1、对比对象的表述，以下错误的是：A. 对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者 B. 对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者 C. 对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者 D. 对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业79、题目：在确定六西格玛项目时，常常遇到改进机会十分复杂，需要进一步分解才能确定具体的六西格玛项目。例如，开展提高顾客满意度的改善项目时，往往需要将这个难以测量的复杂问题分解成可测量的特性。此时，应该采用如下的哪个工具？A. 树图 B. 甘特图 C. 因果图 D. 亲和图80、题目： 81、题目：分别从A，B两种工艺条件下随机抽取1500片
2、及1800片芯片，其中A种工艺条件下有340片为一等品，B种工艺条件下有350片为一等品，在=0.05下，检验A种工艺条件是否比B种工艺条件有较高的一等品率，采用哪个工具？A. 双样本T检验 B. 双比率检验 C. 方差分析检验 D. 卡方检验82、题目：一项目团队旨在提高带钢焊缝强度，已确定4个因子为关键因子，在改进阶段打算进行细致的DOE试验。4个因子均为连续变量，因子均为2水平，现欲进行全因子试验，增加3个中心点，仿行为2，那么总的试验次数为：A. 19 B. 35 C. 38 D. 4483、题目：关于质量功能展开中质量屋的说法，以下哪种是错误的？A. 通过质量屋可以分析顾客需求和工程
3、特征之间的关联性 B. 通过质量屋可以确定关键的工程特性 C. 通过质量屋可以辅助确定工程特性的设计目标 D. 通过质量屋可以替代产品的系统设计、参数设计和容差设计84、题目：某项目在测量阶段需要对产品的合格与不合格属性特征进行属性数据测量系统分析，团队决定选择30件样品，由三个测量员对每件样品重复测量2次，并记录结果，对30件样品的正确选择方法应该是：A. 随机地从生产线上抽取样品 B. 尽量取一半合格品和一半不合格品，并保证有些产品不太容易区分为合格或不合格，这与实际生产状态无关 C. 可以随意设定比例，因为此比例与测量系统是否合格是无关的 D. 样本中的合格率与产品实际生产的合格率基本保
4、持一致多选题 36分85、题目：SWOT是优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）的缩写。在制定战略时，一般采用SWOT分析。请判断下面关于SWOT分析的描述，哪几项是正确的？A. 分析外部环境时，寻找决定优势（S）与劣势（W）的战略因素 B. 分析内部环境时，寻找显示出机会（O）和威胁（T）的战略因素 C. 机会和威胁分析注重外部环境的变化对其企业可能产生的影响 D. 优势和劣势分析主要着眼与竞争对手的比较86、题目：水平对比（Benchmarking）常用于对比标杆组织的最佳实践，找出本组织的差距和目标，是促进本组
5、织通过流程改进提升组织竞争力的方法。在六西格玛管理活动中水平对比可用于以下哪些方面？A. 用于六西格玛管理的导入，设立实施六西格玛管理的榜样 B. 用于六西格玛项目的选择 C. 用于设立六西格玛项目的目标 D. 用于计算六西格玛项目的财务收益87、题目：为了实现魅力质量，需要做的如下事情有： A. 提高产品合格率 B. 挖掘顾客的潜在需求 C. 改进产品保修服务 D. 利用技术创新实现产品新的功能88、题目：质量概念演进到目前阶段，质量概念中的主体 “什么的质量”，包含以下哪些项？ A. 产品的质量：包括性能、可信性等实物质量。 B. 服务的质量：包括准时交付、周期时间等服务质量。 C. 过程
