1、.案例分析题一、高女士，57岁，身高168cm，体重86Kg，血压156/98mmHg。退休干部。南方人，嗜甜，爱吃糕点、糖果，不吸烟，不喝酒。因为太胖，基本不参加体育活动。最近被医生诊断为糖尿病，转到健康管理中心。作为一名三级健康管理师，请您定性评价高女士的健康风险并为其设计糖尿病的健康管理计划。答：她的健康风险是：1、女性，年龄大于50岁，是心脑血管疾病高发的危险因素；2、根据身高体重计算出体质指数为30.47，属于肥胖，且爱吃甜食，是心血管疾病和糖尿病的危险因素；3、不参加体育运动，也容易导致肥胖，也是高危因素；其健康管理计划：1、进行一次全面的体检，准确的评估身体状况； 2、多了解糖尿
2、病有关知识，掌握糖尿病的危害及注意事项；3、从饮食上控制，不吃甜食，控制总热量摄入量；4、制定运动计划，根据体检结果，从小量的运动开始，持之以恒；5、定期监测血糖；保持心理健康；定期进行健康状况评价。二、郭先生，男，28岁，从事办公室文秘工作，通过膳食调查了解到其一日内摄入的食物如下：大米200g、面粉200g、大白菜100g、青菜100g、冬瓜100g、鸡蛋100g、带鱼100g、菜油50g、豆浆100g、蛇果200g、（重量均为可食部的重量）。所食用的成分表（100g可食部含量，数据摘自2004年版中国食物成分表）食物名称食物分类能量(kcal)蛋白质(g)脂肪(g)碳水化物(g)维生素A
3、(ugRE)硫胺素(mg)维生素C(mg)钙(mg)铁(mg)大米谷类制品3660.20.789.3000291.5面粉谷类及制品3510.20.586.0000140.6大白菜蔬菜类及制品131.00.12.920.028290.3青菜蔬菜类及制品101.40.32.43090.01641171.3豆浆干豆类及制品303.01.61.200.02050.4冬瓜蔬菜类及制品80.30.22.40016120.1鸡蛋蛋类及制品14312.210.5000.050441.0大豆油油脂类9000.099.90.100010.3带鱼鱼类10817.64.20190.0204311.1蛇果水果类及制品5
4、50.10.214.930.01250.11、 该男性膳食的热能和各种营养素摄取量的评价。（完成以下表格）营养素能量（kcal）蛋白质(g)维生素A(ugRE)维生素B1（mg）维生素C(mg)钙(mg)铁(mg)参考摄入量2400758001.410080015实际摄入量230636.53360.14927348.752、该男性膳食热能来源的评价（完成以下表格）蛋白质(g)脂肪(g)碳水化合物(g)合理的热能来源分配比例（）101420305565该膳食的热能来源比例（）6.33%27.18%66.49%3、 该男性膳食蛋白质来源评价谷类豆类动物类其它占总摄入量蛋白质的比例（）2.28.28
5、1.68（提示：优质蛋白质摄入量应占总蛋白质摄入量的3050）请计算该男性优质蛋白摄入量占总蛋白质摄入量的比例。答：优质蛋白是指被人体吸收较好的动物蛋白，根据计算，该男性优质蛋白摄入量占总蛋白质摄入量的比例为81.6。4、 请对该男性进行膳食组成的合理性评价。答：该男性膳食较为合理的部分：膳食总类丰富、齐全；总热量摄入符合其参考摄入量；维生素C和钙的摄入较为合理；脂肪供能比为27.18%，符合要求。 膳食不合理的部分：营养素构成不平衡，其中维生素A、B1、铁的摄入严重缺乏；热量供应不平衡，蛋白质供能比过少；蛋白质构成不合理，特别是优质蛋白质所占比例过高；5、请对该男性膳食提出改进方法。答：（1
