资源描述
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程： 订单管理 版本：1
子流程： 订单处理 编号：2.2.3.3
要素： 订单输入 地点：总部/分部
通知客户
更新可卖库存
（适用于先款后货客户）先出发票
检查输入
是否正确
输入订单
宝洁
分 销 售
客 户
运作经理
会计/财务部
销售部
客户服务部
管理系统部
人力资源部
IDSS
客户
步骤：
1、 确定客户的问题
2、 收集适当的信息
3、 回答客户
衡量：
无
订单查询
输入：
1、客户查询
输出：
1、回答查询
定义：
收到客户的查询要求后，收集适当的信息或数据回答客户的查询。
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程： 订单管理 版本：1
子流程： 订单处理 编号：2.2.3.4
要素： 订单查询 地点：总部/分部
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