6、的质量：也称工作质量，涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。 D. 体系的质量：即管理系统的质量。89、题目：零缺陷的的基本原则是：A. 明确要求 B. 做好预防 C. 一次做对 D. 科学衡量90、题目：关于散步图，说法不正确的是：A. 做散布图时，要注意对数据进行正确的分层，否则可能作出错误的判断 B. 如果两个变量间存在相关关系，那么，这两个变量就一定是因果关系 C. 如果两个变量之间的相关系数为零，则表示这两个变量不相关 D. 反映一个数列的各个数值出现的频数演变情况，以便形象地表示被观察数值的特征和分
7、布状态91、题目：六西格玛的管理含义是；A. 六西格玛目标 B. 六西格玛方法 C. 六西格玛文化和战略 D. 六西格玛水平92、题目：某个变量的测定应该包括： A. 对测量过程的准确性的估计 B. 一个受控的测量程序 C. 被测量参数的数值 D. 对测量过程的一致性的估计93、题目：成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带，下述哪些事项在组建高效团队时是必须做到的？ A. 向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求 B. 与团队一起建立团队规则 C. 为团队成员提供必要培训 D. 给团队赋权94、题目：在实施六西格玛的过程中，发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法，正确的
8、描述是：A. 水平对比 B. 平衡计分卡 C. 顾客调查 D. 力场分析95、题目：在统计质量成本时，下面哪些成本应计入外部故障成本？A. 产品召回成本 B. 保修成本 C. 投诉处理费用 D. 产品销售，推广成本96、题目：关于六西格玛和卓越绩效模式（Performance Excellence Model）之间的关系，正确的表述包括：A. 六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段 B. 通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会 C. 实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛 D. 企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理97、题目：以下属于黑
9、带职责的是：A. 在倡导者的指导下，界定六西格玛项目 B. 指导团队使用有效的工具和方法 C. 为项目实施配置资源 D. 确认项目的财务收益98、题目：2011年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以下意见。这些意见中正确的是： A. 从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性 B. 从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目 C. 从企业年度关键绩效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目 D. 将项目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可。99、题目：下列属于团队发展震荡阶段的特点是：A. 团队成员以个体为思考，尚未形成与他人合作协商的意愿
10、B. 团队成员对自己的角色和任务感到忐忑不安 C. 可能.第1单元 Photoshop 6.0基础知识Photoshop 6.0是美国Adobe公司推出的功能强大的图像处理软件，它相对于前面的版本发生了较大的变化，不仅新增了许多功能，同时在界面上也有许多不同。Photoshop 是一个图像处理软件，它适合于制作各种图像，如照片效果、特效文字、各种底纹等，这些图像可被广泛地应用于Web页面、广告、杂志等等。本单元讲述Photoshop 6.0的基础知识，主要包括Photoshop的窗口结构、文件操作等。下面将分三课学习这些内容。第一课 Photoshop 6.0的窗口一、 任务用户对Photos
