1、管理方法与艺术课程考核说明管理方法与艺术是开放教育本科专业通识课课程，省开选修课，本课程开设一个学期。本考核说明以国防科技大学出版社2007年12月出版的管理技能开发为依据进行制定，从2009年秋季开始使用。第一部分课程考核的有关说明一、 考核对象各本科专业选修该课程的开放教育类本科学生。二、 考核方式及总成绩的构成本课程采用形成性考核和终结性考核相结合计算成绩的方式。形成性考核包括4次平时作业：第一次作业为第一、二、三章内容，第二次作业为第四、五章内容，第三次作业为第六、七章内容，第四次作业为第八、九章内容。4次作业成绩总计100分，占期末考试总成绩的20%。终结性考核即期末考试成绩为100
2、分，占总成绩的80%。三、 命题依据和考核内容在教材中的分布期末考试命题，主要依据本考核说明。在考核层次上，对于管理方法与艺术学科的基本概念、基础知识和基本技能的理论掌握内容，占35%左右；对管理方法与艺术基本原理的应用占65%左右。四、 命题的指导思想和原则1、命题的指导思想，是全面考查学生对于本课程的基本原理、基本概念和基本技能的理解、掌握和运用程度。2、全部试题，在教材中均可以找到答案（实际运用部分除外）。五、 题目类型、结构和考试时间、形式1、本课程的试题类型有：单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题四种。2、题目结构：在全部试题中，总分为100分。其中：单项选择题20题，每题2分
3、，共40分；多项选择题5题，每题3分，共15分；简答题3题，每题10分，共30分；案例分析题1题，共15分。3、考试时间和形式：本课程考试时间为90分钟，考试形式采取闭卷。第二部分复习参考题一、 单项选择题1管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）A经理B对组织运作有影响的每个人C管理别人的人D领导2越高层次的管理者，（B）尤为重要。A言语技能B概念技能C人际技能D技术技能3关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。A情商是先天的，是与生俱来的能力B智商是后天的，通过后天培养出来的能力C情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D智商高的人一定能够担当管理人员4陈总所在的团队，其中非语言沟通占很
4、大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。A副语言沟通B身体语言沟通C道具沟通D以上都不对5团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( D )的。 A统一 B了解 C鼓励 D信任 6关于团队建设，说法不正确的是（ D ）。A团队工作的效率大于个人的工作效率B任何一个团队，其发展都要经过四个阶段C团队中必须具有互补的角色才能和谐地发展D团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型7优秀高效的团队都具有多种相似的特征，（B ）特征不属于优秀团队。A广泛的技能和经验
5、B有能力超强的人C公开交流D信任和支持8有些人解决问题主要是依赖自己个人的想法和可能性，而不是事实，这类人是属于（B ）。A知觉型人物B直觉型人物C情感型人物D思考型人物9古代诸葛亮的“草船借箭”，是采用了问题解决技能当中的（C）方法。A减少阻力法B变阻力为动力法C借用外力法D以上都不对10小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（ D ）。A压力不足B没有压力C压力过度D有可能压力过度，也有可能压力不足11王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业出众，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，
6、觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（ C ）。A环境B 生活 C人际关系 D 理想与现实的差距12下面的说法，不正确的是（ A ）。A在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C压力无处不在D放弃时间的人，时间也会放弃他13为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（ D )。 A把更多操作性的工作分配出去 B相信你的团队成员 C学会授权 D工作时间拒绝接听任何电话14你对“时间需要管理”这个观点的态度是（ A )。 A同意 B不同意 C有时需要有时不需要 D因人而异15你
7、认为以下哪种作法属于比较有效的时间管理（ C )。 A做事事必躬亲 B做事犹豫不决 C做事分轻重缓急 D做事漫不经心16以下哪一个不属于危机的特征( D ) A危害性 B意外性C紧急性 D不可预见性17未雨绸缪的作法是属于危机管理中的(A ) A危机预防阶段 B危机处理阶段 C危机总结阶段 D以上都不对18小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于( C )冲突。A不健康 B破坏性C建设性 D公开性19小张领导的小组像其他组织一样，难免会发生一些冲突。那么，解
