1、中国在线教育平台用户大数据报告 2020年 2 摘要 发展宏观环境：第三产业人才需求增加、新兴产业人才供给不足及政策红利等共同推动职业教育发展。 市场空间：2019年职业教育市场规模超2688.5亿元，在线职业教育393.3亿元，未来在线职业教育将 保持20%左右的增速持续增长。 发展趋势：新兴技术将带动用户体验、服务内容和消费场景变更；职业教育需重视企业服务闭环打造。 1 宏观背景 平台累计入驻机构数7.2万+，在架课程数17.8万+，周度巅峰上课人数近120万人。 平台全年整体用户累计报名课程数3430.6万+，全年累计学习总时长约7531年。 平台课程共划分为7大一级类目，主流付费课程中
2、IT互联网与设计创作两大类目下活跃课程数最多， 占比高达50.4%。 2 平台生态 3 用户生态 平台男性用户略多于女性用户，90后与95后用户占52%，00后用户占比上升明显。 平台各类用户对于付费课程的选择相对聚焦，职业技能类与考试类课程最受欢迎。 10:00、15:00和20:00既是用户学习高峰，也是用户付费高峰。 用户学习活动由PC端向移动端迁移，2019年在移动端学习的用户占54%，首次超过PC端。 3 职业教育发展概况1 腾讯课堂之平台生态2 腾讯课堂之用户生态3 职业教育的定义 职业教育的受众与市场机遇 职业教育的市场规模与主要玩家 职业教育的未来发展方向 腾讯课堂之最4 4
3、职业教育如何定义？ 学历类职业教育以文凭获取为主，非学历类职业教育偏重职 业资格与技能获取 注释：1）新兴产业类包含营销、电商、新媒体等类型。2）本次研究重点关注职业资格考试类（分为人才招录考试和资格认证考试两类）和部分职业技能类（如IT类、金融财会类、设 计创作类等）。 职业教育的范畴 职业教育 学历类 （可获得文凭） 非学历类 （不可获得文凭） 职业资格考试类（18-60岁） 职业技能类 （获取职业技能，18-60岁） 公务员类 事业单位 教师招录 其他 金融财会类 医学类 教育类 司法类 建筑类 其他 国企/银行招聘 成人继续教育 中等职业教育 （15-18岁） 高等职业教育 （18-2
4、2岁） 人才招录考试 （就业/升学，18-40岁） 资格认证考试 （获取资格证书，18-60岁） IT 类 金 融 财 会 类 设 计 创 作 类 办 公 技 能 类 语 言 类 其 他 餐 饮 类 新 兴 产 业 类 职业教育以“是否颁发学历证书”为标准可分为学历与非学历两大类。学历类职业教育可分为中等和高等职业教育，非学 历职业教育主要包含职业资格考试和职业技能两类。职业资格考试类多以考试通过为目的，根据考试类型不同又分为人才 招录考试类和资格认证考试类。职业技能培训的落脚点则在于获取职业技能或提高工作效率。 5 职业教育的受众是谁？ 各学历对职业教育均有需求，职业教育潜在用户群体广 我国
5、职业教育潜在用户群体覆盖广泛且基数庞大，每年新增用户群体数十分稳健。根据教育部发布的统计数据显示，2018 年我国新增劳动力供给市场包含1332.54万完成一定学历的人群和580万辍学人群，为实现高质高效就业，他们都是职业 教育的潜在用户群体，职业教育需求旺盛。 小学初中 普通高中 本科 中等职业教育 专科/高职 职业教育的受众分布 研究生辍 学 人 群 留学归国 在职人群 注释：2018年新增具有一定学历的劳动力市场人数只统计绿色和蓝色块群体，灰色群体没有统计。 留学归国人数 51.8万 小学学历 13.9万 初中学历 18万 普通高中/中职学历 495.5万 普通本专科学历 753.3万
6、2018年新增的具有一定学历的劳动力市场人数1332.5万 2018年劳动 力市场情况 劳动力人数8.1亿左右，就业人员约7.8亿 潜在职业教育用户群体2018年潜在职业教育用户群体 2018年新增具有一定学历的劳动力人口中以普通本专科学历为主，约占56% 2018年新增拥具有一定学历的劳动力人口中，高中及以下学历的人数依然非常多， 约占40% 辍学人数约580万 6 职业教育发展驱动力就业门槛提升 第三产业就业占比逐年增加，就业市场岗位供求比不断攀 升，求职市场供需差亟需填补 国家统计局发布的数据显示近年来我国第一第二产业就业群体不断下降，第三产业就业群体占比不断上升。就业市场则表 现为：1
