1、远程教育学院本科生毕业论文（设计）题目论丽江百源实业有限公司企业文化构建与人力资源管理 姓名与学号 叶阿静714129312042 年级与专业 14秋人力资源管理 学习中心 紫金港 指导教师 杨冀辰 浙江大学远程教育学院本科生毕业论文（设计）诚信承诺书1.本人郑重地承诺所呈交的毕业论文（设计），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。2.本人在毕业论文（设计）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。3.本人承诺在毕业论文（设计）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。4.在毕业论文（设计）中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。 毕业论
2、文（设计）作者：叶阿静2016年11月11日论文版权使用授权书 本论文作者完全了解 浙江大学远程教育学院 有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅。本人授权 浙江大学远程教育学院 可以将论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。 毕业论文（设计）作者签名：叶阿静2016年11月11日浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 摘要摘要2016年以来随着公司行业竞争重点的转移，我国各个公司业在关注硬实力的同时，越来越关注软实力。因此，企业文化的建设日渐提上议程。本文首先概述企业文化的含义，结构，内容，
3、特征及功能，然后结合国际国内的企业文化的发展现状，指出我国当前企业人力资源管理过程中存在的误区和问题，并且选取丽江百源实业有限公司作为例子，介绍丽江百源实业有限公司的企业文化，指出该企业文化的闪光点，并探讨该企业人力资源管理中的不足，最后从激励体制，运营机制，管理作风，学习氛围，服务理念，等方面提出企业人力资源管理的一些思考，凝聚力是企业的精神，是企业生存发展，增强竞争力，实现既定目标的必要条件。提升员工凝聚力，实现丽江百源实业有限公司愿景和企业目标的良性发展，是企业人力资源管理的根本所在。在新的文化理念指引下，企业如何提升员工凝聚力，凝聚力是企业的精神，是维持企业生存发展，增强竞争力，实现既
4、定目标的必要条件。本文将具体分析如何将丽江百源实业有限公司的利益和绝大多数员工的利益统一起来，起到精神激励的作用，将职工的积极性，主动性和创造性调动和激发出来，把人们的潜在智慧迸发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高企业文化。关键词：丽江百源实业有限公司；公司文化；人力资源管理I浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 目录目录摘要I一、 引言1二、 企业文化概述2（一）企业文化构建的定义2（二）企业文化内容2（三）企业文化的特征3三、 丽江百源实业有限公司人力资源管理的问题及对策分析4（一）人力资源的战略规划存在的问题4（二）人员招聘中存在的问题4（三）员工培训和开发的问题5（五）人员激励制
5、度的缺乏5（六）绩效考核制度的问题6（六）丽江百源实业有限公司人力资源管理的对策分析6四、 丽江百源实业有限公司企业文化与人力资源管理互相促进的对策8（一）营造有人文关怀的公司文化8（二）将人力资源管理看作是企业文化的支柱之一8（三）在人力资源管理工作中引导企业文化建设，强化企业文化8（四）着力把企业文化理念渗透于人力资源管理过程之中9（五）采取不同的激励手段，恰当树立奖励目标9总结10参考文献11I浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 一、引言一、 引言企业文化并不是可见可触摸的东西，而是由观念、氛围和规则来构成它的表现形式。稳定的企业都会形成有自己特色的企业文化。本文首先概述企业文化的
6、含义，结构，内容，特征及功能，然后结合国际国内的企业文化的发展现状，指出我国当前企业人力资源管理过程中存在的误区和问题，并且选取丽江百源实业有限公司作为例子，介绍丽江百源实业有限公司的企业文化，指出该企业文化的闪光点，并探讨该企业人力资源管理中的不足，最后从激励体制，运营机制，管理作风，学习氛围，服务理念，等方面提出企业人力资源管理的一些思考高建华.重塑低迷期的文化土壤J.销售与市场(营销版),2013.3.23-26。13浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 二、 企业文化概述二、 企业文化概述（一）企业文化构建的定义企业文化是将企业经营理念员工的行为方式中，由此构成良好的组织气氛，影响