6、）提高维生素A、B1、铁的摄入，多进食青菜类食物；（2）改善热量供应不平衡，适当增加蛋白质的摄入，保证蛋白质总量的摄取；（3）特别是应该加大豆类蛋白的摄取，多进食豆类食物；三、鲁女士，50岁，汉族，四川人，某高校教师身高160厘米，体重70公斤，血压12080 mmlHg，总胆固醇51mmolL，餐后两小时血糖10mmolL，空腹血糖65mmolL，喜爱吃火锅，特别爱吃动物内脏因教学任务重，没有时间参加体育锻炼父亲有高血压及糖尿病史请回答以下问题：（一）请根据下表计算鲁女士每天所需的热量，请列出计算过程及结果表1：不同体形成人每公斤理想体重日所需总热量(Kcalkg)消瘦正常体重肥胖轻体力劳动
7、353025答题要点： 计算公式：理想体重=身高-105 鲁女士的理想体重=160-105=55kg 体型判定：实际体重在理想体重10为正常范围；超过理想体重10为超 重或肥胖；低于理想体重：10为体重不足。 鲁女士的体重超重。 每天所需的热量=55kg*25kcalkg=1375Kca1(算式正确（）分，计算结果正确（）分，单位正确（）分)(二)问答题1.健康管理的基本策略是什么?如果请你管理鲁女士属于哪一种策略?答题要点：健康管理的基本策略是通过评估和控制健康风险，达到维护健康的目的。包括6种基本策略：生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理和综合的群体健康管理。管理鲁女
8、士属于疾病管理(或生活方式管理)。(答对任何一个都得分)2.要对鲁女士进行分析评估和健康管理，需要收集和了解哪些信息?答题要点： 一般情况调查，包括年龄、性别、身高、体重、腰围、臀围、血压等。 糖尿病相关检查，包括血糖、糖化血红蛋白、尿糖、口服葡萄糖耐量试验、胰岛素抵抗等。 基本资料收集，包括血脂、血压检查，既往史、家族史调查，吸烟情况，身体活动和体育运动情况，饮食习惯及营养调查，饮酒习惯，肾功能、眼底及末梢神经检测等。 结合年龄、性别、体重指数，对血压、血脂、血糖的检查结果，进行心血管疾病综合风险评估；对生活习惯进行评估，发现主要的问题，开展相应的指导；对糖尿病患者，结合肾功能、眼底及末梢神
9、经监测结果，进行并发症的风险预测与评估。3.请根据鲁女士的情况制定健康干预方案，并简要叙述具体措施。答题要点：（1）合理的营养与膳食指导A.合理控制总能量 B.合理分配碳水化合物、脂肪和蛋白质的比例。 C.每日进食充足的蔬菜和适量的水果，补充足量的维生素和矿物质。 D.高纤维素与低盐饮食。 E.合理分配热能。 F.限制饮酒。（2）减肥 饮食过量和缺乏体育运动是造成肥胖的主要原因，减轻体重的方法是减少能量的摄入和增加运动量。每月以减轻体重12KG为宜。（3）增加体力活动及运动 每周活动至少3次，每次至少持续30分钟，养成习惯，活动方式包括跳舞、散步、爬楼梯、游泳、太极拳(剑)等。4.作为一名健康
10、管理师，你认为鲁女士的心身特点是什么?鲁女士在心理发展中会遇到哪些问题?答题要点： 心身特点 (1)生理上从成熟走向衰退. (2)智力发展到最佳状态. (3)个性的成熟与稳定. 心理问题 (1)反应速度与记忆能力下降； (2)渴望健康与追求成就的矛盾；. (3)人际关系错综复杂；(4)家庭与事业的双趋冲突。四、黄先生档案记载，男，45岁，汉族，教师，身高175cm，体重98kg,血压145/88mmHg,饮食偏咸，有15年饮酒史，有50年烟龄，很少参加体育运动。父亲因冠心病去世，母亲健在，患高血压病。根据以上情况请回答以下各题：根据以上情况回答以下各题：1、根据案例给出的信息，列出给其做健康评