7、）制造业、建筑业等吸业量大且就业门槛较低的行业人数下滑明显，低技能劳动力市场就业愈发不易；2）第三产 业发展促使近年来我国整体就业市场岗位供求比却不断走高，市场人才供需之间落差进一步变大。以上都将刺激职业教育 需求的释放。 2011-2018年中国不同产业就业人数占比情况 0.9 1.0 1.0 1.1 1.1 1.2 1.2 1.3 1.3 34.8% 33.6% 31.4% 29.5% 28.3%27.7% 27.0%26.1% 29.5% 30.3% 30.1% 29.9% 29.3% 28.8% 28.1% 27.6% 35.7%36.1% 38.5% 40.6% 42.4% 43.5
8、% 44.9% 46.3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20112012201320142015201620172018 第一产业（%）第二产业（%）第三产业（%） 2015-2018年中国就业市场岗位供求比 岗位空缺：求职人数=1:1 注释：岗位供求比=岗位空缺数/求职人数。 7 职业教育发展驱动力新兴行业发展 新业态给职业教育带来新的发展机会 现阶段就业市场百花齐放，计算机理论的不断提升推动了人工智能、大数据、物联网的发展，为市场带来新的工作机会， 同时网红、电竞等新兴职业也层出不穷。面对市场业态变化国家在市场与学术层面均做出了反应，但依然面临着新兴职业 人才缺口大、培
9、训体系不完善、师资缺乏等困境，这无疑是职业教育市场玩家打造优势学科、构建渠道网络的机会所在。 就业市场新契机（以泛IT行业为例） 人工智能工程技术人员物联网工程技术人员 大数据工程技术人员 云计算工程技术人员 数字化管理师 建筑信息模型技术员电子竞技运营师电子竞技员无人机驾驶员 物联网安装调试员 工业机器人系统操作员工业机器人系统运维员 云服务大数据AIVR/ARIOT 101所高校获批“机器人工程”专业 96所高校获批“智能科学与技术”专业 203所高校获批“数据科学与大数据技术”专业 25所高校获批“大数据管理与应用”专业 25所学校获批“网络空间安全”专业 14所学校获批“物联网工程”专
10、业 市场 反应 学术 反应 业态 变化 新兴产业/领域存在教学理论不足、教学体系不完善、师资团队有待建设等问题 相对成熟产业存在教学理论与市场脱节，市场敏感度低等问题 职业教育企业可把握与政府/学校/企业等合作共建的机会，打造优势学科、建立稳固的渠道合作关系 在线职业教育企业本身信息化程度高，对市场风口的敏锐度和反应都比较快，注重把握应技术变革带来的课 程、服务内容及其周边服务的变化 存在 问题 机会 5G 8 职业教育发展驱动力政策红利 职业教育搭上发展快车道，市场呼吁“大国工匠” 自国家职业教育改革实施方案以来教育部等部门相继出台了多个与职业教育相关的政策。这些政策主要从经费、建设、 待遇
11、、深造通道等根本问题出发，期望重点实现以下内容：1）健全经费投入、提升技术工人收入和地位，吸引生源、服 务者的积极性；2）加强产教融合，缓释人才与就业不匹配、新兴职业缺口大等问题。与此同时，国家也积极出台政策在 人才、资金支持、体制等方面促进在线教育发展。 2019年以来部分关于职业教育和在线教育的政策 启动“1+X证书制度” 深化产教融合、校企合作 完善技术技能人才保障政策，提高技术技能人 才待遇水平 高职大规模扩招100万人 “双师型”教师队伍建设 鼓励社会力量举办在线教育机构，并且推动规 范化准入体系建立 培育优质在线教育资源，落实财政支持政策， 加强在线教育人才培养 政策密集发布部分重
12、点内容 国家职业教育改革实施方案 建设产教融合型企业实施办法（试行） 关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见 关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案 高职扩招专项工作实施方案 职业技能提升行动方案（2019-2021） 关于推进1+X证书制度试点工作的指导意见 深化新时代职业教育“双师型”教师队伍建设改革实施方案 3月 4月 4月 5月 5月 11月 10月 1月 关于促进在线教育健康发展的指导意见 9月 注释：左侧绿色的政策和右侧加粗的字主要围绕在线教育相关展开。 9 . 职业教育与在线职业教育市场规模 2019年职业教育整体市场规模超2600亿元，其中在线