7、员工的工作积极性和凝聚力，以文化的力量推动企业的进一步发展赵树刚:企业人力资源管理篇.中国科学文化音像出版社,2013.3 67-69。企业文化具有以下5个方面的作用：导向作用，约束作用，凝聚作用，融合作用，辐射作用。企业文化是衡量企业成员为实现企业目标而相互影响的程度。企业文化的大小反映了企业成员之间的关系越融洽，企业的整体目标和成员的个体目标越容易实现。凝聚力是企业得以发展的基础，企业的领导者应把一定的精力放在企业文化的建设上，使企业员工精诚团结，上下形成一股劲，拧成一根绳，以强大的企业文化使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业文化不仅是维持企业存在的必要条件，而且对企业潜能的发挥，效
8、率的提高有重要作用舒化鲁:如何自主构建强势文化.中国人民大学出版社,2013.56-59。因此企业领导者应在工作中采取必要的措施不断增强企业文化，并引导员工努力为实现企业的目标而工作企业文化是企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力，企业发展的第一战斗力。群体如果没有企业文化，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。当今是团队作战时代，企业仅靠个人的能力显然难以生存，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，优秀的，具有企业文化的团队才具有战无不胜的竞争力。企业文化已经成为人乃至企业立足当今时代的核心竞争力魏小安:现代公司经营与管
9、理.东方燕园出版社,2013.23-28。（二）企业文化内容企业文化是公司在长期的经营管理实践中为全体员工所认同和遵守的企业价值观，企业精神，经营理念以及行为规范的总和。公司在借助有形的设施设备为顾客提供物质产品的同时，提供无形的服务，企业文化是物质形态和精神形态的统一体。企业文化一方面具备企业文化的共性，另一方面又独具特色，是一种特殊的企业文化，企业文化总是与管理实践和氛围相联系的，要实际在具体的企业中感受才能知道这个企业文化的特点。随着公司市场竞争的加剧，硬件的比拼在所难免。公司员工在接待服务，学习生活中产生的活动文化刘光明:如何创建自己的企业文化.中国科学文化出版社,2013.56-58
10、。它体现在员工行为文化，服务文化，经营文化等方面，包括经营活动，宣传教育活动，人际交往活动，典礼仪式等。此外，行为文化还包括一些特色活动，如圣诞节，情人节，啤酒节等。员工是公司的一面镜子，对客服务的每个细节都折射出公司文化。许晓.中国公司业如何提高服务质.,旅游教育出版社，2012.45-48好的企业文化具有精神的魅力，能够吸引人才。在企业产品和服务不断同质化的今天，人力资本发挥着越来越重要的作用，企业要发展，没有好的企业文化环境和强有力的企业人力资源管理是不可想象的，企业文化是吸引和留住人才的法宝。（三）企业文化的特征企业文化是指，企业中通过经营实践和员工行为所累积的除物质产品之外的习性或习
11、惯，以及观念和制度等等内容，是企业思想价值观念、行为、制度的总称。企业文化是公司硬件和软件相结合的系统，由表及里，由浅入深可分为四个层次：表层的物质文化，深层的行为文化，中层的制度文化，核心层的精神文化，其中精神文化指企业内外的物质环境与产品的文化特色以及顾客对他们的审美体验及文化感受。它是最直观的文化，最先被顾客认知与接受。它的范围极其广泛，包括外观建筑，内部装修，设施设备，员工服饰，饮食产品，客房产品，产品结构等。通俗的说就是公司的硬件戴斌.中国企业集团发展战略研究.山东轻工业出版社,2012.23-29。企业文化的特点：积累性：企业文化是一个系统，由许多方面所构成，不是一个随时可以形成和
12、改变的。一旦形成，就具备了作为思想和行为交流的平台价值吴萍,苏勤.企业文化的构成特征及其管理功效J.中山大学学报论丛,2013,5(4).。双刃性：一旦形成，既有利于沟通，又会形成排斥创新和新文化形成的惰性。需要我们善于利用企业文化的力量从事我们所希望的活动孙丽霞.企业人力资源管理的误区及其解决思路J.商业经济,2013,(2):56.。双重性：当说“每个企业都有自己的企业文化”时，并没有说明这些企业文化究竟是好还是不好，因为有些方面是促进企业发展，有些方面可能阻碍企业的发展。但是，当说一个企业想做企业文化方面的建设时，比如说确立企业的核心价值观或做员工培训时，这个意义上的“企业文化”就是特指
