1、中央电大开放教育2009-2010学年度第二学期教学活动安排表2010.3班级/班主任面授时间网上答疑时间科目学习形式责任教师邮箱电话备注08秋汉语本赵梅3月27日语法研究教师辅导薛 霜2159104每科作业在安排学习时间一周后上交班主任4月15日文论专题教师导学赵 梅2159101西方文论选读自 学中国古代文学专题(2) 自 学08秋法学本沈东辉4月3日知识产权法教师辅导李秀英21591044月20日法律文书教师导学薛 霜21591045月14日合同法教师导学孟子民2159097商法自 学公司法自 学08秋教管本于婷3月27日现代教育管理专题教师辅导张凤娥21591044月15日组织行为学(
2、教育)教师导学孟子民2159097教育法学网 络班级管理网络学习教育心理学网络学习08秋行管本刘波3月27日行政领导学教师辅导沈东辉21591035月10日社会保障学教师导学孟子民2159097城市管理学网络学习行政伦理学网络学习08秋会计本黄华4月3日货币银行学（金融学）教师辅导外 聘5月8日高级财务会计教师辅导外 聘5月20日人力资源管理教师导学孟子民2159097审计案例研究网络学习企业信息管理网络学习08秋金融专沈东辉3月27日财务管理教师辅导外 聘每科作业在安排学习时间一周后上交班主任金融企业会计网络学习5月20日企业金融行为教师导学刘利敏商业银行经营管理网络学习工商企业经营管理网络
3、学习08秋工商专于婷3月27日财务管理教师辅导外 聘4月16日经济法概论教师导学李秀英2159104西方经济学网络学习公共关系学网络学习08秋行管专韦勇4月3日社会调查研究与方法教师辅导孟子民21590975月10日行政组织学教师导学沈东辉2159103应用写作（汉语）网络学习监督学网络学习08秋电商专于婷4月3日基础会计教师辅导刘 旭21590185月10日数据库应用教师导学刘 波21590976月2日lnter net和lntranet应用教师导学刘 波2159097企业信息管理网络学习数据结构网络学习08秋学前专黄华3月27日教师职业道德教师辅导黄 华21590974月13日学前儿童健康
4、教育教师导学黄 华5月14日学前儿童社会教育教师导学张凤娥2159104幼儿文学网络学习08秋会计专李晓苹4月3日管理会计教师辅导外 聘每科作业在安排学习时间一周后上交班主任4月16日经济法概论教师导学李秀英2159104审计学原理网络学习 08秋乡企专刘玉强3月27日市场调查与商情预测教师辅导刘玉强215910109春汉语本韦勇3月27日语法研究教师辅导薛 霜21591044月15日二十世纪外国文学专题教师导学韦 勇21591045月8日汉语专题（2）教师辅导外 聘中国现当代文学专题（2）网络学习中国古代文学专题(1) 网络学习09春教管本于婷4月3日管理思想史教师辅导张凤娥21591044
5、月20日教育评价教师导学宿正文21590985月10日公共管理学 教师导学黄 华2159097现代教育技术网络学习哲学引论网络学习09春金融本黄华3月27日现代货币金融学说教师辅导外 聘21590974月24日西方经济学（本）教师辅导外 聘5月10日经济学方法论教师导学李秀英2159104保险学概论网络学习2159104财政学网络学习215910109春会计本于婷4月10日高级财务管理教师辅导外 聘财务报表分析网 络管理学基础网络学习会计制度设计网络学习财务案例研究网络学习09春法学本赵梅4月3日知识产权法教师辅导李秀英2159104每科作业在安排学习时间一周后上交班主任5月8日国际经济法教师
6、辅导外 聘5月25日国际私法教师导学孟子民2159097劳动法学网络学习国际贸易法网络学习09春行管专张凤娥4月10日个人与团队管理教师辅导李晓苹L21591015月10日科学发展简史教师导学李晓苹社会学概论网络学习办公室管理网络学习09春会计专李晓苹4月3日成本会计 教师辅导刘 旭电算化会计网 络个人理财网络学习商务礼仪概论网络学习09春工商专刘波4月3日统计学原理（A）教师辅导外 聘4月30日市场营销学教师导学刘玉强21591015月25日个人与团队管理教师导学李晓苹L2159101资源与运营管理网络学习贸易实务网络学习09春法学专韦勇4月10日刑法学（2）教师辅导李秀英21591044月
7、30日犯罪学教师导学孟子民21590975月20日民法学（1）教师导学李秀英2159104国家赔偿法网络学习刑事诉讼法学网络学习09春汉语专黄华4月10日古代汉语（2）教师辅导薛 霜21591044月30日中国古代文学(B)(1)教师导学赵 梅21591015月20日中国现代文学教师导学韦 勇21591046月4日应用写作（汉语）教师导学赵 梅2159101美学原理网络学习中国古代文学作品选读网络学习中国现当代文学名著导读（2）网络学习09春学前专黄华4月10日学前儿童科学教育教师辅导黄 华2159097每科作业在安排学习时间一周后上交班主任5月10日学前儿童语言教育教师导学张凤娥215910
8、45月30日应用写作（汉语）教师导学赵 梅2159101幼儿园课程论网络学习09春水电专沈东辉4月10日水利工程施工教师辅导外 聘水工建筑物网络学习水工建筑物实训实 习09春乡企专刘玉强3月27日生产管理教师辅导外 聘4月30日实用写作知识教师导学薛 霜21591045月28日创业设计教师导学刘玉强2159101社交礼仪概论网络学习农村环境保护网络学习09春农管专李秀英4月10日财政与金融(农)教师辅导外 聘4月30日实用写作知识教师导学薛 霜2159104社交礼仪概论网络学习农村环境保护网络学习小城镇建设网络学习09秋汉语本薛霜3月27日英语II（2）教师辅导于 婷21591044月30日中
