1、赢动力卓越晨会的十大步骤 卓越晨会系统 中国有句老话：“一日之计在于晨”。对从事终端销售行业的企业的人来说，晨会是 每日工作的第一步，是鼓舞士气的重要环节，它对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团 队向心，强化企业文化，达成业绩目标，激发个人活力，提高个人成长的有举足轻重的作 用。 但很多企业员工一听到开会就觉得枯燥无味，甚至痛苦难忍。如果你公司现在拥有一 套完整的晨会流程，那么原来无效的晨会，痛苦的晨会立刻变为开心的、疯狂的晨会、最 有绩效的晨会。作为一个企业的老板，如何可以不用时时刻刻盯着员工做事，而把全心的 精力投入企业的策划与产业发展当中呢？首先要解决的问题就是浓缩管理时间，用15-30
2、 分钟来达到你一天所要的结果。 现在我把自己研发的、目前在我公司运作非常有效的一套晨会教育模式告诉大家，希 望业内人士能从中有所受益，从而提高管理水平，实现企业更高的业绩和利润。 卓越晨会的 10 大步骤： 第一步：快乐舞蹈 1、假如 8：00 正式上班，那么07：50 就可以播放激励舞曲，比如兔子舞、请你恰 恰、相信自己、真心英雄、精忠报国、我真的很不错、向前冲、 眉飞色舞、阿拉伯之夜、不如跳舞、动起来、独一无二、浪花一 朵朵等快节奏的动感歌曲，让员工一听到音乐就跟着节奏动起来，兴奋起来，用动感音 乐把之前的睡意和懒洋洋的情绪一扫而光，这是激情预热阶段。 2、7：55，主持人（经理、店长、主
3、管、领班）向各位员工拍掌问好：“早上好，你是最 棒的！ ” 3、8：00，主持人宣布 “晨会开始 ”，30 秒内集合完毕，掌声响起来。（图为快乐恰恰 舞蹈中镜头之一） 4、播放快乐恰恰舞曲，打开一天的快乐心情。让员工跟着节拍跳起来。第一段快结束 时歌手唱到 “请你恰恰 ”时，队员一起喊“快乐恰恰 ”！紧接着一起喊八个八拍，之后正 好进入歌曲下段，继续跳舞把所有激情点燃。 第二步：开场问候 主持人身着运动服，三句问候开始今天的晨会： “今天的心情怎么样？”回答： “ 好极了！ ” “今天的精神怎么样？”回答： “ 棒极了！ ” “今天的形象怎么样？”回答： “ 美极了！ ” 主持人： “各位伙伴
4、、各位专业精英大家早上好！” 员工回答： “好！很好！ ”（加手势表现，加节奏性拍手。） 第三步：放松按摩 向左转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上：按肩膀、按太阳穴、捶背、摇头；向右转， 后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重复以上动作。 第四步：拥抱赞美 主持人宣布所有员工把自己的好心情、智慧、积极的能量以拥抱的形式传递给身边的 每一个人。 1、跟你身边前后左右的伙伴拥抱。2、跟旁边的伙伴握手说：“你今天一定会 有大收获！ ” 赞美的力量是巨大的，适度的赞美能给人带来好心情，能让一些难以处理的问题变得顺利。 所以适时的赞美员工和员工之间相互赞美鼓励能够顺畅员工的心情，从而更好地服务顾客。 当然赞
5、美别人也是需要方法的： 第一：赞美要及时，要立刻表达并很自然地说出。 第二：赞美要恰当，要明确，要讲得很清楚，用词得当，配合适当的动作会更理想。 第三：赞美要诚恳，态度积极，伴有笑容的赞美就容易得到对方的认同。 第四，赞美要巧妙，要在公开场合承认别人的地位和价值。 第五，赞美要具体，从细节观察客人的自身优势，让对方可信。 拥抱和赞美是要让员工意识到他的价值得到别人的认同，从而受到鼓舞并形成积极的心态。 第五步：益智游戏 玩益智游戏有助于训练人的思维模式，这时改变一个人行为模式的前提。因为员工的 行为模式都是被要求出来的，如果在思维模式上能给他们一些引导和启示，有助于他们自 发修正自己的言行。即
6、使这样不能改变一个人，但至少可以影响一个人。所以只要我们每 天做一些这样的益智游戏，就能影响员工的工作态度和行为。 因为刚才放松按摩后，队列已经比较混乱了，所以要重新归整好队形。主持人：“向 左（或向右）看齐，向前看！稍息、立正、跨列！”队列重新整好后，主持人宣布开始晨 会的开心话题的活动。 首先，主持人可讲一个笑话以活跃气氛，这样可以让员工的心情彻底放松下来，有助 于提高他们思维敏捷度，为之后的游戏做一个铺垫。比如可讲这样一个故事：有一只鸟妈 妈带着一只小鸟在天空中自由地飞翔，这时从它们头顶上“唰”的一声飞过一架飞机，小 鸟问妈妈， “那只大鸟为什么飞得那么快啊？”鸟妈妈说： “你没看见人家
