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《服装品牌店员手册》.doc

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资源描述

1、慰的是,越来越多的汽车厂家已意识到:经济全球化导致的市场竞争,目前在市场上的表现形式主要是品牌之争,品牌不仅对产品赋予了不同的价值,带来了不同的销量,而且还产生巨大的溢价收益,只有发展壮大自主品牌,才能给中国汽车工业带来发展。 总体来看,除了“红旗”、“解放”和 “东风”外,国内本土汽车品牌还非常弱小,但也不乏像“奇瑞”、“吉利”、“哈飞”等培育自主品牌的生命力顽强的新品牌。 中国的家电行业为我们带来了深刻的启示,品牌已关系到中国本土汽车工业的发展,未来中国汽车工业的强大,能否培育出自己的全球知名品牌将是关键之关键。 中国汽车品牌发展战略 经济全球化的重要特征之一就是品牌的全球化全球配置资源,

2、全球销售产品。品牌已成为跨国公司开拓全球市场的最有力的武器,它们可以与所在国企业合资合作,可以输出技术与管理,但关于品牌和知识产权却是分毫不让,而且还想方设法让合资合作方放弃己有的品牌,甚至通过高价收购合资合作方的品牌并弃之不用。 可见,创建自主品牌,不仅是民族感情问题,也是本土企业生存和发展的必要。那么中国汽车工业品牌的发展出路何在呢?依笔者所见,当做到以下几点: 1、 稳固现有品牌 即使在中国培育一个有影响力的汽车品牌,不仅需要成千上亿元的广告宣传投入,而且还需要较长时间,更不用说培育一个国际汽车品牌了。所以说,品牌一旦建立,其附加值将是不可估量的。 中国汽车工业在过去几十年的发展过程中,

3、形成了许多知名的汽车品牌,如“红旗”、“解放”、“东风”等,这些品牌在中国可以说是家喻户晓,在国际上也有一定的知名度和影响力。这些品牌代表了中国汽车工业发展的缩影,尽管还不强大,但也反映了中国汽车工业发展的基础。这些品牌将是我国自主汽车品牌的未来的希望之所在,应该稳固,防止其流失和被兼购。 拥有这些品牌的企业,应该在产品质量和性能上不断地改进提高,努力提高品牌的内在价值,不断提升品牌形象,并以此为基础有意识地把这些品牌纳入到全球知名汽车品牌发展战略当中。 同时,还要不断丰富和强化这些品牌的文化内涵,打造品牌个性以及与顾客的关系价值。比如MINI所表达的是年轻、城市化、多姿多彩和与众不同;Rol

4、ls-Royce(劳斯莱斯)代表着富有格调、高雅和永恒。 2、 深化品牌合作 在我国汽车工业发展的现阶段,应充分利用合资品牌的名牌效应,引进先进的技术、管理,但要明确的是绝不能仅仅成为跨国品牌的一个生产基地,而是要把跨国品牌和本土品牌的优势结合起来,由表及里,为我所用。 比如一定要在产品上打上我们自己的品牌,为自主品牌的市场影响奠定传播的基础。利用跨国品牌逐渐过渡到自主品牌,这是国际上现在许多跨国汽车公司走过的道路,我们可以而且必须走这条道路,然后可以逐步通过资本运作等方式合理地开始自己的品牌运作。 深化品牌合作还体现在利用国际资源方面:其一是外国的汽车设计公司,其二是外国的技术人员,其三是国

5、外的供货渠道。 目前全世界汽车生产供大于求,分工精细,诸如车型设计等都大量的外包,他们为了生存,为了寻求更好的利润来源,必须寻求新的市场。很多国外汽车设计公司、技术人员都相对“赋闲”,将国外的优秀汽车设计公司和技术人员“请”到中国“打工”,实现双赢乃至多赢。“奇瑞”正是如此,雇外国优秀技术人员为己所用,而且要求中国人跟着一起边干边学,花很少的钱,却能开发出系列新产品。 3、 加速品牌创新 品牌创新应结合拥有完全的汽车自主知识产权而展开,没有知识产权,中国的汽车工业就永远也发展不起来,永远只能是跨国品牌的附属生产厂。 目前,中国的汽车产量超过法国,在美国、日本、德国之后成为世界第四大汽车生产国。

