1、交通0914班 第四小组 刘紫斌 沈舒唯 邱迎迎 陶玥含 谢锦腾 郭 锐 王志鹏 陈广强 陈启军 1 u 企业背景 u 发展概况 u 服务理念 u 企业背景 u 文化与价值观 u 物流需求与考 核标准 2 1889年，通过持 续不断的技术创 新，米其林兄弟 完成了从子午线 轮胎以及Pax系统 等一系列的发明 ，在汽车工业中 扮演了重要的角 色。 1989年，米其林在中国 北京设立代表处；2001 年12月，米其林（中国 ）投资有限公司成立， 总部在上海。 北京、上海、广 州、成都、沈阳、 西安及香港均设有 营销办事机构；在 上海和北京分别设 有研发中心和培训 中心，为客户及雇 员提供产品的服务
2、 和培训。 米其林公司是以生 产各种轮胎而闻名 于全球的世界500 强企业之一，在国 际轮胎市场中占有 19的份额。 在中国拥有4家工厂：米其林 沈阳轮胎厂、上海米其林回 力轮胎股份有限公司乘用轮 胎厂和上海米其林回力轮胎 股份有限公司钢丝厂、米其 林沈阳轮胎有限公司上海分 公司（上海翻胎厂）。 到2007年底， 在中国的员工 数目超过5,500 人，这个数字 还在不断上升 。 米其林的 企业背景 3 点击添加文本 点击添加文本 一个使命 文化与价值观 通过改进旅 行的自由度 、 安全性 、效率和乐 趣，为人和 货物的移动 性进步做出 贡献。 五个尊重 尊重客户 尊重员工 尊重股东 尊重环境
3、尊重事实 4 生产配送 的及时性 服务的安 全系数 库存数量 的准确性 库存管理 的先进先 出原则 服务质量 的关键考 核指标 综合服务 能力 5 中国外运股份有限公司，是集国际货运代理、国际船舶代理、 国际多式联运和综合物流为一体的大型综合物流企业，服务网 络涵盖东北三省。为适应现代物流业的发展，中外运整合公司 内部传统的货代、船代、仓储、公路运输等业务的优势资源， 致力于发展提供综合性物流服务及供应链解决方案。中国外运中国外运 辽宁有限公司秉承求实创新、追求卓越的优良传统，依托母公辽宁有限公司秉承求实创新、追求卓越的优良传统，依托母公 司中国外运股份有限公司的强大实力，凭借高水准的综合服务
4、司中国外运股份有限公司的强大实力，凭借高水准的综合服务 能力和全方位的地区服务网络，赢得了国内外客户的广泛支持能力和全方位的地区服务网络，赢得了国内外客户的广泛支持 和信赖，成为中国东北地区领先的综合物流服务提供商。和信赖，成为中国东北地区领先的综合物流服务提供商。为国 内外多家企业提供一体化的物流服务。 中外运的发 展状况 6 以“客户为中心”的 服务精神 以减低客户成 本为根本的服 务目标 以伙伴式、双赢 的服务模式为准 则 以服务国家 的服务宗旨 为价值取向 7 降低仓库租金，减少 国内运输，达到低成 本、高质量的综合物 流服务水平 实施标准化仓库作业 流程，为米其林提供 的仓储物流服务
5、达到 国际水准 实现仓库管理的信 息化，严格遵守米 其林要求的FIFO(先 进先出)原则，达到 PMC管理水平 优化运输线路，提高运输效率 ，缩短在途运输时间，将米其 林产品安全准时送达客户指定 的地点 物流服务项目组与米其林物 流部紧密联系，保证对米其 林的物流需要变化能够做出 快速反应的灵活性，及时报 告物流方案的执行情况， 中国外运以米其 林为中心量身订 作物流方案 确定了物流服务 目标： 8 价格策略 服务策略 产品策略 资源整合策略 赢得米 其林物 流项目 的策略 MICHELIN 9 成立物流服务 项目组 设立现代化仓库 配备专用运输车 辆， 配备优秀的出 口货代业务员 与米其林物