13、职业 教育保持20%左右的增速持续增长 注释：此处职业教育包含职业资格考试和部分职业技能两大类，并不包含以下内容：1）To B企业培训，如企业内训；2）纯语言培训；3）民办学校；4）由公立专科和高职学校拨款 给校外企业，面向校内学生提供的职业培训；5）美容美发、汽修驾驶、烹饪糕点等偏蓝领职业培训。 据艾瑞统计及核算，2019年中国职业教育市场规模达2688.5亿元，同比增长13.3%，未来几年市场将维持在13%左右的 增速持续增长，预计2022年市场有望突破3900亿元。就在线职业教育而言，2019年中国在线职业教育规模为393.3亿元， 未来将保持在20%左右的增速持续增长。在线职业教育培训
14、市场持续增长主要有以下几点原因：1）线上整体宏观环境利 好，国家重视教育信息化、职业教育等发展；2）网络等基建建设日臻成熟与稳定，新技术与教育的结合程度不断加深， 线上学习体验得以改善；3）线上学习逐步成为常态，在线职业教育覆盖至三四线及以下城市；4）知识付费意识崛起。 2013-2022年中国职业教育和在线职业教育市场规模 1519.4 1605.11626.1 1826.7 2065.4 2373.1 2688.5 3048.5 3471.3 3923.0 114.4133.7 158.3 201.9 255.1 318.9 393.3 475.9 570.9 675.7 7.4% 5.6
15、% 1.3% 12.3% 13.1% 14.9% 13.3%13.4%13.9%13.0% 19.9% 16.9% 18.3% 27.6%26.4%25.0%23.3%21.0%20.0% 18.4% 2013201420152016201720182019e2020e2021e2022e 整体职业教育规模（亿元）线上职业教育规模（亿元）整体职业教育增长率（%）线上职业教育增长率（%） 10 职业教育三种服务模式的简单对比 线上教学有望推动优质教育的标准化复制及推广 职业教育主要有三种服务模式：线下教学、双师教学和线上教学，三种模式各有利弊。目前线下教学是主流，教学效果好， 但其发展受地域、师
16、资等制约规模化扩张难度大。线上教学在打破空间限制、教育资源的标准化复制和推广等方面优势大， 能惠及更多群体。双师教学是线上线下相结合的教学模式，既能惠及更多学员，又能在一定程度上实现教学内容标准化复 制，经过市场不断打磨已经日臻成熟。 2019年中国职业教育三种服务模式的简单对比 网络基建布局日益完善，直播等新技术日趋成熟，教育开始向线上迁移 打破时空限制，扩大优秀师资的辐射范围，优化资源配置 记录学生学习数据，结合AI等技术分析后可智能推荐、智能规划，提升师生学习效率 服务覆盖范围广，有望突破收入瓶颈，从小作坊向现代化公司变革 线下面授的场景性强，师生间互动更直接，能够保证最佳学习效果，目前
17、仍是主流 机构受限于线下三至五公里辐射半径，扩张成本高、标准化复制难 学员到各地线下指定地点上课，主教老师由资深教师通过网络同时与各地班级进行直播教学 （也可以是录播课程），助教老师在线下教室中进行答疑和辅导。双师模式最大限度提升了 优质师资的利用率，惠及更多学员，目前市场对双师模式的打磨已日臻成熟。 线下教学 双师教学 线上教学 11 在线职业教育上下游服务关系如何？ 上游产业为中游企业提供技术和内容支持，中游企业为下游 用户提供教学服务 2019年中国在线职业教育产业链结构 学校用户 企业用户 职场人士 学生 社会求职者 C端用户 中游企业 云服务 网络基础设施建设 系统开发和对接 信息资
18、源数据服务 底层支持 互联网覆盖宽带接入 模型和算法 非学历类职业教育 学历类职业教育 公务员类事业单位国企/银行/教师招聘继续教育 人才招录考试 金融财会类医学类 资格认证考试 文化生活类语言类 线 上 / 线 下 营 销 推 广 + 转 介 绍 + 渠 道 合 作 + 代 理 等 B端用户 上游产业下游用户 作业/组卷系统 批改阅卷系统 教学系统 教研管理 教务管理 办公管理 软件支持 教学管理 考试测评系统 硬件支持 教学内容支持 中等职业教育高等职业教育 职 业 技 能 类 考研其他 教育类 公共事业类 司法类 其他 建筑类 驾照考试类 金融财会类泛IT类 餐饮类美容美发类 设计创作类