13、好的企业文化。实践性：企业文化总是与管理实践和氛围相联系的，要实际在具体的企业中感受才能知道这个企业文化的特点。 浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 三、丽江百源实业有限公司人力资源管理存在的问题分析三、 丽江百源实业有限公司人力资源管理的问题及对策分析（一）人力资源的战略规划存在的问题企业文化的形成呈现出由核心领导人向核心管理层、中坚力量、普通员工逐层推进的特点，这点在中小型企业中尤为明显。企业文化的核心价值理念和行为模式很大程度上代表了核心领导人的价值理念和行为模式，为核心领导人所大力倡导，而普通员工更大程度上是对这个核心企业文化的接受和认同，以及在既有基础上对它的延续和发展。因此，
14、人力资源管理的方向决定了企业文化是否能够在员工中渗透开来易钟.赢在个性化服务.鹭江出版社，2013 11-16。丽江百源实业企业在制定发展战略时，往往忽视人力资源规划，也不考虑本企业的人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效的支持企业发展的战略，人力资源与企业发展战略不匹配丽江百源实业企业人力资源管理很少从公司战略层面来考虑。丽江百源实业也是众多不重视人力资源战略规划的丽江百源实业企业之一，每次只有在缺少人手时才会想到引进人才，而不是有一系列的用人规划，把每一个阶段需要的人才都提前安排好。按丽江百源实业的五年发展规划，丽江百源实业目前的中层干部大多数还是考经验管理的创业老功臣，这些人学历不高
15、，学习力不强，根本无法和竞争对手相比，从某种程度上说很难胜任现在的岗位，更不用说将来了。老板觉得再这样下去公司的战略很难实现，就想引进新的人才，但很少引进的高端人才，大多是一些平庸的人。这里的原因是，高端的人才薪酬要求较高，公司一时难以满足，而平庸的人要求较低，容易满足，所以老板常说人才难求张延.公司个性化服务与管理.旅游教育出版社，2013 89-90。（二）人员招聘中存在的问题现阶段，企业人员管理模式制约着企业的发展，主要呈现在企业规模扩大与管理能力不足的矛盾，企业内部人控制现象严重，员工凝聚力下降，决策随意性较强，企业注重短期利益忽略长期效益等等，这些矛盾集中直指企业内部人力资源管理上，
16、这就反映企业没有根据自身发展状况和社会现状，制定与发展相互配套的人力资源规划，缺乏人力前瞻性，计划性。造成这些原因的主要有管理里者缺乏人力资源管理的相关专业知识，企业经营管理落后，企业人员素质较低等。而霍桑实验中提出，人是组织的主体，也是主要的构成部分，对于组织中的管理者而言，要注重人在组织的地位，也要注重人在组织的行为管理。魏小安.赵准旺.主题公司.丽江旅游出版社，2013 34-36随着社会的发展，人员招聘管理的重要性越来越凸显了出来。丽江百源实业在招聘上，只做简单的发布招聘信息、筛选简历、组织面试，所谓面试，也仅仅是简单交流，无法深入，缺乏有效的甄选工具，再来对职位没有进行详细的工作分析
17、，在招聘录用时标准模糊，或者因为提供的薪水较少，在没有更多有经验的人员可供挑选的情况下，又不得不挑选没有经验的人才充实，所以员工试用期离职率相当高。员工招聘的流程是由行政经理进行初试，所招人员的部门经理进行复试，最后由总经理负责审核丁新.企业管理.山东大学出版社，2013(1)12-15。由于招聘没有专门的人力专员，人力资源部门定位不高，职能发挥不充分事情需要老板定夺，老板需要亲自出面做裁判，而由于老板的参与，更使得人力资源部门被动，于是，老板成了实际上的人力资源总监，职能严重错位。（三）员工培训和开发的问题 近年来丽江百源实业没有对员工在组织内部的长期发展提供有力的引导，更不能为引进的人才提
18、供合理的、与企业共同发展的职业生涯规划指导，导致业务人才缺乏，后备力量不足张延.公司个性化服务与管理.浙江旅游出版社,2014(2)23-26。丽江百源实业人力资源管理中的另一个重要环节是培训。丽江百源实业采用的培训方式多种多样，员工在潜移默化中认同企业的价值观和价值模式，缩短企业价值同化的周期。员工在满足自身需求的同时，丽江百源实业人员整体素质须与时俱进更好的为企业做出更大的贡献，实现企业的目标宋英慧;我国企业人力资源管理的现状D;吉林大学;2005年。但是丽江百源实业的销售员工和管理层的销售经理也仅仅只是有个岗前培训。这样对一个员工的发展并不是很有利。因此新晋员工对自己的工作非常迷茫且没有
