆问题、开展批评环节中要与哪些对象谈心交流?（ ）A、上级有关领导 B、同级班子成员 C、分管单位主要负责同志D、“两代表一委员” E、服务对象 F、基层群众6.还利于民行动内容是（ ）A、坚决纠正政策缩水、落实走样、办事不公现象B、切实解决侵犯群众利益问题,重点查处党政单位和机关干部拖欠群众钱款、打白条、耍赖账行为C、坚决整治乱收费、乱罚款、乱摊派D、治理税费违规征缴、公路“三乱”和教育、医疗乱收费7.党的群众路线的基本内容是（ ）A、一切为了群众 B、一切依靠群众 C、从群众中来 D、到群众中去8.做好群众工作的主要途径有（
4、）A、通过发扬民主的方法做好群众工作B、通过办实事好事的方法做好群众工作C、通过思想政治工作的方法做好群众工作D、通过示范引导的方法做好群众工作E、通过组织活动的方法做好群众工作9.当前要着力完善的群众工作机制包括（ ）A、构建科学完善的群众工作决策机制B、建立统一协调的群众工作保障机制C、建立公平合理的群众利益分配机制D、形成有效的群众工作评价机制10.我局党的群众路线教育实践活动从2014年2月开始，到（ ）基本完成，在市局机关及直属单位展开。A、2014年6月 B、2014年9月 C、2014年12月 D、2015年2月三、简答题（每小题12分，共24分）1. 开展群众路线教育实践活动的
5、重要意义是什么?2.“一切为了群众,一切依靠群众”的思想包括哪些基本含义?四、论述题（二选一，20分）1.请结合本职工作，论述如何认识和实践“为民”、“务实”、“清廉”?2.请结合地税特点，阐述着力解决“四风”问题的紧迫性和现实意义？参考答案一、填空题1.答:为民、务实、清廉。2.答:照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。3.答:形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风。4.答:学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制。5.答:理想信念教育、革命传统教育、实践体验教育、党纪法规教育、正反典型教育。6.答:正风肃纪行动、还利于民行动、蹲点服务行动、化解积案行动。7.答:不做寿、不送礼、
6、少敬酒、少拍掌、不以人名作地名、不要把中国同志同马恩列斯平列。8.答:不虚、不空、不偏。9.答：中共中央给红军第四军前委的指示信10. 答:理论和实践相结合的作风、密切联系群众的作风、批评与自我批评的作风。二、选择题1.ABCD 2.ABCDEFGHIJ 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABCDF6.ABCD 7.ABCD 8.ABCDE 9.ABCD 10.B三、简答题1.答:（1）是着力解决人民群众反映强烈的突出问题、提高做好新形势下群众工作的能力的重大举措;（2）是全面提高党的建设科学化水平的重要抓手;（3）是实现党的十八大确定的奋斗目标的坚强保证。2.答:（1）一切为了群众,全心全意
7、为人民服务,自觉地为人民谋利益,一刻也不脱离群众,一切从人民的利益出发而不是从个人或小集团的利益出发;（2）一切向人民群众负责,把向人民群众负责和向党的领导机关负责的一致性当作党的一切工作的出发点;（3）一切依靠群众,相信群众能够自己解放自己;（4）虚心向人民群众学习。对“为民、务实、清廉”的理解和认识党的群众路线教育实践活动，是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义的重大举措。全省党的群众路线教育实践活动工作会议深刻阐释了开展教育实践活动的重大意义和现实紧迫性，明确指出，开展党的群众路线教