19、 新兴产业类 语言类 其他 汽修类 办公技能类 相关内容提供商 职 业 资 格 考 试 类 相关工具提供商 12 在线职业教育市场玩家有哪些？ 注释：企业排名不分先后。 职 业 资 格 考 试 人才招录考试 资格认证考试 公务员、事业单位/教师招录/国企/银行类继续教育类考研类 金融财会类医学类教育类司法类建筑类 文化 生活类 公共 事业类 语言类 职 业 技 能 类 垂 直 内 容 类 泛IT教育语言类设计创作类新兴产业类 办公技能类 市场玩家众多，头部企业各赛道均有布局，跨赛道竞争激烈 工 具 类 平 台 类 13 在线职业教育的发展方向 新兴技术推动产品迭代，进而带来用户体验、服务内容和
20、消 费场景的变更 把握技术变革所带来的服务/产品/体验升级 5GIPV6云服务大数据AIVR/ARIOT 教学场景立体化 数据维度丰富 数据标签多样 如全息图像教学、模拟实验情景、场景模拟（如自然 灾害、太空、史前还原、汽修等）等教学场景 生活场景、上课场景、作业场景、阅读场景、考试场 景、评价场景等各个方面的数据维度都可以记录 情感识别标签、师生互动标签、学生回答问题的行为 表征标签等 教学沉浸感强教学方式多样学习个性化强使用/体验舒适 教育 覆盖完整教学活动（教-学-练-测-评） 把握技术节点，通过技术变 革进行企业服务产品和服务 内容的迭代 分析技术变革所带来的产品 演进、消费场景，探索
21、因技 术变革所带来的潜在服务点 强化与技术产商之间的合作 关系，结合市场需求发展并 打造优势培训培训科目 市场可能的机会点 新技术+教育容易带来资本和创业风口，如教育O2O、VR教育、直播互动教育，且优先发生于在线教育领域。在线职业教 育与先进技术、新进硬件相结合时，其服务场景、服务体验等都将得到丰富和改善，甚至有望探索出新的盈利模式。新技 术对在线职业教育市场玩家而言，既是机会又是挑战，在线职业教育企业既可以围绕自身服务体系布局，又可以围绕自身 业务场景上下游布局。 14 在线职业教育的发展方向 就业是落脚点，就业后服务市场有待填补，重视企业服务闭 环打造 重视企业服务闭环的打造 在线职业教
22、育培训也是结果导向赛道。就成熟赛道而言，课程-招生-教学等环节在短期内难有新突破，就业及就业后服务 市场是在线职业教育企业间角逐主战场。新兴赛道的课程内容、课程体系、人才衡量标准等需要学校与业内主要玩家、用 人单位与业内主要玩家间共同打磨建立，产教研融合是未来发展重点。未来，在线职业教育企业与用人单位之间人才表现 数据资源池的打通将延长培训企业的服务价值和服务周期。 重视市场需求及就业 重视课程难易度 重视课程体系 与学校合作招生 与企业合作招生/培养 双师教学 校企合作、企业间 合作教学 职业规划 求职辅导/面试技巧 就业推荐 岗位匹配情况 在职表现情况 技能培训情况 就业后服务辅助就业营销
23、招生课程设置教学培训 一线从业者参与教学、 与企业合作项目是优势 发力青少年市场，打造潜 在用户资源池 积累项目实操经验和高 质作品尤为关键 打通学习和工作表现数据资源池 15 职业教育发展概况1 腾讯课堂之平台生态2 腾讯课堂之用户生态3 腾讯课堂之最4 16 腾讯课堂平台 提供在线教育的综合解决方案，有效连接机构/老师和学生， 支撑教学和管理的运行 业务模式 机 构 或 老 师 学 生 提供优质在线学习体验 课程消费 提供一体化在线教学工具和运营支持 流量优势权益保障优势工具支持 链接教育机构/老师和学员市场定位 希望通过学习培训实现找工作换工作、升学进阶、提高个人修改的学员，以18-35
24、岁成年人为主目标学员 在线教育的综合解决方案，包含在线电商平台、支付系统、在线教学和互动的技术支持、学员和教务管理系统 产品/服务 提供课程内容和教学服务 营销转化工具：秒杀、预售、拼团等；拓流工具：砍价、学伴；咨询系统：企 点、小程序；大额支付：京东白条，百度有钱花；CRM。 B端：赋能并辅助机构变现 直播/录播+课程类型+作业系统基础体验能力 优课计划、严选认证，个性化导学体系 C端：提供学习内容、强化 品控的能力 17 腾讯课堂平台生态平台规模 入驻机构7.2万+，在架课程17.8万+；2019年平台用户全年 累计报名3430万余门课程，总学习时长累计达7531年 2019年腾讯课堂入驻