11、hop的操作基本上是在Photoshop的窗口中进行的。本课的学习任务是：初步认识Photoshop 6.0的窗口，主要包括窗口的结构、改变窗口布局等内容。二、 知识点在启动Photoshop后即可进入它的窗口，它由标题栏、菜单栏、工具箱、工具栏和控制面板、状态栏等部件构成。1. 窗口的结构如图1-1所示是Photoshop 6.0的操作窗口，其中主要部件的功能如下：菜单栏：Photoshop 6.0中根据图像处理的要求设置了9个菜单，依次为文件（F）、编辑（E）、图像（I）、图层（L）、选择（S）、滤镜（T）、视图（V）、窗口（W）、帮助（H）菜单。工具箱：包括50多种工具，可以完成创建选区
12、、输入文本以及制作渐变效果等操作。点击按钮可以选择相应工具，如图1-2所示是Photoshop 6.0的工具箱，在某些工具按钮的右下方有黑色的小三角形图案，这表示此工具还包含了其他工具选项，使用时在工具按钮上按住鼠标，稍后就会出现隐藏的工具。另外也可以按住Alt键，同时用鼠标单击工具箱中的图标，可切换或选择工具。工具栏：通过设置参数来控制工具的工作状态。选择的工具不同，工具栏的内容也随之发生改变。浮动控制面板：用于设置色彩、图层、观察视图等，位置总在文件窗口之上，可以从窗口（W）菜单中控制各类面板的显示和隐藏。Photoshop中共有12个浮动控制面板。在实际工作中，用户可以随意组合各控制面板
13、。在每个控制面板的右上角都有一个被称为“弹出式菜单按钮”的标识。点击它将会出现有关控制面板内容的一系列操作菜单项。选取框工具移动工具套索工具魔术棒工具裁切工具切片工具喷枪画笔仿制图章橡皮工具历史工具渐变工具模糊工具亮化工具文本工具形状工具吸管工具缩放工具选择工具注释工具钢笔工具抓手工具前景色全屏显示模式快速蒙版模式快速徒手工具背景色跳转ImageReady标准编辑模式切换前景色与背景色恢复默认前景色、背景色标准显示模式菜单满屏显示模式图1-2 工具箱图1-1 Photoshop 6.0的窗口控制面板文件窗口工具箱工具栏菜单栏标题栏状态栏标尺文件窗口：显示文件，是用户的编辑区域。窗口的标题包括了
14、文件名称，文件格式、显示比例和色彩模式等内容。标尺：文件窗口有水平和垂直两个标尺，通过它们可以观察图像的宽度和高度，还可以设定参考线。通过视窗（V）菜单中的显示（隐藏）标尺菜单项可执行显示或隐藏标尺的操作。2. 打开文件在进行图像处理时需要许多的图像素材，这些素材来源有Photoshop软件自带的、有扫描的和一些素材库。Photoshop有三种打开文件的方法，我们将在训练题二中进行介绍。三、 跟学训练题一 按照要求改变浮动控制面板状态，熟悉控制面板中的常用图标和菜单。具体要求 使用菜单或其他方法显示或隐藏控制面板。改变浮动控制面板的显示状态。了解控制面板的结构。操作方法 针对具体要求，分3部分
15、介绍操作方法。显示或隐藏控制面板。方法1：点击窗口（W）菜单打开其下拉菜单，选择相应的菜单命令“显示”或“隐藏”可显示或隐藏控制面板；在窗口（W）菜单中控制面板命令被分为六部分：第一部分包含了工具和选项两个控制面板；第二部分包含了导航器和信息两个控制面板；第三部分包含了颜色、色板和样式三个控制面板；第四部分包含了历史记录和动作两个控制面板；第五部分包括了图层、通道和路径三个控制面板；第六部分包含了字符和段落两个控制面板。方法2：默认状态下，控制面板成组显示，例如颜色、色板和样式就是在同一控制面板上。点击上方的标签，可以显示相应的控制面板，如图1-3所示是点击了颜色标签后的控制面板状态。点击控制
16、面板右上角的关闭按钮可隐藏这一组控制面板。图1-3 颜色控制面板改变浮动控制面板的显示状态。分离控制面板：单击颜色控制面板的标签，拖动到窗口空白处，可以将它分离出来。组合控制面板：需单击欲组合的控制面板标签，拖动到目标控制面板即可。我们可以使用这种方法将颜色控制面板恢复到原来的控制面板组。如果你已经改变了一些控制面板，需要恢复到原来的设置状态，只要在窗口（W）菜单下，选择复位调板位置菜单项即可。了解控制面板的结构。控制面板的结构因内容而有所不同，但是在它们的右上角都有按钮，点击它可出现弹出式快捷菜单，菜单中包括了该控制面板中的一些基本操作命令。另外在某些控制面板（如图层）下端还有一些快捷按钮，