7、屁股上点了一 把火吗？如果你的屁股上也点一把火你看会怎样?” 添字游戏 1、主持人将一个“口”字写在黑板上。 2、游戏方法：在“口”的基础上添上两笔，形成另外一个字。每个小组为一个竞赛单位， 从第一个小组开始，每次组成的字不能重复，30 秒钟之内说出，如果在指定的时间内说不 出或和前面队员说的重复即被淘汰。最后剩下的一组为优胜组。 此项游戏的目的不是为了比出输赢，而是为了体现团队的力量，也是脑力激荡的方式。 形象记忆 1、主持人先按顺序说出以下的名词：树、鸭子、金字塔、汽车、手、勺子、枪、汽车跑道、 啤酒。 2、给大家三分钟时间回忆并努力记住这些物品。 3、主持人提问二至三人，问他们是如何进行
8、记忆的。 4、最后主持人可提供一个记忆的方法：所有的物品都可利用数字进行形象记忆。树像1， 鸭子的简笔画像2，金字塔是个3 角形，汽车有4 个轮子，手有5 个手指，勺子像6，枪的 外型像 7，汽车跑道像8，啤酒的谐音是9。 这样的游戏是要告诉大家，要善于从复杂的事物中寻找规律，在平时的生活中要善于总结， 善于发现。 身体模仿秀 1、主持人事先准备好纸条，每张纸条上分别写上19 的数字，作为抽签条。 2、主持人请5 6位参与者上场，让他们抽签来决定表演顺序。 3、主持人按照排定的顺序，让每位参与表演者用身体将自己抽取的号码表现出来。 4、由现场观众投票选出最佳表演奖。 做这个游戏的意义是为了增强
9、每个人肢体语言的表达能力，开发想象力和艺术的表演能力， 对发现人的美姿也有帮助。 左图为团队家人正在分享感人的故事 集体故事 1、主持人挑选8 名语言能力较好的选手上台。 2、游戏规则：请大家一起来编一个故事，每人一次说一个词。提示：每个人都必须尽可能 地选择那些有趣、新颖的词。 3、然后开始进行集体的故事创作，玩语言接力游戏。由主持人开始，选手们依次接着说， 让故事顺其自然的发展。最后得出一个故事。 4、主持人讲解此游戏的寓意，如果每个人都努力使他人感觉良好，为他人圆场，你的团队 会发生什么变化？要对集体的智慧有信心，相信大家正朝着一个正确的方向前进。 第六步骤：士气展示 1、各部门检查今日
10、员工六大仪容仪表：（1）发型是否整齐；（2）妆面是否到位； （3）衣裤是否干净；（4）鞋袜搭配是否合乎要求；（5）胸卡佩戴是否正确；（6）乐观 的表情是否展开。 2、主持人叫到哪个部门，哪个部门立刻向前一步，队长说：“我们的队名叫 ” ，部门 队员答： “任杰队！ ”队长说： “ 我们的誓言是 ” ，部门队员答：“只要用心就有可 能！ ”队长说： “ 我们的目标是 ” ，部门队员答：“设立高的标准，向不可能挑战！ ”队长说： “报告主持人，任杰队士气展示完毕，请指示！” 3、指示完毕退回原处。 4、一起背诵十大百分之百规定。 十大百分之百规定 1）百分之百对自己的时间负责； 2）百分之百遵守公
11、司所有的规定； 3）百分之百有求必应帮助别人； 4）百分之百尽力服务好每一位顾客； 5）百分之百做一个有团队精神的员工； 6）百分之百全力以赴达成公司所设立的每一个目标； 7）百分之百相信自己所推广的产品对社会有帮助； 8）百分之百每日自我检讨，充分发挥优点，改善缺点； 9）百分之百用心做好自己的专业工作； 10）百分之百拥有行动力并立刻执行； 第七步骤：工作通报 在气势调整好之后，晨会的另一项重要的工作 工作通报就可以开始了。这时可由 店长、经理或者老板做一天的工作相关事宜通报和昨天成功日志的完成情况。诵读本月工 作重点，经理简述前日业绩，表彰优秀，发小奖品。这个环节可以增强员工信心，让员工
12、 了解整个团队的进度。 这里我提供一个记录每日工作的“时间圆饼图 ”，它是一个时间与绩效的管理图，记 录每个小时你在做什么，看出你的工作是不是饱和的，有没有人浮于事。如果写不出来说 明你缺乏绩效；如果你虚写那说明你不诚实。这样可以有效督促员工把最重要的时间花在 最重要的事情上。另外，填写时尽量把所做的任何事情用数字量化，比如绩效评估量化、 指标量化、时间量化、工作职责量化等。 当把每天从上午8 点至下午5 点的工作轨迹都详细记录下来后, 员工可将 “时间圆饼图 ” 交给店长。通过圆饼图，可以看出哪些员工是认真的，哪些则没有尽力。店长在第二天的 晨会上表扬绩效突出者，并发送一些小奖品。 另外为了
