1、2020年度中国消费趋势报告 2 0 2 0 年 1 2 月 目 录 CONTENTS 消费形势 年度复盘 01 关键词与 新业态 02 消费者偏好 新变化 03 消费复苏指数 各省排名 04 提振消费 六点建议 05 消 费 形 势 年 度 复 盘 今年年初，受突如其来的新冠疫情冲击影响，消费 市场经历了一个“先抑后扬”的过程。 一季度，为了防控疫情，居民大面积居家隔离，各 地都采取了不同程度的交通运输管控措施，导致一 些地区物流不畅，影响了消费的实现；部分企业的 复工复产有所延迟，消费品供给受影响，市场需求 难以被充分满足种种原因，致使消费增速骤降。 此后，随着国内疫情防控形势的日渐稳定与
2、持续向 好，消费增长不断恢复，8月份就实现了社零当月同 比增速的由负转正，累计同比的负增长幅度也在不 断收窄，既彰显出我国经济发展的强大韧性，又反 映出国人消费的巨大潜力。 消费市场整体走势 社会消费品零售总额当月&累计同比 疫情来袭，线下消费是受冲击最大的领域，餐饮、旅游、酒店、文艺演出都经受了不同程度的影响。 经历了较长时间的“宅家”之后，随着疫情防控形势进入稳定阶段，大部分单位复工复产复商复市，线下消费场所陆续 恢复营业，居民跨区域出行越来越便利，“恢复性消费”随之到来，并在国庆中秋小长假迎来了集中爆发。 其中，餐饮当月同比于10月份由负转正，车市持续回暖，反映出国人被迫延后的消费需求正
3、在逐步兑现。 线下消费持续回暖 餐饮收入当月同比增速走势 0.00 50.00 100.00 150.00 200.00 250.00 销量（万辆）产量（万辆） -50.0 -40.0 -30.0 -20.0 -10.0 0.0 10.0 20.0 0.0 1000.0 2000.0 3000.0 4000.0 5000.0 6000.0 餐饮收入当月值（亿元）餐饮收入当月同比（%） 限额以上企业餐饮收入:当月同比（%） 汽车销量&产量当月走势 疫情期间，在“足不出户也能为国家做贡献”的日 子里，人们的日常起居不得不更多地诉诸于互联网， 线上消费迎来了可观增长。 除了网购蔬菜水果日用品、买药坐
4、等送货上门之外， 直播带货、在线拼团、短视频娱乐、游戏、线上教 育、线上医疗问诊、远程办公等新兴业态都接连涌 现，而线上消费的增速与占据整个消费市场的比重 均逆市上扬，该势头在疫情稳定后也得到了较好的 延续。 凭借着能够超越时间空间限制、更加精准地对接供 需双方、体验更加高效便捷等优势，线上消费在 2020年很好地扮演起消费市场“压舱石”的角色， 有力支撑了企业的复工复产与国民经济的重回正轨。 线上消费火爆异常 网络购物增长势头抢眼 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 -30.0 -20.0 -10.0 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 实物商品网上
5、零售额累计占比：右轴（%） 商品零售：累计同比（%） 实物商品网上零售额：累计同比（%） 受疫情影响，经济下行压力一度陡增，受“避险” 心理的影响，很多人都倾向于持币观望而不是消 费，与之相应的，是消费信心和对于未来就业与 收入的预期在一二季度都有所下滑。 不过，自三季度开始，随着国内疫情防控形势的 持续向好、国民经济的日益回暖、企业经营状况 的逐渐改善、线下消费场景的不断放开，叠加从 中央到地方出台政策提振消费市场，使得人们的 消费预期与消费信心呈现出明显修复之势，消费 市场也在国庆中秋小长假和“双十一”期间迎来 增长的小高潮。 这些再度印证了国人消费仍具有极大潜力。 民众信心不断修复 消费
6、者信心&预期都在修复 110.0 115.0 120.0 125.0 130.0 135.0 140.0 消费者信心指数(月)消费者预期指数:就业消费者预期指数:收入 关 键 词 与 新 业 态 疫情期间，线上需求全方位井喷：买菜买水果、买日用品、买 药、刷短视频、追剧、打游戏、看新闻，以及后来的云办公、 云视频、在线教育、在线医疗问诊 此次疫情引致的线上消费场景更加丰富，对广大用户的渗透更 加迅速彻底，如果说2003年的非典催生了“单要素触网”， 那么这一次便可视为“全要素触网” 。 相比于过去，眼下广大用户在使用互联网方面的心智更加成熟， 而长期的隔离又让人们每天都有足够长的时间去使用和体