9、国当代文学专题教师导学赵 梅21591015月20日现代汉语专题教师导学薛 霜21591046月4日文学概论教师导学薛 霜教育心理学网络学习教育学网络学习09秋法学本薛霜3月27日英语II（2）教师辅导于 婷2159104每科作业在安排学习时间一周后上交班主任4月24日计算机应用基础（本）教师辅导刘 波21590975月14日证据学教师导学沈东辉21591036月4日文学概论教师导学薛 霜2159104国际公法网络学习国家赔偿法网络学习09秋物流本薛霜3月27日英语II（2）教师辅导于 婷21591045月10日电子商务概论教师导学刘 波2159097企业战略管理网 络物品标识技术网络学习管理
10、方法与艺术网络学习09秋会计本薛霜3月27日英语II（2）教师辅导于 婷21591044月24日计算机应用基础（本）教师辅导刘 波21590975月8日高级财务会计教师辅导外 聘5月30日现代管理原则教师导学黄 华2159097管理方法与艺术网络学习财税法规专题网络学习财政学网络学习09秋行管本薛霜3月27日英语II（2）教师辅导于 婷21591044月24日计算机应用基础（本）教师辅导刘 波21590975月20日政府经济学教师导学沈东辉21591036月4日文学概论教师导学薛 霜2159104行政领导学网络学习管理方法与艺术网络学习09秋教管本薛霜3月27日英语II（2）教师辅导于 婷21
11、59104每科作业在安排学习时间一周后上交班主任4月24日计算机应用基础（本）教师辅导刘 波21590975月20日人力资源管理教师导学孟子民21590976月4日课程与教学论教师导学张凤娥2159104管理方法与艺术网络学习哲学引论网络学习09秋法学专薛霜4月10日英语I（2）教师辅导于 婷21591044月30日刑法学（1）教师导学李秀英21591045月25日行政法与行政诉讼法教师导学李秀英经济法学网络学习社交礼仪网络学习09秋工商专薛霜4月3日统计学原理教师辅导外 聘4月10日英语I（2）教师辅导于 婷21591045月10日基础会计教师导学刘 旭6月4日计算机应用基础教师导学刘 波2
12、159097管理学基础网络学习社交礼仪网络学习09秋行管专薛霜4月10日英语I（2）教师辅导于 婷21591044月24日政治学原理教师辅导沈东辉21591035月20日人力资源管理教师导学孟子民21590976月4日公共行政学教师导学黄 华2159097社交礼仪网络学习09秋学前专薛霜3月27日学前儿童发展心理学教师辅导张凤娥2159104每科作业在安排学习时间一周后上交班主任4月20日人文社会科学基础教师导学黄 华21590975月25日教育心理学教师导学张凤娥2159104心理学网络学习社交礼仪网络学习学前教育学网络学习09秋工程专薛霜4月10日英语I（2）教师辅导于 婷21591044
13、月管理方法与艺术行考作业【四】一、名词解释沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息传递与交流（公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换）。预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。每一个责任中心都有一个预算，它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能
14、发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。二、选择题（含单选和多选）1、激励的核心要素是（C）。2、马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几个层次。3、期望理论的提出这事（D）。4、沟通的目的是（ABCD）。5、沟通的障碍主要来自于（ABCD）。6、正式沟通的主要形态（ABCD）。7、时间网络分析的主要环节是（ACD）。8、反馈控制工作包括（ABCD）。9、控制工作的程序包括（BCD）。10、管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）。三、判断改错题1、管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通，而是包括组织、信息和个人。2、轮式沟通“具有高度的信息接受、传
15、递和处理的能力，有较高的沟通效率。但是：一般沟通人之间缺乏直接联系，因此，组织人员的满意度低，士气低落。”不是有利于解决复杂问题，增强组织合作精神。3、传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通”。4、管理控制的主要目的不是“是维持现状”，而是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标”。5、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差。是对的。6、控制工作的关键步骤是衡量成效。是对的。四、主要问题1、有效激励的要求。答：奖励组织期望的行为；善于发现和利用差别；掌握好激励的时间和力度；激励时
