1、BCD ）。 A. 阶级分析法 B. 工作环境问卷调查法 C. 比较法 D. 专家咨询法 6. 下列关于职能分离的表述中，正确的有（ABCD ）。 A. 职能分离即掌舵者与划桨者分离 B. 职能分离是西方国家行政改革的重要趋势之一 C. 职能分离的帮助公共部门管理层从复杂的公共事务中脱离出来，从而提高公共部门的整体效率 D. 获得授权和具有更多自主性的执行机构也可以通过职能分离充分展示自己的能力，提高本部门的工作效率和服务质量 7. 下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，正确的有（ABC ）。 A. 三者之间存在较大差异 B. 三者能够完整结合起来，三者的目标的一致 C. 标
2、杆管理和绩效管理为全面质量管理提供了手段和衡量标准 D. 全面质量管理是标杆管理和绩效管理的归宿 8. 下列关于标杆管理的说法中，正确的有（ABC ）。 A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式。 B. 标杆管理是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程。 C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效，追求卓越。 D. 标杆管理于20世纪50年代初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改进的重要工具之一。 9. 公共部门绩效管理信息收集将会面临的技术困境表现在（ABC ）。 A. 公共部门绩效信息收集的成本很高 B. 对于跨部门工作任务的绩效结果数据收集困难 C. 公共部门的
3、服务具有特殊性，其项目实施效果的显现有一定的滞后性 D. 不同的公共部门具有不同的工作任务和工作对象，过于复杂的公共服务使建立统一的信息系统成为困难 10. 信息在现代科学技术发展中的作用包括（ABD ）。 A. 中介作用 B. 决策作用 C. 传递作用 D. 控制作用 11. 按照公共部门信息的来源划分，可以分为（CD ）。 A. 组织结构信息 B. 人力资源信息 C. 内部信息 D. 外部信息 12. 根据沟通的方向来划分，公共部门沟通的类型可以分为（ACD ）。 A. 自上而下的沟通 B. 内外沟通 C. 双向沟通 D. 自下而上的沟通 13. 公共部门绩效诊断的内容包括（ABCD ）。
4、 A. 组织目标 B. 组织文化和组织氛围 C. 组织结构 D. 沟通机制 14. 下列关于公共部门绩效管理信息收集的作用的表述中，正确的有（ABC ）。 A. 公共部门实施绩效管理之前，收集相关方面的信息能够了解该部门实施绩效管理的必要性和可行性 B. 公共部门绩效管理信息收集过程中，全面收集各方面的信息可以掌握绩效管理反馈的情况，及时调整工作和服务状况，使个人和组织始终围绕整体目标展开工作 C. 在终结阶段，通过信息收集可以帮助管理者和政府雇员全面了解自己的绩效情况、奖惩情况 D. 在终结阶段，收集相关方面的信息能够了解该部门实施绩效管理的必要性和可行性 15. 下列关于绩效框架的表述中，
5、正确的有（ABCD ）。 A. 绩效框架又被称为绩效合同或绩效协议 B. 绩效框架是一种职能分离的元工具 C. 通过设置绩效框架，明确了执行机构与决策机构各自的职责 D. 通过设置绩效框架，能够保证执行机构在实现公共责任的基础上顺利完成预定的绩效目标 1. 政府行政行为的特点包括（ABD ）。 A. 非营利性 B. 垄断性 C. 竞争性 D. 公益性 2. 目前我国非营利组织存在的问题包括（ABCD ）。 A. 缺乏独立性 B. 资金不足 C. 公益事业公益性缺失 D. 制度规范不健全 3. 下列关于360度绩效评估法优点的表述中，正确的有（ABCD ）。 A. 通过全面测评能够获得对被考评人
6、的全面意见 B. 为员工自我价值的实现和发展创造了条件 C. 有助于形成团队精神和良好的组织文化 D. 相应地加重了管理者考评的负担 4. 政府绩效评估面临的技术困境包括（AB ）。 A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性 B. 政府部门绩效数据收集困难 C. 被评估对象的“策略性”行为 D. 受到官僚主义的抵抗 5. 下列关于早期内容型激励理论的表述中，正确的有（ABCD ）。 A. 从需求层面研究具体的激励内容如何提高员工的工作积极性和效率 B. 是当今激励理论的成长基础，为当今激励理论的发展创造了条件 C. 注重个人层次和物质形式激励，而对团队组织层次和非物质形式的激励研
7、究不够 D. 大部分理论都停留在理论层面，运用实践和经历实践考验的机会相对较少，其有效性得到怀疑 6. 关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述正确的有（ABCD ）。 A. 要使用科学和合理的评估技术和方法 B. 保证设计与评估主体的多元化 C. 完善政府绩效评估的激励机制 D. 推进政府绩效评估的制度化和规范化 7. 下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中，正确的有（ACD ）。 A. 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨 B. 以财务指标为主 C. 提升了顾客维度 D. 财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整 9. 公共部门建立激励机制的两个最重要着眼点在于（CD ）。 A.
