1、在其他金融相关领域的创新发展 监管科技 2019年底，中国人民银行正式在10个省市开展金融科技应用试点 。2020年初，中国人民银行营业管理部发布金融科技创新监管试点 应用公示（2020年第一批）公告，对6个拟纳入金融科技创新监管 试点的应用向社会公开征求意见。 第一批在北京市展开试点，打造成标杆模式后，将逐步向全国范围内 进行推广。试点单位涵盖了5家银行以及清算组织、支付机构、科技 公司等多类机构，其中5家银行具体包括工商银行、农业银行、中信 银行、百信银行与宁波银行。试点的6个项目中，技术应用方面运用 次数最多的是大数据，达到5次，其次是人工智能4次、区块链2次。 2020年6月，北京金融
2、科技创新监管试点第二批11个创新应用向社会 公示。 中国监管科技服务商主要有IT软件巨头、互联网巨头和监管科技服务 公司三类，IT软件巨头和互联网巨头的监管科技业务份额占据绝对主 导地位。 技术与应用创新 目前，我国监管科技已经基本能够覆盖包括身份管理控制/客户尽职 调查、风险管理和系统评估、合规管理与报送、数字化报告和内部行 为监管等应用场景。目前的业务主要集中在身份管理控制/客户尽职调 查和风险管理和系统评估。反欺诈、风险评估业务发展迅速。 主体技术举措 政府部门与监管当局 中国人民银行-成立金融科技委员会 银保监会- 分布式架构运用于EAST数据仓库，建模开展银行业机构合规业务检查 分析
3、 证监会- 正式印发中国证监会监管科技总体建设方案，完成了监管科技建 设工作的顶层设计，并进入了全面实施阶段 中国人民银行 出台金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年），对监管 科技的三年发展进一步指明了方向，其中例如：“运用数字化监管协 议、智能风控平台等监管科技手段”；“加强监管科技应用，建立健 全数字化监管规则库”等 地方政府金融管理部门 北京市金融工作局区块链构建网贷风险监控系统 贵阳市政府区块链在政用、民用、商用领域开发区块链应用场景 上海保险交易所区块链 发布区块链底层技术平台保交链，推出API统一接口服务及功能分 离的标准开发包 深圳金融交易所人工智能自主研发智
4、能监管辅助系统“企业画像” 上海金融交易所人工智能 上线企业画像系统，分为“公司快览”、“风险扫描”、“财报审核” 三个板块，“企业画像”通过多维度细分，将上市公司各类风险标签 化，充分展示各企业的经营风险，便于投资者和监管层决策 广东省大数据广东省网络借贷信息中介非现场实时监管系统（2.0版） 互联网金融巨头 蚂蚁集团 大数据、云计 算 建立起定量化的个人和企业信用评价模型 京东数科人工智能基于完备的KYC流程建立反洗钱模型 金融科技公司 天云数据人工智能AI赋能证券异常交易智查系统监测 金丘科技与银联商 务 区块链建立区块链征信项目一厦门“鑫e贷”小额贷款信用信息共享平台 中国监管科技实践
5、发展概况 24 数字普惠金融发展与实践篇 25 近年来，随着数字技术创新应用日益广泛，中国数字普惠金融实践愈加丰富。2019-2020年，在数字技术的赋 能下，数字普惠金融服务链条更加顺畅，基础设施更加完善，制度保障更加健全。同时在服务“三农”、精准 脱贫、小微企业融资与智慧城市建设等场景，新服务、新产品不断涌现。 数字普惠金融发展概况 当前，我国的数字普惠金融体系正在形成以银行类金融机构为中心，以互联网企业为支撑，以非银行金融机构为补充，金融科 技企业赋能，基础设施不断完善、制度保障不断健全的全方位发展格局。 主体发展 银行类金融机构：借力开放银行，加大数字化转型力度 非银行金融机构：寻求多