7、验各 种互联网产品，原来就信得过的商品和服务（如短视频、游戏、 直播等），他们用得更“狠”了；很多原来不太尝试的，他们 开始有意无意去尝试了，“人人皆可直播”便是有力的佐证。 总结起来，疫情之下，线上消费崛起，无论是产品还是服务， 都统统“触网”，并在广大用户身上得到了进一步渗透。 关键词一：“全要素触网” 生鲜 电商 云办公 &云视频 新闻 资讯 在线教育 视频 娱乐 线上医疗问诊 非常时期，安全防控被空前关注，“无接触配送” 成了刚需。 这在外卖领域表现的尤为明显，为了应对疫情，保 障隔离期间居民的基本生活，很多外卖平台都推出 了无接触式配送，并向全国迅速推广，可减少面对 面接触，确保安全
8、；快递也是如此，很多人都已经 习惯了到楼下快递柜、快递箱或者小区门口的快递 暂放点去取件。 考虑到如今C端消费需求日益个性化、差异化，对 快递服务的需求也更注重时效、便捷、安全和隐私， 直接与客户接触的末端配送场景开始丰富。 综合考虑，无人配送、智能快递柜、包裹驿站收货 等领域或将迎来发展契机。 关键词二：无接触配送 苏宁物流无人车配送 为了提振消费市场，全国各地都不遗余力地给予政策 支持，而被运用最多的手段就是发放消费券，特别是 数字消费券。 发放消费券，相当于政府或企业向民众转移购买力， 在特定期限内用于特定领域的消费，从而在短期内迅 速提升居民的边际消费倾向，刺激相关领域消费的复 苏，继
9、而带动企业生产经营好转，缓解经济运行压力； 与直接发钱相比，发放消费券更能用于消费而不是储 蓄起来，刺激效果更明显；此外，消费券还可以显著 改善经济低迷时期低收入家庭的生活状况，并为后续 促消费、扩内需的长期政策落地打下较好的基础。 从效果上看，根据杭州的实践，结合北大光华与蚂蚁 集团合作的报告，杭州1元钱的消费补贴能够带来平 均3.5元以上的新增消费，拉动作用明显。 关键词三：消费券 81.7 99.3 138.2 168.2 154 3.1 3.2 3.6 4.2 3.8 3 3.2 3.4 3.6 3.8 4 4.2 4.4 0 20 40 60 80 100 120 140 160 1
10、80 20岁以下21-30岁31-40岁41-50岁51岁及以上 周消费增加值（元）拉动效应：右轴（%） 杭州消费券针对不同年龄人群的拉动效应 一直以来，我国都是全球境外消费第一大国，海外的商 品消费与教育、医疗、文化、娱乐等服务消费支出规模 多年来持续增长，跨境电商的繁荣亦可佐证这一事实。 海外疫情形势日趋严峻，导致人员跨国流动受阻，而伴 随着全球范围内“封国”、“封城”的渐成常态，我国 居民的境外消费受到较大冲击，海外消费开始回流。 海关总署数据显示，海南离岛免税销售4个月破120亿， 同比大涨214%至120亿元，购物人次增长58.8%至 178.3万人次，购物件数增长139.7%至12
11、86.9万件，其 中化妆品销售额高达58.2亿元，是去年同期的2.6倍以上。 此外，中秋国庆小长假期间，乡村旅游、自驾游、周边 游火爆异常，反映出国人的消费回流之势。 未来我国免税经济等领域将有望实现进一步的发展壮大。 关键词四：消费回流 我国历年跨境电商交易规模（万亿元） 2.1 3.15 4.2 5.4 6.7 8.06 9 10.8 0 2 4 6 8 10 12 20122013201420152016201720182019E 自新冠肺炎疫情暴发以来，线上消费市场迎来了强势的增 长，直播电商卖货则是其中最为亮丽的一道风景线。 凭借能够超越时间和空间限制、高效连接广大用户和产品、 重构
12、“人货场”、减少供需之间信息不对称等优势，直播 电商极大地助力了消费市场的提振和企业经营的改善，并 且让所有人都看到了这种新型模式背后的巨大能量。 具体来说，直播电商在体验、价格、情感三大方面比传统 电商更具优势。 另外，C2M模式逐渐与直播电商相融合，“工厂直播” 电商模式成为新亮点，通过把直播电商植入到商品生产制 造环节的方式，借助可视化的直播平台向广大用户展示商 品生产制造全过程，能够有效破解消费者对商品品牌缺乏 认知度、品质缺乏信任等痛点，进而助力本土品牌崛起于 制造业产业链的升级。 代表性新业态之一：直播电商 直播电商三大优势 通过主播的讲解和现场使用，用户可以多维 度、立体化地了解