8、完善公共部门的组织结构 B. 协调部门间关系 C. 提高公共部门及公务员工作积极性 D. 提高公共服务的水平 10. 公共部门激励机制的组成部分包括（ABCD ）。 A. 人-事匹配系统 B. 目标系统 C. 奖惩系统 D. 公平系统 11. 下列选项中属于过程型激励理论的有（BCD ）。 A. ERG理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 强化理论 12. 我国实行绩效管理（绩效评估）的可行性包括（ABCD ）。 A. 西方发达国家行政改革的成功实践为我国提供了借鉴经验 B. 我国的基本国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运行的空间 C. “顾客导向”为公共部门提高服务意识提供了最基本的
9、思路 D. “标竿管理”促进了公共部门的竞争意识 13. 在绩效测评中，平衡计分卡的基本维度包括（ABCD ）。 A. 财务维度 B. 客户维度 C. 内部经营维度 D. 学习和成长维度 14. 下列选项中属于内容型激励理论的有（ABC ）。 A. 需求层次理论 B. 双因素理论 C. 成就激励理论 D. 期望理论 15. 下列关于公共部门绩效评估的特点的表述中，正确的有（CD ）。 A. 公共部门绩效评估以服务质量和社会公众需求的满足为第一评价标准 B. 公共部门绩效评估以社会效益为唯一衡量标准 C. 公共部门绩效评估是一个由许多环节所组成的综合过程 D. 公共部门的绩效评估是公共部门绩效管
10、理的一部分 二、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分） 1. （ B）是绩效管理的核心活动。 A. 绩效标准 B. 绩效评估 C. 绩效衡量 D. 绩效追踪 2. （A ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。 A. 1993年 B. 1994年 C. 1995年 D. 1996年 3. 管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。只有不
11、断改善组织的绩效，才能满足这种更高的期望，使得顾客满意。” 这段话体现了（B）对企业实施绩效管理的影响。 A. 政治环境因素 B. 市场环境因素 C. 文化环境因素 D. 自然环境因素 4. 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（C ）。 制定员工个人工作计划；绩效考评；管理与支持；培训与发展；进行激励 A. B. C. D. 5. 1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（D ）。 A. 竞争求质量 B. 政府绩效与结果法 C. 改进政府管理：下一
12、步行动 D. 从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府 1. 在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。这表明工作分析应该遵循（C ）。 A. 职位原则 B. 动态原则 C. 系统原则 D. 应用原则 2. 公务员绩效考核在（C ）被称为“勤务评定”。 A. 美国 B. 英国 C. 日本 D. 中国 3. 组织绩效指标设计应遵循SMART原则，其中的R是指（D ）。 A. 绩效指标要切中特定的工作目标，适度细化，并且随着情境变化而发生变化 B. 绩效指标或者是数量化的，或者是行为化的，验证这些绩效指标