6、方合作，下沉客户群体 互联网巨头： To BG战略转型，更加注重前沿技术布 局 金融科技技术公司：加强区块链研发，以供应链金融赋 能实体经济发展 制度保障 普惠金融监测维度数字化特征明显 普惠金融政策扶持力度加大 基础设施建设 网民规模及互联网普及率不断提高 支付服务进一步下沉 个人征信体系日益完善 金融数字身份认证试点逐步拓展 全国动产融资统一登记系统和应收 账款融资服务平台功能进一步完善 26 数字普惠金融的发展模式与创新实践 2019-2020年，中国数字普惠金融实践愈加丰富，在服务“三农”、精准脱贫、小微企业融资与智慧城市 建设等方面，新服务、新产品不断涌现。 服务“三农”推 动乡村振
7、兴战略 各地推进数字农村发展，加快“三农”数据平台的建设，推动土地确权、流转信息 等“三农”数据的有效归集和适度共享并提供给合规的金融机构规范使用，推进金 融服务向农村渗透。 打赢打好精准 脱贫攻坚战 金融扶贫更加注重产业带动下的精准扶贫方式，一方面，因地制宜，探索出一系列适 用于不同特色产业扶贫模式，另一方面，银行等金融机构探索出贴近贫困地区和贫困 群众的融资需求的特色金融扶贫产品和服务。 优化小微企 业融资环境 科技金融服务中小微企业新模式加速落地。受疫情影响，“非接触”金融服务迅速发展，丰 富了科技金融机构智能响应科技中小微企业需求的金融服务场景，为小微企业客户实时 获取金融服务提供了极
8、大方便。 助力智慧 城市建设 我国城市建设开启技术、应用、体验的全面融合，在智慧医疗、智慧政务、智慧交通、智慧 社区多方面推进，各城市的数字界限越来越模糊，全场景智慧城市纵深发展。 27 金融科技和数字普惠金融十大发展趋势 28 金融科技发展逐渐由双稳阶段向集聚阶段过渡 农村数字普惠金融服务更加精准 底层技术乘数效应显现，加速带动上层业务深度融合 新基建推进金融科技B端服务，加速智慧社会建设 数字人民币应用场景逐步扩展 金融机构全流程数字化转型力度加强 区块链与实体经济融合更加深入 金融科技监管更加全面、系统 金融科技与科技金融、绿色金融赋能效应凸显 数据隐私保护逐渐规范 趋势一：金融科技发展
9、逐渐由双稳阶段向集聚阶段过渡 金融科技和数字普惠金融发展趋势 趋势二：农村数字普惠金融服务更加精准 我国正处于技术与金融高度融合的金融科技发展4.0时代，这个时代会经历 三个发展阶段。 首先是双稳阶段。在这个阶段，产业发展规模和单个企业融资规模趋于稳定， 市场和创新后劲充足。第二个阶段是集聚阶段，新一轮企业并购重组会开启， 优质金融科技资产和创新资源进一步整合，跨域、跨境创新成为发展新常态。 第三阶段是共赢阶段，数据联通机制将会建成，创新共赢突破地域、行业、 社会限制，造就科技共享、利益共分的金融科技新时代。 目前我国金融科技正处于双稳向集聚阶段的过渡期，随着创新资源不断丰富、 各类社会基础机
10、制的建成，合作共赢将成为金融科技主旋律。 农村金融一直是我国金融体系中的薄弱环节，2020年是实施乡村振兴“三步 走”战略目标任务第一步的完成之年与全面实现脱贫攻坚战收官之年。 随着农村地区5G、大数据、人工智能、互联网等数字经济新型基础设施建设 与农村金融服务体系的完善，农村金融改革力度将进一步加大，农村地区金 融服务的数字化水平将逐渐提升，农蠀111褀餀!1!鬀谀鰀!輐鼀!谀鰀!鄀瀀酰舀脀鄐鄀瀀脠鄀茀鄀脀脀鄐腰脀脀脀酐鄀瀀瀀瀀瀐脀脀瀀脐倀封鸁 30.0% 60.0% 90.0% 40,000 60,000 80,000 2017.62017.122018.62018.122019.6202
11、0.6 手机网络购物用户规模使用率（占手机网民比例） 单位：万人 2020年6月中国手机网络购物用户规模达到74,696万人，使用率同比增长6.6 个百分点，手机网络购物普及率持续提升。移动购物已成为中国居民重要的 消费习惯，消费者对线上购物的诉求增加，且移动购物与线下购物运营方式 相差较大，运营方式多样，驱动线上商家提升电商运营能力。 *2020年数据为2020年1-11月累计数据 中国实物商品网上零售额及占比，2015-2020年 线上消费高速增长 中国手机网络购物用户规模及使用率，2017-2020年 移动购物方式普及 23 中国电商代运营行业 驱动因素（2/2） 跨境电商的蓬勃发展催生