6、但是,却几乎都找不到属于中国完全拥有自主知识产权的品牌,这不能不说是中国的尴尬。 由于合资企业的知识产权是外方的,即使国产化率达到百分之百,由于中方不具备研发能力,只能算是“为他人作嫁衣裳”。 随着汽车行业的技术创新越来越快,如果国内企业独立自主的研发能力跟不上,将会与国际先进水平的差距进一步拉大,比如BMW集团就拥有一个国际性的技术研发网络,在慕尼黑的研究与创新中心(FIZ)以及在欧洲、日本和美国等地的研发机构中共有7800名工作人员。因此,“应该动员社会力量,形成官产学研四方为一体的研究网络,在某一关键核心技术上寻求突破口,逐步过渡到其他次核心领域,牢牢地抓住新一轮汽车产业发展地主动权。”

7、这一点,日本、韩国的汽车企业是我们学习的榜样。 4、低端市场策略 据AC尼尔森最近的一次调查数据称:“中国的私家车车主对于汽车品牌还没有建立起很高的忠诚度。虽然个别品牌已占据市场主导,但在中国消费者心目中尚未树立起强有力的品牌形象。品牌忠诚度还是一个长远目标”。 调查表明,目前私家车拥有状况很大程度上取决于价位。因此,可以借鉴“创维”的发展之路,先以“物美价廉”占领中低端市场,建立品牌,再向中高端市场挺进。 韩国汽车工业发展迅速,很重要的一点就是其产品价格比进口车具有竞争力。韩国的汽车企业起步就力图“造自己同胞买得起的车”,同样档次,国产的就比进口的便宜得多,这符合大众阶层的经济收入水平,为韩

8、国人优先选择。而我国的很多汽车企业,盲目搞“高起点”,不造自己同胞能够买得起的车,造出的车价格比国外同档次车贵好几倍,甚至十几倍, 使人们产生“干脆买进口车”的持币待购的心理,从而使中国汽车失掉了迅速做大的机会。 对比韩国人,有些企业应该感到惭愧。 结语 中国汽车工业的出路还在于研发自主的汽车品牌,但从现实来看,自主研发车型不仅需要高额投入和优秀人才,还需要比较长时间的市场检验,自主研发新车一不小心就要亏损,本土企业都不敢轻易冒险。 甚至有人给中国研发自主汽车品牌开出了一张清单:“必须要有年产200万辆整车的生产能力,10亿美元的流动资金,10亿美元的研发经费,8000至10000人的研发队伍

9、,30至40个实验室,再经过几十年或几代人的努力,才可能实现。”按目前中国汽车产业界的现状,没有一家企业符合上述要求。 但“搞出东西”是否真的要等“物质丰富”之后呢?与“两弹一星”、“神州飞船”相比,汽车不过是个“低技术产品”罢了。很多业内的有识之士都认为,中国是完全有能力研发出自主汽车品牌的,当然,跟笔者的心情一样,这种研发工作,越早越好,越快越好,越多越好再好的理论也离不开人的主观能动,不同的品牌定义与价值主张使品牌看起来完全不同。品牌到底应该卖什么?在其品牌定义与价值主张的确立和运用上,要坚持一切从“零”开始! 品牌定义与价值主张的内涵是什么?品牌定义与价值主张的确立和运用是集科学、艺术

10、和炼金术于本体的学问。至今已有数百年的历史。品牌定义与价值主张的确立和运用是一种承诺,它具有点石成金的力量,将平常的物品“炼”成商业之金。 一、运动品牌的陈列理论-陈列口诀 陈列博客将先后给大家讲解目前在国内各运动品牌比较流行的陈列方法,先发给大家一个在运动品牌中比较常用的口诀。希望大家能先根据这个口诀去体会一下,日后我们在来慢慢讲解。二、运动品牌陈列理论-区域概念上一期给大家介绍了运动品牌的陈列口诀,刚入门的陈列爱好者可能会很纳闷,这到底是什么意思啊。所以有人就来问了, 如果不明白不要紧,以后我们会慢慢讲,这一期我们先给大家介绍一下运动品牌陈列的几个重要概念。1. 什么是陈列?2. 运动品牌

