1、企业与客户之间的联系，同时，也标志着企业的物流系统必须建立在社会整体的物流系统之上。因此，物流信息系统的社会化趋势也就在所难免了。解题思路：参考课件第四章第六节的内容。8、物流管理的内容包括哪些方面？答：第一，对物流活动诸要素的管理：（1）运输管理；（2）储存管理；（3）装卸搬运管理；（4）包装管理；（5）流通加工管理；（6）配送管理；（7）物流信息管理。第二，对物流系统诸要素的管理：（1）人的管理；（2）物的管理；（3）财的管理；（4）设备管理；（5）方法管理；（6）信息管理；（7）顾客服务管理。解题思路：请参考课件第一章第三节的内容。9、请回答传统物流管理及供应链物流管理的主要特点。答：第
2、一，传统物流管理的主要特点：（1）纵向一体化的物流系统； （2）不稳定的供需关系，缺乏合作； （3）资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源； （4）信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。第二：供应链物流管理的主要特点：（1）信息-共享；（2）过程-同步；（3）合作-互利；（4）交货-准时；（5）响应-敏捷；（6）服务-满意。解题思路：请参考课件第一章第四节的内容。10、物流成本控制的基本思路是什么？答：（1）从流通全过程的视点来降低物流成本；（2）通过实现供应链管理、完善对顾客的物流服务来削减成本；（3）借助现代信息系统的构筑降低物流成本；（4）通过高效的配送降低物
3、流成本；（5）削减退货成本；（6）利用一贯制运输和物流外包降低成本。解题思路：请参考课件第二章第三节的内容。11、现代物流的增值服务指的是什么？包含哪些内容？答：所谓的增值服务，是指在完成物流基本功能（运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及物流信息管理）的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。主要包含以下内容：（1）增加便利性的服务；（2）加快反应速度的服务；（3）降低成本的服务；（4）延伸服务。解题思路：请参考课件第一章第二节的内容。12、简述流通加工的类型。答：（1）为弥补生产领域加工不足的深加工；（2）为满足需求多样化进行的服务性加工；（3）为保护产品所进行的加工；（4）为
4、提高物流效率、方便物流的加工；（5）为促进销售的流通加工；（6）为提高加工效率的流通加工；（7）为提高原材料利用率的流通加工；（8）衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工；（9）生产流通一体化的流通加工形式。解题思路：请参考课件第四章第四节的内容。13、请分别简述五种运输方式的优缺点？答：（1）铁路运输铁路运输具有载运量大、速度较高、运价低、受气候季节变化影响小、安全可靠、污染小、耗能少等突出优点。 缺点是机动性差，除非企业自备有专用线，否则不能做到“门到门”服务。 （2）公路运输公路运输空间活动灵活性大，货物在运送过程中一般无须中转，从发展装运至到站卸货的运输速度较快。但是公路运输的载运量
5、小，运价较高，主要适用于小、中批量货物的中、短途运输，为铁路、水运等运输干线集散货物。（3）水路运输水路运输由船舶、航道和港口组成。主要用于长距离、低价值、高密度、便于用机械设备搬运的货物运输。具有运输效率高、距离长、单位费用低、载运量大等优点，适合于大宗、散装货物的长途运输。但船舶运输速度缓慢，并易受自然条件和水情变化（如冬季冰冻或枯水期）的影响而运输中断，运输货品必须在码头停靠装卸，费时费力，无法完成“门到门”服务。（4）航空运输航空运输具有速度快、时间效益好、对货物包装要求低等优点。但由于其载运量小、费用高等缺点，其只适用于运量不大、对时间要求特别敏感、能及时运到的一些高价商品。（5）管
6、道运输管道运输的优点是不受自然条件影响、不占用耕地、安全可靠、费用低廉。缺点是投资大、机动性差、不能运输多种货物。其多用于原油、石油、天然气的运输。解题思路：第四章第二节，要论述清楚五种运输方式的优缺点、运输方式经济特性及服务特性的比较、运输方式的选择等。14、简述装卸搬运的合理化包括的主要内容。答：（1）装卸作业的机械化和自动化；（2）“六不改善法”的物流原则：不让等、不让碰、不让动、不让想、不让找、不让写；（3）减少装卸次数影响：装卸次数的因素很多，但主要是两个方面，一是物流设施和设备，二是作业组织与调度；（4）缩短搬运距离影响：搬运距离的主要因素是工厂和物流据点的平面布局与作业组织工作水平；（5）提高物料的活性指数：平均活性指数；（6）实现省力化：利用物体本身的重力；缩小垂直位移；减轻搬运阻力；进行劳动动作分析。解题思路：参考课件第四章第四节“装卸搬运的合理化”相关内容。15、简述配送作业的管理。答：主要就是对下图流程中的各项活动进行计划和组织。解题思路：参考课件第四章第五节“配送作业管理”相关内容。16、配送合理化可采取的做法有哪些？答：（1）推行一定综合程度的专业化配送；（2）推行加工配送；（3）推行共同配送；（4）实行送取结合；（5）推行准时配送系统；（6）推行即时配送。解题思路：参考课件第四章第五节的相关内容。
