1、括 认真分析。字母L11、李总经常参加团队学习活动-他这样做的好处不包括增加员工之间的竞争。字母M68：明确发展需求后,李总要选择合适的方法对团队成员进行发展，选择合适的发展方法取决于诸多因素,其中不包括（C）。 (C)领导者的意愿39、目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（B）。B.制订组织的整体目标和战略47、某组织的一个目标是每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（B）。B.成为行业的领军者字母P4、评估的内容一般不包括-学习地点。21、平衡计分卡的作用不包括（D）D.提高市场份额字母S79.授权时要有效地向成员下达
2、指令，下达指令要达到的效果不包括（B）。 (B)询问成员愿不愿意做4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 (D)如何组织这份文件12、书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（ D ）。 （D）是否复制若干副本给其他人字母T2、通常应用的反馈方法不包括-反思。56谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（A）。A.强调双向沟通13、谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。 (D)双赢，双输，一输一赢74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（A）。(A)加大工作量77.团队领导者的三项任务不包括（D）。(D)诚实公
3、平4、团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（A）。A.分享信息字母X64小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括（D）。D.帮助团队成员解决重要问题17、小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B）。B)陈述中说话语速很快17、消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B）。B.要求员工严格遵守企业的规章制度10、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 （A）办公室会议 字母Y41、要想有效地开展计划，必须获取所
4、需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（B）文化42、要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（B）。(B)不假思索地表达自己的需求19、与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（B）。 (B)确定愿景及实现愿景的策略48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（B）。 (B)确定愿景及实现愿景的策略48与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A）。(A)执行和实施计划26、一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（D）。D.不断地对员工进行干涉和指责字母Z60. 在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反
5、馈信息，通常应用的反馈方法不包括（B）。B.反思42、在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（ A ）。 （A）领导的家人36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（ D ）。 （A）对授课进行总结 （B）明确行动的意义 （C）讨论克服困难、解决问题的方案 （D）其他都是 6、 组织文化类型不包括-强势文化。43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D） （D）其他都是15、组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。C)击垮所有竞争对手8. 组织运作就像走钢丝
6、，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。(B)寻求结果18、智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括（D）。D.学习的地点8、真正做到授权不包括-不断对员工进行干涉和指责。6.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（A）。(A)对团队成员提出的问题不闻不问十属于、不属于字母A34、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（ B ）。 （B）学习的地点1、按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。 (B)优先级B字母B18.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）A)生
7、活环境7、不属于在职学习的是委托培训。8、不属于学习障碍的是虽然很忙，但还是每天坚持3个小时的课程培训充实自己。9、不属于工作充实的是给予团队成员更好的薪金待遇。字母C38、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ） （D）其他都是13、查找沟通的障碍通常可以从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是-方式方法。36、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。(D)统计数据78.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题
8、，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（A）。(A)授权9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ B ）。 （B）信息沟通 字母D31、东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（c）。 (C)公司的股东13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（ B ）。 （B）装饰周围环境的花费 E字母F8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。(A)行政53.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（D）。D.表情16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ A ）。 （A）音色 字母G79、工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）D.给予团队成员更好的薪金待遇14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）（B）善于思考15、工作报告有三种形式，下面不属于工作报告形式的是从中间到上下的形式。28、高科公司的员工经