11、的空间规划?3. 什么是运动品牌的区域概念?4. 灯光设计概念与区域概念的关系?陈列的概念:陈列的历史非常悠久,有着100多年的历史,始于欧美激烈的商业竞争中,对于陈列在商业中的概念我们是这样定义的:在商业中,直接面对顾客的展示行为,称为陈列。而运动品牌的陈列方法只是陈列中的一小部份,在接下来内容中我们将介绍、举例世界几个比较成功的运动品牌的陈列概念和实际的运用。陈列的第一步:空间规划在任何卖场,陈列一般都必须在一定的空间中完成。一个成熟的运动品牌由于其产品定位和产品细分的不同,在做陈列前,必须通过空间设计师对店铺进行前期的空间规划设计,而空间设计师在设计前与陈列师的沟通就至关重要;所以在商业

12、中陈列师除了做陈列外,也有一项很重要的工作,就是给空间设计师一定的专业意见。空间规划目的大部份运动品牌的空间都是成了讲述品牌故事的一个舞台;让消费者体验一种运动经历空间规划内容陈列师在与空间设计师沟通的主要内容有以下几项:1. 创造一个生动的品牌形象2. 更好的讲述品牌的产品系列故事3. 扩大品牌的影响力4. 更好的组织品牌的人流陈列前的第一步,对于做好一个陈列是至关重要的,而空间设计师与陈列师的组合与沟通就显得相当重要。陈列的第二步:区域的概念当一个空间已经做了空间规划后,接下了的工作基本上是要由陈列师来独立完成了。对于在运动品牌中的陈列,接下来的一步叫区域划分。 在运动品牌中,对于区域划分

13、我们用两个图的比较来对它进行一个简单的定义:图1 上面的陈列的是目前大部份国内品牌对区域的理解:左右:在整个卖场中在中间大致的划一条虚线,左边是服饰区,右边是鞋类区;前后:分别分了展示区域、主打产品区域、当季区域、特价区域、配件区域。 下面来看看国际某跨国品牌对区域的理解:左右:男女区域、女子区域前后:展示区域、当季区域、鞋墙区域、休闲区域和配件区域图2 从“图1”和“图2”中,我们可能看出,对于区域概念的理解,“图2”在布置上应当说与运动品牌自身的结合会更好一些;而“图1”在体现产品故事、组织人流方面有所欠缺。 区域概念:是陈列师根据品牌形象、产品故事、和控制组织人流对卖场所做出的布置。三、

14、(续上文)运动品牌陈列理论-灯光设计概念与区域概念 运动品牌灯光设计的方案: 1.运动品牌的灯光设计概念是遵循区域概念来设计的。(区域概念请看上文) 2.灯光是富有层次性的。 在灯光的设计中,由下图可以看出,灯光是富有层次性的,在橱窗、衣墙架、中岛、鞋区及人流空间的灯光上是不同的。灯光的设计概念与区域概念上是一至的。四、运动品牌陈列理论-系列化陈列 在前几期中,我们提到了一个陈列的口诀,其中有一句叫“货品摆放按系列”;在区域概念很明确的情况下,我们就可以做接下来的一步:卖场陈列系列化;然而陈列能不能体现品牌的特点和个性,往往和品牌的产品结构和产品风格有很大的关系。 就目前国内的几大运动品牌来讲

15、,将产品结构和产品风格做得比较到位的并没有几家,很多企业并没有系列的概念。因此这给很多国内企业的陈列师们带来了很大的工作难度,他们往往受到企业产品结构、风格的约束。 接下来,我们就什么是系列化给大家做一个介绍。 陈列系列化的概念: 1.按产品系列不同,将相同系列的产品陈列在一起,阐述产品故事,方便顾客选购。 2.按产品的色系不同,将相同或相近色系的产品陈列在一起,讲述产品色彩故事。 目前,国内运动品牌在实际操作中使用比较多的是第一种概念。 笔者通过国内某品牌的陈列图来给大家做一个解释。 首先结合区域的划分来解释: 通过区域的划分,明确男子区域和女子区域-消费性别区分;明确产品类别区域-展示区域