8、育实践活动，是强化全心全意为人民服务的宗旨意识的迫切需要；是实现同步小康现阶段贵州中国梦的迫切需要；是巩固党的执政地位实现长治久安的迫切需要。在开展以“为民、务实、清廉”为主题的党的群众路线教育实践活动中，按照省政协党组、省政协机关党组的统一部署和安排，通过第一阶段的学习，笔者对“为民、务实、清廉”的深刻内涵有了进一步理解，对如何在实际工作中体现“为民、务实、清廉”的要求也有了较为深刻的认识。一、对“为民、务实、清廉”的理解和认识（一）为民。就是要坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，忠实地贯彻执行党的群众路线，当好人
9、民公仆，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 一要牢固树立党的群众观点。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。失去了人民群众的拥护和支持，党的一切工作就无从谈起。我们要实现与全国同步全面建成小康社会的宏伟目标，必须靠党带领广大人民群众共同奋斗，才能取得胜利。这就要求党员领导干部始终坚持群众观点，代表群众利益，坚持从群众中来，到群众中去的根本工作路线和方法，赢得群众的信任和支持。那种对群众的疾苦漠不关心，对群众的安危麻木不仁的态度和作风，同我们党的性质和宗旨是格格不入的，必须坚决加以纠正。 二要深怀爱民之情。群众在我们心里的分量进一步构建政府办交通、社会办交通的新格局 认真落实西吉县农村公路
10、养护管理办法，充分发挥乡镇在交通建设中的主动性和积极性，推动落实地方政府在交通建设项目前期工作、拆迁征地、安全质量、资金管理等方面的责任。尤其在报建项目计划时，要充分调动群众的积极性，“不修群众不愿意修的路”、“不修群众修不了的路”，“谁积极性高支持谁，谁有保证书谁建”。每条村道的建设，按照“群众统一意见村委会提出申请乡政府审核交通局备案村委会出具公路建设征地、拆迁和协调协议书”的流程，获得项目上报资格。项目实施实行动态管理，对“只承诺不践诺”或协调不力的村组，我们将减少来年项目安排。 （六）将行业安全生产管理的目标和责任落到实处安全生产六大高危行业中，我们交通部门就涉及其中的两项交通运输和建
11、筑施工。因此，安全生产始终是我们交通部门的头等大事。我们要从落实科学发展观和坚持“安全发展”的战略高度，充分认识安全生产的重要性，始终把功夫下在“查找隐患，堵塞漏洞，健全责任，强化管理”这些实实在在的工作上，真正做到思想认识、安全措施、安全责任、执法监督“四个到位”。要认真履行“三关一监督”工作职责，加强安全生产源头管理，落实安全防范措施，明确安全管理职责，强化责任追究制度。运输企业要进一步加强对营运车辆和挂靠车辆的清查和整顿。通过建立完整准确的原始档案，严格的技术检查和合理的班次安排，从源头上彻底杜绝交通事故的发生。要充分利用驾乘人员随时掌握路况信息的优势，建立养护部门和运输部门互通恶劣天气
12、路况信息的通报制度，以加强公路养护的及时性和预防性，确保道路行车安全。为了促进我县旅游事业的发展，今年，我县在震湖上将投入营运一艘海上监督艇。我们要将水上安全管理纳入正规化。 （七）加强市场监管，提高运输服务水平要按照建立统一开放、竞争有序的交通运输市场的要求，加强监管，提高服务水平。1、加强和改进运输市场监管手段。一是强化市场准入，加强运输企业资质和从业人员资格动态监管，完善客运班线经营权服务质量招投标制度；二是建立健全运输市场诚信机制，推进交通行业信用体系建设，研究建立运输企业诚信档案、信用等级制度，落实运输企业质量信誉考核制度，引导企业和从业人员诚信经营。三是打击无证经营、违章经营，保护