11、估应当收集的主要信息答题要点：收集主要内容：高血压发病开始年龄，服药情况，血压是否控制在正常水平；血脂检查包括胆固醇，低密度脂蛋白胆固醇，高密度脂蛋白胆固醇，饮食习惯，家族史，吸烟的年限，体力活动，每天吸烟是一等2、请找出不合逻辑的健康信息，并简要回答原因。答：“有50年 烟龄”，因黄先生45岁，不可能有50年烟龄。3、根据黄先生的情况，他可能存在哪些疾病危险因素？简要说明这些危险因素与疾病的关系。答题要点：危险因素：肥胖（BMI=32），血压145/88mmHg，饮食偏咸，饮酒，吸烟，很少参加体育运动，父亲死于冠心病，母亲曾患高血压病。黄先生职业教师，活动量小，他又很少参加体育运动；身高17
12、5cm,体重98Kg，已超重；饮食偏咸，饮酒，吸烟；其父亲死于冠心病，母亲患高血压病。既有先天的遗传因素，又有后天不良的生活方式，都与慢性病发生有关。4、根据黄先生的资料，对其患病风险做出初步判断。根据黄先生现有资料和补充材料，考虑其患冠心病或高血压的可能性大。5、下面是根据黄先生的情况制定的健康干预方案：（1）限制钠盐摄入量（2）合理膳食（3）限制饮酒及戒酒（4）减轻体重（5）适度的体力活动和体育运动，请根据方案制定简要的制定整体的实施计划。答题要点：（1）戒烟戒酒（2）合理饮食，注重控制食盐摄入低盐食为主，多吃蔬菜、水果、粗杂粮等食物，少吃胆固醇和脂肪含量高的食品，如肥肉、猪油、油、动物内
13、脏、奶油、油炸食品或鸡蛋。（3）积极参加体育锻炼在业余时间平均每周至少活动3次，每次至少持续20分钟，养成习惯，活动种类包括跑步、散步气功、太极拳（剑）等。（4）减肥：确定减重目标和计划，将BMI控制在25以下（5）重点控制血压：按时服药，定期体检，每周测量血压一次，并做好记录。五、吴女士，56岁，汉族，重庆人，高中文化，原某厂职工现退休在家。身高154厘米，体重62公斤，血压125/80mmHg，总胆固醇190mg/dl，餐后两小时血糖9.1mmol/L，空腹血糖6.3mmol/L，爱吃油腻和辛辣食品，很少吃蔬菜水果，爱打麻将，爱看电视与录像，几乎没有参加过体育锻炼。父母及兄妹无高血压及糖尿
14、病史。（一）、计算题请根据下表计算吴女士每天所需的热量，请列出计算过程及结果。表1：不同体形成人每公斤理想体重日所需总热量（kcal/kg）消瘦正常体重肥胖轻体力劳动353025答题要点：理想体重=160-100=60kg（算正确（）分，计算结果正确（）分，单位正确（）分）每天所需热量=6030=1800kcal（算式正确1分，计算结果正确（）分，单位正确（）分）（二）、简答题1、要对吴女士进行分析评估和健康管理，需要收集和了解哪些信息？答题要点：糖尿 病高危人群为：1）曾有轻度血糖升高（IFG和IGT）者。2）有糖尿病家族史者（双亲或同胞患糖尿病）。3）肥胖和超重 者（体重指数BMI24kg
15、/m2）。4）妊娠糖尿病患者或曾经分娩巨大儿（出生体重4kg）的妇女。5）高血压患者（血压140/90mmHg）和/或心脑血管病变者。6）有高密度脂蛋白胆固醇降低（35mgdl,即0.91mmolL)和或高甘油三酯血症(250mg/dl,即2.75mmol/L）者。7）年龄45岁以上，且常年不参加体力活动者。目前，吴女士超重、IGT、IFG稍高、体力活动不足、包含结构不合理。据此判断，吴女士存在糖尿病的危险。2、根据吴女士的情况，用相关的健康风险评佰工具进行分析，她存在的哪种疾病的危险？并简述该种疾病高危人群的特征。答题要点：（1）反应速度与记忆能力下降；（2）渴望健康与追求成就的矛盾；（3）