16、、当季区域、鞋类区域、休闲区域、配件区域。 接着根据产品性别、系列在卖场中给予在相应的区域陈列;男子区域的当季区域共有两组服装墙架,第一个服装货架是:男子篮球系列,第二服装货架是:基础训练系列。 而女子区域的服装墙也有两组货架,第一组设定为校园系列。第二个货架设定为:网球系列 从以上图片我们可以看出每一组货架所陈列的产品是同一个系列或主体的产品,每一组货架的货品都在阐述产品故事和主题,度形成强烈的产品风格,从而易引起顾客的注意力,方便了顾客选购。 我们希望通过以上介绍能让大家明确什么是陈列系列化。当然初学者在陈列中不可能一下子就摆出上面图中的样子,而往往只是把产品系列分开,随意的摆放在相应的货

17、架上。因此接下一个问题就出来了,当陈列师们把货品都随意的放在货架上后,如何让它更加“好看”一些了,这里面有没有规律和技巧呢!答案是有的,再以后的几期中我们将给大家介绍产品系列化之后,要对每个系列进行“平衡对称”、“突出焦点”等,这里要强调的是“对每个系列进行这样的工作。请大家关注!五、运动品牌陈列理论-人体工程学在陈列中的应用在前几期的课程中,我们给大家提到了区域概念和陈列的系列化,希望对我们的初学者在实际工作中有一定的帮助。那么在日常工作中,对卖场进行区域划分、对产品进行系化后,我们就得对每个系列(货架)内的产品进行陈列了,在对系列陈列之前,我们所先要了解你所要接触的货架,比如它的组合形式、

18、主要货架的高度、宽度等等。目前在国内的运动品牌中货架的种类多种多样。但也有很多品牌的主要器架是同一风格的。我们在前几期的图例中,所展示的,就是国内很多运动品牌常用的一种器架。但不管是什么器架,在实际应用中一定要附合人体工程学的原理,接下来我们就以图例解说形式,给大家介绍一下人体工程学在陈列的的应用。一、 人体工程学在陈列中的应用从上图,我们可以看出,每一个人都有一双眼睛,当顾客进入卖场或在卖场门口时,人的视线多数是处于平视的,也就是顾客在走动中很少高抬着头或低着头进入我们的卖场,因此在陈列中,我们会特别注重“视平线”范围内的陈列,这个我们给它一个专有名词叫“客体视觉陈列”。它在陈列中的应用,如

19、上图可以看出,新品陈列往往陈列于“视平线范围”,因为这样更能让消费者看到或更能让顾客产生注意力。二、货架的区域划分根据上面的人体工程学在陈列中的应用,我们对下面的货架进行了区域性的划分,分别分为展示区、焦点区、容量区。三个区域区隔都是用层板来分割的,层板在这里起到了至关重要的作用。陈列其实是多学科的综合,这其中就有人体工程学的应用,这一期的课程会比较深入,初学都如果不是很清楚,不要紧,可以在以后的工作中慢慢体会。接下来的一期课程我们将给大家介绍,运动品牌陈列中的最重点的内容-平衡对称。它是陈列“形式美”的塑造者,也是运动品牌陈列的最大特点。六、运动品牌陈列理论-线的一致 在讲“线的一致”之前,

20、先给大家看几张陈列图女装男装上面的两张图分别是女装和男装的陈列图,在上一期我们提到,货架被分为展示区、焦点区、容量区,而这三个区的区隔是用层板来区分的,因此这就涉及到层板的位置问题了!在运动品牌的陈列中我们要求,用于区分这三个区的层板必须保持在同一水平线上(线的一致)!请看下图,我们用红线将它标示出来。女装男装女装陈列图中的两条红线,代表了区分区域的层板应在同一个水平线上,这叫线的一致。如果拓展来说,男装的陈列图中,有两个球的陈列,球应陈列在同一水平线上,帽子也应当陈列在同一水平线上,这叫线的一致,如下图: “线的一致”有助于在让卖场形成区域与块,更能让消费者清楚产品讲述的故事或者主题。 希望