19、归属感，导致新晋员工离职率非常高，常常坚持不到一个月就离职，人员流动性很大。（五）人员激励制度的缺乏人之所以工作是因为劳动能换来报酬来满足自己生存的各种需要，很多管理者很重视奖励，特别是物质奖励，当员工表现出色，工作积极并给企业带来经济效益时，给予其丰富的报酬作为对其表现的肯定，并期望其继续努力，而对于表现不好，或者没有给企业创造价值的员工则不给予鼓励，或者虽然制定了一些约束和惩罚措施，但碍于情面或各种原因而没有落实。不同的人有不同的工作方式，也有不同的需求，很多企业在制定激励措施的时候并没有对每个员工的需求进行认真的分析，而是用一致的激励方案对待不同岗位的不同员工，这导致了很多员工怠工现象的
20、发生，因为现有的激励措施并不能激发其工作激情。因此，对于不同类型的员工必须找到激励他们的不同的因素，制定不同的激励措施，这样有针对性地激励才是最有效的。（六）绩效考核制度的问题大多注重定期考核特别是年末突击成普遍现象。当前某些企业员工平时考核制度不完善，操作欠规范，一些单位自行设计平时考核的方法，但要么较为繁琐，加重了工作的负担；要么与年度考核相脱节，不能成为定期考核的依据。平时考核流于形式，多数人对待平时考核也是马马虎虎应付了事。到了定期考核的时候，大家才匆匆忙忙应付。特别是现在突击检查现象严重。据中国青年报社会调查中心通过对2535人进行的一项调查显示：99.7%的人认为年末突击已经成为普
21、遍现象。76.5%的人首选“重结果，轻过程心理作祟”，其次73.3%的人选择“缺乏长期、长效的考评机制”。只重定期考核轻视平时考核必然导致考核流于形式，考核结果不符合客观事实。我国大部分民营和私营企业的考核制度较为注重绩效考核，而绩效考核又较注重量化指标。现在各个企业都争相出现“新官上任多工程”的现象，每一管理人员都想“雁过留痕”，于是在自己任某一职位期间大搞“政绩工程”。有的管理人员或许将政绩与员工受益很好地联系起来，于是在自己任职期间不仅得了上级的赏识，也得了企业的员工认可。但有的人则一心只想搞出点成绩来应付上级的考核，将政绩与员工受益割裂开来，虽然得了上级欢心，却失掉了员工认可。（六）丽
22、江百源实业有限公司人力资源管理的对策分析在公司的文化建设中要正确认识到员工是其重要的组成部分。在加强公司的文化建设的过程中不断对员工的行为进行规范与引导，还要充分的认识到其主体作用，能够充分的发挥“以人为本”的思想岳泽军;我国企业人力资源管理的现状问题研究D;东北林业大学;2013年。企业文化的运用有利于加强企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公共关系。正是企业文化的应用为企业创造了一个良好的经营环境，使企业与政府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传播媒介、地方社区、消费者等企业相关的组织和个人都保持了良好的关系，所以它有利于企业向着良性方向发展。企业文化的最大作用时强
23、调企业目标和企业员工工作目标的一致性；强调群体成员的信念、价值信念的共同性；强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量黄菊珊;我国企业人力资源管理的现状,研究D;天津财经学院;2012年。企业制度文化也是组成企业文化的重要部分，对企业的文化建设与文化发展有着制约作用。因为企业的制度是企业文化的浓缩，也是企业文化的集中体现，对企业的员工行为作出了细致的规定。浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 四、企业文化与人力资源管理互相促进的对策四、 丽江百源实业有限公司企业文化与人力资源管理互相促进的对策（一）营造有人文关怀的公司文化公
24、司文化的塑造已经成为现代化公司精神激励的重要手段。实践表明，有着良好文化的公司，人才流失明显低于那些不重视公司文化塑造的公司。公司不断树立有人文关怀的公司文化，充实社员早间文化，改进早间播音内容、开展全员健身活动，例如广播操、手语操等；丰富技能、文娱活动，例如开展跳绳比赛、社员销售技能大赛以及各种销售、服务、陈列等培训，社员参与热情高涨，充分体现了公司人文关怀下的有效激励。（二）将人力资源管理看作是企业文化的支柱之一人力资源管理作为丽江百源实业有限公司经营战略的一个重要组成部分，是企业文化的保证，没有它就不可能有企业文化。企业文化虽然各具特色，但却有共同的人力资源管理制度作保证，如实行终身雇佣
