1、同的观点来处理问题、反应或机会，便可以创造出许多新的机会，得到新的理解或学习。而经由对公司营运的所有层上提出疑问，可以不断把改进与创新注入公司文化中。要怎么教导别人，让他们更具创新能力呢？一个很好的方法是，要求他们以整体的概念来处理问题。戴尔一开始的做法，便是请教顾客：“你真正希望达成这件事情的方式是什么？可以用其他方式代替吗？”戴尔与供应商商量：、能不能换一种做法？“接着，戴尔会试着想出超越原来目标的截然不同的做法。19、戴尔的公司文化不屑于只满足现况，总是试着训练员工，去寻找突破性的新观念，让他们在公司面对大型的策略挑战时，可以根据实际状况迅即提出最佳解决方案。你必须经常训练员工提问的能力
2、，要他们思考：戴尔可以用什么方式改变游戏的规则？哪些做法可以让戴尔达到这个目标，而其他人从未想到过？如果公司的发展史就是以非传统智慧为基础的成功历程，更能激励员工全力以赴。而营造出能敦促员工以老板角度来思考的环境，就能不断发想出新的另类创意，也赋予员工更大的自由，鼓励他们冒险。20、要鼓励人们更具有创新精神，就必须让他们知道，失败了也没关系。许多公司说自己乐于见到创新的做法，也期待见到创新，但同时也告诉员工：“只要别搞砸就行了。”然而，所谓失败，有各种定义。戴尔的事业本来就充满了创新与实验，因为戴尔所尝试的许多事是前所未见的事物。戴尔在面临新的挑战时，因为找不到相关的经验，所以无法参照前人做法
3、。戴尔的网址就是最好的例子。当戴尔刚开始通过销售电脑时，必须从头开始建构操作模式，其中包括从公司的不同部门里聚集人员来组成小组，接着以一个很简单的问题为中心进行组织。这个问题就是：“如何迅速确实地完成这个任务？”如果你认为现状“已经够好”，你便会以如同后视镜一般狭窄的视野来进行管理。而以现在的经济环境来看，你未来铁定会摔得粉身碎骨。光为了要保持竞争性，就必须不断质疑目前的所有作为。21、“自我批判”的态度，已深植戴尔公司的文化中，戴尔随时质疑自己，随时寻找改进事物的方法。戴尔试着由上至下建立起这样的行为模式，聘用具有开放观念的人员，并且把他们培育为领导者。这些人在自己犯错的时侯，必须能够接受他
4、人公开的反对或纠正。这样可以促进公开的辩论，鼓励理性的“能人治理制度”。戴尔尽量避免对自己的成就过度自傲。如果戴尔开始觉得自己功成名就，便会把自己推往他人的光芒之下，终将黯然失色。正面迎接问题，而不否认问题存在，也不找借口搪塞。戴尔试着用这种斩钉截铁的态度去面对所有错误，坦白承认：“戴尔遇到问题了，必须进行修正。”戴尔很清楚，如果自己不这么做，别人会。戴尔的口头禅之一是：“不要粉饰太平。”这话意思是说：“不要试图把不好的事情加以美化。”事情迟早会出现，所以最好直接面对。22、戴尔公司不允许信息缓慢到达。由于戴尔处在分秒必争的行业里，因此必须通过会议、电子邮件和公司内部网络，进行及时的“讨论”。
5、早上发生的事情，最迟到下午就必须作出反应。戴尔必须一年365天、一天24小时具备最高的竞争性，否则就会失去主意。立即沟通，以及立即解决问题，是绝对必要的。戴尔在开放的企业文化中，大家可以尽情采取直接的渠道，得到所需的信息，电子邮件穿梭在传统的“等级”路线中的情况，在整个组织中随处可见。如果任何人觉得只因为他是副总裁，就应该只跟其他副总裁讲话，戴尔便会打压这类想法。过度僵化的等级制度会限制信息的沟通，对谁都没有好处。等级制度不但代表速度慢，也暗喻着信息流通的阻塞；它代表着一层又一层的许可、命令及控制。信息在成形的最原始阶段，并不是以很明确清楚的完整面貌呈现，所以公司更必须鼓励信息在各阶层自由流通