21、这一期的内容,能给我们的初学者带来一些新的知识,并对大家的工作有所帮助。七、运动品牌陈列理论-平衡对称我们已经很清楚了,运动品牌的陈列首先要分清楚区域、系列等。那么接下来就是要对每个系列做一个祥细的陈列。在最早一期的运动品牌陈列理论教程里,我们有一个口诀,其中有一句是:平衡对称记得牢;大家肯定知道了,这一期我们要谈的就是:平衡对称。那么什么是平衡对称了?下面我们来给大家一个简单的定义。平衡对称,又分为对称式平衡和非对称式平衡。而对称式平衡是陈列形式美的核心,它即包括色彩、空间的平衡,又包括空间及空间内容的对称。我们用以下陈列图来做一个解释。 1.以对称线为镜面,在一边陈列的相关产品,根据镜面效

22、果,在另一边的同一高度陈列同类产品。 2.同一区域的产品应陈列在统一水平线上,这叫线的统一。如上图,两组货架同一区域的产品陈列在同一水平线上。平衡对称是很多品牌陈列都要用到的陈列方法,是整个陈列的核心,所以对于初学者来说,一定要记住“平衡对称记得牢”这句话。下面给大家看看“平衡对称”在运动品牌陈列中常用的模式: .还有许多,望我们的学员们可以在日常的工作中,多多观察和研究,并根据自已品牌的特征做好陈列的“平衡对称”八、运动品牌陈列理论-搭配陈列 搭配陈列的概念是指在同一个陈列区,选择同一主题系列、不同产品类型的产品,对该区域进行陈列,并使这些产品形成一个新的组合情景或主题故事。请看下图:上图的

23、产品分别有:鞋、包、帽、T恤、长裤,这5类产品如果组合起来可以形成一个很好的搭配-校园系列主题;我们的顾客只要在这个区域里就可以采购完成一个已经设定好的搭配组合。 同时,搭配陈列有利于顾客对产品的整体感觉,并能使顾客较快的形成视觉较集中的注意力,促进顾客的购买欲;从营业员角度讲,方便了营业员做整体推销和附加推销工作。 搭配陈列是陈列中较为高端的知识,需对色彩学、产品面料组合等有相当的了解。希望大家在今后的学习中不断提高这方面的能力。九、运动品牌陈列理论-多样化陈列在做运动品牌陈列理论教程中我们已经提到了以下几点1.区域划分2.系列化3.平衡对称4.突出焦点5.搭配陈列在其中我们还给大家介绍了灯

24、光设计概念、人体工程学在陈列中的应用、线的一致等相关陈列知识。那么在完成前五步后,我们基本上能完成对一个区域或一组货架的陈列,接着就要重复前五步来完成另外几个区域或几组货架的陈列。这时就要求在陈列展示上尽量多样化,使陈列让顾客感觉错落有序,并体现各个区域的风格特点。多样化陈列是指:每个区域或各组货架的产品陈列方式的多样化和货品组合搭配的多样化,从而区分该区域或该组货架与其它区域或货架的产品风格与特征。我们用一组图片对比来说明多样化的概念:图A 图A的陈列有三组货架组成,但每组货架的陈列方式基本上是一致的,因此看起来会比较单调,无法区分产品特征与风格。图B 图B,同样有三组货架组成,但每组货架的

25、陈列方式各不相同,陈列错落有序,充分体现的产品风格与特征,同时在视觉上消费者容易区分产品特征,不易分散视线。 从图A与图B的比较我们可以清楚的看出多样化陈列在陈列中的作用,在卖场整个的陈列来讲,多样化有助于区分产品风格与特征,并使之影响消费者是“购买心理过程”。十、运动品牌陈列理论-重复出样 当我们做完前面讲的九节课后,我们接下来的一步,我们要对产品进行重复出样。 那么什么是重复出样了?我们先来看以下的图片: 从上图中的1、2点的介绍,我们可以给重复出样做这样的一个定义:在同一个挂钩上,将同一款式同一颜色(SKU)的产品连续两件以上出样,使产品形成一个色块,我们把这样的陈列过程叫做重复出样。

26、重复出样能使店铺形成色块,吸引消费者的眼球,使店铺具有视点,同时又丰富产品容量。圌圌集团4个核心价值观:创新、职业道德、资源增值,以及关注客户。目前,视得安罗格朗在全国设有40家分支机构,拥有覆盖全国的强大营销团队和高技能服务团队。9、波创(十大智能家居品牌,国内知名智名家居制造商提供商,深圳市波创科技发展有限公司)波创企业为中国智能家居、智能小区产品制造商及方案提供商。为客户提供智能家居/网络家电/嵌入式系统/数字家庭/地产科技等领域的技术和产品。2003年公司成立,经过多年的品牌经营先后获得“推动中国建筑智能化进程的十大风云企业”、“中国智能家居十大品牌、十大推荐品牌”、“中国安防十大最具