25、机构数、课程数和巅峰上课人数 注释：1）统计时间是2018111820191118。2）入驻机构数：截止至2019年11月18日腾讯课堂上具有在架课程的机构。3）在架课程：截至2019年11月18日腾讯课堂上能够搜索 到并且还可以购买的课程。 目前腾讯课堂在架课程数： 17.8万+ 入驻机构数 目前腾讯课堂入驻机构总数： 7.2万+ 在架课程数 目前腾讯课堂周度巅峰上课人数： 约120万 巅峰上课人数 2019年腾讯课堂整体累计报名课程数和学习总时长 2019 3430.6万+ 7531年 18 腾讯课堂平台生态课程类目 注释：1）统计时间是2018111820191118。2)主流付费活跃课
26、程：2018111820191118期间产生过订单且课程价格大于100元的在架课程。 IT互联网和设计创作是活跃课程中付费占比最高的一级类目 课程，其次为职业考证和升学考研类课程 2019年腾讯课堂各一级类目主流付费活跃课程情况 二级类目 细分类别 编程语言UI设计公考求职K12教育电商平台实用英语母婴亲子 游戏开发游戏动画建工考研跨境电商日语投资理财 总计10个9个6个5个3个6个7个 25.9% 24.5% 18.1% 15.8% 7.3% 5.4% 3.0% IT互联网设计创作职业考证升学考研电商营销语言留学兴趣生活 一级 类目 主流 付费 活跃 课程 情况 19 职业教育发展概况1 腾
27、讯课堂之平台生态2 腾讯课堂之用户生态3 腾讯课堂之最4 腾讯课堂用户基础画像 腾讯课堂用户行为偏好 20 3-1腾讯课堂用户基础画像 21 腾讯课堂用户画像性别 注释：统计时间是2018111820191118。 2019年腾讯课堂用户性别分布 平台整体近六成用户为男性，各类目性别分布差异较大 平台整体男性用户占58%，女性用户相比于去年占比提升了5%。 在IT互联网、电商营销和设计创作类目下，男性用户占比远高于女性用户。 语言留学、升学考研和职业考证类目下男女性用户占比相对均衡，女性用户占比略高于男性用户。 2019年腾讯课堂一级类目下用户性别分布 女性用户 略高于 男性用户 74% 63
28、% 61% 57% 46% 46% 49% 26% 37% 39% 43% 54% 54% 51% IT互联网 电商营销 设计创作 兴趣生活 语言留学 升学考研 职业考证 男女 2018年2019年 女 性 男 性 58% 42% 37% 63% 22 腾讯课堂用户画像年龄 注释：统计时间是2018111820191118。 2019年腾讯课堂用户年龄分布 70%的用户年龄不超过29岁，00后占比显著增加 平台整体用户00后/95后/90后共计占比达70%，在各一级类目下95后（20-24岁）用户均占比最大。 第一批00后在2019年已成年，00后用户整体占比相比于2018年增加7%，且在升学
29、考研与语言留学类目下00后需求强烈， 用户占比均超过30%。 2019年腾讯课堂一级类目下用户年龄分布 31% 0% 10% 20% 30% 40% 00后95后90后85后80后75后70后 2018年2019年 00后用户增加，95后和90后仍占比最大 15% 10% 16% 36% 17% 33% 9% 32% 25% 34% 37% 24% 32% 30% 26% 27% 22% 9% 20% 14% 22% 15% 21% 14% 6% 15% 10% 18% IT互联网 电商营销 设计创作 升学考研 兴趣生活 语言留学 职业考证 00后95后90后85后80后75后70后 23 腾
30、讯课堂用户画像学历 注释：统计时间是2018111820191118。 2019年腾讯课堂用户学历分布 超五成用户具有大专/本科及以上学历，各类目下用户学历分 布有一定差异 平台整体用户学历分布相对均衡，大专/本科及以上学历用户占比达56.4%，高中及以下学历用户占比43.7%。 职业考证与IT互联网类目下高学历用户占比相对大。在升学考研与语言留学类目下，具有升学需求的初高中学历、本科 学历用户占比高。 2019年腾讯课堂一级类目下用户学历分布 7.7% 8.8% 27.2% 4.9% 46.2% 4.0% 1.3% 小学初中高中大专本科硕士博士 56.4% 43.7% 7% 9%8%8%9%