16、要因人制宜；系统设计激励策略体系。2、简要说明马斯洛的需求层次。答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求： 呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性；（2）安全上的需要。这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。（3）情感和归属的需要。这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性亲密。（4）尊重的需要。该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人
17、尊重、被他人尊重。 （5）自我实现的需要。该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、自觉性、 问题解决能力、公正度、接受现实能力。3、X理论和Y理论管理方法上的差异。答：X理论的人事管理模式：组织结构多为中央集权，生产技术稳定； 组织文化为层级式文化，工作高度分工，有严格的规章制度；要求员工严格，尽职尽责，不鼓励创新；激励形式单一，主要靠薪酬激励；员工招聘力求简单，培训费用低，组织与员工是简单的直接利益交换关系。Y理论的人事管理模式：组织结构分为权式；组织文化为家族式文化，鼓励员工参与决策，重视员工归属感与忠诚度的教育；有明确的详细的工作说明，鼓励员工的创新；培训重在培养沟通能力，注意人际关系
18、创建，多采用集体奖励方式；薪资水平中等注意薪酬的内部公平性，激励方式多样化。它们的差异是：X理论组织结构多为中央集权，而Y理论则是分权式；X理论组织文化是层级式文化，Y理论是家族式文化；X理论不鼓励创新，Y理论则是“鼓励员工的创新”；X理论激励形式单一，主要靠薪酬激励，而Y理论则注重“培训重在培养沟通能力，注意人际关系创建，多采用集体奖励方式；薪资水平中等注意薪酬的内部公平性，激励方式多样化”。4、有效沟通的原则。答：明确沟通的目标；具备科学的思维；管理信息流；选择恰当的沟通渠道与方式、方法；讲究语言艺术；了解沟通对象，增强沟通的针对性；及时运用反馈。5、怎样克服沟通障碍？答：沟通要有认真的准
19、备和明确的目的性沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通清楚，要尽量使被沟通者也清楚。此外，沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动，所以沟通之前应对问题的背景、解决问题的方案及其依据和资料、决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。沟通的内容要确切沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，准确；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占3
20、0%，用于聆听45%。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。提倡平行沟通所谓平行沟通指车间与车间、科室与科室、科室与车间等组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调。但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通美国曾有人找经理们调查，请他们选择良好的沟通方式，5
21、5%的经理认为直接听口头汇报最好，37%喜欢下去检查，18%喜欢定期会议，25%喜欢下面给写汇报。另外一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效，共51人（可多项选则），选择召开会议口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有27人，在管理公开会上宣布政策的有16人，在内部备忘录说明政策的有14人。这些都说明倾向于面对面的直接沟通、口头沟通和双向沟通者居多。一个企业的领导者每天应到车间科室转转，主动问问有些什么情况和问题，多和当事者商量。日本不主张领导者单独办公，主张大屋体办公，这些都是为了及时、充分、直接地掌握第一手资料和信息，不仅了解生产动态，而且也能了解职工的士气和愿望，还可以改善人际关系。某些工厂工人连车间主任和厂长都见不到，这不是成功领导者的形象。设计固定沟通渠道，形成沟通常规这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告、相互交换信息的内容等等。克服沟通障碍不只是工作方法问题，更根本的是管理理念问题。发达国家的现代企业流行的“开门政策”、“走动管理”，是基于尊重、了解实情、组成团队等现代管理理念，沟通只是这种理念的实现途径。因此，如何克服沟通障碍，以及如何建立高效、通畅的沟通，都不应就事论事地解决，而应站在管理理念和价值观的高度，妥善地加以处理