13、的数据或信息是可以获得的 C. 绩效指标在付出努力的情况下是可以实现的，避免设立过高或过低的目标 D. 绩效指标应该与工作高度相关，是实实在在的，是可以证明和观察得到的，而非假设的 4.公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（C ）。 初步确定绩效指标；工作分析(岗位分析)；工作流程分析；修订绩效指标 A. B. C. D. 5.绩效目标制订的步骤如下，排序正确的是（B ）。 复审目标；确认目标；拟订目标 A. B. C. D. 1. 全面质量管理是由（B ）提出的。 A. 弗鲁姆和麦克利兰 B. 费根堡姆和朱兰 C. 朱兰和弗鲁姆 D. 费根堡姆和麦克利兰 2. 由于部门利益、既有
14、利益获得者、官僚者、高层领导的意志等因素的影响，绩效管理信息收集的准确性就可能会大打折扣。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，（C ）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。 A. 成本问题 B. 技术问题 C. 权力问题 D. 权利问题 3.美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿 。从1979年到1985年的6年间，雷纳评审小组共进行了266项调查，截至1986年底，评审共支出了500万英镑 。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，面临（B ）的困境。 A. 技术方面 B. 成本方面 C. 权力方面 D. 权利方面 4. 公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是（D ）。
15、衡量 采取行动 比较 建立标准 A. B. C. D. 5. 公共部门绩效层次包括（D ）。 A. 组织绩效与团队绩效 B. 团队绩效与个人绩效 C. 个人绩效与组织绩效 D. 组织绩效、团队绩效与个人绩效 1. 1965年，美国心理学家（B ）在社会交换的不公平中系统地提出了公平理论。 A. 斯金纳 B. 亚当斯 C. 弗鲁姆 D. 麦克利兰 2. 360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（ C）于1982年发明的。 A. 伊梅尔特 B. 瓦格纳 C. 杰克韦尔奇 D. 弗理兹韩德胜 3. 所谓（D），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。 A
16、. 奥格尔维定律 B. 帕金森定律 C. 木桶定律 D. 彼得定律 4. 在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（A ）。 A. 生理需要 B. 社交需要 C. 自我实现需要 D. 受到尊重的需要 5. 某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。该部门在绩效评估中采用的是（D ）。 A. 评语法 B. 排序比较法 C. 两两比较法 D. 强迫分配法三、判断题（共 10 道试题，共 20 分） 1. 20世纪80年代以来，日本行政改革在市场化、民营化和自治化方面都取得了明显的成果，其中以民营化改革最受瞩目。（） 2. 所谓参与型政府，指
17、的是政府有应变能力，能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。（ ） 3. “以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的始终。（ ） 4. 1991年撒切尔首相的继任者布莱尔发布了一场“公民宪章”运动，成为英国推进行政改革的重要标志之一。（ ） 5. 英国的“竞争求质量运动”运动以制定宪章的形式把政府公共部门服务（主要是垄断行业）的内容、标准、责任等公开，接受公众的监督，实现提高服务水平和质量的目的。（） 6. 科学管理主义理论是公共部门绩效管理兴起的理论背景。（ ） 7. 组织变革为绩效管理的引入创造了前提条件，而在绩效管理实施过程中，一定的组织变革对