8、决冲突的方式可以是( D ) A对抗 B回避 C迁就 D以上都是陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。陈总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，
9、他看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小赵的工作效率很不满意。 根据以上的情况，请回答下面的问题。20 上述案例说明，陈总在下面哪些工作方面没有做好( A)A 员工之间的协调B 项目计划C 项目控制D 员工任务的分配21 从小王、小刘和陈总之间的关系来看，他们之间主要缺少( A)A 沟通B 计划C 控制D 组织22 从沟通的角度来讲，造成小王和小郑沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？(D ) A 发
10、送者-小孙B 接收者-小赵C 陈总D 以上人员都有责任23 假设陈总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（A ） A 会议讨论B 私下分别交谈C 让小王加班D 做小王的思想工作恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小寓对交待的工作能够及时准确地完成
11、；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。令王总非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一次又一次会议，各个人员都各抒己见，在一些细节上纠缠不休，最后还是没有得出结论。24上述案例说明，造成这种情况的原因是此项目团队缺少(A )角色。A协调人员 B创造性人员 C实施人员 D分析人员25如果团队能够顺利地发展，那么团队中的人员的角色应该是(A )。A互补的 B平行的 C独特的 D多样的26对于上述案例中召开的团队会议，项目负责人王总主持会议时，犯了(A )的错误。A脱离会议目标 B没有限制人员的想法C团队会议不 判断题：（共20题 每题2分）判断题。（共
12、20道试题，每题2分）、“非明确性”定位策略，即在实施公关活动中，无具体明确的目标公众 正确错误公共关系的“介入式”策略就是借助他人组织的社交活动和公关活动，以及其他类型的社会活动，在一定程度上实现主体自身交往性公关活动目标要求的一种策略 正确错误1消费者应该是企业整个营销活动的终点，而不是企业活动的起点 正确 错误 2营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特征 正确 错误 3恩格尔系数越大，食品支出所占比重越大，表明居民生活富裕，生活质量高 正确 错误 4自由连锁是一些独立、分散的零售商，通过自愿协商、共同出资开办一个或几个批发企业并通过合同
13、组成连续组织的企业形态 正确 错误 5明星类产品可能成为企业的现金牛类产品，需要加大投资以支持其迅速发展 正确 错误 6随着企业间市场竞争的深化，业态也由单一化向多样化发展，业态成为企业间竞争的新焦点，企业的竞争很大程度上是业态的竞争 正确 错误 7博客营销：是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销，它是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式，它关注如何将个人知识、思想与企业营销目标和策略相结合的问题 正确 错误 8在整个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是包装，它是视觉设计的核心 正确 错误 9在“佣金”代理中，代理商按销售或采购额的固定比例提取佣金，对其代理销售或采购的商品
14、通常不具备所有权 正确 错误 10.如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型 正确 错误 11营业推广策划：是在目标市场研究基础上，根据产品行销任务，针对在某一特定时期内，对采取措施，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动所做出的谋划和设计 正确 错误 12在现代社会，市场营销策略体现了企业的主观意志，其存在具有客观必然性 正确 错误 13营业推广策划与营业推广之间的关系是：前者是后者形成的前提和基础，后者是前者的生动实践和形成的实践结果 正确 错误 14某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是发
