1、3D-MIMO改造引起投诉问题一、 关键词： 3D-MIMO改造 二、 案例分类1. 问题分类：工作流程2. 手段分类：扩容三、 优化背景5G建设中涉及大量D频段替换，替换过程需重点监控避免网络波动。四、 问题现象高新西区富士康南区C253DMIMO-SCDHLS7HM2GX站，原为S333配置，使用频点为D1+D2+D3。6月18日伴随5G改造后，LTE配置为S111，19日由于容量不足引起用户投诉。五、 原因分析分析替换前2019/6/106/16一周，9个小区的自忙时利用率均高于50%，其中2扇区和3扇区负荷最高，忙时利用率均在80%以上，扇区日均流量分别达到282.34GB、351.4
2、6GB。该站点于6月18日开通5G站点，同时将LTE站点由S333改造替换成S111的3D MIMO。替换改造后，1扇区日流量153.5GB，前后持平，2/3扇区日流量分别是236.99GB、329.25GB，对比替换前，分别降低45.35GB、22.21GB，降低了16.06%和6.32%。可以看出，2/3扇区在改造前后出现了流量压抑。 6月19日，分公司反馈富士康出现上网类集中用户投诉，分析发现该站点配置已变更为S111，且忙时利用率很高。与开站督导核实，该改造站点设计为3D MIMO，配置为S333，在进行改造替换时，考虑到基站对接PTN传输为GE接口，按照之前约定的“GE口3D MIMO站点，原则上最大配置为S111”原则，开通成了S111的3DMIMO站。六、 解决方案实施了紧急激活扩容，在GE传输上开通扩容到S333，使用频点为D3+D7+D8。 七、 效果评估监控站点传输最大利用率在50%左右，且暂未出现传输闪断等问题，各扇区在改造前、改造后、扩容后三个阶段的日流量对比如下图，改善了用户感知，投诉问题得到闭环。八、 基于案例提炼的方法、流程及评估标准建议针对本次替换改造中的载波容量差异问题，在后续的工程中，增加关键check点确保前后一致。另外加强传输建设，避免传输受限。已获得授权通信资料：白先生客栈