13、培养员工自律自省的习惯，我制定了二十四项检讨定义，让员工每天从 小处做起，时时处处对自己的言行进行反省和思考，提升他们的素质和修养。另一方面这 也是一种管理方式，可以帮助管理者及时发现员工身上的不足，并在第二天的晨会上提醒 他，这样员工自己也会慢慢领悟，晨会的效果就初步显现了。 二十四项检讨定义 01、完成结果：我是否依日程安排行事了？我是否已完成当日所定业务量的指标？ 02、全力以赴：我是否真正做到百分之百的投入，只看到目标，不找任何借口，凡事以结 果为导向？ 03、用心：我是否细心观察每件小事，仔细倾听别人讲话，用心感觉、体谅他人感受， 并且思考如何把事情 做得更好？ 04、认真：我是否认
14、真工作，仔细思考，努力把品质做到一流？ 05、责任 感：我是否清楚自己对哪些事负有责任？我是否肩负起了这些责任？ 06、态度良好：我是否虚心听取了别人对自己不足之处的指正，不论对方口气如何，只要 是我错了，我都无条件改正？ 07、脚踏实地：我是否依系统、流程及规律来做事，并无心浮气燥，急于求成之过？ 08、坚持不懈：我是否每天练习基本动作，并坚持不懈地练习基本功？ 09、情绪稳定：我是否能控制自己的情绪，并无放肆过激的行为？ 10、为人着想：我是否用心思量别人的需要，并给别人所想要的？ 11、不断付出：我是否有在各个方面不断主动帮助别人？我是否在不断为公司团队的发展 尽一份心力？ 12、努力四
15、倍：我是否在工作、学习、个人成长上比别人更加努力，行动次数及行动品质 超过别人 4 倍以上？ 13、有使命感：我是否清醒自己的使命，并在为使命全力以赴地工作？ 14、言行一致：坐下来冷静地问自己的内心，今天我是否时时处处都真诚地面对自己的内 心在做事？有无自欺欺人之处？我是否真的做到了思、言、行的统一？ 15、快乐微笑：我是否对每个人都微笑了？并把快乐传递给了每个人？ 16、勇于突破：我是否在永无放弃的精神下坚持做事？并时时寻找自我突破？ 17、愿景梦想：我是否还有一个伟大的梦想让整个团队成为伟大或卓越？ 18、感恩的心：我是否怀揣感恩之心，不断地用行动去感谢那些曾经帮助过我的人们？ 19、以
16、身作则：我每天是否都在用榜样的标准来要求自己并以身作则，以此来提高自己的 影响力，加强自己的领导力？ 20、坚忍不拔：我是否每天都勇敢地面对工作、生活中的挑战，并不断挑战自我？ 21、自我操练：我是否每天都全力以赴地进行了严格的自我操练？ 22、品质：我是否清楚地了解品质的内涵？并时时检讨自己的品质？ 23、真诚称赞：我是否真诚地去发现别人身上的优点，并大胆而适当地称赞别人，使别人 感到开心而舒适？ 24、检讨日程：我是否对自己的一天进行了仔细地检讨，并不断地修正自己的行动？ 在给每个员工指出各自的问题之后，剩下的工作通报就是奖励先进，鞭策落后了。比 如根据每周的业绩考核结果，奖励业绩冠军，并
17、对最后一名给予一定的惩罚。除了门市部， 其他部门的奖惩也不能少，如每周评出的最佳热忱工作奖，最佳人缘奖等。相关负责人还 要对这些工作突出者和落后者做一些点评，希望先进的再接再厉，落后的紧紧跟上。 在奖惩完之后，经理开始简述本月业绩目标和本月的工作重点，告诉员工月初抓什么，月 中抓什么，月末抓什么，以及现在工作的进展情况，让员工对自己的工作任务有更清晰的 认识并作好下一步的工作打算。 第八步：强化企业文化 企业文化是企业基业常青的根本，因此每个公司都要有自己的文化。很多时候，文化 的表现形式很多时候就是把习惯形成制度，把制度形成习惯，长期坚持的结果。晨会的时 间就是给员工灌输企业文化的时间，要让员工认同企业的文化，就需要让公司上下坚持一 致言行，一致的信念。比如很多公司都有一些固有的口号，这些口号可以在晨会上让员工 齐声喊出来，由主持人提问： “我们的作风是”，员工答：“认真、快捷、诚信！” “我们的愿景是”，员工答：“树百年 XX企业品牌！ ” “我们的价值观是”，员工答：“爱心、责任、创新、感恩！” 在口号宣扬完之后，这时公司的经理宣布一些关于公司的利好消息，让大家对企业未 来的发展有信心，还可以分析一下竞争对手的进展情况，从中找出之间的差距，让员工看 到希望。对已经制定的业绩目