17、常见的有新建命令按钮和删除命令按钮。训练题二 按照要求打开Photoshop的文件。具体要求 用三种方法打开Photoshop文件，了解Photoshop自带文件的位置。查看可在Photoshop中打开的文件格式。操作方法 以下分两个内容介绍操作方法。打开文件的方法。 选择文件（F）菜单中的“打开”命令。 使用快捷键Ctrl+O。 在Photoshop窗口空白处双击。这时都会出现打开对话框，选中和打开文件的方法与其他应用软件（如Word）相同。Photoshop 6.0的文件菜单中还为用户准备了“最近打开文件”的菜单项，这里有4个用户最近打开过的文件。如果你近来一直在处理某一个文件，那么你可以
18、利用这个菜单项快捷地打开它。Photoshop软件自带的图像文件多在Program FilesAdobePhotoshop 6.0Samples文件夹中。Photoshop中可同时打开多个文件，而我们正在处理的文件称为“当前文件”，即文件标题栏为蓝色。如果需要处理其他文件，只需在该文件标题栏上点击，使其成为当前文件。查看可在Photoshop中打开的文件格式。 按快捷键Ctrl+O打开“打开”对话框。 点击对话框中的“文件类型”，在下拉菜单中查看文件格式。 分别打开文件手.psd和山丘.tif。从文件窗口和图层控制面板上比较两个文件的不同。要点提示 文件窗口可以显示文件的格式，而*.psd文件
19、多存于图层，因此在图层控制面板上有所显示。训练题三 打开图像文件，按照下列要求在文件窗口中使用标尺，按要求设置参考线和网格。具体要求 打开文件小鸭.tif。显示（或隐藏）标尺并设定圆点位置。利用标尺设置参考线。使用网格。设置标尺、参考线等的属性。操作方法 下面分5步介绍本题的操作步骤：打开文件小鸭.tif，此文件是Photoshop 6.0自带文件。执行菜单命令视窗显示标尺，在文件窗口出现标尺。默认状态下，标尺的圆点在文件的左上角。点击水平、垂直标尺交汇处，拖动鼠标可改变标尺圆点。只有在显示标尺的状态下才能创建参考线。用鼠标在标尺上单击并向图像拖动，将出现一条蓝色（或其他色）的直线，在你所需要
20、的位置上释放鼠标即可。如果需要移动参考线，需在工具箱中选择移动工具，单击拖动参考线到所需位置。这种方法也适用于取消参考线，只要将参考线移动回标尺，就可以取消它。观察图像时为了防止参考线混淆视线，可以执行视窗菜单下的显示参考线，全部的参考线将被隐藏，重复执行此命令，参考线将重新显示。网格是由多条水平垂直的线条构成的，它同样有助于操作者精确定位。执行视窗菜单中的显示网格可以显示或隐藏它。在实际的工作中我们对这些定位工具有不同的要求，如标尺单位用英寸还是厘米，图像是蓝色，参考线需用红色等等，这就需要对它们进行设置。使用编辑预置单位与标尺命令，将出现如图1-4（A）所示的对话框，从中可以设置标尺的单位
21、。编辑预置参考线与网格命令将出现如图1-4（B）所示的对话框，从中可以设置参考线的颜色和线条的类型以及网格的颜色、线条类型、每一个网格线的间距及每一个网格被等分为几个子网格。这些都将方便我们进行图像处理。 （A） （B）图1-4 参数预置对话框注意：标尺、参考线和网格都是辅助处理图像的，打印图像时它们不会出现。四、 自学训练题四 在参数设置对话框中将标尺单位设为厘米，将参考线色彩设置为红色。完成任务后，在文件小鸭.tif使用此单位的标尺并添加参考线。具体要求 在单位与标尺对话框中将标尺的单位设置为厘米。在参考线与网格 对话框中将参考线的色彩设置为红色。在文件小鸭.tif上显示标尺，并建立3个水平方向的参考线。要点提示 在相应对话框中选择单位和色彩即可。第二课 Photoshop的文件操作一、 任务Photoshop的操作对象就是各式各样的图像文件，因此文件的基本操作是非常重要的。本课的学习任务是：初步掌握Photoshop中创建、保存、关闭00腿(迼谀匀