12、更多国际品牌的电商代运营需求。线上规则复杂、线上线下 市场差异较大、运营精力有限、自营性价比低等因素促使品牌购买代运营服务意愿强 线上规则复杂、线上线下市场差异较大、运营精力有限、自营性价比低是品牌商家自主切入电商模式的四大 难点。电商模式颠覆了传统企业的运营模式，但线上零售市场的迅速增长正催促企业加快开展电商业务的步 伐，在企业电商运营能力和精力有限的条件下，电商代运营服务为企业提供了快速抢占线上市场的捷径，商 家购买电商服务意愿较强，大型商家付费渗透率达到100%，小型商家付费渗透率也已超过40%。 品牌付费意愿较强 线上规则复杂 电商平台运营规则复杂、运营 方式多变，运营门槛较高 市场差
13、异较大 线上运营方式与线下差异较大， 企业难以及时转换模式 运营精力有限 主营线下的企业暂无足够能力 和精力顾及线上市场 自营性价比低 受企业资源及业务模式限制，自 营电商平台成本高、效率低 品牌方为电商代运 营服务付费意愿高 微型商家 小型商家 中型商家 大型商家 *付费渗透率=购买电商服务商家数/总商家数 48% 84% 99% 100% 商家类型 565.9 785.8 918.1120.0% 39.8% 16.8% 0.0% 30.0% 60.0% 90.0% 120.0% 0.0 200.0 400.0 600.0 800.0 1,000.0 201720182019 跨境电商零售进
14、口总额进口增速 中国跨境电商零售进口总额及增速， 2017-2019年 跨境电商蓬勃发展 单位：亿元 中国跨境电商零售进口总额由2017年的565.9亿 元增长至2019年的918.1亿元，中国市场对国际 品牌吸引力提升。国际品牌更依赖外包服务商， 跨境电商的蓬勃发展驱动电商代运营市场增长。 付费渗透率 24 32.8% 16.5% 34.5% 23.4% 51.9% 30.7% 27.9% 49.4% 19.5% 39.4% 16.8% 36.4% 22.1% 9.8%32.1% 23.1% 16.9% 11.4% 9.3% 19.5% 5.3% 8.3%7.3% 14.3% 6.2% 2.
15、5% 6.8% 4.5%6.1% 4.8% 1.7%2.3%1.8%1.3%1.0%2.4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2019年双十一 2020年双十一 2019年双十一 2020年双十一 2019年双十一 2020年双十一 新闻资讯短视频长视频网络社交系统工具其他 16.7% 10.0% 8.3%8.3%8.3% 0.0% 10.0% 20.0% 移动视频 移动购物 生活服务 移动社交 移动音乐 中国电商代运营行业 发展趋势 在移动视频、社交平台等新兴渠道影响力日益扩大的趋势下，品牌商家布局多元化渠 道诉求强烈，驱动电商代运营商向提升多元渠道运营能力发展 新兴渠道影响
16、力扩大 37% 26% 7% 50% 48% 25% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 知晓产生兴趣购买 2017 2019 使用社交平台知晓/产生兴趣/购买的网购消费者占比 社交平台已成为 消费者获取网购 信息的重要渠道， 电商品牌方需要 扩大社交平台布 局，把握社交平 台的巨大流量。 MAU亿级以上应用全景流量占比，2020年10月 移动视频发展迅 速，逐渐占据更 多的用户使用时 长，流量呈分散 化趋势，电商品 牌方需多方位触 达消费者。 *全景流量：移动互联网主流流量渠道，目前包括APP、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序 2020年双十一期间，美妆护理、食品饮料、
