1、现了管理的（ B ）职能A.计划 B.组织 C.领导 D.控制23、下列哪些因素属于组织所面临的任务环境。（ AB ）A.竞争对手 B.顾客 C.技术因素 D.经济因素24、按照X理论的观点，（ CD ）。A.凭借宽容和信任可以改进工作 B.人们都有从事生产的基本需要C.人天生懒惰 D.金钱比地位重要25、计划职能的主要作用是（ D ）。A. 确定目标 B. 管理 C. 确定实现目标的手段 D. A和C26、实施目标管理的主要难点是（ D ）。A.不利于有效实施管理 B.不利于调动积极性 C.难以有效控制 D.设置目标及量化实施目标管理的主要环节是：逐级授权，目标的制定和展开，实施中的自我控制
2、，成果评价。这些环节的逻辑顺序是（ D ）。A. B. C. D. 27、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现业的宗旨，这就是确定企业目标的(c)原则。A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性28作为一种管理方法，目标管理的局限性主要是( D )a导致形式主义 b挫伤工作积极性c不利于自我控制 d诱发短期行为29、短期计划通常是指（D ）计划。A. 专项 B. 基建 C. 五年 D. 年度 30、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（ A ）。A.预先控制 B.现场控制 C.事后控制 D.反馈控制四、名词解释10分1、目标管理：所谓目标管理乃是一种
3、程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。2、目标分解：目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。3、系统方法：所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把研究对象放在系统的形式中认识和考察的一种方法。4、管理方法：管理方法是指用来实现管理目的而进行的手段、方式、途径和程序的总和。5、激励：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归
4、化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。五、简答题15分1、目标管理有哪些优点和不足？优点：（1）形成激励；2）有效管理；（3）明确任务；（4）自我管理；5）控制有效。不足：（1）强调短期目标；（2）目标设置困难；（3）无法权变。2、管理人员培训有哪四种模式？1）职业模拟培训模式； 2）分级选拔培训模式；3）职务轮换培训模式 ；4）案例评点培训模式。3、科学的激励制度至少具有哪几个方面的作用？ 1）、吸引优秀的人才到企业来；2）、开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧；3）、留住优秀人才；4）、造就良性的竞争环境。4、制定目标的七个步骤是什么？ 第一步，理
5、解公司的整体目标是什么。 第二步，制定符合SMART原则的目标。 第三步，检验目标是否与上司目标一致。 第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。 第五步，列出实现目标所需的技能和授权。 第六步，制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通。 第七步，防止目标滞留在中层不往下分解。 5、一个优秀的目标管理体系要解决好哪8个问题？ 1）、目标是什么？ 2）、达到什么程度？ 3）、谁来完成目标？ 4）、何时完成目标？ 5）、怎么办？ 6）、如何保证？7）、是否达成了既定目标？8）、如何对待完成情况？6、实行目标管理，应具备的基本条件有哪些？ 1）、推行目标管理要有一定的思想基础和科学管理基础
6、。2）、推行目标管理关键在于领导。3）、目标管理要逐步推行、长期坚持。4）、推行目标管理要确定好目标。5）、推行目标管理要注重信息管理。7、目标的性质有哪些？层次性；网络性；多样性；可考核性；可实现性；富有挑战性；伴随信息反馈性。六、分析题10分1、爱丽丝的故事“请你告诉我，我该走哪条路？”“那要看你想去哪里？”猫说。“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。以此对话结合工作谈谈个人认识。人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。2
7、、石匠的故事有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答：第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。” 三个石匠的回答都与目标有关，谈谈你对此的理解。三个石匠给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负；第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是经营思维导向
8、的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。德鲁克说，第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想法难能可贵！3、 美国科学家曾经做过这样的一组实验：将30个人分为A、B、C三组，让他们分别走路到50公里外的村子里去。A组人员：没有小目标，也不知路程有多远，不知道村庄的名字，只管跟着向导不停地走就行了。结果，走到五分之一的距离，大家都开始叫苦；不到一半的路程，大家有开始抱怨；走完四分之三的路程，大家都愤怒了；走完全程，大家情绪都很低落，花
9、费的时间是最长的，而且大家也很痛苦。 B组人员：有大目标（知道村子名字），也知道路线和终点，但是路上没有里程碑，没有时间和速度，只根据经验估计猜测。结果，走到一半的距离，有人开始询问；走完四分之三的路程，大家普遍情绪低落，最后大家都疲累不堪，同时路上花费的时间也是比较长的。C组人员：不仅知道方向，也知道终点位置，而且路程上还有路碑，向导有手表还知道大家行进的速度，明确剩下的距离。一路上，大家有说有笑，还有人在唱歌，在快乐的情绪中大家走完全程。结果，花费的时间是最短的，也是最快乐的一组。这个故事说明了什么？第一：目标设计得越具体越细化，越容易实现第二：如果清晰知道行动目标和进展速度，人们就能自觉克服困难，努力达到目标第三：看不到目标容易让人心生恐惧和愤怒第四：将目标简单化、轻松化，更容易实现第五：目标需要不断地被细化（阶段性标志、小目标）第六：方向比努力更重要，快乐也是生产力 .