13、合法经营者和旅客、货主的权益，净化市场环境，提高服务水平。以强化汽车站的源头管理为抓手，推行人车分离的封闭式管理。以“两区两线”为重点，即山区和葫芦河川道区，规范客运班线和出租车的营运行为行业，构建竞争有序、布局合理的客运市场。2、加强运输组织协调，提高服务质量。继续组织协调好春节和黄金周旅客运输工作，确保人民群众安全便捷出行。健全完善防灾抗灾应急机制和应急预案，强化公路路网的应急保通能力。3、继续加强车辆超限超载治理。建立健全车辆超限超载治理长效机制，加快治超监控网络建设，规范治超站点，规范执法行为。4、大力发展农村客运。本着“建成一条等级路，发展一条客运线，方便一方老百姓”的原则，鼓励车头
14、向下，实现“门到门、户到户”的服务。要充分发挥农村客运站的优势，改善乘车环境，努力做到“车进站，人归点”。 （八）加强廉政建设，切实转变干部作风 要学习贯彻胡总书记在中纪委第七次全体会议上的重要讲话精神，大力倡导八个方面的良好风气。加强党风廉政建设要与党员干部思想道德教育相结合；与规范工程招投标，落实廉政制度相结合；与政务公开“阳光交通”建设相结合；与依法行政、规范执法，杜绝公路“三乱”相结合；与增强“三个服务”的积极性，主动为民办实事相结合；与转变干部作风，深入基层大兴调查研究相结合。 要全面贯彻落实全县加强干部作风建设会议精神，扎扎实实开展好“加强干部作风年”活动，通过依法行政、规范执法、
15、廉政勤政来要求干部作风；通过深入基层、深入实际、深入群众来转变干部作风；通过致力解决突出矛盾、紧迫问题来考验干部作风；通过实现交通又好又快发展，全面完成各项工作任务来评价干部作风；通过践行“三个服务”，树立良好社会形象来提升干部作风。各位领导、同志们，今年的交通工作任务艰巨，需要全县各部门、各乡镇的大力支持和共同努力。我们要在县委、政府的正确领导下，全面落实科学发展观，团结一致，扎实工作，努力实现交通事业又好又快发展，为全面建设小康社会和构建和谐社会作出新的更大的贡献。谢谢大家！第 17 页 共 17 页不适用的制度废止，不完善的制度进一步完善；制度制定前广泛征求意见，并由相关职能部门进行制度
16、的宣讲；每年对现行制度的效用进行评估。2013年用4个月时间专项学习和研究干部选拔任用的各项政策，组织发布黑龙江省地震局干部选拔任用管理办法，2014年上半年专项学习和研究工资测算标准。组织编制“地震台站改革方案”，“国有资产经营管理改革方案”。坚持领导干部倾听群众诉求制度。局班子成员和处级领导干部采用多种方式倾听群众呼声，广泛关注职工的工作、生活和思想动态。在政策允许范围内努力为职工办实事、做好事，让群众感受到集体的温暖。实施送暖保温工程，一是由机关服务中心负责申请专项维修资金，在供暖期开始前完成局机关家属楼保温改造；二是安排经费对五*池台、依兰台、宾县台进行供热系统改造，确保局直属台站安全
17、过冬。对台站职工关心的工资标准问题，加强调研，尽快落实台站人员工资标准。安排专项资金10万元解决10个直属台站安全监控视频系统。在工资政策解读的基础上，继续安排财务制度和干部选拔任用制度的解读。建立黑龙江省地震局规划框架体系。在实施黑龙江省防震减灾“十二五”规划的同时，加强战略部署和战略研究，制定黑龙江省地震局规划框架体系，其中包含黑龙江省地震局事业发展规划、黑龙江省地震局人才发展规划、台网布局发展规划、科技发展规划，及“十三五”项目规划。加强创新能力和创新意识的培养。要进一步务实创新，培养各级干部职工创新能力的培养，增强创新意识。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实