17、运动户外品牌为广告投放费用 排名前三行业，相比2019年双十一期间，三类行业均大幅提升短视频广告 投放比例，体现品牌商家重视多元渠道布局、积极顺应消费者分布分散化 趋势，驱动电商代运营服务方提升多元渠道运营能力，并推动代运营商加 强IT技术，实现多渠道的订单整合，提升整合营销和多渠道统筹规划能力。 双十一期间投放费用TOP3广告主行业在不同媒介投放费用占比 美妆护理食品饮料运动户外 多渠道布局诉求强烈 25 风险类别风险来源风险描述风险严重性风险应对方法 行业竞争加剧风险 电商代运营行业发展迅速致使 入局者增加 行业内尚未形成相应定价标准 业内公司为争取客户资源或开启 价格战，降低收费标准，影
18、响盈 利能力 拓展全链路、多层次、精准 化的品牌影响网络，提升议 价能力 品牌方切入电商风险 品牌商家或将自主掌握电商服 务技术或手段的倾向 若企业未能持续拓展服务板块、 提升服务水平，品牌方或将采取 自运营方式，导致企业业务缩减 加强授权品牌的营销和推广 力度，提升服务质量 争取获取更多知名品牌授权， 降低对单一品牌依赖度 业绩季节性波动风险 集中于下半年的电商平台促销 活动营业收入占电商品牌全年 营业收入比重大 若企业未有效把握促销带来的销 售机会，将面临销售不达预期、 存货不能及时消化的风险 建立完善的活动策划流程及 应对商品滞销的解决方案 搭建数据中心，提升消费者 精准定位能力 行业政
19、策风险 政府正不断完善电商行业监管 法律法规体系 代运营公司需遵守服务接受方 所在行业的监管法规 电商行业及服务接受方所在行业 政策发生变动时，企业若未及时 调整，易影响企业正常经营 关注行业政策最新动向 扩大服务覆盖品类，减少对 单一行业的依赖性 其他风险 涵盖宏观经济波动等风险 若经济增速放缓、居民购买力下 降，将影响消费者消费信心，进 而导致运营商品市场需求波动 持续拓展多元化盈利模式 将对企业经 营业绩造成 较大影响 中国电商代运营行业存在行业竞争加剧风险、品牌方切入电商风险、业绩季节性波动 风险、行业政策风险等 中国电商代运营行业投资风险分析 中国电商代运营行业存在行业竞争加剧风险、
20、品牌方切入电商风险、业绩季节性波动风险、行业政策风险等，其中行业竞争加剧风险、品牌方切入电商风险严重性较高， 电商代运营企业可通过拓展全链路、多层次、精准化的品牌影响网络，获取更多知名品牌授权，降低对单一品牌依赖度等挥有力的领导机构，建立了本单位相关部门及时响应、工作环节衔接紧密、联运协调有力的快速反应机制，保证了救援人员、疏散人员和物资器材的及时运输，为快速高效处置突发性恐怖事件提供了全方位保障。 通过以有上反恐教育活动，酒店员工的安全防范意识得以增强，酒店得以正常经营，为顾客提供了一个良好的住宿环境，为此，酒店将会把反恐工作作为一项重要的安全工作，常抓不懈。为构建和谐社会做出积极的努力和贡
21、献。.一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一.!1謀鬀!谐鰀!鴐!言騀謀!1!1!謀鬀!谀鰀!踀鸀鄅鄀鄀灰錀脀灠鈐瀀鄐鄰鄀舀瀐怀脐瀀鄀鄀瀀鄐脀鄀舀瀀怠恀瀐怰灠怐瀐倐嘀CSR 职业经理人 调查报告 引言引
22、言 十大速读十大速读 41北京、上海、广东北京、上海、广东CSRCSR经理人的活跃度最高经理人的活跃度最高 在今年的调研中，北京、上海、广东的CSR经理人参与度 最高，这也与企业社会责任配套政策完善、企业总部设岗、 公益伙伴资源丰富以及相关平台发展息息相关。 2 企业企业CSRCSR部门仍有极大的发展空间，跨国公司部门仍有极大的发展空间，跨国公司 更加倾向于建立了更加倾向于建立了CSRCSR专职部门专职部门 根据调查统计，40%的企业建立了CSR专职部门，与去年相 比下降了9%。而12%的企业目前还没有任何负责CSR事务 的部门，相较于去年增加了4%。根据企业性质划分，跨国 公司更加倾向于建立