13、商品特征及性能，并实时 解答心中的困惑。 体验 精简了销售渠道和流通环节，极大地降低了 成本，商品售价也因此变得更加“美丽”。 价格 主播与消费者形成实时互动并催生情感能 量，同时还具有较强的社交属性。 情感 社区团购受疫情催化而“翻红”，这是依托社区和团长社交关 系实现商品流通的新零售模式，借助生鲜切入市场，通过预售 模式实现以销定采，降低生鲜库存损耗；其“预购+自提“模 式有效压缩履约成本，叠加平台补贴，使商品具备了高性价比， 满足了下沉市场人群（闲暇时间多、价格敏感）的消费需求。 互联网巨头加码布局社区团购，原因有二：第一，蔬菜水果等 生鲜消费品是日常生活刚需，具有高频次、高粘性特点，且
14、线 上渗透率整体偏低，可作为新增流量的重要来源；第二，相比 于传统电商和前置仓，社区团购运营模式更轻，更便于复制与 规模化，而基于熟人社交的团购方式与更低的客单价能够吸引 用户，获客成本更低，围绕社区集中采配也可以降低配送成本。 目前社区团购处于跑马圈地阶段，不少巨头纷纷涌入，然而该 业态因为对小商贩的就业机会造成冲击而引发争议，人民日 报已发文予以降温。 代表性新业态之二：社区团购 社区团购模式示意图 用户团长仓库 平台 分享链接 次日自提 配送至门店 平台下单 通知供应链 消 费 者 偏 好 新 变 化 疫情冲击各行各业，很多企业员工收入受到影响。 有数据显示，疫情使得我国半数消费者财务状
15、况变 差，但他们中相当一部分人，房贷、房租等大额刚 性支出并没有减少，如此便导致购买力打折，不少 人开始对商品的价格敏感起来。 另一方面， 由于“棘轮效应”的存在，人们的消费 水准一旦上去了便很难再下来，就像棘轮一样，只 能前进不能后退，故而收入和财富缩水并未停止人 们对于优质商品的推崇。 于是，一群“精研型消费者”涌现出来，性价比成 为了他们越来越看重的东西，品牌溢价开始被淡化。 这有些类似于日本的“第四消费社会”即更加 理性地选择高性价比、实用的商品，疫情影响下， 部分人朝着“第四消费社会”迈进了一步。 消费者变化之一：理性消费观念得到强化 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0
16、50.0 60.0 70.0 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 2004-03 2004-12 2005-09 2006-06 2007-03 2007-12 2008-09 2009-06 2010-03 2010-12 2011-09 2012-06 2013-03 2013-12 2014-09 2015-06 2016-03 2016-12 2017-09 2018-06 2019-03 2019-12 2020-09 城镇居民人均可支配收入:累计同比居民部门杠杆率：右轴 居民收入增速与杠杆率走势（%） 疫情爆发引发了一场空前规模的全民健康教育，广 大消费者对于健
17、康消费的认识达到了一个新高度。 事实上，每一次疫情或安全危机过后，消费者的消 费理念都会迎来一次升级，比如三聚氰胺事件”直 接刺激豆浆机市场的火热，“高猛钢事件”刺激电 水壸的换新潮，等等。 此次疫情之后，无论是产品使用上还是生活方式上， 消费者普遍对带有健康、安全、品质等属性的选项 格外重视。 于是我们看到了，能够减少疾病、符合营养健康长 期需求的商品越来越受消费者青睐，生鲜类食品备 受追捧，健康家电产品的需求持续上升，全民体育 运动兴起使得健身器材热销。 消费者变化之二：健康消费意识觉醒 消费者变化之三：更加崇尚国货 一方面，在疫情期间，举国上下团结一心共同抗疫的 经历，进一步强化了国人的
18、民族凝聚力和文化认同感； 另一方面，“Z世代”正在崛起为消费市场引领者， 他们出生成长于中国经济和城镇化高速发展时期，充 分享受到了经济增长的红利，大多数没有经历严重的 物质短缺，表现出了强大的爱国热情、文化自信和对 主流意识形态的认可，也更容易接受本土品牌，根据 阿里研究院的报告，在购买新锐国货品牌的消费者中， 超过半数是“95后”。 在“国内大循环”的新发展思路下，我们将更加依靠 自身的力量来寻求发展，这对于本土品牌的崛起来说， 是一个历史性机遇。 新一轮“国货潮”或许已经在路上。 消 费 复 苏 指 数 各 省 排 名 SIF消费修复指数采用新型中国消费评价指标体系，可以较为科学地度量中