18、有效实施绩效管理也具有十分的重要性。（ ） 8. 部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，后来因其显著的效果在政府各个部门得到了广泛推广。（ ） 9. 绩效管理就是人力资源管理。（ ） 10. 绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。（ ） 1. 工作分析是人力资源管理的基础，是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。（ ） 2. 产出指标是指公共服务部门提供的服务内容
19、或产品数量，反映为提供服务或生产产品做出努力的程度。（ ） 3. 工作说明的对象是工作，而职位说明书的对象是人。（） 4. 公共部门是指所有的管理公共事物、公共资源以及提供公共服务的部门或机构。（ ） 5. 绩效指标与绩效目标存在一定差异，绩效目标是针对个人而定的，它的制定应依个人的经验、技术、性格的不同而各异；绩效标准则是按照工作本身来建立的，不管做这项工作的人是谁，所定的标准都是一致的。（ ） 6. 根据美国学者詹姆斯威尔逊的观点，投入和产出均可测量的行政组织被称为程序型组织。（ ） 7. 工作分析的思想最早产生于古希腊。古希腊思想家柏拉图提出，通过社会分工的方法，每个人从事自己力所能及的
20、工作，才能对社会有所贡献。（ ） 8. 由于社会公众的自身素质的限制，不应参与公共部门绩效管理。（ ） 9. 绩效指标包含三个要素：考评要素、考评标志和考评标度。（ ） 10.公共部门绩效指标体系的设计仅仅是人力资源管理部门的职责。（ ） 1. 组织绩效是个人之间形成的非正式组织凭借相互信任、亲密关系所达成的绩效结果。（） 2. “非正式组织”这个概念最早由美国著名管理学家布鲁姆在工业文明的社会问题中提出。（ ） 3. 信息成为一种资源的必要条件就是对其进行科学有效的管理。（ ） 4. 绩效管理就是目标管理。（ ） 5. 绩效管理本身是一项激励机制，激励政府雇员个人为实现个人绩效目标和组织绩效
21、目标而主动提高工作效率和服务态度。（ ） 6. 标竿管理要求公共部门去寻找最优秀的标竿来与自身进行比较。（ ） 7. 标竿管理作为确定比较标竿、提高组织绩效的管理方式，既有内部标竿又有外部标竿。（ ） 8. 所谓顾客合作就是指公共部门和社会公众通过相互联系建立合作关系。（ ） 9. 全面质量管理是全员参与的管理。 （ ） 10. 有效的政治沟通对公共政策效能的全面提高起基础性作用，公共政策效能的提高有助于政治沟通、政治民主的发展。（ ） 1. 非营利组织的外部激励机制由工作人员自己内心的价值观和伦理准则组成。（） 2. 1998年10月国务院颁布的新社会团体登记管理条例是目前关于我国社会团体管
22、理最重要的法律。（ ） 3. 在实施平衡计分卡之前，企业绩效主要是通过顾客满意度指标来衡量。（ ） 4. 公共部门所追求的价值取向是多元的、矛盾的且往往抽象难懂。（ ） 5. 所谓公共部门绩效评估，就是根据管理的效率、结果、效益、公共责任和社会公众满意度等方面的判断，对政府公共部门管理过程中的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。（ ） 6. 政府和市场是人类社会两种最基本的组织形式，也是推动、控制和影响社会发展的两股强大力量。（） 7. 所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的结果而使某种行为得到增强或增加。（ ） 8. 授权是西方国家行政改革的重要趋势之一，称之为组织
23、授权或雇员授权，充分体现了授权赋予人员个人积极性和创造性发挥的空间。（ ） 9. 政府绩效评估的目的主要是为了评出谁先进和谁落后。（ ） 10. 所谓目标管理法，是指通过使主管人员和下属共同参与制定双方同意的目标，使组织的目标得到确定和满足的方法。（ ） 四、案例分析题（共 1 道试题，共 25 分） 黑熊和棕熊的绩效管理 思考题：该案例对于开展绩效管理有何启示？绩效考核是所有单位最关注也是最头疼的事情，可以说是世界性难题了。黑熊与棕熊在绩效考核上的做法及其效果的差别，说到底就是绩效与激励的关系如何把握，这里有两个关键问题，一是过程与结果的关系如何把握，一是个人与团队的关系如何把握，既然，寻找