16、人际关系错综复杂；（4）家庭与 事业的双趋冲突。3、吴女士经常忧虑，作为一名健康管理师，你认为该类人心理发展中常见的问题有哪些？答题要点：合理的营养与膳食指导。糖尿病的发生与摄入能量过多、动物性脂肪摄入量过多等营养不平衡因素有密切关系，因此，科学合理的营养与膳食指导是糖尿病预防及健康管理的基本手段。应遵循的原则是：合理控制总能量，合理分配碳水化合物、脂肪和蛋白质的比例，每日进食充足的蔬菜和食量的水果， 补充足够的维生素和矿物质，高纤维，减肥，超重和肥胖是糖尿病最重要的危险因素。肥胖的主要危害是产生胰岛素抵抗性，导致胰岛素作用不足，结果使全身肌肉组织（尤其是骨骼肌）、脂肪组织和肝脏对葡萄糖的利用
17、与处理发生障碍，引起血糖升高。体力活动及运动。体力活动及运动可以消耗血糖、减少体内脂肪蓄积，增加全身肌肉组织（尤其是骨骼肌）和肝脏对胰岛素敏感性，改善肌体的总的代谢功能，不仅是预防糖尿病的有效措施，而且对控制血糖、血脂、血压及体重有诸多益处。4、应重点从哪几个方面对吴女士进行健康管理和预防？答：一般情况调查，包括年龄、性 别、身高、腰围、臀围、血压等。糖尿病相关检查，包括血糖、糖化血红蛋白、尿糖、口服葡萄糖耐量试验、胰岛素抵抗等。基本资料收集，包括血脂、血压检查、，既往史、家族史调查、吸烟情况、身体活动和体育运动情况、饮食习惯、肾功能、眼底及末梢神经检查等。结合年龄、性别、体重指数、对血压、血
18、脂、血糖检查结果，进行心血管疾病综合风险评估对生活习惯进行评估，发现主要的问题，开展相应的指导；对糖尿病患者，结合肾功能，眼底及末梢神经监测结果，进行并发症的风险预测与评估。六、曲先生，男，50岁，汉族，本科毕业，医生，已婚，身高180cm，体重100Kg，A型血，血压160/88mmHg，胆固醇300mg/dl饮食偏咸，爱吃油条、炸鱼、方便面等食品，不吸烟，喜欢喝酒，有时大醉。很少参加体育运动。最近工作特别忙，感觉心理压力大，无其他疾病。根据以上情况请回答以下各题：1.根据曲先生的情况，如果用相关的健康风险评估工具进行分析，他可能会出现哪种疾病的危险？列出疾病危险因素？ 答题要点：存在高血压
19、病、糖尿病及心血管病的危险，疾病危险因素：高盐饮食、肥胖（BMI=31）、过量饮酒、缺乏体力活动、长期精神紧张。2.针对曲先生的情况撰写一份健康风险评估报告。答题要点：个人报告一般包括健康风险评估的结果和健康教育的信息，评估结果是健康风险评估报告的主要内容，可以用多种形式表示，举1-2个表示方式的例子。健康教育的信息根据曲先生的情况。3.如果曲先生评价年龄是58岁，实际年龄是50岁；或曲先生的评价年龄是56岁，实际年龄是50岁，可达到年龄为55岁。请分别评价两种情况下曲先生的健康状况，并说明可能采取的健康管理措施。答题要点：曲先生评价年龄58岁，实际年龄50岁，危险高于同年龄人，可达到年龄为4
20、4岁，评价年龄和增长年龄相差较大，属于自创性危险因素型，危险因素可以通过自身的行为改变降低或去除可改变的危险因素，可较大程度的延长预期寿命。曲先生的评价年龄是56岁，实际年龄是50岁，危险高于同年龄人，可达到年龄为55岁，评价年龄和可达到年龄相差较小，属于难以改变的危险因素型，说明个体的危险因素主要来自过去病史或遗传因素，不容易降低和改变这些因素。干预措施：控制血压、胆固醇，控制体重，控制饮酒，经常体育锻炼。4.下面是根据曲先生的情况制定的健康干预方案，请根据该方案制定简要的整体实施计划。答题要点：健康干预方案(1)限制钠盐摄入量(2)增加新鲜蔬菜、瓜果的摄入，减少油炸食品的摄入。(3)限制饮
