1、本产品保密并受到版权法保护Confidential and Protected by Copyright Laws易观国际旗下中国零售及电子商务大数据应用易观国际 林文斌2014年8月本产品保密并受到版权法保护Confidential and Protected by Copyright Laws易观国际旗下中国零售及电子商务大数据应用易观国际 林文斌2014年8月传统零售转型，电子商务驱动，零售业大数据迎来强烈发展需求3洞察消费者需求网上零售占社零总额比例2009 2010 2011 2012 2013 2014Q210.5%8.3%6.1%4.7%3.5%2.0%社零总额增长率网上零售增长
2、率 创新模式需求零售大数据发展需求C2B O2O 产业发展需求重新定义价值主张适应“全渠道零售”生态模式身份升级战略资产，零售业数据价值蕴藏潜力4资源 能力文化品牌融资 数据资质 人才专利工艺资金资产 市场资源营销 组织 战略导向协同配置研发制造效率 2013年Top10行业数据资产价值排名No.1 电商No.2零售No.3金融No.4电信No.5政府No.6医疗No.7能源No.8娱乐No.9制造No.10物流数据积累 数据应用 市场增长中国零售大数据应用处于市场启动前期5应用成熟期市场启动期(2014-) 高速发展期时间A I II III IV V VI VII探索期(2011-2013
3、)零售业大数据应用在中国出现，并逐步受到市场关注，大中型零售和电商企业率先将大数据应用落地来源：易观国际 易观智库SOURCE: EnfoDesk Analysys International 中国零售大数据应用市场AMC模型市场认可度 CBD E G HF零售业大数据概念普及，企业用户不断提升，资本市场高度关注，具有数据资产的企业谋求扩张 零售业大数据技术成熟度仍不足，市场第一轮洗牌，同质化强，技术程度弱，模式不清晰的产品及服务经营困难，市场认可度低零售业大数据类型丰富，线上线下企业纷纷关注并积极积累内外部市场的数据6OnlineOffline店铺 渠道供应链 财务 消费者WEB网络日志动态
4、定价搜索营销 动态漏斗移动网络用户生成内容 联系方式人口统计消费力身份识别 位置数据 环境数据关系数据信用数据 情感数据认知数据行为数据用户点击流社交网络语音记录视频图像 SMS、MMS产品/服务记录交易商品员工顾客 客服 财务流量 交易营运客服 转化会员 卖家商品情感分析零售大数据价值维度：开发价值为前提、识别用户为核心、定位场景为支撑7开发价值识别用户定位场景 企业价值：优化配置企业资源 用户价值：实现顾客体验的提升 识别用户身份 识别用户关系 定位用户场景 定位业务场景零售大数据应用：用户、市场、产品、供应链、运营8市场 用户 供应链 运营产品用户洞察增强体验 精准营销分销渠道分析 仓储管理供应链提效 数据化管理核心资产分析客户细分 产品分析产品创新购物监测市场响应销售分析实力矩阵：线上企业纷涌而动，传统巨头绝地反击9领先者创新者务实者补缺者高低 低 高厂商现有资源与能力 厂商业务发展能力Zara 苏宁 阿里巴巴 沃尔玛7-11 亚马逊eBay京东国美 朝阳大悦城中国零售业大数据发展趋势10交叉串联 价值衍生 决策使能