19、国各省市、自治区的消费复苏水平，在“国 内大循环”背景下，有助于引导全国各地有针对性地促消费、扩内需，转变发展方式、提高发展质效。 消费复苏评价体系秉承科学性、导向性、系统性、可比性和可测度等原则，着眼于自疫情以来各地经济恢复与消费市场 回暖情况，充分考虑数据的可获取性和指标量化的难易程度，尽可能采用各省市、自治区统计部门提供的行业数据来设 定相关指标（包括月度/季度社会消费品零售总额同比增速、GDP同比增速、服务业同比增速、城乡居民可支配收入同 比增速等各项指标的回暖幅度），从而提高评价结果的可靠性和权威性，并使评价体系的框架、内容及评价方法更加科 学合理，更加具有针对性。 在此基础上，结合
20、苏宁集团自身的大数据积累来反映各地的消费市场运行状况，包括通讯（手机）、油烟机、冰洗、热 水器、电视、净水器、电脑、母婴在各地的消费情况，继而佐证各地消费市场的复苏态势，这也是本报告独有的特色。 在指标权重设定上，本报告采用德尔菲法（即专家赋权法）和变异系数法进行主客观综合赋权的方法，设置各指标权重。 主观赋权法能够充分利用专家对于各项指标的内涵及其相互之间的关系的经验判断，并且简单易行；客观赋权法不受人 的主观因素影响，能充分挖掘数据本身蕴含的信息。 各项指标的数据统一进行标准化处理，然后结合对应权重进行加权求和，继而可以得到各省市、自治区的消费复苏指数。 SIF消费复苏评价体系与说明 各地
21、区消费复苏指数排名Top20 0.27 0.27 0.28 0.28 0.28 0.29 0.30 0.30 0.30 0.31 0.31 0.32 0.34 0.37 0.37 0.38 0.39 0.47 0.51 0.83 0.000.100.200.300.400.500.600.700.800.90 辽宁 新疆 福建 河南 广西 西藏 广东 吉林 浙江 宁夏 山东 安徽 江苏 河北 陕西 山西 重庆 天津 海南 湖北 通过各省市、自治区（不含港澳台）的消费复苏指数排名，可以获得如下信息： 湖北、海南和天津高居榜单前三，原因在于：湖北一季度受疫情冲击程度最大，各项指标在一季度负增长程
22、度最大，后续恢复幅度自然最大；海南则主要得益于免税经济的政策利好，社会消费品零售总额上涨幅度明显；天 津则是在城乡居民人均可支配收入的增幅上独占鳌头，进而抬高了整体指数。 在排名前20的各省市、自治区当中，中西部地区占据半壁江山，原因在于中西部地区人口密度更低，人口流 动规模更小，确诊病例也不多，疫情防控压力相对较轻，复工复产的推动更迅速便利，消费复苏也相对更快。 江苏、浙江、山东、广东四个经济大省均榜上有名，得益于雄厚的经济基础、完备的产业体系、庞大的人口 规模等现实优势，这四个省份在防控疫情、抵御外部冲击方面展现出较强的韧性。 北京、上海未能进入榜单前20名，这是因为北京在67月份受到新发
23、地疫情反弹的影响，消费市场整体恢复 较慢；上海则是因为进出口、商贸、展会、物流等领域受疫情影响较大，致使前三季度GDP仍未能实现正增长，由 此影响到了城乡居民收入的进一步提升，继而拉低了整体消费复苏指数。 消费复苏指数解读 提 振 消 费 六 点 建 议 建议一：着力布局新业态新模式 疫情在对传统业态发起严峻挑战的同时，也催生出一批新业态新模式，它们自疫情以来在提振消费市场方面发挥的重要 作用有目共睹；伴随着“全要素触网”盛世的来临，新消费正在成为助推我国经济高质量发展的新动能。 国家接连出台政策支持新业态新模式发展。2020年7月，国家发改委等13部门发布关于支持新业态新模式健康发展激 活消
24、费市场带动扩大就业的意见，从优化业态治理方式、加强数字化转型协同，完善就业服务制度，改革生产资料管 理制度等四个方面，消除新业态新模式发展面临的制约因素，为数字经济营造良好发展环境；2020年9月，国务院办公 厅印发的关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见指出，要以新业态新模式为引领，加快推动新型消费扩 容提质。 具体而言，要建立健全“互联网+服务”，布局发展在线教育、互联网健康医疗服务、在线文娱、智慧旅游等，同时进 一步支持依托互联网的外卖配送、网约车、即时递送、住宿共享等新业态发展，创新无接触式消费模式，等等。 不过随着新业态的发展，一些问题也随之暴露，比如直播带货中的数据注水、商品
