1、20092010学年度第一学期开放（专）科省开课公共关系学期末考试复习资料二、单项选择部分：1、在人际交往的过程中，乐意向他人公开的内容称为（A）A、开放区 B、秘密区 C、个人经验区 D共同经验区2、公关谈判的第三个阶段是（ C）。A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段3、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。A、最佳 B、较为稳定、安全 C、不良 D、恶劣4、第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（A ）。A、特别庆典 B、周年庆典 C、开幕庆典 D、闭幕庆典5、不受空间限制的，传播范围最广的大众传播媒介是（C）。A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志6、公关礼
2、仪最根本的原则就是（ B ）A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效7、（ A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众8、公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势 B、传播和沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言9、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（A ）。A、开朗、有耐心、能宽容 B、实事求是 C、公正无私 D、创新能力10、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A、文化 B、文明 C、素质 D、风度1
3、1、组织形象的基础是（D ）A、员工形象 B、管理形象 C、机构形象 D、产品形象12、为了防止公众产生怨倦和反感情绪，必须保持信息的（D ）A、刺激强度 B、重复率 C、对比度 D、新鲜程度13、组织与公众沟通的重要途径就是应用（D）。A、公关广告 B人际传播 C、网络 D、大众传播 14、建设型公关主要适用于组织发展的（A）。A、初创时期 B、顺利发展时期 C、不协调时期 D、严重失调时期15、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A ）A、企业初创时期 B、发展困难时期 C、发展顺利时期 D、形象受损时期16、一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。A、1次就够了 B、56次就够了
4、C、23次就够了 D、10次就够了17、誉为公共关系之父的是（ B ）。A、 巴纳姆 B、艾维李 C、伯尼斯 D、卡特里普18、（C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A、政府关系 B、媒介关系 C、社区关系 D、消费者关系19、一般情况下，组织每年搞庆典活动（ C ）。A、1次就够了 B、56次就够了 C、23次就够了 D、10次就够了20、组织行为识别系统的英文缩写是（ C ）A、MI B、CI C、BI D、YI 21、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ B）。A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播22、人们看到企业的产品广告、标志
5、、名牌、标准字、标准色、，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D）。A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意23、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）A、报刊宣传运动 B、便士报运动 C、揭丑运动 D民主政治运动24、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前寄出的时间是（ D）。A、一周 B、三天 C、五天 D、两周25、在人际交往的过程中，乐意向他人公开的内容称为（ A ）A、开放区 B、秘密区 C、个人经验区 D共同经验区26、 （ A）被称为一切公关活动的起点，一切社交场合所必备的“通
6、行证”。 A、个人礼仪 B、文化素质 C、体态与表情 D、组织形象三、判断正误部分：1、交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手。（ X）2、公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（X）3、演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（ X）4、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（ X）5、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（OK)6、公关礼仪具有：“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（X)7、公关广告和商品广告都属于付费的宣传广告。（ X ）8、社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。（ X ）9、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻
7、传媒机构的关系。（X）10、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（X ）11、CI设计一经导入，就不能改变。（ X ）12、公共关系90靠自己做得对，10靠宣传。（X ）13、杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（OK）14、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（ X）15、公共关系是一门专业性的理论科学。（OK）16、特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的组织活动。（ OK）17、产品形象是整个组织形象的基础。（X ）18、杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（OK）19、在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品，去阿拉伯人家做客，最好不要公开赞美一件物品。（ X）20、公共
8、关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（ OK）五、案例分析部分： 1、联想签约国际奥委会 中国企业首次成为合作伙伴2004年3月26日，联想集团在北京与国际奥委会签暑合作协议，宣布正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴（简称TOP），这是奥运史上中国企业首次获批资格。国际奥委会全球合作伙伴，是国际奥委会最高级的合作伙伴，TOP伙伴由此获得在全球范围内使用奥林匹克知识产权的一整套权益回报，同时，TOP伙伴享有在全球范围内产品、技术、服务类别的排他权利。国际奥委会对TOP伙伴有着严格的甄选条件和程序，要求入选企业在其各自行业领域居于世界领先地位。截止目前，第六期TOP伙伴仅有11
9、家。作为国际奥委会全球合作伙伴，联想集团将在未来4年内（2005年2008年）为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。联想集团董事局主席柳传志说：“成为TOP伙伴是历史赋予联想的责任和机遇。2008年，奥运会将第一次在中国举办，为了保证这个全球最大的体育盛会的成功，作为中国的领先企业，联想有责任也有能力为此作出贡献。”联想集团总裁扬元庆表示成为国际奥委会全球合作伙伴，是联想理性的决策和选择，他说：“国际化是联想的愿景，奥运是我们实现国际化原景的载体，它不仅能够帮助我们培养国际化的市场，锻炼国际化的队伍，同时也能为联想品牌形象和企业文化注入新的激情和活力”。案例思考：结合案例，谈谈企业参加赞助活动的意义。（要求写出一篇400字以上的案例分析）答：所谓赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，