21、酒及戒酒(4)减轻体重 (5)适度的体力活动和体育运动 (6)保持良好的心理状态计划应包括以下内容：项目计划、制定监测和评价计划，准备阶段（包括制作健康教育材料和预试验、人员培训、物质资源准备等），执行阶段（包括争取领导，各种媒介渠道应用，监测与评价计划的执行等），总结阶段（包括整理、分析所收集的材料和数据等，撰写项目总结评价报告，规划今后工作等。），然后根据以上六个方面具体论述。七、房先生，43岁，汉族，中层干部，身高168cm，体重75kg，血压144/89mmHg。工作紧张，生活缺乏规律，每天中午晚上在餐馆进餐，体力活动很少，有饮酒嗜好，每日1-2次，每天约半斤酒，已有十年，不吸烟，喜食
22、动物内脏，最近明显乏力，经常失眠，无明显消瘦，既往无重大疾病史，其父母均患高血压病20年，其弟患高血压病已经6年。 根据房先生的情况，请回答下述问题。 1.体检项目（套餐）选择最主要的依据是什么？ (1) 年龄； (2) 性别；(3) 职业；(4) 经济支付能力 ；(5) 既往健康 状况；(6) 家族史；(7) 饮食习惯；(8) 特殊嗜好；(8)是否运动；(9) 工作压力 2.当费用受到限制时，请列出5种最基本的体检项目。 (1) 一般检查（身高、体重、腰围、血压、医生物理检查）； (2) 普通仪器检查（胸片、心电图、腹部超声）； (3) 血尿便常规检查； (4)生化检查（肝功、肾功、血糖、血
23、脂、尿酸）； (5) 心脏及血管的超声检查 3.从防治慢病的角度看，他的体检项目设置中应该把握的两条主线是什么？(1) 心脑血管疾病； (2) 代谢性疾病（如糖尿病、高脂血症）。 4.化验结果在体检当日回复，房先生的空腹血糖8mmol/l，尿糖阴性。你作为张先生 的健康管理师，请制定出房先生需要进一步检查的所有项目。 糖耐量实验、糖化血红蛋白、尿微量蛋白尿检查；末梢神经检查； 心脑血管系统检查；眼底检查 5.为房先生解读体检报告时，应该遵循的基本原则是什么？ 纵向结合饮食生活行为、既往史、家族史，分析上述因素与体检结果的联系；横向分析解释各种异常指标的相互联系及其意义； 根据危险因素与体检结果
24、，预测未来疾病的风险。八、某乡成年人高血压患病率呈逐年上升趋势，调查表明：1991年、2002年、2007年人群高血压患病率分别为12.1%、16.4%、21.5%。2007年居民人群的高血压知晓率为12%。在当地人群死亡登记中，闹卒死、冠心病占前两位。由此带来医疗费用的上涨给该乡居民带来沉重的经济负担。请你根据上述情况，制定该乡居民健康管理方案。1.资料收集 基本点（只写资料收集）： 内容：问卷（一般情况，既往史、家族史，生活方式） 体检（一般情况，血压、血糖、血脂，心电图、CT等）2.风险评估 基本点（只写风险评估）： 评估体检指标是否正常（包括BMI、血.2017新员工入职培训考试试题姓
25、 名： 考试日期： 得 分：一、 填空1、 衡阳万昌医药有限责任公司成立于( )，自( 年 月 日)起，由董事长曹峰独资经营至今。2、 公司注册资金( )万，是衡东县唯一一家药品（ ）经营企业。主要经营：( )，并于2015年1月份已通过新版GSP认证。3、 公司销售网络已覆盖到（ ）。4、 公司仓库配备了中央空调、柜式空调、（ ）、温湿度自动监测设备等养护设施。5、 公司质量负责人是（ ）、质量管理部经理是（ ）。6、 公司设立了总经办、质管部、采购部、（ ）、（ ）、财务部、信息部和（ ）。7、 工作时间：上午（ ），下午（ ）。卡钟有效打卡时间：06：00-07：30， 12：00-12