6、流部 保持紧密联系 10 运输方案 方案概述方案目标 运输需求 计划 方案优化 设计 11 本运输方案的目的是在降低运输成本 的前提下，为米其林沈阳轮胎公司提 供沈阳至中国华南地区各大城市之间 的优质、安全、快速、高效的物流运 输服务。 沈阳 大连 长春 哈尔滨 市内 12 1. 通过运输方案优化，有效降低米其林沈阳轮胎公司物流成本 2.不断改进运作方式，提高运输效率，保证运输货物及时到达 3.进一步提高货运质量，保证运输货物的完好性及安全性 4.既能完成指定货运任务，又能适应米其林沈阳轮胎公司业务进一步增长的需要 5.实现有效客户反应（ECR），能迅速适应多变的客户需求 6.利用供应链信息技
7、术和完备的电脑信息网络，能够为米其林提供轮胎在途 信息动态查询及跟踪服务 运输方案目标 13 14 大连 排除水路运输方式 15 运行持续性较差 安全性较低，污 染环境较大 运量较小，运输 成本较高 机动灵活， 适应性强 可实现“门到门 ”直达运输 在中、短途运 输中，运送速 度较快 16 在运输过程中， 占用时间较长 不能实现“门对 门”的运输 固定成本很高， 原始投资较大， 建设周期较长 运输能力大 、单车装载 量大、单车 装载量大 铁路运输受气 候和自然条件 影响较小 可以方便地实 现驮背运输、 集装箱运输及 多式联运 17 18 根据MSTC轮 胎运输的要求 以及我国国内 运输方式的现
8、 状 铁路 运输 公路 运输 运输成本 统计 19 路运数据分析 运 （小 ） 运输单价（元） 年运量运费对比 20FT40FT 目的地公路 路 路程 (km) 公路铁路 公路 路 20FT40FT 公路 路 春4 320 1253 625 2486 1024 21124140101 大 5.5 4151267 736 2513 1198 22 2748538 哈尔 7 5572059 903 4085 1459 202655994 沈阳 市内6258 合 244633 差 333059 334577 95725 147390 4 5 7 1 577692 20 运输 方式 综合指标 权重 公
9、路 铁路 运输成本 45% 29.2542.75 信息管理 15% 1511.25 时效性 20% 1418 安全性 10% 89.5 灵活性 10% 97 总分 100% 75.2588.5 两种运输方式的综合指标分析 21 结论 通过对两种运输方 式作业时间长短、运输 成本的高低、灵活性、 安全性、目的地的交通 运输地理状况以及对货 运服务质量的影响等因 素综合考虑，并基于米 其林的要求，我们确定 了以铁路为主、公路为 辅、两种运输方式相结 合的运输方案。 22 降低客户成本 提供24小时的全 天候服务 全程责任制 提供创新服务 信息系统 23 完善的物流配送体系 24 降低客户成本的方法
10、 u高效率的综合运输、 配送体系 u早间配送和夜间配送 u驾驶员自己装卸货物 u事先计划法 u绿色物流理念 25 提供24小时的全天候服务 u 365天的全天制工作制度 u 调整人员，合理安排车辆， 全天候运转 u 专人，专车提货和操作 u 从总经理到业务员实行24小 时通讯畅通 26 全程责任制 对运输的全过程负全责， 保证公司及派送代理处理货 物的各个节都不出问题，一 旦某个环节出了问题，将由 服务商承担责任，赔偿损失 ，而且当过失在到一定程度 时，将被取消业务资格。 27 信息系统 仓储管理 系统 运输管理 系统 跟踪查询 系统 28 提供创新服务 u 运输方面， 运输途中 增 加打包、加固 环节。 u 信息方面， 建立信息反馈 系统。 29 运输流程图 30 31 32