15、展策略 正确 错误 15相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比 正确 错误 16广告策划是指广告人通过周密的市场调查和系统的分析，利用已经掌握的知识、情报和手段，合理而有效地谋划和布局广告活动的过程 正确 错误 17如果说，公关策略中的“焦点”策略追求的是传播上的“点”效应，并力求起到以点带面效应的话；那么，“扩散”策略则追求一种“面”效应，并进而深化为对目标公众宣传上“点”的突破 正确 错误 18“销售权”代理是商业代理制最早出现的形式，指代理商充当市场中介人，按照制造商指定的价格推销产品，根据销售额的多少提取佣金或代理费 正确 错误 19微观营销环境分析是对
16、直接制约和影响企业营销活动的力量和因素的分析 正确 错误 20某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略 正确 错误判断题：（共20题 每题2分）1生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道与同一细分市场接触，就形成了水平渠道系统 正确 错误 2市场营销信息的效用与其反映的时间成正比，随着时间的推移，市场营销信息的效用将递减，直至丧失 正确 错误 3明星类产品可能成为企业的现金牛类产品，需要加大投资以支持其迅速发展 正确 错误 4自由连锁是一些独立、分散的零售商，通过自愿协商、共同出资开办一个或几个批发企业并通过合同组成连续组织的企业
17、形态 正确 错误 5渗透定价策略也称为低额价格策略：是指在新产品投入市场时，市场价格定得较低，采取薄利多销的方式，以便消费者增加对于新产品的认可度，较快打开和占领市场 正确 错误 6如果说，公关策略中的“焦点”策略追求的是传播上的“点”效应，并力求起到以点带面效应的话；那么，“扩散”策略则追求一种“面”效应，并进而深化为对目标公众宣传上“点”的突破 正确 错误 7广告策划：是指广告人通过周密的市场调查和系统的分析，利用已经掌握的知识、情报和手段，合理而有效地谋划和布局广告活动的过程 正确 错误 8现代营销理念包括市场营销理念、社会市场营销理念和知识营销理念 正确 错误 9对问题类战略业务单位最
18、适合的策略是放弃策略 正确 错误 10某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是发展策略 正确 错误 11通常新产品的需求价格弹性较大，市场规模也较大，生产和销售成本随销售量的增加而减少时，应采用撇脂定价策略 正确 错误 12消费者应该是企业整个营销活动的起点，而不是企业活动的终点 正确 错误 13在整个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是包装，它是视觉设计的核心 正确 错误 14营业推广策划与营业推广之间的关系是：前者是后者形成的前提和基础，后者是前者的生动实践和形成的实践结果 正确 错误 15营销渠道是指产品从生产者转移到消费者（或产业
19、用户）的过程中所经过的通道 正确 错误 16营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特征 正确 错误 17如果竞争企业价格的下降是作为战略性的手段以期扩大市场份额时，企业必须做出有力的反击，必要时可随之降低产品价格，保持甚至增加企业自身的市场占有率 正确 错误 18垂直渠道是指在同一层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的业绩 正确 错误 19某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略 正确 错误 20
20、恩格尔系数越大，食品支出所占比重越大，表明居民生活富裕，生活质量高 正确 错误判断题：（共20题 每题2分）1.如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型 正确 错误 2设计营销渠道的中心问题是确定达到目标市场的最佳途径。因此它是企业营销渠道策划的重中之重 正确 错误 3现代营销理念包括市场营销理念、社会市场营销理念和知识营销理念 正确 错误 4“佣金”代理是商业代理制最早出现的形式，指代理商充当市场中介人，按照制造商指定的价格推销产品，根据销售额的多少提取佣金或代理费 正确 错误 5消费者应该是企业整个营销活动的起点，而不是企业活动的终
21、点 正确 错误 6.企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现。同时，也是整个企业识别系统的核心和依据 正确 错误 7策划的主题目标是指策划人所期望达到的预期结果，是策划人把策划的意图具体化后形成的行为目标 正确 错误 8对问题类战略业务单位最适合的策略是放弃策略 正确 错误 9某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是发展策略 正确 错误 10按市场营销策划的主体的不同，可以把市场营销策划划分企业内部自主型策划和企业外部参与型策划 正确 错误 11相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比 正确 错误 12如果