23、了CSR专职部门，所占比例55%。 企业公益捐赠更多流向教育、健康与扶贫方向企业公益捐赠更多流向教育、健康与扶贫方向 在对企业公益捐赠流向领域的调查中发现，企业公益捐赠 更多倾向于“优质教育”（53%）、“良好健康与福祉” （39%）与“消除贫困”（47%）领域。企业公益项目落 地模式更多是采用“针对某一社会议题，发挥企业优势自 主策划品牌公益项目，联合多家公益机构进行落地”的模 式，所占比例高达53%。 3CSRCSR经理人的薪资走向呈现分化经理人的薪资走向呈现分化 调查发现，年收入在15-30万的CSR经理人占比39%，与 2019年相比，增加了8%。而年收入在15万以上的CSR经 理人有
24、76%，相比于去年，下降了3%。 5 企业高层对企业高层对CSRCSR工作关注度有所上升，工作关注度有所上升， CSRCSR经理人对从事经理人对从事CSRCSR工作有较好的满意度工作有较好的满意度 本次调查显示，企业高层对CSR工作关注度有所上升， “非常高”和“比较高”的比例高达57%，与去年相比， 增长了4%。在CSR经理人工作满意度上面，CSR经理人对 从事CSR工作有较好的满意度，其中“非常满意”和“比 较满意”的比例高达60%。企业高层对CSR关注度越高， CSR经理人工作满意度也会随之提升。其中，企业高层对 CSR关注度在“非常高” ，CSR经理人工作满意度在“非 常满意”和“比较
25、满意”的比例则高达79%。 十大速读十大速读 6 高管认可、职业路径和高管认可、职业路径和CSRCSR预算是预算是CSRCSR经理人经理人 发展面临的障碍发展面临的障碍 “缺乏公司高管的工作认可和支持”是CSR经理人面临的最大工 作障碍（43%），42%的CSR经理人表示，“缺乏清晰的职业发 展路径”，有38%的CSR经理人表示“CSR项目相关预算不足”。 CSR经理人更期待扩展人脉、获取前沿信息的支持与帮助。 7受疫情影响，企业受疫情影响，企业CSRCSR预算有所减少预算有所减少 据调查，41%的CSR经理人表示疫情将在一年内持续对企业发展 产生影响。在新冠肺炎疫情的影响下，企业CSR预算有
26、所减少。 其中，28%的企业由于疫情对业务的冲击，削减了全年CSR预算； 26%的企业由于疫情影响已经使用了一部分预算，全年能用的 CSR预算减少。 8 公益项目实施、志愿者活动、公益项目实施、志愿者活动、CSRCSR传播是疫情传播是疫情 影响较大的影响较大的CSRCSR工作工作 “公益项目实施”是疫情期间受影响最大的CSR工作，占比71%。 其次是“员工志愿者活动”和CSR传播，分别占比50%、22%， 这与疫情期间各地防疫措施相关，影响CSR工作实际落地。 9 保护员工、跨界合作、与商家渡难关是疫情保护员工、跨界合作、与商家渡难关是疫情 期间采取效果较好的行动期间采取效果较好的行动 调查结
27、果显示，74%的CSR经理人表示保护员工是疫 情期间采取较好的CSR行动，其次是跨界合作，所占 比例高达54%，38%的CSR经理人表示，与商家携手 共渡难关也是疫情期间采取的效果较好行动之一。 10 利益相关方、公共事件的应对以及健康领域利益相关方、公共事件的应对以及健康领域 将成为未来企业将成为未来企业CSRCSR工作调整方向工作调整方向 受疫情影响，企业也会对自身CSR工作方向进行调整。 26%的CSR经理人表示，企业CSR工作未来将更关注疫 情对利益相关方的影响；25%的CSR经理人表示，将会 更加关注突发公共事件的应对；而17%的CSR经理人则 表示，会更加关注健康或保健消费领域方面
28、的CSR工作。 调查说明调查说明 调查目的 客观了解中国CSR经理人的职业发展现状及发展趋势。 企业CSR从业者。本次共回收到了122份问卷，其中筛选重复问卷、非企业CSR从业者填写的 问卷以及其他填写有误问卷，最终得到有效问卷112份。 参与调查企业的CSR从业者通过网上填写调查问卷，由思盟（CCM）企业社会责任促进中心相 关人员核实数据的有效性，并完成录入。 2020年10月-2020年11月 调查对象 调查方式 调查时间 CSR经理人职业画像 ONEONE 本章主要了解目前CSR经理人发展的基本情况，统计分析的项目 包括地域分布、性别、学历工作背景、企业性质、薪酬情况等。 北京 36%