24、信息是结果的必要条件，但不是充分条件，所以还要把考核的重点放在采花蜜上面，而不是“访问量”了，同时，酿蜜是蜂群共同劳作的结果，过分计较个人在团队中的地位和贡献，反而会发生扯皮推诿的问题，倒不如强化整体绩效目标（蜂箱的酿蜜量），再适当考虑个人在其中的贡献。回到实践中来，比如网络销售的点击率果然重要，更要看实际成交量，报纸发行量大或计算机应用基础网考选择题1、一般认为，世界上第一台电子数字计算机诞生于1946年。2、计算机当前已应用于各种行业、各种领域，而计算机最早的设计是针对科学计算。3、计算机有多种技术指标，其中决定计算机的计算精度的是字长_。4、自计算机问世至今已经经历了四个时代，划分时代的
25、主要依据是计算机的构成元件。5、世界上第一台电子数字计算机采用的逻辑元件是电子管。6、早期的计算机体积大、耗能高、速度慢，其主要原因是制约于元器件。7、当前的计算机一般被认为是第四代计算机，它所采用的逻辑元件是大规模集成电路。8、个人计算机属于微型计算机。9、以下不属于数字计算机特点的是体积庞大。10、计算机可以进行自动处理的基础是存储程序。11、计算机进行数值计算时的高精确度主要决定于基本字长。12、计算机具有逻辑判断能力，主要取决于编制的软件。13、计算机的通用性使其可以求解不同的算术和逻辑问题，这主要取决于计算机的可编程性。14、计算机的应用范围很广，下列说法中正确的是辅助设计是用计算机
26、进行产品设计和绘图。15、当前计算机的应用领域极为广泛，但其应用最早的领域是科学计算。16、最早设计计算机的目的是进行科学计算，其主要计算的问题面向于军事_。17、计算机应用中最诱人、也是难度最大且目前研究最为活跃的领域之一是人工智能。18、当前气象预报已广泛采用数值预报方法，这种预报方法会涉及计算机应用中的科学计算和数据处理。19、利用计算机对指纹进行识别、对图像和声音进行处理属于的应用领域是信息处理。20、计算机最主要的工作特点是存储程序与自动控制。21、用来表示计算机辅助设计的英文缩写是CAD。22、利用计算机来模仿人的高级思维活动称为人工智能23、计算机网络的目标是实现资源共享和信息传
27、输。24、所谓的信息是指处理后的数据25、时至今日，计算机仍采用程序内存或称存储程序原理，原理的提出者是冯诺依曼。26、冯诺依曼计算机的基本原理是程序存储。27、计算机的工作原理是程序存储。28、计算机硬件系统的主要组成部件有五大部分，下列各项中不属于这五大部分的是软件。29、计算机软件一般分为系统软件和应用软件两大类，不属于系统软件的是客户管理系统。30、计算机系统中，最贴近硬件的系统软件是操作系统_。31、计算机程序设计语言中，可以直接被计算机识别并执行的是机器语言。32、计算机断电后，会使存储的数据丢失的存储器是RAM。33、保持微型计算机正常运行必不可少的输入输出设备是键盘和显示器。3
28、4、在下面的描述中，正确的是键盘是输入设备，显示器是输出设备。35、构成计算机物理实体的部件被称为计算机硬件。36、组成计算机主机的主要是中央处理器和主存储器37、以下不属于外部设备是中央处理器和主存储器。38、下列对软件配置的叙述中不正确的是软件配置独立于硬件_39、下面各组设备中，同时包括了输入设备、输出设备和存储设备的是鼠标器、绘图仪、光盘。40、在微型计算机的各种设备中，既可输入又可输出的设备是磁盘驱动器。41、冯.诺依曼结构计算机的五大基本构件包括运算器、存储器、输入设备、输出设备和控制器。42、计算机中，运算器的主要功能是完成算术和逻辑运算43、计算机中用来保存程序和数据，以及运算