31、9% 7% 9% 9% 9% 14% 10% 15% 7% 26% 29% 29% 35% 25% 29% 22% 5% 5% 5% 3% 6% 5% 7% 47% 44%45% 35% 45% 37% 51% IT互联网 电商营销 设计创作 升学考研 兴趣生活 语言留学 职业考证 小学初中高中大专本科硕士博士 24 腾讯课堂用户画像地域（1） 注释：1）统计时间是2018111820191118。2）不同城市等级划分源于第一财经2019新一二三四五线城市排名，北上广深依旧(337个完整版) ，具体城市见附录2。 一线和新一线城市用户占38.1% 平台整体学员中，一线城市（4个）和新一线城市（
32、15个）用户数占38.1%，平台上剩余61.9%的用户分布在二线及以下 城市中。 2019年腾讯课堂用户地域分布 1 2 3 4 5 6 一线城市：14.5% 新一线城市：23.6% 二线城市：18.5% 三线城市：19.5% 四线城市：15.3% 五线城市：8.5% 一线城市：4个 新一线城市：15个 二线城市：30个 三线城市：70个 四线城市：90个 五线城市：128个 38.1% 25 腾讯课堂用户画像地域（2） 注释：统计时间是2018111820191118。 平台用户主要来自广东、山东等人口与教育大省 腾讯课堂平台用户来源最多的省份分别是广东、山东、河南、江苏与浙江，以上省份既是
33、人口大省也是教育大省。 广东和浙江既是IT互联网大省，也是设计创作大省，主要由于这两个省份相关行业十分发达。 山东和河南是既是升学考研大省，又是职业考证大省，与这两个省份的重学传统以及产业、就业结构相对简单有关。 2019年腾讯课堂用户数TOP5省份各一级类目用户占比2019年腾讯课堂用户数占比TOP5的省份 22.9% 14.3% 16.5% 19.3%20.0% 9.3% 5.2% 5.8% 5.9% 10.1% 24.1% 17.3% 18.5% 22.3% 24.4% 11.7% 21.7% 20.2% 16.4% 11.7% 6.9% 6.0% 6.0% 6.1% 6.6% 7.9%
34、 8.0% 9.1% 8.0% 6.8% 17.3% 27.4% 24.0% 21.9% 20.4% 广东省山东省河南省江苏省浙江 IT互联网电商营销设计创作升学考研 兴趣生活语言留学职业考证 浙江省 广 东 山 东 河 南 江 苏 浙 江 12.6% 7.4% 6.6% 6.3% 5.0% TOP5省份用户数占全平台用户比重：38.1% 26 3-2腾讯课堂用户行为偏好 27 腾讯课堂用户行为访问 注释：统计时间是2019100120191031。 七成用户使用QQ访问平台，用户首次访问平均选择2.6个兴 趣类目 70%的用户使用QQ登陆，远超微信账号登陆。 用户首次访问时平均每个用户会选择
35、2.6个感兴趣的课程类目，在选择了两个及以上兴趣课程类目的用户中有50.5%的用户 的选择分散在两个一级类目下，重视学习的广度。 2019年腾讯课堂用户访问登录账号类型 登录用户类型 QQ用户“制霸”平台 2019年腾讯课堂用户首次登录时选择的兴趣标签情况 平均每人选择的兴趣标签个数：2.6个 分散在两个二级类目的人数占比：99.9% 分散在两个一级类目的人数占比：50.5% 28 腾讯课堂用户行为搜索 注释：统计时间是2018111820191118。 2019年度最热搜索词汇：PS 整体来看，平台用户搜索的词汇均与职业技能或升学有关，学习目的性明确。 2019年腾讯课堂用户搜索热词分布 P
36、S 英语 Java 高数 CAD Python Excel PPT 物理 高考数学 软件学习相关 编程学习相关 升学考试相关 29 编程语言 职业技能 电商平台 建筑工程 平面设计 互联网产品 设计软件 考研 高中 医疗卫生 考研 职业技能 平面设计 高中 编程语言 公考求职 医疗卫生 建筑工程 前端开发 财会金融 腾讯课堂用户行为课程偏好（1） 注释：1）统计时间是2018111820191118。2）此处的付费课程是指付费大于0元即可。 2019年腾讯课堂平台免费/付费课报名人数占比最高的二级类目TOP10 免费课中编程语言类课程最受欢迎，付费课中考研类课程最 多人学，免费课和付费课重合度
37、较高，用户学习目的较明确 免费课报名TOP10付费课报名TOP10 8.0%14.5%编程语言 职业技能 建筑工程 平面设计 考研 高中 医疗卫生 编程语言 职业技能 建筑工程 平面设计 考研 高中 医疗卫生 30 腾讯课堂用户行为课程偏好（2） 注释：1）统计时间是2019100120191031。 2）此处的付费课程是指实付金额大于0元。 有助于升学考试或职业发展的课程受各类用户青睐 从不同性别看，男性用户更加偏爱编程语言类课程，女性用户则更倾向于考研相关课程。 从不同年龄看，00后和95后用户升学压力大，更偏爱高中和考研相关课程；90后、85后和80后正值事业上升期，重视职 业相关学习。