25、制和年功序列工资制等。由于终身雇佣制的强烈稳定感及提薪晋级等都与年功捆在一起，员工会油然形成一种强烈的企业意识，对这个要为之工作一辈子的企业的发展，予以异乎寻常的关注，且内心会升腾起无穷动力，把丽江百源实业有限公司的命运与自己联系在一起，自然而然，企业的目标、企业的价值观就成了员工追求的目标与价值观了。而一个希望长久发展的优秀企业要想在市场上和社会上站住脚。生存下去、发展下去，必然需要一个人心稳定、团结一致的员工队伍，从而体现一种动力和活力的良性循环曾小青;公司治理受托责任与审计委员会制度研究D;厦门大学;2013年。（三）在人力资源管理工作中引导企业文式考察了上市对于完善我国商业银行公司治理
26、结构的作用，旨在探究如何才能使我国上市银行公司治理结构更加优化和完善，提高综合竞争力，使其更好地为社会进步和经济发展做贡献。内部治理方面，通过优化资产结构、完善风险防范机制，优化股权结构，减少“委托代理”成本，完善激励、约束机制、内部控制和制衡机制等方法完善内部治理。外部治理方面，通过完善监管体制、法制环境建设、资本市场和职业银行家市场地建设来强化我国上市银行的外部治理。参考文献：1戴志敏，刘华.公司治理结构中的博弈分析J.数量经济技术经济研究，2010，(2):36一392邓辉.论公司治理结构的有限性J.当代财经，2008，(7):60一663德勤会计师事务所.中国人民银行公司法人治理结构项
27、目部分资料R.2011.44窦洪权.银行公司治理分析M.第1版.北京:中信出版社，2009.105李兴智，刘相远.股份制商业银行公司治理研究J.金融理论与实践，2009，(5):16一206连建辉，赵海.上市银行公司治理:理论与实证分析J.广东金融学院学报，2010，(7):15一217田方松.完善我国商业银行治理结构研究J.中央财经大学学报，2010，(4):31一34，588李维安.公司治理M.第1版.天津，南开大学出版社， 2011.29刘明康.大力推进银行的公司治理机制建设J.中国金融，2012，(7):31一3210刘晓勇.公司治理与有效银行监管问题研究T.经济社会体制比较，2011
28、，(5):27一3411梁能.公司治理结构:中国的实践与美国的经验M.第1版.北京，中国人民大学出版社，201112秦志强.国有商业银行如何构建良好的公司治理机制J.中山大学学报，2011，(8):160一16313谭震.完善股份制商业银行公司治理叮.金融理论与实践，2009，(1):24一214唐斌，赵洁.论股份制商业银行的公司治理J.上海金融.2008，(5):55一5715杨大光，朱贵云.我国上市银行公司治理现状分析J.财经问题研究.2009，(7):38一42致谢随着本文的结束，大学生涯也行将结束。回首这几年，在我的学习及生活中，师长、家人、同学、朋友都给予了我莫大的关心和支持。在本文
29、的写作过程中也得到了他们的指导与帮助在这里，我要真诚的感谢各位老师对我的孜孜教诲，感谢大家有缘能在生命中重要而充实的四年谢谢你们给我这么多的帮组和支持。在我大学的最后一次作业的完成中，很幸运的能得到老师的指导与帮助，在论文的写作过程中，老师严谨治学的态度，在我的心里留下深刻的影响，在以后的日子里，我要学习老师的求实精神。这里，真诚的向老师说一句：老师，感谢您！同时，感谢与我共同走过大学的朋友们、同学们，每个在我最困难的时候，扶过我一把。感谢上天，感谢命运，能有机会在彼此的生命中出现，并共同走过一个又一个春天。感谢所有帮助过我的老师、同学、朋友，感谢你们，希望你们在以后的日子里，开心、幸福！ 衷
30、心感谢所有关心和帮助我的人！ 年 月 日嫱嫱公众号mtachn 疾病行业需求预测图表：2021-2027年中国口腔科疾病行业价格指数预测更多图表见正文. 了解2021-2027年中国口腔科疾病医疗行业市场全景评估及发展策略分析报告报告编号：1527939 6 / 7 访问网址: /第五节 2021-2027年市场盈利预测第六节项目投资一、术应用注意事项二、项目投资注意事项三、生产开发注意事项四、销售注意事项图表目录（部分）：图表 商务礼品产业链分析图表 国际商务礼品市场规模图表 国际商务礼品生命周期图表 中国城镇居民可支配收入情况图表 2016-2021年中国商务礼品市场规模图表 2016-2021年中国商务礼品产能图表 2016-2021年我国商务礼品供应情况图表 2016-2021年我国商务礼品需求情况图表 2021-2027年中国商务礼品市场规模预测图表 2021-2027年我国商务礼品供应情况预测图表 2021-2027年我国商务礼品需求情况预测更多图表见正文. 了解2021-2027年中