25、质量不过关、售后服务差、消费者维 权难等，这些问题会扰乱市场秩序、滋生不正当竞争风气，还容易构成欺诈，导致各方利益受损，继而影响新业态的健 康发展，需要高度重视并加强监管。 建议二：加快推动线上线下融合 即便没有疫情，线上线下融合也是大势所趋，“新零售”与 “智慧零售”的精髓就是如此，疫情加速了这一进程。 由于线上顾客体验不足、获客难度加大、运营成本提高等问 题，使得线上必须向线下延伸；至于线下，不仅是消费者情 感连接与宣泄的重要场景，还拥有线上无法取代的体验优势， 受电商冲击已久的线下门店需要加快数字化转型的步伐。 为此，应树立共生协同发展意识，二者绝非对立关系，要形 成彼此优势互补的格局，
26、突破线上线下壁垒，利用线上的大 数据积累与平台资源实现对线下实体客流的汇聚，同时通过 线下体验来带动线上商品与服务的交易，实现双向赋能。 同时，要加快门店信息化建设，打造新的流量入口，传统零 售门店不应仅仅满足于成为一个购物场所，而是要打造“购 物体验点+物流中心”，并进一步加快信息网络技术的应用， 运用互联网大数据手段来全面提升运营能力和管理效率。 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 20062007200820092010201120122013201420152016201720182019 网民规模（亿人）增
27、速：右轴（%） 线上流量红利趋于衰减 建议三：合理布局小店经济 除小型店铺之外，小店经济还包括面向居民消费的零售、住 宿、餐饮、家庭服务、美容美发、维修等行业的个体工商户。 小店经济的从业门槛较低，具有民营企业的市场活力，同时 还是城市的“毛细血管”，是距离广大民众最近的零售终端， 在吸纳就业、改善民生、促进消费等方面发挥重要作用。支 持小店经济发展，与“疫情之后，民生为要”的基调相吻合。 新的发展理念：“以大带小、以小促大、大中小企业和个体 工商户合作共赢、共建生态“，零售巨头们可以在资金、技 术、商品、管理等方面给予小店帮扶，小店又能在流量和场 景上反哺大企业；可以预见的是，小店经济将告别
28、传统的粗 放经营模式，转而进入到精细化运营的2.0时代。 我们应做到三个“升级”：思想观念升级、金融服务升级、 城市管理升级。 2020年7月14日，商务部等七部门联合 印发关于开展小店经济推进行动的通 知，明确提出开展小店经济推进行动， 培育一批试点城市，推动社区、批发市 场、现代商圈、特色街区等各类小店集聚 区，至2025年，形成人气旺、“烟火气” 浓的小店集聚区1000个，达到“百城千区 亿店”目标。 建议四：积极拓展夜经济 夜经济的积极意义：延长消费时间、扩大城市内需、提 供就业岗位、提升城市软实力。 消费市场发达的城市，往往都具有繁荣的夜经济：上海、 香港、北京、南京领域涵盖餐饮、购
29、物、娱乐、休 闲、旅游等等。 发展过程中，要依托各地不同的特色文化优势来避免与 其他城市形成趋同发展态势，将夜间经济的成长根植于 历史街区、活动空间和传统习惯的土壤之中，营造更丰 富的夜经济消费场景，不断扩充夜间消费的“菜单”。 城市应做到科学规划，解决空间布局、治安管理、噪音 控制、垃圾处理等问题，并延长关键线路的交通工具运 行时间，为广大消费者提供安全、便捷、舒适的出行保 障与消费环境。 地区文件名称 北京北京市关于进一步繁荣夜间经济促进消费增长的 措施 上海关于上海推动夜间经济发展的指导意见 广州广州市推动夜间经济发展实施方案 南京关于加快推进夜间经济发展的实施意见 西安关于推进夜游西安
30、的实施方案 天津天津市发展夜间经济十大工程 浙江关于开展省级夜间经济试点城市创建工作的通知 云南关于促进夜间经济发展的指导意见 福建关于进一步促进夜间经济发展九条措施 主要地区鼓励夜经济发展政策一览 建议五：继续开拓下沉市场 从区域的角度来审视，下沉市场是指那些三线以下城市、县镇与农村地 区的市场，其土地面积占全国比重将近95%，更是拥有约10亿人口，某 种意义上，代表绝大部分土地和人群的下沉市场才是泱泱大国的基本盘。 在下沉市场，优质供给缺失，居民消费需求远未被满足，意味着有巨大 的增长空间；而不同层级城市发展差距的客观存在，恰恰可以作为推动 国民经济可持续增长的新禀赋，特别是近些年，以“小