38、需要注意的是，75后的孩子大部分处于中学阶段，家长通过自己的账号给孩子付费，因此高中占比最高。 2019年腾讯课堂 不同性别用户付费课人数占比最高的二级类目TOP5 高中 医疗卫生 高中 建筑工程 建筑工程 编程语言 考研 00后 70后 75后 80后 85后 90后 95后 编程语言考研职业技能高中平面设计 考研职业技能高中公考求职医疗卫生 男 性 付 费 用 户 占 比 女 性 付 费 用 户 占 比 12.2% 17.5% 2019年腾讯课堂 不同年龄用户付费课人数占比最高的二级类目 39.1% 编程语言考研职业技能高中平面设计 考研职业技能高中公考求职医疗卫生 31 腾讯课堂用户行为
39、付费（1） 注释：1）每天每小时段平均付费人数的统计时间是2019100120191031。2）支付终端相关数据的统计时间是2018111820191118。 10点、15点和20点是用户付费高峰时间段，偏好移动支付 用户一天之内有三个付费高峰时间段，分别是10:00、15:00和20:00，其中20:00是主要的付费高峰。 用户偏好移动支付，使用移动端支付的用户占比达79.8%。 2019年腾讯课堂用户付费时间段分布 0% 2% 4% 6% 8% 10% 0:006:0010:0015:0020:0023:00 2019年10月每天每小时段平均付费人数占比（%） 20.2% 0.7% 17.
40、7% 57.1% 4.3% 79.8% 2019年腾讯课堂用户付费终端类型情况 PC_web 小程序 APP_安卓 APP_ios H5 32 IT互联网 电商营销 设计创作 兴趣生活 职业考证 升学考研 语言留学 3300元+ 腾讯课堂用户行为付费（2） 注释：1）统计时间是2018111820191118。 2）一级类目人均付费金额口径为付费大于100元 。3）省份是平台2019年累计用户数最多的省份TOP5，口径为付费大于0元。 IT互联网类目人均年累计付费金额最高，广东省用户付费能 力最强 IT互联网和电商营销类目人均年累计付费金额均超过3000元。 在用户数TOP5省份中，广东省用户
41、付费人数占比最高，其人均付费金额也最多。 2019年腾讯课堂各一级类目用户人均年累计付费金额2019年腾讯课堂用户数TOP5省份 人均年累计付费金额 河南山东江苏浙江广东 391元 450元 597元 768元 775元 33 腾讯课堂用户行为上课终端 注释：统计时间是2019100120191031。 使用移动端学习的用户量占比达54%，超过PC端 2019年腾讯课堂用户学习时使用设备类型情况 46% 16% 7% 26% 5% 学习 设备类型54% 伴随着移动互联网的发展，2019年有54%的用户选择使用移动端进行上课，相比于2018年增加了28%。 在移动端选择中H5依然最受用户青睐，A
42、PP紧随其后，小程序也占据一定比例。 2018年-移动端 2019年-移动端 移动端PC端 小程序 APP_安卓 PC端 H5 APP_ios 34 腾讯课堂用户行为上课时间 注释：1）2019年年度每天上课人数、2019年平均每周中每天上课人数的统计时间段是2019010120191118。 2）2019年10月平均每天每小时段在线学习人数统计时间段是 20191001201491031 工作日学习，节假日出游，work hard and play hard 用户通常会选择节假日出游，教育机构在假期也会减少开课，因此全年来看春节、五一、国庆等节假日往往会带来学习用 户数的骤减。具体到周维度，
43、周三一般是学习用户数最多的一天，周六日则相对较少。 具体到天来看，上午10点、下午3点和晚上8点是用户学习的三个高峰时间段，其中晚上8点在线学习人数最多，符合职场 人士的学习习惯。 2019年腾讯课堂用户学习时间情况 2019年年度每天学习人数（人） 春节 清明节 劳动节 端午节 中秋节国庆 元旦 0 100000 200000 300000 400000 周一周二周三周四周五周六周日 2019年平均每周中每天上课人数（人） 0 50000 100000 0:006:0010:0015:0020:0023:00 2019年10月平均每天每小时段在线学习人数（人） 1月2月3月4月5月6月7月8