6、。戴尔如果发现任何异状，便会立刻询问任何一个可能知道事情原由的人。反之亦然，任何员工有问题时，也会知道公司希望他能把问题提出来，通过电子邮件或在会议中提出都可以。当然，重点不在于规避管理的责任。相反的，直接的连结有助于提供更多知识，以便能以更快的速度，进一步了解在营运实际发生的状况。23、戴尔公司大部分的员工都拥有公司股权，这是员工认购股权计划、配股奖金还有退休计划的结果。戴尔评估了员工对公司的表现之后，不但以现金奖励，还赠送公司的股票。不过在戴尔公司还有另外一项承诺。要成为公司的老板，你必须以老板的思维来思考。当大家的思考行事都像个老板时，他们所感觉到的个人投资也就会更明显表现在对公司的全心
7、投入。戴尔很惊讶为什么大部分提供股份给员工的公司，没有看出这一项重点。要让员工以老板的思维思考，你必须提供他所能够接受的度量方式。戴尔公司每个员工的奖励和奖金制度，都与企业的健全息息相关。而戴尔所学到的评估健全度的最好方法，就是“投资资本回报法”。听到全公司上下热切讨论盈亏或资产负债表，或讨论和思考公司的投资资本回报，而在决策时也会以其为标准，是很有意思的事。24、一家所有员工都是自律的“老板”的公司，在理论上听起来好像很了不起，但如果目标不够明确，可能会变成一片混乱。这套制度在戴尔公司能行得通， 全因为戴尔拥有一贯的策略，以及解释明确的目标：把学习视为一种必需品，而非奢侈。研究明确的现象，以
8、求得隐而未现解决方案。如果失败可以创造学习的机会，就要乐于接受。不断提问即使对看起来没问题的事物也提问。与所有人沟通组织目标。即使员工实际上尚未拥有股权，也要把所有的员工当成老板。一旦他们真的拥有公司，他们便会开始注意整个大方向的目标。荣誉感一旦能与强烈的个人投资并存，便会产生神奇功效，建立起更大的责任感.让你的员工拥有知识、能力及权限，可以放手去做他们最在行的事，将其带到“公司属于员工”的最高境地。戴尔发现，这个方式为公司带来的成就，超过其他任何的方法。这是戴尔到目前为止的心得。25、戴尔公司最著名的一点，就是与顾客的亲密关系。公司初创时，这种“直接连结”让戴尔不但在众多竞争者当中鹤立鸡群，
9、还使得戴尔有效分配资源，以提供最高科技、最新产品与最大价值。把重点放速度与服务的完整顾客体验，是企业竞争的下一道战线。这种趋势现在就看得出来了。除了争取顾客和满足顾客之外，你还得次又一次让他们高兴，这才能建立顾客忠诚度和持续公司发展。戴尔发现，要抓住顾客需求及维持他们满意度的最好方法，是建立一种互惠的对话在关系。你不但能知道哪些事行得通，也能明白为什么行得通。如此一来，那些耗资千万、用才无数的新的创意，便可以在这些顾客中试销，还能通过他们的回馈，来了解整个运作是不是方向正确。26、针对顾客需求来设计产品或服务方式，不只是找到顾客要什么，也不只是提供合理价格与高性能产品而已。更重要的是，要比顾客
10、自己更早知道他们的需求。怎么做才能提早知道顾客的需求呢？想得到答案，你只需要开口问就行了。27、顾客们最在意的其实是戴尔征询他们意见的诚意。能与制造商有直接的对话，要比被迫向别的商家购物更能提高顾客的满意度。顾客回馈还能帮助你由整个市场的创意中获益。电脑业有成千上万家公司，如果某家公司有任何好的创意，消费者很快就会采用。他们会问：“你们为什么不像某某公司那样做？”这是很好的学习机会。没有人能独占所有的好创意，因此，学习与执行创意的速度便是关键。重点不在于你知道多少，而是能以多开放的方式和多快的速度，来学习新创意。与顾客建立直接关系后，除非你对他们的意见充耳不闻，否则你一定可以得到市场上的最佳信
11、息。28、不过戴尔的做法远超越一般人所认识的电子商务。通过网络，戴尔提供内部发展的种种技术支援工具，顾客要求的任何服务，都可以在特殊的电脑系统中取得信息。比如说，顾客可以直接与产品制造部门连线，了解他们订货的进度如何。通过“顶级网页”，他们也能和隔夜快递连线，确实知道产品是不是已经寄送出来了。戴尔在公司的网站上增加一种自戴尔诊断的功能，涵盖了数百种解决问题的模式，以互动方式引导顾客解决常见问题。由于戴尔网络上技术支援的比率渐高，顾客们也逐渐由电话求援转为在网上求助。因此，戴尔的技术人员便可投注在较高价值的工作上。在销售与技术支援这两方面，每五次网上服务可抵一次电话服务，每少通一次电话戴尔平均节