26、：59， （ ）， 17：30-23：59。目前执行夏季工作时间，冬季时间于10/1起调整。8、 公司规定，请假和出差必须至少提前（ ）天申请，需要找好工作代理人，并于当天下班前将部门经理批准后的单据交到综合管理部备案，会在万昌医药群内公布。员工请假超过（ ）天，要提交总经理签名。迟交或晚交单据的，将做为测评扣分依据之一。9、 公司要求每天发送工作总结和工作计划，如有违反，员工乐捐（ ）元，部门经理乐捐200元，副总乐捐300元，董事长乐捐500元。做为爱心基金，资助品学兼优的学生和有需要的人。10、 万昌客户纲领：（ ）。11、 万昌员工纲领：（ ）。12、 公司口号：必须绝对忠诚、（ ）、
27、必须学会做人、（ ）。13、 工作口号：坚持原则、（ ）。14、 员工持有摩托车、电动车和小车的，需要在（ ）部门办理登记手续，车辆不得乱停乱放。15、 为安全起见，公司规定，在宿舍区、（ ）、办公区域禁止吸烟，如有发现，拍照，每次乐捐（ ）元。16、 凡是公司物品，均不能随意搬离公司，需出示核准后的（ ）。17、 男同志不得留（ ），不留（ ），不穿（ ），不得穿拖鞋进入公司。女同志不得浓妆艳抹，衣着过于暴露。为工作的便利，在仓库上班的员工不得穿高跟鞋和超短裙。18、 新员工家住新塘的，公司不安排住宿，远途的员工需要在公司住宿的，可向（ ）部门申请。不得随意带家属或朋友到公司留宿，如有需要，
28、需向（ ）部门提出申请。员工在公司餐厅用餐，早、中、晚三餐自费总额为（ ）元，从每月工资中扣除。19、 新进员工试用期为（ 至 ）个月，试用期的薪水根据岗位要求而定，如不符合岗位要求会辞退或适当延长试用期。员工在试用期内离职，需提前1-3天书面申请，正式员工离职至少提前（ ）天。20、 新员工与公司签订劳动合同，合同期限为（ ）年以上，第二次签订（ ）年以上。二、问答1、 请谈谈如何让自己成为一个优秀的万昌人。2、 请描述你对公司的印象及个人对公司的合理化建议。3、 你认为新员工培训中还应加入哪些培训内容?你对入职培训有哪些建议?公司提供的福利：公司培训体系由( )部分组成。 A、岗前培训 B
29、、在岗培训 C、员工自我学习 D、委托外部培训。年休假和有薪假的规定。公司于每月 日发给员工上一个月的工资，并按国家规定代扣个人所得税、社会保险的个人缴纳部分。你认为情商是什么？如何体现？4、 请谈谈如何让自己成为一个优秀的万昌人。附加题(不计入总分，请客观真实回答，以便于我们更好地做好新员工的入职培训)5、 请描述你对公司的印象及个人对公司的合理化建议。6、 你认为新员工培训中还应加入哪些培训内容?你对入职培训有哪些建议?公司职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下，首先考虑 ，然后 。新员工被录用后，一律实行试用期，试用期为1-3个月，试用期间公司将对所有员工的表现及对工作适应程度进行考核
30、，考核不合格者，公司予以辞退;在此优秀者，经上级主管批准，考虑到提前转正，薪资待遇按正式员工工资制定执行。凡离职者，必须先提交辞职信，试用期员工需提前 天申请，正式员工需提前一个月申请，离职当月工作不足一个自然月者，工资按日薪计发。合同签多久? 公司规定在职( )年员工，每年年假为( )天，年假是带薪休假。公司培训体系由( )部分组成。A、岗前培训 B、在岗培训 C、员工自我学习 D、委托外部培训请就本次入职培训及结合自身岗位实际,谈谈如何在今后的三个月试用期内做好本职工作。一、判断题(30分)1、熟人介绍是公司的主要招聘渠道( )2、空闲时可以随便窜岗聊天( )3、同事间应相互尊重，互帮互爱