29、上海 23% 广东 23% 地区2020年2019年2018年 北京36%22%27% 上海23%31%31% 广东23%21%20% 其他18%26%22% 今年参与调查的企业主要集中在北京(36%)、上海 (23%)与广东(23%)等地区，这与社会责任配套政策完 善、企业总部设岗、公益伙伴资源丰富以及相关平台发 展息息相关。 北京、上海、广东北京、上海、广东CSRCSR经理人的活跃度最高经理人的活跃度最高 8% 22% 23% 27% 20% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 20-25岁26-30岁31-35岁36-40岁40以上岁 CSR经理人年龄分布 CSRCSR职
30、业经理人中女性为主，男性比重职业经理人中女性为主，男性比重呈上升趋势呈上升趋势 参与调查的CSR职业经理人以女性为主，占比68%。而男性 CSR经理人占比32%，与去年调查数据相比，男性CSR经理人 提高了5%。 从年龄方面来看，参与调查的CSR经理人的平均年龄与去年相 比有所增加，为35岁。大部分CSR经理人的年龄在3640岁 之间，共占27%。 大专以下, 2% 大专, 3% 本科, 46% 硕士, 48% 博士, 1% CSR职业经理人 学历统计 总经理/总裁, 3.57% 副总经理/副总裁, 3.57% 部门总监/子公司总经理, 10.71% 部门高级经理, 27.68% 部门经理,
31、33.04% 部门助理, 21.43% CSR经理人 职位级别统计 参与调研的参与调研的CSRCSR经理人职位全覆盖，经理人职位全覆盖，CSRCSR经理人大多具有较高学历背景经理人大多具有较高学历背景 根据调查发现，CSR职业经理人的学历背景中等偏上。受调查的CSR职业经理人中，硕士学历所占比例最大，高达48%，其次是本科学历，所 占比例46%。 本次参与调研的CSR经理人中有33%为企业部门经理，有21%担任部门助理，有28%担任企业部门高级经理，11%为部门总监/子公司总经理， 4%CSR经理人担任企业副总经理及副总裁职务，4%CSR经理人担任企业总经理及总裁职务。调研对象的职位实现全覆盖
32、，相关数据更有代表性。 CSRCSR职业经理人工作背景丰富职业经理人工作背景丰富 12% 25% 24% 25% 13% 1% 参加工作时间 0-1年 1-3年 3-5年 5-10年 10-20年 20年以上 在参与此次调研中，具有1-3年、5-10年工作经验的CSR经理人所 占比例最大，占比25%。其次是参加工作时间为3-5年的CSR经理人。 据调查，25%的CSR经理人在从事CSR工作之前，曾从事NGO/公 益慈善方面工作，与去年相比，下降了9%。其次是20%的CSR经理 人曾从事本企业公关或市场部门工作，后转向CSR工作。与去年相 比，来自公关或咨询公司的CSR经理人比例有所上升。 11
33、% 4% 4% 12% 13% 11% 11% 15% 14% 16% 35% 4% 4% 15% 5% 7% 11% 7% 15% 9% 16% 34% 4% 4% 5% 6% 9% 9% 11% 11% 15% 20% 25% 政府 高校等学术机构 其他企业非公关或市场部门 媒体 其他企业公关或市场部门 本企业非公关或市场部门 其他 无 公关或咨询公司 本企业公关或市场部门 NGO/公益慈善组织 2018-2020年CSR经理人 职业背景统计 2020 2019 2018 100% 0%0%0%0%0% 64% 18%18% 0%0%0% 33% 56% 11% 0%0%0% 23% 45
