1、一大趋势是（ ） 管理层次复杂化 组织结构扁平化 管理幅度日益减少 高耸型结构更受欢迎 18. 解决直线与参谋间冲突的主要方法是（ ） 赋予直线管理人员参谋职权 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 允许直线人员压制参谋人员 把直线与参谋的活动结合起来 19矩阵型组织结构的主要缺点是（ ）易产生遂道视野双重领导，权责不一致部门间协调难易产生本位主义20责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（ ）责权利相结合原则 分工协作原则 目标任务原则 平衡原则21专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形
2、式中的（ ）产品或服务部门化 地域部门化职能部门化 顾客部门化22下述哪个是扁平式组织的缺点（ ）A信息传递速度慢 B信息失真程度大C不利于管理者协调与控制 D不利于发挥下级积极性23.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（ ）。A.产品因素 B.职能因素 C.地区因素 D.顾客因素24.下列技术类型中，集权程度比较高的是（ ）A.单件小批量生产 B.大批量生产 C.连续生产 D.间断生产25.下列关于分权和授权的观点不正确的说法是（ ）。A.分权的途径有制度分权与授权 B.授权是将权力委任给某个下属C.长期的授权可能制度化 D.制度分权是将权力分配
3、给某个下属26.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（ ）A.工作能力 B.工作内容 C.工作条件 D.工作报酬27.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（ ）。A.心理和信息顺利沟通 B.心理构建正确的组织文化C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门 D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合28.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（ ）。A.组织结构更具弹性 B.职能部门健全 C.组织结构可控性 D.能有效发挥核心业务专长29.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（ ）。A
4、.高 机械式 B.低 机械式 C.低 有机式 D.高 有机式30.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（ ）。A.常规型 B.非常规型 C.工艺型 D.工程型31.在一个大企业（甲企业）中，以为市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切( )A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员D.甲乙
5、企业的这两位所长都是直线管理人员32.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（ ）A.适当加大 B.适当缩小 C.彻底放开 D.经常变化33.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是 （ ）A.分权决策，分散经营 B.分权决策，集中经营 C.集中决策，集中经营 D.集中决策，分散经营34.如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比较分散，则这种组织可以被称为 （ ） A.无机式组织 B.有机式组织 C.正式组织 D.非正式组织35 .管理中出现冲突大多是
6、由于（ ）A.权力过于集中 B.沟通不足C.权责明确 D.职能过细36组织文化的核心是（ ）组织形象设计 组织制度的完善 组织的价值观 管理机制37下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节（ ）A诊断 B解冻 C变革 D再冻结38.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段（ ）。A.解冻阶段 B.变革阶段 C.再冻结阶段 D.强化阶段二 判断题1.在实际工作中存在着纯粹的职能制组织结构。（ ）2矩阵型组织结构的特点是“统一指挥，专业分工”。（ ）3.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。 （ ）4.大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准
7、化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式 （ ）5直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（ ） 6.非正式组织的存在对于正式组织来说总是弊大于利。（ ）7.正式组织是为了实现组织目标而规定的企业成员之间个人感情关系的结构。（ ）8.一般来说适当的授权可以增加管理宽度。（ ）9. 过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率（ ）10. 组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（ ）11管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。（ ）12.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相
8、对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大。 （ ）13文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。（ ）14当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（ ）15组织往往带有一定惯性，这在客观上会阻碍组织变革。（ ）三、简答题1试述进行有效组织工作应遵循的原则（或原理）。2简述事业部制的优缺点3.影响管理幅度的因素有哪些？4.在我国目前抗击“非典”战斗中，各地政府都迅速成立了由政府官员、防疫人员、医护人员以及警察等组成
9、的应急机构。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？5简述组织设计的基本原则6.影响集权与分权的因素有哪些？7 简述高耸型组织结构的优缺点。8什么是集权与分权？影响管理者进行分权因素有哪些？9.产品部门化的特点有哪些？四、论述题1有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。 答：（1）此观点是错误的。（1分）（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（3）非正式组织的积极作用或正面影响：可以满足员工心理上的需要；可以增进信息的沟通；可以加强成员之间的合作精神；可以起到一定的培训作用；可以规范成
10、员的行为；可以促进组织目标的实现。4）非正式组织的消极作用或负面影响：会对正式组织的工作产生不利的影响；会引发抵触情绪；会束缚成员的个人发展；会影响正式组织的变革。（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在；要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。2优秀的管理者应如何管理冲突？如果组织中出现了冲突，你认为处理冲突的办法有哪些？ （1）优秀的管理者应按以下方法管理冲突： 管理者要谨慎选择想要处理的冲突，应选择员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有价值的冲突，亲自抓，抓彻底； 仔细研究冲突双方的代表人物特点，以做到有的放矢； 深入了解冲突的根源，分析各种原因作用的强度 妥善选择处理冲突的办法。（1.5分）（2）处理冲突办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作 冲突无关紧要或者冲突双方情绪激动，需时间恢复平静时，用回避策略； 当维持和谐关系十分重要时，采用迁就策略； 必须对重大事件或紧急事件迅速处理时，用强制策略，以后再慢慢安抚； 当冲突双方势均力敌而又争执不下时，采用权宜之计妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，开诚布公谈判合作，达到双赢。