31、，语言要文明。( )4、未经授权或批准，不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。( )5、一般员工若想提出辞职申请时，要提前30天。( )6、用干粉灭火器时一定要颠倒过来用。( )7、上班时可以打电脑游戏或QQ等。( )8、女员工必须浓妆艳沫，打扮漂亮才可来上班。( )9、公司文件分秘密、绝密和机密三个等级。( )10、本公司的常备灭火器是8kg的干粉灭火器。( )15、员工个人资料如有虚假成份，将会被取消录用资格。( )上班时间开始后( )分钟以内到岗视为缺勤，每月缺勤一次按事假半天处理，第二次按一天处理，依此类推，事假不发工资。A、15分钟 B、629分钟 C、30
32、分钟 D、1小时4.不请假或请假不准而擅自离岗30分钟以内视：A、脱岗 B、旷工 C、早退因无法事先请假的，可采用( )、( )两种方式形式请假，获得批准后方可请事假,期满仍需续假的应在期满前办理续假手续。( )请假最迟应在上班之前。否则，按旷工处理。公司(除副总以上)人员外，其余人员上班时间因公外出，必须填写请假单，经部门领导核准后，交警卫室登记。 ( )新代表入职后三个月内的工作和培训流程入职第一天1、 对新代表的入职表示欢迎，并介绍给同事，相互认识。2、 交流新代表入职后的感想、决心、规划和要求。3、 原单位交接工作所需要的时间确定。4、 入职手续材料的检查，包括毕业证复印件（原件需要审
33、核）和身份证复印件、一寸照片、简历、离职证明、家庭住址、家庭电话、EMAIL、民生银行存折和卡。5、 公司的介绍。6、 产品的简单介绍。7、 市场情况的初步分析，区域分配。8、 名片制作。入职后第二天至第三天1、 日常工作报表的学习。2、 奖金方案的介绍。3、 相关规章制度的执行。4、 市场情况的进一步分析。5、 产品DA和相关知识的学习。6、 产品的角色演练过关。7、 和老代表协同拜访医院。入职后第四天至第六天1、 市场交接，各科室客户的详细情况（科室架构，统方者、用量、过去活动执行情况、性格、爱好等），产品库存核对（签库存确认单）2、 产品知识的进一步学习和运用。3、 交接工作中问题的解答
34、和处理。4、 开始详细填写日报告。入职后第七天至第九天1、 所辖医院的单独日常拜访，保证每天有效拜访客户数达到15人以上。2、 通过频繁的拜访，让客户加深印象，注意拜访前的准备，计划性和目的性。3、 发现市场中的存在的问题和机遇，初步制定出下一步的行动方案。4、 加强与领导和同事的沟通，遇到问题及时汇报（面对面、打电话、发邮件）5、 产品知识的深层次学习，幻灯片的演讲。6、 日报告和周计划的详细填写。7、 客户和医院分级的培训。入职后第十天1、 上交近期市场的工作汇报，包括对市场的现状分析，客户情况的掌握，竞品的信息，下一步行动计划等。入职后第十一天至第二十天1、 领导要加强和代表的协同拜访，帮助代表发现问题，有针对性的指导工作的开展。2、 加快对重点客户的筛选，在保证每日拜访客户数量的同时，提高拜访的效率，加强夜访的力度。3、 加强产品知识的自我学习，并有效运用于临床拜访中，能初步解决医生对产品提出的疑问。4、 产品DA的熟练讲解运用。5、 工作报表的熟练填写。入职后第二十一天至第三十天1、 加强团队内部的沟通，有效的快速融入团队，进一