27、影响力品牌”等荣誉。“建筑智能生活”是波创的理想,研发适合中国人居环境的产品是波创的目标,通过市场拼搏目前在国内建立了上百的销售网点,并积极拓展海外市场,在东南亚市场,中东市场,欧洲市场,取得了一定市场份额并将进一步加大市场拓展力度。10、慧居智能(国家重点高新技术企业,十大智能家居品牌,上海慧居智能电子有限公司)“慧居”系列产品采用互联网成熟、开放的TCP/IP协议和智能网关技术、以图形化交互式的人机界面向用户提供可视对讲、家居安防、四表抄收、家电控制、物业管理、远程控制、信息服务等多方面的功能,特别是“慧居嵌入式数字家居智能终端”采用了主频200MHZ的高性能的32位CPU,内嵌Win C

28、E操作系统,具有更稳定的产品性能、更快的数据处理速度和更强大灵活的系统功能,是智能家居、信息家居、家庭电子商务进入一个崭新时代的里程碑产品。北京深万科技有限公司(010-8844 8778)提醒您:上述智能家居品牌均为可信赖品牌,均可放心购买。附:2009年十大智能家居品牌2009年中国智能建筑行业最受关注的品牌盛典“2009中国智能家居品牌奖”颁奖典礼12月11日落下帷幕。100余家品牌领走了128个奖项。这场位于年末的行业大戏可谓是嘉宾云集,行业知名专家、100多家国内外知名智能家居品牌高层、主流媒体代表共200多人共同出席了本届颁奖典礼。颁奖典礼上,中国智能家居品牌奖各大奖项隆重揭晓。十

29、大智能家居品牌排名:1 海尔u-home2 安居宝3 索博4 霍尼韦尔5 快思聪6 波创7 瑞讯科技8 Bticino9 普力特10 达实智能智能家居品牌单项奖:质量信赖品牌: 麦驰最具发展潜力品牌奖:瑞讯科技突出贡献品牌奖: 振威用户满意品牌奖: 松本智能技术领先品牌: 慧居智能不知2010年的智能家居品牌排名将花落谁家,但是无论排名怎样,相信您心中一定有了中意的品牌智能家居产品。 1 2 3 4=(窄攀匀攀砀攀窄攀讀缁H缀窒攀椀紂蔃薃蔃較匃昅螋搀漀挀愀攀攀挀愀挀搀挀愀攀攀搀最椀昀昀螋搀漀挀尀尀愀戀昀戀愀挀昀昀愀挀昀攀爀甀琀伀漀搀挀匀猀唀甀琀刀焀一最欀焀倀漀眀昀栀砀昀戀焀氀嘀眀昀螋斕挀昀戀戀攀戀戀挀戀挀戀昀搀昀搀栀蛺蛺蛺渀t蛺葠絶晹伀娀愀氀嘀眀昀焀昀樀倀一挀欀圀爀戀猀愀樀刀刀戀洀瀀椀瘀唀唀砀愀爀最愀戀一攀焀椀挀堀昀蒋堀脀叿裿晙彎虳N魎摎腟蒋蕶华遒晎灨魣猀替璏敞奛門敢葑魶彗腹g啟蚏奎沀獑晜罨鹗晒慛坦葥葕暀蒋瞅耀瘄嗘0.=(窻攀匀攀攀窻攀讀缁H缀窒攺攀椀紂崒弔敢搀漀挀昀昀搀戀昀昀愀昀戀昀愀戀搀最椀昀敢搀漀挀尀尀愀攀挀挀挀搀挀搀戀攀琀礀昀搀椀焀圀渀猀刀一爀攀一栀焀挀堀戀礀吀唀堀一椀稀稀眀嘀猀挀一搀稀瘀渀樀儀愀敢撍攀昀攀昀昀攀挀搀愀戀戀攀搀搀馍入棿琀琀瀀眀眀眀挀渀猀栀甀挀渀乼馍醉

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