1、客户端连接不上服务器 概述：大体分为下面三类原因： 一、网络问题 二、安全问题 三、数据库配置问题 魏老师补充： 网络版、单机版 单独一个客户端出现问题，则说明服务器正常。 该客户端是之前使用正常，现在登陆不上， 则询问该客户端最近做过什么操作，如新装防火 墙、杀毒软件、安装了新的插件等等。可在添加删除程序界面查找新插件（中文搜索），找 到后卸载。 若客户端刚安装完成，就出现该情况，则询问操作系统版本，如果是2003、XP 则有自带的 防火墙。 2000 没有自带防火墙。 接着按以下操作进行。 详解： 一、网络问题 1、 检查网络基本连接是否通 方法： ping 服务器名称 /ip -t 方案
2、： A、通，则继续往下寻找原因； B、不通，则让用户找网管检查网络故障； 2、 Ip 映射问题 A、 首先到 ip 设置中查看当前ip 是静态 ip 还是自动获取， 若是自动获取， 则要求 用户改成静态ip； B、 尝试使用 ip 地址登录，无效，则往下； C、 配置 hosts 文件，将服务器ip 加进入 路径： C:WINNTsystem32driversetchosts D、是否跨网段，若是，在ip 高级选项中“wins”设置中将服务器的ip 添加进去 E、是否多网卡，若是，禁用其中一个。 二、安全问题：问题焦点是端口是否畅通 涉及到端口：sql sever 1433；ufsoft 46
3、30；web 80； 测试端口的方法：telnet 服务器名称 /ip 1433/4630 1、 有防火墙 ，winxp 、win2003 的自带防火墙，或者商用防火墙软件 方案： A、关闭防火墙 B、若客户不愿关闭，则设置开发1433， 4630，80 2、无防火墙 ，但是经过telnet 测试， 1433 不通 (4630 是通的 ) 方案： A、若是 win2003 ，则检查sql server 是否安装了sp3补丁，没有安装补丁话 1433 端口是无法开通的； （如果确实安装了补丁，则参考下面的方案） B、对于 winxp 、win2003 ，由于 windows 的 msdtc 安全
4、设置的原因，也会导 致 1433 不通。处理方法：进入windows 管理工具下面的组件服务，然后“组件服务电脑 我的电脑右键属性msdtc安全设置”将“安全设置”中的“允许远程客户端”、 “允 许远程访问”“允许出站”“允许入站”“不进行验证” 等全部设置上。 然后 1433 就可以通了 。 C、还有其他一下涉及到数据库的不常见设置，此不详述。 3、另外， windows的安全设置也有关系，主要是权限的设置。由于内容太多，且过于 细碎，难以详述。通常情况下： A、让用户用管理员组中的用户登录系统，通常使用adminstrator； B、启用 guest 用户， C、询问客户有没有做过wind
5、ows “安全策略”的设置，如果做过，做过哪些内容，再 将其改为默认设置，或者将其设置为安全控制较低的那一项； 三、数据库问题 1、 sa是否设置了口令，如果设置，则清除口令； 2、 sql 验证方式是否是windows 验证，若是，改为混合验证； 3、 注册 ado控件，即注册所有的 DLL 文件 或者安装微软数据连接控件mdac2.8。 发商机记录给宋自强经理时说明： 如果大家给我发了邮件在服务单上记录：已经按商机派单发邮件给宋自 强经理（或冯志红）了。 协议与非协议的优势对比： 1、如果购买协议，有高级工程师来进行支持 2、服务时间长，周六日有人值班，晚上也到7 点。 3、可以享受远程服务。 4、响应速度快。 注：查询服务历史，多次不同问题呼入的，建议上门处理。 另外大家在催单时，请在问题描述中写上“催单”两个字+ 服务单号。 商庆彬 2006-10-24