22、说，公关策略中的“焦点”策略追求的是传播上的“点”效应，并力求起到以点带面效应的话；那么，“扩散”策略则追求一种“面”效应，并进而深化为对目标公众宣传上“点”的突破 正确 错误 13业态有别于业种。业种是以经营商品的种类来区分企业所属的概念。一般来说，业种指卖什么，业态是指怎么卖 正确 错误 14微观营销环境分析是对直接制约和影响企业营销活动的力量和因素的分析 正确 错误 15恩格尔系数越小，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活质量高 正确 错误 16随着企业间市场竞争的深化，业态也由单一化向多样化发展，业态成为企业间竞争的新焦点，企业的竞争很大程度上是业态的竞争 正确 错误 17策划是指
23、对社会组织和个人对未来活动的谋划、构思、设计并将策划方案贯彻实施的儀洀眀愀瀀瀀栀琀洀氀萀瀱崀/a前台访问/BookRead.aspx?id=2867018111.206.198.850鎅勈犰澂蔀鼀挀栀琀洀氀蘀瀀崀/Mk前台访问/p-2981634.html220.181.108.1040鎇匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀蠀鰱崀5ewap前台访问/BookRead.aspx?id=341510111.206.198.1160鎉勈螦椀瀀栀琀洀氀言鰱崀/a前台访问/BookRead.aspx?id=2927692111.206.198.930鎋勈螦欀瀀栀琀洀氀谀鰱崀色/a前台访问/BookRead.aspx?i
24、d=296726839.100.103.1380鎍夀焀琀愀最樀甀渀砀甀渀砀椀渀搀攀栀琀洀氀踀崀/Gc前台访问/d-3704.html203.208.60.1240鎏愀缀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀退崀/Mk前台访问/p-1592139.html220.181.108.1170鎑;最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀鈀崀/Mi前台访问/p-2981346.html116.179.32.2430鎓最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀鐀崀5Smwap前台访问/p-2929764.html116.179.32.200鎕匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀阀崀/a前台访问/BookRead.aspx?id=2981634
25、111.206.198.1250鎗掠麞椀瀀栀琀洀氀頀崀/Mg前台访问/p-2958755.html49.89.161.2350鎙%最瀀栀琀洀氀騀怃崀5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2929764111.206.222.1840鎛匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀鰀砀崀訃/Mk前台访问/p-2976729.html220.181.108.1200鎝%欀瀀栀琀洀氀鸀砀崀5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2929549111.206.198.1170鎟最搀栀琀洀氀砱崀/Mk前台访问/p-2512451.html220.181.108.1850鎡勈犰澂最瀀栀琀洀氀砱崀色/K
26、g前台访问/d-788243.html114.235.202.100鎣勈儀洀眀愀瀀搀栀琀洀氀崀5Sowap前台访问/p-2981635.html116.179.32.2370鎥勈攀缀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀崀5Smwap前台访问/p-2981634.html116.179.32.190鎧%最瀀栀琀洀氀崀/a前台访问/BookRead.aspx?id=2976729111.206.221.130鎩勈最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀崀/e前台访问/tag/2020yijianjiaocai.html116.179.32.1400鎫匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀崀/Mg前台访问/p-2976723
27、.html116.179.32.280鎭%椀瀀栀琀洀氀崀5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2981635111.206.221.750鎯勈匀洀眀愀瀀瀀栀琀洀氀吀崀5Smwap前台访问/p-2981631.html116.179.32.660鎱勈犰澂欀瀀栀琀洀氀耱崀/Ia前台访问/c-00004.html58.56.147.580鎳%椀瀀栀琀洀氀耀崀/a前台访问/BookRead.aspx?id=2868330111.206.221.950鎵%最瀀栀琀洀氀崀5Sqwap前台访问/p-2981633.html220.181.108.1450鎷%蔀鼀挀栀琀洀氀崀/Mg前台访问/p