31、镇青年”为代表 的下沉人群正展现出不逊于一二线城市居民的消费信心和升级趋势。 省级：34个 地级：333个 县级：2844个 乡级：39945个 村级：约69万个 我国现行行政区划示意 长远来看，下沉市场不仅是生意层面的事情，还是“国内 大循环”背景下，未来促消费扩内需、缩小区域发展差距、 挖掘新增长动能的重要着力点。 为此，需要进一步强化下沉市场的基础设施、完善社会保 障体系、提高居民收入等等，商家布局下沉市场则应紧扣 下沉人群的三大属性（熟人社会、价格敏感、闲暇娱乐）， 继而结合自身情况来制定策略。 建议六：针对不同人群偏好制定策略 在当前这个“消费者主权”时代，用户需求已经成为一切商业价
32、值活动的起点，行业唯有真正洞悉用户的喜好，有的放 矢地调整发展策略并进行精细化运营，方可在发掘动能引擎、实现增长的同时，推动消费市场的繁荣壮大。 从细分市场来看，男、女、老、少不同群体，如今都展现出一些共性的消费新趋势。 以老年群体为例，伴随着我国老龄化程度的持续深入，“银发经济”日渐崛起。 在产品层面，“便宜”已经不再是老年人的首选，他们的消费需求正在向高水平、高层次和多元化的方向发展，表现为 追求品质的享受型消费特征，更为需要适合自己的智能化产品的辅助，比如，越来越多的老年人愿意在旅游与养生理疗 上增加投入、对健康类的智能化产品感兴趣等等；此外，部分老年人的心态也在趋于年轻化和时尚化，消费
33、观念逐渐向 年轻人靠拢，他们比以往更加注重化妆、着装等方面的展示型消费。总体上看，老年人对于营养保健品、家用医疗保健 器械、美妆等门类的产品需求较为强烈。 在服务层面，伴随着老年人品质化、个性化消费需求的日益强烈，在旅游、健康养老、金融理财方面的投入也将比以往 更大。例如金融理财，老年人为了保障退休生活，避险需求强烈，他们对于收益相对稳定的资产配置意愿更强，这便意 味着养老保险等领域将迎来发展利好。 其他人群的消费新趋势也可具体问题具体分析，而这些，都是未来消费市场的潜在增长点。 T H A N K Y O U 谢 谢 观 看 玸臊081012131鎂!倀08120鎇!08120鎂!怀0812
34、1鎇!08121鎂纸湾1艁08蜲湾纸腮İ鎂閸!倀艁082蜶閸臁頀駺鎂肸1艁08蜳肸臇覸İ鎂纸辬1艁08蜴纸脢İ鎂暸1艁08蜵暸臶鎂妮龛!怀0859鎇妮龛!倀0859鎂殸幫1艁08蜶幫殸腞İ鎂膸!艁08蜷膸脰踀览İ鎂羸承1艁08蜸承羸腢İ鎂瞸蹷1艁08蜹蹷瞸膎鎂涸鞀猱鰐鴀頀11111111111颩1飻1飯1鴀1111111誨1諜1!鬀鼀踀褀!裸!飍!覊!颺!谡!1裎!飯!馮!読!诪脡!1!黜!迻!鰡!觹!賮!鐁怃鈠鈀鈀鈀鈀鈠鈀鈀鈀鈀舀舀舀舠舀舠倐偐灐偐偐偰【舠【灀【Z0船瘀覩谀駞騀騀抋誘倰恰瀠【腀酠腐鎇輀爡鰐鴀頀!颩!飻!飯!鴀!誨!諜!鬀鼀踀褀!裸!飍!2!覊!颺!谡!裎!飯!馮!読!诪脡!騲
35、!黜!迻!觹!躏!餡!颜!诌!11謡飮!觩!锱!1!飮!鄐鄀鄀鄀鄀脀【舐倐【偰脠恐脀脀倐Z艁舄脜09-10.pd鎂!瀀瀀琀瀀瀀琀艁09.蜳贿膍鎂裝!09.蜹舭瀀颈飼鎂樀瀀最鬀鎂跴!倀09.pd鎂莸隃1艁09蜰隃莸膖觩İ鎂研骏!瀀1 本学期本人担任高一年级（27、28、29、30、32）五个班级的政 治学科教学工作。一学期以来，本人自始至终以认真、严谨的治学态 度，勤恳、坚持不懈的精神完成本学期的教学和教研工作。现将本学 期的教学教研工作总结如下： 一、认真组织教学工作，提高教学的有效性。 由于担任的是基础年级的教学，需要为以后的教学打好基础，在 本学期本人认真把课备好，不但备教材备教法而且备学
36、生。根据高一 的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序 及时间安排都作了详细的记录，认真写好每一课教案，力争做到每一 课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备。并根据教学 的需要，采用多种的教学方法，提高学生的学习积极性和教学的时效 性，并且在课后及时对该课作出总结。 二、在教学措施上， 积极采用新的教学方法， 增强教学的时效性。 本学期本人在教学措施上力图创新，以适应教育教学的需要。本 学期在教学上经常采用多媒体教学，运用多种方式进行教学，在很多 课时中充分运用视频音频进行教学，以提高学生的上课的积极性和有 效性。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，