29、的中间结果和最后结果的装置是内存和外存。44、超市收款台检查货物的条形码，这属于对计算机系统的输入45、下列不属于输入设备的是打印机。46、计算机的硬件主要包括：中央处理器（CPU）、存储器、输入设备和输出设备。47、下列四项中属于输出设备的是显示器。48、指令的操作码表示的是做什么操作。49、为解决某一特定的问题而设计的指令序列称为程序。50、计算机能计算有大量数据和程序语句的问题，起主要作用的因素是大容量内外存储器。51、通常所说的“裸机”是指计算机仅有硬件系统。52、能够将高级语言源程序加工为目标程序的系统软件是编译程序_。53、计算机系统应包括硬件和软件两部分，软件又必须包括系统软件。
30、54、下列软件中，属于系统软件的是Windows操作系统。55、操作系统是一种系统软件。56、下列4种软件中属于应用软件的是财务管理系统。57、某单位的人事管理程序属于应用软件58、计算机存储单元中存储的内容可以是数据和指令。59、ROM中的信息是由计算机制造厂预先写入的。60、下列各类存储器中，断电后其中信息会丢失的是RAM。61、cache的中文译名是高速缓冲存储器。62、正常配置的计算机的内存储器比外存储器存取速度快_。63、在对软硬磁盘及其驱动器的叙述中有许多专用术语，而与其无关的是光标。64、当前微型计算机上大部分采用的外存储器，不包括磁带。65、下列四项中，外（辅）存储器是指磁盘。
31、66、具有多媒体功能的微型计算机系统，通常都配有CD-ROM，这是一种只读硬盘存储器。67、下面关于显示器的叙述，正确的是：显示器是输出设备。68、计算机内部用于处理数据和指令的编码是二进制码。69、二进制数10110001相对应的十进制数应是17770、与二进制数11111110等值的十进制数是254。71、计算机中的所有信息都是以二进制方式表示的，主要理由是所需的物理元件最简单。72、十进制数向二进制数进行转换时，十进制数91相当于二进制数1011011。73、在计算机内部，数据加工、处理和传送的形式是二进制码。74、下列4组数应依次为二进制、八进制和十六进制，符合这个要求的是11，77，
32、19。75、在微型计算机中，应用最普遍的字符编码是ASCII码。76、下列字符中ASCII码值最小的是A。77、已知英文字母m的ASCII码值为109，那么英文字母p的ASCII码值为112。78、8个字节含二进制位64个79、微型计算机中，微处理器芯片上集成的是控制器和运算器80、计算机中，信息的最小单位是位。81、在微型计算机中，将数据送到软盘上，称为写盘。82下列各项中，不是微型计算机的主要性能指标的是硬盘容量83、下列四项中，不属于多媒体所包括的媒体类型的是X光。84、一个完备的计算机系统应该包含计算机的硬件和软件。85、计算机系统由两大部分组成，它们是硬件系统和软件系统。86、微型计
33、算机的微处理器芯片上集成了控制器和运算器。87、个人计算机（PC）必备的外部设备是显示器和键盘。88、在计算机领域中，通常用大写英文字母“B”来表示字节。89、微型计算机与外部设备之间的信息传输方式有串行方式或并行方式。90、固定在计算机主机箱箱体上的、起到连接计算机各种部件的纽带和桥梁作用的是主板。91、微型计算机中的“奔3”（P）或“奔4”（P）指的是CPU的型号。92、运算器、控制器和寄存器属于CPU。93、下列存储器中，读写速度最快的是内存_。94、计算机的内存容量可能不同，而计算容量的基本单位都是字节。95、中央处理器（CPU）可直接读写的计算机存储部件是内存。96、计算机中用来表示
34、内存储器容量大小的基本单位是字节（byte）。97、计算机中存储容量的单位之间，其换算公式正确的是1MB=1024KB。98、CPU不能直接访问的存储器是外存储器。99、计算机的主存储器是指RAM和ROM。100、数据传送速度相对较慢，但适用于长距离传输的接口类型是串口。101、计算机各部件传输信息的公共通路称为总线，一次传输信息的位数称为总线的宽度。102、软硬磁盘和磁盘驱动器是微型计算机的外存储设备，可实现对信息的输入和输出。103、键盘一般分为4个区域，其中Shift为换档键，它的位置在主键盘区。104、鼠标器具有简单、直观、移动速度快等优点，但下列四项中不能用鼠标点击的是键盘。105、