34、% 23% 9% 0%0% 6% 35% 37% 12% 4% 6% 7% 14% 29%29% 14% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 部门助理部门经理部门高级经理部门总监/子公司总经理副总经理/副总裁总经理/总裁 CSR经理人工作年限-职位级别统计 0-1年1-3年3-5年5-10年10-20年20年以上 工作时间在工作时间在0 0- -3 3年的年的CSRCSR经理人大多担任中低层职位经理人大多担任中低层职位 调查发现，工作年限与CSR经理人的职位级别有一定关系。从工作年限上看，工作时间在0-3年的CSR经理人大多担任中低层职位，而担任副总 经理/副总裁、
35、总经理/总裁的职位常常需要CSR经理人具有10年以上的工作经验。 CSRCSR经理人的薪资收入走向呈现分化经理人的薪资收入走向呈现分化 调查发现，年收入在15-30万的CSR经理人占比39%，与2019年相比，增加了8%。而年收入在15万以上的CSR经理人有76%，相比于去年，下 降了3%。 4% 14% 26% 41% 9% 6% 5% 14% 18% 31% 11% 21% 4% 7% 26% 39% 14% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 100万以上50-100万30-50万15-30万10-15万10万以下 2018-2020年CSR经理人薪资变化统计 2018年
36、2019年2020年 0% 1% 1% 1% 2% 2% 3% 3% 4% 4% 4% 7% 9% 11% 13% 17% 交通运输 公用事业 农业 文化体育娱乐 ICT 医药 汽车 直销 房地产 媒体 能源 食品 金融 互联网 零售业 制造业 参与调查的行业分布广泛，其中金融、制造业、零售业参与度较高参与调查的行业分布广泛，其中金融、制造业、零售业参与度较高 参与调查的行业分布广泛，除了24%的企业属于其他非统计行业外，主要以金融业（13%）、制造业（13%）、零售业（11%）为主。与 2019年相比，制造业、零售业、互联网行业的CSR经理人参与有所下降，而金融、ICT、文化体育娱乐行业的C
37、SR经理人参与比例有所上升。 调查企业行业分布统计 20192020 1% 1% 1% 2% 4% 5% 5% 5% 5% 6% 6% 11% 13% 13% 农业 医药 交通运输 媒体 能源 汽车 公用事业 文化体育娱乐 食品 ICT 互联网 零售业 制造业 金融 跨国企业, 38% 国有企业, 14% 民营企业, 36% 合资企业, 7% 其他, 5% 调查企业性质统计 参与调研企业的性质分布较为广泛，民营企业参与调研企业的性质分布较为广泛，民营企业CSRCSR经理人的活跃度有所上升经理人的活跃度有所上升 参与调研企业的性质分布较为广泛。调查显示，2020年参与调研的CSR职业经理人有38
38、%来自于跨国企业，所占比例最大。其次，是来 自于民营企业的CSR职业经理人，所占比例36%。与2019年相比，跨国企业比例下降了4%，而民营企业比例增加了4%。 40% 6% 35% 9% 10% 42% 8% 32% 6% 12% 38% 14% 36% 7% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 跨国企业国有企业民营企业合资企业其他 2018-2020年企业性质统计 2018年2019年2020年 2TWOTWO 本章根据在职CSR经理人的描述，总结CSR岗位职责、工作内容、 企业公益项目落地模式、企业捐赠流向以及内部跨部门沟通、 外部沟通的要点，深入了解CSR岗位发展情况。
39、 25% 44% 0% 19% 13% 跨国公司更加倾向于建立了跨国公司更加倾向于建立了CSR/CSR/可持续发展专职部门可持续发展专职部门 根据企业性质划分，调查发现，跨国公司更加倾向于 建立了CSR/可持续发展专职部门，所占比例55%，而 国有企业、民营企业和合资企业中设立CSR专职部门 的比例分别为：25%、33%和38%。合资企业在由公 关部门/市场部门/人力资源部门兼管CSR工作方面所 占比例较高，占比高达50%。 55% 29% 10% 2%5% 跨国企业国有企业 33% 25% 18% 20% 5% 民营企业 38% 50% 13% 0%0% 合资企业 33% 17% 0% 17