37、充分体 现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲 精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在 每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各 个层次的学生都得到提高。 三、虚心学习，提高自己教学基本功。 本学期，本人一共上了两次教学公开课，分别是储蓄存款和商 业银行和 收入分配与社会公平 ， 通过公开展现自己的教学基本功， 请同组的老师进行评价，虚心请教其他老师，提高自己的教学能力。 同时，认真听其他老师的课，学习别人的优点，克服自己的不足。 四、认真开展教研活动，提高自己的教学科研水平。 本学期，本人担任高一年级的政治学科备课组长，本人认真
38、开展 教研工作，在组织本组成员开展活动的同时，本人也获益匪浅，自己 的教研水平得以提高。 五、认真做好教学常规工作。 认真批改作业，布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。 同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将 他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对 有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。做好课后辅导工作，注 意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不 同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅 导力度。 2 六、工作中存在的问题和需要改进的方面 1、在探索新的教学模式，尤其是新课程改革后的政治教学模式， 还
39、需要在实践中在进行改进，同时注意提高教学的有效性。 2、在教研工作中， 还需要提高教研的水平和方式，尤其是集体备 课方面还需要再推进，本学期做的不够好。 3、难以做到因人而教。 对于上课， 一部分成绩好的的同学， 觉得 上课效率不高，对于成绩较差的同学，觉得内容深且多，没有把不同 层次能力的学生很好的协调起来。 总之，本学期本人自认为还是比较努力工作的，尽管有一些遗憾， 但在未来的日子里，只要自己不断总结经验，提高教学水平，相信， 有耕耘总会有收获。 本学期，本人担任高二2 个班的政治教学工作。一学期来，本人 自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学 工作。根据新时期教学工
40、作的要求，从各方面严格要求自己，结合本 校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作 有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的 工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优 点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层 楼。 一、认真备课。 不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设 计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排 都作了详细的记录， 认真写好教案。 每一课都做到 “有备而来”，每堂 课都在课前做好充分的准备，并认真搜集每课书的知识要点，课后及 时对该课作出总结。 二、增强上课技能，