35、计算机显示器画面的清晰度决定于显示器的分辨率。106、打印机是计算机系统的常用输出设备，当前输出速度最快的是激光打印机107、针式打印机术语中，“24针”是指打印头有24根针。108、衡量微型计算机价值的主要依据是性能价格比。109、计算机的技术指标有多种，而最主要的应该是主频、字长和内存容量110、微型计算机的主频很大程度上决定了计算机的运行速度，它是指微处理器时钟工作频率。111、微处理器芯片的位数即指字长。112、字长16位的计算机，它表示数以16位二进制数表示。113、“32位微型计算机”中的32指的是机器的字长。114、不同的芯片有不同的字长，目前芯片有多种型号，其中奔腾芯片的字长是
36、32位。115、计算机配置的内存的容量为128MB或128MB以上，其中的128MB是指12810241024个字节。电子表格1、 Excel工作簿文件的默认扩展名为xls。2、 Excel主界面窗口中编辑栏上的“fx”按钮用来向单元格插入函数。3、 用来给电子工作表中的行号进行编号的是数字。4、 在Excel中，输入数字作为文本使用时，需要输入作为先导标记的字符是单引号。5、 电子工作表中每个单元格的默认格式为常规。6、 不包含在Excel的格式工具栏中按钮是打印。7、 假定一个单元格的地址为D25，则此地址的类型是相对地址。8、 在Excel中，假定一个单元格所存入的公式为“=13*2+7
37、”，则当该单元格处于编辑状态时显示的内容为=13*2+7。9、 当进行Excel中的分类汇总时，必须事先按分类字段对数据表进行排序。10、 在创建Excel图表的过程中，操作的第2步是选择图表的源数据。11、 Excel中的电子工作表具有二维结构。12、 Excel主界面窗口中默认打开有“常用”工具栏和格式”工具栏。13、 启动Excel应用程序后自动建立的工作簿文件的文件名为Book1。14、 启动Excel后自动建立的工作簿文件中自动带有电子工作表有3个。15、 当向Excel工作簿文件中插入一张电子工作表时，表标签中的英文单词为Sheet。16、 用来给电子工作表中的列标进行编号的是字母
38、。17、 若一个单元格的地址为F5，则其右边紧邻的一个单元格的地址为G5。18、 若一个单元格的地址为F5，则其下边紧邻的一个单元格的地址为F6。19、 在Excel中，日期数据的数据类型属于数字型。20、 在Excel的电子工作表中建立的数据表，通常把每一行称为一个记录。21、 在Excel的电子工作表中建立的数据表，通常把每一列称为一个属性22、 在Excel中，按下Delete键将清除被选区域中所有单元格的内容。23、 在Excel中，进行查找或替换操作时，将打开的对话框的名称是查找和替换。24、 Excel工作表中最小操作单元是单元格。25、 在具有常规格式的单元格中输入数值后，其显示
39、方式是右对齐。26、 在具有常规格式的单元格中输入文本后，其显示方式是左对齐。27、 在Excel的“单元格格式”对话框中，不存在的选项卡是货币”选项卡。28、 对电子工作表中的选择区域不能够进行操作的是保存文档。29、 在Excel的页面设置中，不能够设置每页字数。30、 在Excel中一个单元格的行地址或列地址前，为表示为绝对地址引用应该加上的符号是$31、 在一个单元格的三维地址中，工作表名与列标之间的字符为!。32、 假定一个单元格的地址为$D$25，则此地址的类型是绝对地址。33、 假定一个单元格的地址为$D2，则此地址的类型是混合地址。34、 在向一个单元格输入公式或函数时，其前导
40、字符必须是_=。35、 假定单元格D3中保存的公式为“=B3+C3”，若把它移动到E4中，则E4中保存的公式为=B3+C3。36、 假定单元格D3中保存的公式为“=B3+C3”，若把它复制到E4中，则E4中保存的公式为=C4+D4。37、 假定单元格D3中保存的公式为“=B$3+C$3”，若把它复制到E4中，则E4中保存的公式为=C$3+D$3。38、 在Excel中，假定一个单元格所存入的公式为“=13*2+7”，则当该单元格处于非编辑状态时显示的内容为33。39、 在Excel中求一组数值中的最大值函数为MAX。40、 在Excel中求一组数值中的平均值函数为AVERAGE。41、 在Ex