12、省八美元。关键是在尽可能没有品质落差的前提下，缩减服务顾客需求的时间与资源。这有两条路可行：一是建立电子信息的双向道，另一则是与顾客面对面沟通。29、你应该了解不同顾客的不同需求，再试着把他们的需求纳入公司的策略。你愈能与他们连结，你的服务与产品就愈能被顾客采用。在任何情况下戴尔绝不会出售顾客名单。有些公司在出售名单前会先取得顾客同意，戴尔的做法则非常简单：绝不出售。30、花费时间亲自探访顾客实际营运的地点后所得到的概念，远胜过邀请他们到“你”的业务范围。你可以体会到他们每天在营运上所遭遇的问题和挑战，也能进一步了解他们在服务他们自己的顾客时，你的产品能造成什么样的影响。制造和产品发展的策略，
13、应该基于顾客意见而调整，这概念对戴尔而言似乎是再清楚不过了；但对这个产业内的其他公司而言，看来并无太大功效。戴尔的顾客常在与戴尔谈话时，告诉戴尔其他竞争的电脑公司的典型反应：“谢谢你们的建议。我们现在没有办法修正，但等到下次我们修正产品时，会试着做到这些。”而这一等，通常就是一二年。相反的，戴尔几乎是立即回应这些建议，并融入戴尔的策略当中。31、产品和服务变得更有价值。这代表戴尔不再只是他们的个人电脑供应者，戴尔成为顾客的信息工程小组的一部分。32、理论上，一些很棒的创意，但并不值得去追求，因为顾客不感兴趣。33、戴尔当然会犯错，也还真犯下不少错。当戴尔犯下任何错误时，至少可以因为戴尔的顾客反
14、应比较迅速，能因快速修正而得到好处。戴尔通常不会让所发现的损失恶化为更大的问题。而戴尔之所以知道要快刀斩乱麻，则仰赖于顾客所给的诸多宝贵建议。戴尔也会尝试以下的做法：着眼于整体大局。以顾客所提供的建议来经营公司。永远想到结果。更要扮演顾问的角色。以学生自居。34、与较少供应商建立较紧密的关系，是降低成本和更进一步加速产品问市速度的绝佳办法。戴尔想出“培养亲近关系，必获利”这句话，把投资资本回报（ROIC）这套衡量标准推用每一零部件和每一供应商。一旦能计算出，向不同供应商购买某零部件能为股东带来的实际回报，就会很明白，工厂距离戴尔较近的供应商，为戴尔带来的ROIC高于工厂距离较远的厂商。很显然，
15、如果供应商离戴尔比较近，运输成本便较低。但由于零部件价值平均每星期降低0.5到1个百分点，与供应商保持亲近关系，不但代表戴尔可以尽快拿到所需的产品，也可以充分运用零部件成本降低的好处。戴尔向地区性供应商说明：“戴尔有全球性的业务，也希望你们能成为全球性的供应商，供货给戴尔全世界的工厂。但要做到这样，你们必须能发展出足以服务全球戴尔公司的产能。”果然有效！有家厂商一开始在爱尔兰和戴尔合作，后来知道戴尔要到马来西亚建立一个制造中心，便在戴尔位于槟榔屿的工厂旁也设立了一个工厂。接着又在戴尔在中国的工厂附近开厂。戴尔最近决定要拓展得克萨斯州的业务项目，这家公司又在当地增加了一个工厂。下一步：巴西。一旦
16、你与全球性的供应商合作，那么在不同国家或地区，由于对服务和品质的期待不同所造成的不一致，就会大幅消失。这种简化的过程，减少了内部的迷惑，缩短了生产程序的时间，也为顾客降低成本。35、为了打造和供应商的强势结盟，务必做到以下几点：开发专家的才能，加以投资。公司应该想办法为顾客和股东创造最大价值，至于其他部分，就去找杰出的合作对象，由他们来负责。保持单纯。供应商的数目愈少，代表错误愈少、成本愈低、困惑愈少，而一致性愈高。维系亲密的友谊，以及更紧密的供应关系。把供应商导入自己的业务体系，是虚拟整合的标志。若能保持与他们在地理上或联络上的紧密关系，会引导出更好的服务、升级的沟通、较低的成本，以及更快的