41、提高教学质量。 使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清 晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的 积极性，加强师生交流， 充分体现学生的主体作用， 让学生学得容易， 学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学 生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的 学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。 三、虚心请教其他老师。 在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师 的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学 习别人的优点，克服自己的不足。 四、做好课后辅导工作，注意分层教学。 在课
42、后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的 3 学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。 对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想 的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到 学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发 他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是 一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中 去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自 觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上， 再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细
43、致地做好查漏补 缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中 的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把 他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步 也快，兴趣和求知欲也会随之增加。 五、积极推进素质教育。 目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留 在应试教育的层次上， 为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养， 把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了 思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各 种素质都得到有效的发展和培养。 在以后的教学工作中，要不断总结经验，力求提高自己的教学水 平
44、，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，相信一切问题都会迎刃而 解，我也相信有耕耘总会有收获！ 在高三思想政治教学工作中，我校高三政治组以促进“教好、教 会”和“学好、学会”为目标，认真研究高考考纲和高考试题，探索 高考动向，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不但学会知 识，更学会做人，为学生走向社会打下了坚实的基础。现将教育教学 工作中的经验与体会总结如下： 一、抓实六个环节，力争复习效率最优。 第一、针对学情把握好复习的“尺度” 。 要针对学生的实际，合理确立教学目标，精选教学内容，恰当定 位教学的难度。备课时要针对学情，有所选择，有所取舍，提倡增大 课堂容量，但不要追求面面俱到，要集中解决学生困惑的问题，要有 针对性，少做无用功。提倡精讲精练，避免讲的多，讲的快，学生被
