老旧小区存在问题及建议.doc

. 老旧小区存在问题及建议 一、存在问题 1、物业管理面广量大，难以实现全覆盖。目前老旧小区多，物业企业多，工作任务繁重，人员严重不足。街道（乡镇）、社区（居委会）虽已明确了分管领导及设置相应的机构来负责物业管理和监督，但是缺少专职人员、办公经费，有的也只是流于形式，未发挥实质性作用。 2、物业费用收缴难，难以按星级标准提供服务。物业公共服务费多年未调整，按照目前收费价格物业企业服务达不到相应星级标准要求。同时部分业主观念意识存在“误区”，把一些社会治安职能、社会保障职能、开发商承担的建设质量与保修责任，都误认为是物业企业应该做的事情，不交费的理由多种多样，对物业有偿服务的内容认识模糊不清，导致投诉多发。物业服务费收取难，物业企业难以维持，导致小区物业服务不到位，影响了企业的生存和物业行业的发展。 3、部分物业服务企业自身行为不规范。部分物业企业没有树立正确的经营理念，只重视收费不重视服务，不能按照物业合同要求、服务等级、服务标准为业主提供服务。不能及时公示收支情况和服务合同履行情况等信息，导致业主、服务单位之间缺乏信任。而且服务项目单一，造成小区脏乱差现象、业主投诉多等问题出现。 二、工作建议 1、加强长效管理，切实巩固小区整治成果。进一步完善小区物业管理长效机制，强化对小区日常监督与考核，提高物服企业的服务能力和水平。充分发挥小区党支部、社区居委会、业主委员会作用，探索居民小区自治模式，鼓励更多居民承担公共义务，逐步提高小区居民自我管理、自我服务能力。强化舆论宣传，积极引导居民转变观念、更新观念，自觉爱护公共设施设备，维护好整治后的小区环境和秩序，全面推进小区管理向制度化、长效化方向发展，真正为居民提供了舒心、文明的美好生活家园。 2、进一步加强政策宣传，努力营造行业发展的良好社会氛围。一方面教育引导广大业主依法监督物业管理、主动履行缴费义务，既维护好自身权益，又考虑到物业服务企业生存问题；另一方面教育物业服务企业依法诚信经营、规范服务，树立品牌意识和业主至上思想，同时教育引导业主委员会积极正确履行职责。 3、对老旧、安置、保障类小区增加物业费补贴。对老旧小区、安置、保障类小区增加物业费补贴规定，保障小区基本的物业服务，居委会接管小区或者物业公司接管小区都有一定的积极性。同时市、区物业管理部门要对补助资金加大考核督查，以确保资金落到实处，保障住宅小区基本的物业服务。 .