17、问市速度。为双方共同的成功做投资。保持明确而客观的态度。在合作关系中，必须订出公司的品质标准和瑕疵容忍度，明确且举细靡遗，并且贯彻执行。使用具体的衡量标准，以判断供应商在达到标准和自我评量的制衡系统上，表现如何。这些关系的建立，是公司成功的基本要素；但要如何运用这些关系，使其成为竞争优势的源头，则又是另一桩全新的课题。36、当了解减少存货的重要性之后，首要之务，便是让供应商摆脱以往只考虑要运送多少存货的观念。要反过来鼓励他们思考，从他们的生产线，经过自己的制造线，再到上市销售，这整个流程的速度该多快。简单地说，焦点必须由“依计划来购买”，改变为“依（实际顾客）订货量来决定存货量”。传统上依供给
18、来决定需求的模式，必须改变为依需求来决定供给量。关键在于要让供应商取得他需要的正确信息，帮助他们做决定。要做到这点，必须与供应商无私地分享你公司的策略与目标。“以信息代替存货”供应商了解你这样做的理由后，他们的工作得以大大简化。37、由于戴尔的制造量是依顾客需求而定，前置期通常在五天以内。戴尔手边现有的原料只有几天的存货量，有的甚至只有几小时的存量。戴尔与供应商保持经常性的沟通，让他们知道戴尔的存货状况与补货需求，与有些厂商甚至几小时就联络一次，让他们精确知道戴尔的需要。但戴尔不只是注意提高存货流通的速度而已，戴尔出向价值链的下游发展，帮助供应商提高他们的速率。确实了解价值从何而来，如何取得，
19、才能正确判断何时是与他人结盟的时机，自己又该在何时投入。由于戴尔与顾客关系紧密，供应商能获知其他渠道很难取得的信息。但如果你与供应商成为科技合作伙伴，对他们的设计提供有意义的意见，你们便能建立强而有力的关系。要达成以上目标的做法如下：不可低估信息的价值。与决策者直接沟通。反转供需的模式。立即思考。研究开发经费要用得其所。连上因特网。38、自从戴尔公司成为电脑产业里认真争取市场占有率的重量级战士之后，很多人都问戴尔，如何处理竞争局面。对此问题，简单的答案是：“当你只拥有个位数的市场占有率，而竞争对象都是大哥级的人物时，你只能尽量做到与众不同，否则就任人宰割。”39、许多公司都太在意竞争对手的作为
20、，因而受牵制；花太多时间在别人身后努力追赶，却没时间往前看。把全副精力拿来注意竞争对手的作为，只会让自己忽略了自己最大竞争优势的根源，也就是顾客。今日成功的公司或希望能在明日致胜的公司，是那些最接近顾客需求的公司。40、要想在任何产业中功无不克，首先必须了解其基本的经济结构，以觅得新的顾客机会、新产品和服务。如果要创业或经营，而把经济状况留到最后才考虑，一定无法发展出不可或缺的顾客和产品策略。戴尔把这些成功要素定义为市场占有率的成长（或说收入）、获利率、资产流动性（或说资金流通）。了解产业内的利润集中区，也就是竞争对手实际赚钱的范围，这可以开阔视野，看到新的机会。先想出哪一个对手拥有高市场占有
21、率、而且在市场某特定区块获利极高；再想想，如何把对手这项优势当作弱点。通常，在面对猛烈的攻势时，必得大幅降低利润，否则无力招架。戴尔把这种做法称为“和对手玩柔道。”1996年9月，戴尔公司以非常具有竞争力的价格，推出一系列的服务器。整个市场为之震惊。这项野心勃勃的行动，重新建立了戴尔在服务器市场的地位，而戴尔现在已是全美第二大的服务器供应商，占有20的市场。戴尔经由掏空竞争者的利润来源，削弱了他们在笔记本电脑、台式电脑等市场上以具竞争力的价格和戴尔对抗的能力。事实上，戴尔七年前就曾在台式电脑的市场用过这个策略。41、其他人以为是缺点的地方，往往是利润所在。42、对于戴尔公司的许多人员来说，戴尔