18、现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕全局长远发展和中心工作，不断创新发展。（三）以落实中央“八项规定”为重点开展勤俭节约活动。要严格落实中央八项规定、XXX有关规定和黑龙江省地震局党组贯彻落实中央“八项规定”的实施意见，定期开展对照检查，开展专项治理分析，对实施效果不好或不完善的及时改进，确保各项机制健全到位。局领导带头，巩固前段成果，长期坚持不动摇，养成习惯，形成制度。要严格预算开支，切实加强经费管理。管理部门研究完善各项经费支出标准，制订控制经费的合理措施。在经费审查过
19、程中，严控支出标准和支出范围，确保预算开支符合上级要求。要严格执行新修订?黑龙江省地震局公务接待规定?，按标准提供住宿、交通服务，原则上在机关食堂就餐，控制陪餐人数，召开有关会议或者就餐人数较多的情况下，一律采取自助形式用餐，不安排无关的考察参观活动。要推广节水、节电、光盘行动等好习惯，养成文明健康生活方式。要继续落实严控公务用车、严禁超标准配车、严控办公经费等节约措施。进一步落实无纸化办公，减少纸制文件数量，实行电子政务。从大家提出的意见看，还有一些不属于四风问题，归纳整理为63项，其中，与群众切身利益相关的问题31条，与队伍建设、事业发展等方面的问题32条，但从服务基层、联系群众、改进工作
20、的角度看，也是我们教育实践活动的重要内容。对此，我们也要认真对照检查，必须向群众做出交待，在整改方案中逐条落实，切实加以解决，让职工群众满意。外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动。经营绩效：主要是指在外部环境发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场份额等方面的变化趋势。 19 / 17 访问网址: /运行工作现状及其存在的问题和造成的原因。 第三部份是简单介绍了酒店基层员工激励的情况，包括现状、问题及原因。如酒 店的基层员工激励政策缺乏战略性规划、缺乏有效的基层员工激励机制、缺乏其他
21、相 关的管理机制等。 第四部分是在分析酒店员工激励工作存在的问题的基础上提出问题的解决对策。 7 第五部分是结论，对全文进行了概括和总结。 1.4.2 论文的研究方法 本文主要采取了文献研究法、观察访谈法和调查问卷法。主要通过本人在对名都 大酒店的调查了解和与该酒店内部员工的沟通，结合各种文献资料，从实用的角度入 手，分析名都大酒店在基层员工激励方面的主要问题以及原因。 在收集分析名都大酒店基层员工激励的现状时，运用了观察访谈法和问卷调查法， 通过酒店公开资料和与酒店员工的沟通了解，观察酒店的运作，特别是基层员工的反 应与薪酬制度的运行，整合分析名都大酒店的基层员工激励状况。 文献研究法主要是
22、利用图书馆图书资源阅读关于员工激励等人力资源管理和酒店 管理的相关知识，利用网络资料，参考国内外的相关研究，在此基础上进行本文问题 的研究分析以及总结，并且提出本人的一些建议。 8 2 名都大酒店基层员工激励名都大酒店基层员工激励探讨背景探讨背景 2.1 名都大酒店简介名都大酒店简介 雷州名都大酒店全名是雷州市名都大酒店有限公司，属于三星级的旅游饭店，坐 落在历史文化名城雷州市 雷城镇西湖大道 36 号，位于雷州市的中心地带， 在 207 国道旁边，交通便利。 名都大酒店开业于 1994 年，是雷州最古老的现代酒店，也是雷州的酒店服务 业的龙头企业。 餐饮属于粤菜派系和西点结合， 主营业务：住
23、宿、饮食、舞厅、卡 拉、美容、代售飞机火车票等。在雷州市，名都大酒店已经是婚寿喜庆、交流集 会、私人宴请、商务会议和其他娱乐活动举办的首选理想去处。 名都大酒店占地面积 近 1000 平方米，建筑面积约 6000 平方米，营业面积约 为 5000 平方米，有配套的停车场，酒店按国家 三星级标准设计和建筑，装修豪华， 功能多元化。舒适客房、 宽敞的舞厅 、KTV 娱乐一应俱全，并配备互联网等多种 服务，是雷州市目前最高星级和最豪华的酒店之一。 名都大酒店共有 8 层楼，首层是大厅、大餐厅和大型厨房，第二层是大餐厅和 餐饮小厢房，第三层是 KTV 大小房间和餐饮小厢房，第四层到第七层主要经营客 房