40、% 33% 其他 建立了CSR/可持续发展专职部门 由公关部门/市场部门/人力资源部门兼管CSR 由高级管理层（副总裁/总裁办/党办/董办）直接负责 目前还没有任何负责CSR事务的部门其他 10% 10% 17% 39% 21% 3% 企业CSR专职工作人员统计 20人以上11-20人4-10人1-3人无专职人员不了解 企业企业CSRCSR部门和部门和CSRCSR专职工作人员仍有极大的发展空间专职工作人员仍有极大的发展空间 根据调查统计，40%的企业建立了CSR/可持续发展的专职部门，与去年相比下降了9%。而12%的企业目前还没有任何负责CSR事务的部门，相 较于去年增加了4%。 从CSR专职
41、工作人员方面来看，今年有76%的企业设有CSR专职工作人员，其中大部分规模在1-10人之间，占比56%，与去年相比减少了7%。而 21%的企业则没有专职CSR工作人员，与去年相比增加了6%。 40% 30% 12% 11% 7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 建立了CSR/ 可持续发展专职部门 由公关部门/ 市场部门/人力资源部 门兼管CSR 目前还没有任何 负责CSR事务的部门 由高级管理层 （副总裁/总裁办/党 办/董办） 直接负责 其他 企业CSR职能部门情况统计 34.8% 33.0% 32.1% CSR经理人工作内容分布 是，CSR相关工
42、作占工作时长100% 否，非CSR相关工作占工作时长小于50% 否，非CSR相关工作占工作时长大于50% 58% 18% 17% 8% 22% 47% 33% 54% 20% 35% 50% 38% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 建立了CSR/可持续发展专职部门由公关部门/市场部门/ 人力资源部门兼管CSR 由高级管理层 （副总裁/总裁办/党办/董办） 直接负责 目前还没有任何负责CSR事务的 部门 CSR经理人工作内容分布-企业CSR职能部门统计 是，CSR相关工作占工作时长100%否，非CSR相关工作占工作时长小于50%否，非CSR相关工作占工作时长大于50
43、% 34.8%34.8%的的CSRCSR职业经理人在工作中职业经理人在工作中CSRCSR相关工作占工作时长相关工作占工作时长100%100% 调查发现，只有34.8%的CSR职业经理人在工作中CSR相关工作占工作时长100%。从企业CSR职能部门角度来看，建立了CSR/可持续发展 专职部门的企业CSR经理人进行工作时CSR相关工作更倾向于占工作时长100%，占比58%。 27% 27% 29% 30% 36% 38% 46% 46% 46% 60% 65% 70% 其他环境议题相关 碳管理/能源管理 CSR绩效评估 供应链管理 CSR相关奖项 CSR项目评估 利益相关方沟通 公益慈善项目设计、执行等 编制CSR报告 CSR项目传播 CSR项目设计、执行 CSR或可持续发展战略的制定与执行 CSR经理人更关注的工作内容统计 CSRCSR战略的制定与执行、战略的制定与执行、CSRCSR项目设计与执行、项目设计与执行、CSRCSR项目传播工作更受重视项目传播工作更受重视 CSR经理人的工作涉及沟通、策划、评估、传播等各个 方面，据调查，CSR职业经理人更关注CSR或可持续发 展战略的制定与执行、CSR项目设计与执行、CSR项目 传播这三方面的工作。 22% 35% 44% 52% 68% 71% 热心公益慈善 创新思维能力 解决问题能力 跨界整合能力 跨部门沟通能力 熟悉企业战略、