44、月9月10月 11月 35 腾讯课堂用户行为上课时长 注释：统计时间是2018111820191118。 男性用户平均年累计学习时长比女性用户高3.8小时 就性别而言，男性人均年累计学习时长学习时长比女性用户多3.8小时，这可能与男性用户偏好报名的IT、设计类课程本身 课时较长有关。 就年龄而言，00后可能因为线下学习任务较重因此人均年累计在线学习时长最短。 2019年腾讯课堂不同性别付费用户 平均每人年累计学习时长分布 4.2小时 8.2小时 11.0小时 13.5小时 14.5小时 13.9小时 14.8小时 00后95后90后85后80后75后70后 2019年腾讯课堂不同年龄付费用户
45、人均年累计学习时长统计 学习时长 15.9小时 12.1小时 36 职业教育发展概况1 腾讯课堂之平台生态2 腾讯课堂之用户生态3 腾讯课堂之最4 37 年度“领先”学员 注释：1）统计时间是2018111820191118。2）学习课程的时长5分钟才算做用户学习了一门课程。 2019年腾讯课堂年度“领先”学员 累计学习时长最长：712小时 最勤奋学员海南汉子 学习课程数最多：340门 最求知学员上海妹子 累计付费金额最多：29280元 最“壕”学员广东汉子 38 VS 年度“顶流”课程 注释：统计时间是2018111820191118。 免费课程付费课程（100元） 淘宝数据化运营解析、直通
46、车爆款低价引流 报名人数最多：194837 搞定外接球内切球十种题型 必修三 立体几何 报名人数最多：104830 自媒体运营|新媒体运营| 微信公众号大鱼号百家号企鹅号今日头条号 高等数学 上册（同济七版）汤家凤精讲 分享人数最多：73180 分享人数最多：44557 2019年腾讯课堂年度“顶流”课程 39 年度“顶流”教育机构 注释：统计时间是2018111820191118。 2019年腾讯课堂年度“顶流”教育机构 聚心恒教育 年累计付费人数最多 11.3万+人 红杏林 单门课程同时在线人数最多 1.9万+人 柠檬学院 累计直播时间最长 1036小时 40 省份之最 注释：1）统计时间
47、是2018111820191118。2）广东省付费用户人均年累计学习时长=广东省付费大于0的用户所累计的学习时长/广东省付费人数。 2019年腾讯课堂省份之最 广东 年度累计上课 人数最多 58万+ 福建 人均年度累计 付费金额最高 883元 新疆 年度累计熬夜上 课人数占比最高 14% 广东 人均年度累计 学习时长最长 16小时 41 北上广深城市之最 注释：1）统计时间是2018111820191118。2）各市付费用户人均年累计学习时长=付费大于0的用户所累计的学习时长/付费人数。 2019年腾讯课堂北上广深人的学习表现 城市 年累计报名人数 （免费+付费） 年累计报名课程数 （免费+付
48、费） 人均年累计学习课程 数（人/门） 付费用户人均年累计 学习时长（时） 熬夜学习人数占比 （%） 人均年累计付费金额 （元） 北京市34.4万+127.5万+3.718.07.6%854 上海市25.6万+92.0万+3.519.47.8%906 广州市26.5万+91.8万+3.415.89.5%804 深圳市30.1万+109.6万+3.618.89.1%890 北京人最爱学习：报名人数最多（34.4万+人），年累计报名 课程数最多（127.5万+门） 上海人最爱花钱：人均年累计付费金额最高，为906元 广州、深圳最爱熬夜学习：年度累计熬夜学习人数占比均超9% 42 附录-部分词汇定义及说明 2019年10月每天每小时段平均付费人数占比：指2019年10月每天每小时段付费人数的平均值占每天付费人数的比值。 在架/有效课程：截至2019年11月18日腾讯课堂上可被搜索且购买的课程。 年累计报名人数： 2018111820191118期间腾讯课堂上报名参加过课程的人数之和。 2019年平均每周中每天上课人数：2019010120191118期间（共计47周）腾讯课堂平台上平均每周中每天学习的人数。 用户年龄说明： 00后：19岁及以下。 95后：20-24岁。 90后：25-29岁。 85后：30-34岁。 801蠀頀!言騀