24、，第八层不经营业务。 名都大酒店现有员工 216 名，其中高级管理层有 4 名，主管岗位有 19 名，基层员 工有 193 人。酒店的组织结构如图 2.1： 图图 2.1 名名都都大大酒酒店店组组织织结结构构图图 9 2.2 名都大酒店经营的现状名都大酒店经营的现状 2.2.1 名都大酒店的市场定位 名都大酒店的市场定位是做雷州市最好的酒店，做雷州酒店服务业的龙头企业。 名都大酒店的市场定位并不是空喊口号，而是基于其本身的优势和机遇，其不仅 拥有悠久的历史，积累了雄厚的酒店管理基础和良好的品牌口碑，而且地处传统市中 心这块风水宝地的地理优势是其他酒店无可比拟的，靠近广阔的消费市场和拥有稳定 的
25、客源是其这么多年来能够快速发展和领跑雷州酒店服务行业的重要原因。 事实上，名都大酒店做雷州市最好的酒店与雷州酒店服务业的龙头企业是不可否 认的事实。自从雷州改革开放，也是雷州酒店服务行业起步以来，名都大酒店不仅在 同行中拥有了最高的营业额，占领了最大的市场份额，也拥有了最高的知名度和美誉 度，是雷州最重要的城市标准之一。 2.2.2 名都大酒店的经营现状与原因 名都大酒店虽然坐在同行业中的头把椅，但主导地位并不牢固，财务业绩下滑、 基层员工流失增多，员工满意度和客户满意度下滑，而同行中的竞争对手园中园酒店 凭借着靠近西湖公园优雅的环境和服务水平抢走了部分婚寿喜庆的市场份额，洪都酒 店以典雅的优
26、质服务和便利的地理位置赢得了很多老客户的青睐，清雅苑等小酒店更 是凭借低价策略挤掉了众多的交流集会的市场。 造成名都大酒店的经营现状有多种因素： 1、传统的地理位置优势不再明显。随着城市的发展和新的城市的规划，城市中心 已经开始迁移，传统的消费市场重心已经有所改动。同时，尽管地处 207 国道旁，面 临市中心的十字路口，但由于可利用的停车位较少，有私家车的主要消费者往往痛刀 割爱，选择了其他而酒店。 2、市场中酒店的数量增加。尽管名都大酒店是雷州唯一的三星级酒店，也是最高 档次的酒店，但是其与竞争者之间的差异已经并不是特别明显。或许多年前，酒店的 数量不过是期期几家，为数不多，同一档次的酒店更
27、是屈指可数，可是现在在城市里 就有大大小小的酒店几十家，比较接近水准的酒店就有园中园酒家等 9 家，群雄四起， 各分天下，竞争惨烈。 3、顾客和顾客需求多元化。在 2000 年前，整个市场的消费主要是商务、宴请和 10 住宿，消费群体主要是“成功人士”。当随着整个社会生活水平的提高，消费群体已 经向年轻化、大众化、多元化转变，消费需求也偏向了青少年所喜爱的 KTV、集会等， 和大众化的早点早茶等。名都大酒店虽然相关业务并不见短于同行，但因为受消费者 的消费喜好、价格因素等，酒店的营业状况开始下滑。 4、缺乏完善的管理制度。尽管名都大酒店作为一家星级酒店，但是酒店的管理水 平尚处在低层次、粗放型
28、、原始的状态之中，由于所有权与经营权的高度统一，总经 理也就是酒店的所有人，其通常以自己经验和意志进行管理，酒店缺少正式的程序和 常规的机制，也没有固定成文的规章制度和组织机制。尽管颁布了如酒店员工工作 手册等，但是众多的企业管理制度形同虚设，有一些制度还停留在多年以前，缺乏 更新，所该发挥的效用根本达不到理想状态。管理组织机构过于简单和封闭，甚至组 织结构和职能不健全合理，例如人力资源管理部门的设置仅仅是为了完成员工的入职 离职统计等人事工作，根本没有顾及到员工培训等工作。总的来说，名都大酒店虽然 制定了自己的发展目标或者市场定位，但缺乏完善的管理制度，所以组织的目标与定 位未能成为员工激励的有效手段。 5、管理层缺乏对人力资源管理的观念。酒店行业属于一种劳动密集型的、靠“