41、cel中，对数据表进行排序时，在“排序”对话框中最多能够指定的排序关键字为3个。42、 在Excel的自动筛选中，所选数据表的每个标题（属性名）都对应着一个下拉菜单。43、 在Excel的高级筛选中，条件区域中同一行的条件是与的关系。44、 在Excel的高级筛选中，条件区域中不同行的条件是或的关系。45、 在Excel图表的标准类型中，包含的图表类型共有14种。46、 在Excel的图表中，能反映出数据变化趋势的图表类型是折线图。47、 在Excel的图表中，水平X轴通常用来作为分类轴_48、 在创建Excel图表的过程中，第1步是选择图表的类型。49、 在创建Excel图表的过程中，第3步
42、是选择图表选项。50、 在Excel中，能够选择和编辑图表中的任何对象的工具栏是图表”工具栏。Internet应用1、 下面是某单位的主页的Web地址URL，其中符号URL格式的是Http:/。2、 用IE浏览器浏览网页，在地址栏中输入网址时，通常可以省略的是http:/3、 要迅速将网页保存到收藏夹列表中，请按CTRL+D键4、 搜索引擎其实也是一个网站。5、 当我们在搜索引擎中输入“申花”，想要去查询一些申花企业的资料时却搜索出了很多申花足球队的新闻，我们可以在搜索的时候键入申花 足球。6、 下列地址格式是有效FTP地址格式的是ftp:/foolish.6600.org。7、 IE收藏夹中
43、保存的是网页的地址。8、 下面关于搜索引擎的说法，不正确的是搜索引擎按其工作方式分为两类：全文搜索引擎和基于关键词的搜索引擎。9、 在互联网上发送电子邮件时 ，下面说法不正确的是需要知道收件人的电子邮件地址和密码。10、 BBS是一种在互联网可以提供交流平台的公告板服务。11、 BBS有两种接入方式：Telnet（远程登录）方式和WWW方式，两种登录方式在相同的网络连接条件下的访问速度相比Telnet的速度快。12、 下面哪项功能是一般的BBS上不能提供的和好友音频聊天。13、 E-mail地址中的含义为 在。14、 在OE中修改E-mail帐号参数的方法是在“Internet帐号”窗口中选择
44、“属性”按钮。15、 Outlook Express提供了几个固定的邮件文件夹，下列说法正确的是已发送邮件文件夹中存放已发出邮件的备份。16、 HTML是指超文本标识语言17、 Internet中URL的含义是统一资源定位器。18、 URL的含义是信息资源的网络地址的统一的描述方法。19、 Internet Explorer浏览器本质上是一个浏览Internet上Web页面的客户程序20、 要在IE中停止下载网页，请按ESC键。21、 要在IE中返回上一页，应该单击“后退”按钮。22、 在Internet Explorer常规大小窗口和全屏幕模式之间切换，可按F11键。23、 要打开新Inte
45、rnet Explorer窗口，应该按CTRL+N键。24、 要想在IE中看到您最近访问过的网站的列表可以单击“标准按钮”工具栏上的“历史”按钮。25、 浏览Internet上的网页，需要知道网页的地址。26、 关于Internet，以下说法正确的是Internet不属于某个国家或组织。27、 是Internet上一台计算机的域名。28、 在浏览网页时，下列可能泄漏隐私的是Cookie_。29、 在Internet上使用的基本通信协议是TCP/IP30、 Internet为人们提供许多服务项目，最常用的是在Internet各站点之间漫游，浏览文本、图形和声音等各种信息，这项服务称为WWW。31、 以下域名的表示中，错误的是。32、 要打开IE窗口，可以双击桌面上的图标Internet Explore33、 如果想要控制计算机在Internet上可以访问的内容类型，可以使用IE的分级审查功能。34、 用IE访问网页时，一般要到当鼠标变成手形时才能单击鼠标访问网站里的信息。35、 如果你对网页上的一段图文信息