28、-2601478.html49.89.165.1140鎹蜀眀愀瀀琀愀最砀椀愀渀砀椀渀最欀漀渀最樀椀愀渀礀椀渀氀甀渀礀攀洀椀渀最砀甀渀栀琀洀氀崀偲5Sqwap前台访问/p-2902670.html220.181.108.1590鎻缔欀搀栀琀洀氀崀/Kg前台访问/p-322705.html116.179.32.1970鎽%欀瀀栀琀洀氀崀/Mk前台访问/p-2976717.html220.181.108.1660鎿%椀瀀栀琀洀氀崀/前台访问/tag/2020kaoyanzhengzhigaojiaoshekaoshifenxijiaoyubukaoshizhongxin.html116.179.32
29、.700鏁勈欀瀀栀琀洀氀崀退/a前台访问/BookRead.aspx?id=298169139.100.103.1380鏃勈犰澂焀謀挀栀琀洀氀尀崀5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2981636111.206.198.150鏅%椀瀀栀琀洀氀尀崀/Mi前台访问/p-2964431.html114.246.35.143最脀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀尀崀5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2902670111.206.221.780鏉%椀瀀栀琀洀氀尀崀5Qmwap前台访问/p-725552.html116.179.32.2140鏋最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀
30、猀瀀砀椀搀蠱崀/Mk前台访问/p-2981637.html220.181.108.1090鏍愀缀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀蠮崀5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2981631111.206.221.950鏏匀焀眀愀瀀搀栀琀洀氀舃蠮崀/Kg前台访问/d-140160.html185.191.171.260鏑眀錀挀栀琀洀氀崀/Mi前台访问/p-2976717.html220.181.108.950鏓%椀瀀栀琀洀氀崀5Smwap前台访问/p-2981417.html116.179.32.460鏕勈钁椀瀀栀琀洀氀崀/Mg前台访问/p-2867488.html116.179.32.5
31、00鏗牪椀瀀栀琀洀氀崀5Sowap前台访问/d-2981526.html116.179.32.2250鏙勈钁椀瀀栀琀洀氀崀/Mi前台访问/p-1454692.html117.95.167.1010鏛攀脀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀崀脒/Mk前台访问/p-1208226.html220.181.108.1580鏝%匀漀眀愀瀀搀栀琀洀氀崀5Sqwap前台访问/d-2951861.html220.181.108.1750鏟勈匀焀眀愀瀀搀栀琀洀氀搀崀5Smwap前台访问/p-2981638.html116.179.32.400鏡愀笀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀搀崀5Qowap前台访问/d-86483
32、8.html220.181.108.1760鏣%攀瀀栀琀洀氀退崀/Mk前台访问/p-2976731.html220.181.108.1560鏥%匀漀眀愀瀀搀栀琀洀氀崀5Sqwap前台访问/d-2981546.html220.181.108.1160鏧愀紀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀崀/C_前台访问/h-38.html39.100.103.1380鏩儀洀眀愀瀀瀀栀琀洀氀崀5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2981417111.206.221.130鏫椀瀀栀琀洀氀崀/Mk前台访问/p-2981639.html220.181.108.1160鏭勈最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀
33、崀瓲/Mg前台访问/p-1213600.html116.179.32.300鏯勈钁攀挀栀琀洀氀崀5Sowap前台访问/p-2946586.html220.181.108.920鏱最眀愀瀀漀最椀渀愀猀瀀砀崀5Sowap前台访问/d-2981547.html116.179.32.1300鏳%欀瀀栀琀洀氀崀/Ke前台访问/d-694148.html47.93.139.2030鏵勈銰匀洀眀愀瀀搀栀琀洀氀氱崀顲5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2977044111.206.198.210鏷勈钁愀紀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀氀崀5Sowap前台访问/d-2981549.html220.181.108.830鏹欀瀀栀琀洀氀頱崀/So前台访问/order-26043