22、关于执行方式的领悟，来自于公司草创初期举办的“顾客权益推广会议。”在这些会议中，销售人员成为他们顾客的“权益说客”，而这些顾客经由与公司内不同部门的众多员工分享议题，与戴尔公司产生关连。戴尔在会中当场决定要修正任何可能影响顾客满意度的程序。43、要考虑现存的所有变数，包括顾客购买行为、科技、现存竞争状况、潜在竞争对手等改变，而最根本的考虑，是能不能以不一样的方式运作。44、强化自己的竞争极限的方法：想着顾客，而非顾着竞争维持一种健康程度的紧迫感和危机意识把对手最大的长处转变为缺点。研究竞争对手的游戏规则，揭示对方最大的长处来利用其弱点。见机行事，保持快速当一个猎人，而不是猎物45、戴尔认为库存
23、价值已被信息价值取代，实体资产也已由智慧资产取而代之。任何一家小公司，都可以备有个人电脑，连上网络，因而具备如同大企业一般的营运工具。46、以下各项战略，在很多方面造就戴尔的成功。若以这些战略为基础，也能为你带来网络经济之中的成功。期待改变，并且预作计划。发展因特网。重定事情的优先顺序。刻意追求成长。以虚拟方式整合业务。 校园二手交易平台创业计划书目 录第一部分 项目简介1一、 项目概况1二、创业团队1第二部分 市场分析1第三部分 可行性分析5一、目标及方案可行性5二、经济可行性5第四部分 组织管理7三、组织形式设计7第五部分 宣传与营销策略8一、 宣传方案8（一）促销策略8二、营销策略9第六
24、部分 财务分析10第七部分 机遇与风险11一、风险类型与应对措施11二、风险管理12第八部分 总结13附录：创建“校园二手平台”调查问卷分析13第一部分 项目简介一、 项目概况 在低价的前提下，提供优质的产品与服务，是二手服务的核心理念。随着经济的迅速发展与科技日新月异的进步，产品更新换代越来越快，人们购买新商品后越来越多旧的商品积压需要处理，加之生活压力越来越大，物价越来越高，人们逐渐倾向于购买便宜而又实惠的二手商品。尤其在大学校园里，目前二手商品交易成为大学生课余生活的一大热门，许多学校经常举办跳蚤市场，受到学生们的热烈欢迎，但大多是闲置不用的书籍或生活用品，规模小，品类少，广大学生的需求
25、得不到充分的满足，尤其对电子数码，手机，电脑等大学生最感兴趣的高科技产品却很少被提供，所以市场发展潜力极大。二、创业团队团队名称: 学霸资源平台（微信关注学霸资源平台（xbzypt）团队组成：团队共有6人，对于二手资源的回收再流通项目充满热爱，致力于建立绿色校园，促进价值与消费观念的流通，满足同学们对二手商品的需求为奋斗目标。业务范围：面向在校的所有大学生，公司业务范围包括主营二手商品包括书籍音像，手机数码，体育器材，生活用品，为广大大学生提供优质二手服务。经营战略：团队的宗旨在于在校园周边建立统一的校园二手市场，促进闲置资源流通再利用，通过寄卖，代卖与公司直接买入销售等方式运营，在各高校树立
26、良好的形象，创造一定的品牌价值，为绿色资源再利用做出应有的贡献。第二部分 市场分析一、市场背景 随着社会的进步，经济的发展人们的物质文化生活日益充足，尤其是大学生，在父母提供经济来源的情况下出现了对物品的严重浪费现象。但也有很大一部分大学生由于物价的不断上涨，身边环境的影响，不得不加大自己的生活开支，在家庭经济状况不是很好的情况下还给父母增加更重的负担。由此，在校园打开二手市场会有比较广阔的前景，目前二手市场已经在中国兴起，但还是比较空洞，没有组织性，没有广泛性，我们河南城建学院作为一所本科院校，如果在校园内建立一个有组织的二手商品寄售店，并征求校方的同意，会给单调的校园生活增添一份色彩。经过
27、本团队调研员的调查发现，在每个学期的期末，尤其是迎接大学生毕业的时候，都会有大量的二手物品仍可利用，发挥其使用价值的学习生活物品被无情的丢弃或浪费掉。鉴于此，同时也是为了响应国家建设社会主义节约型社会，合理利用资源，提高资源的可循环利用率；为了响应学院勤俭节约，艰苦奋斗和谐校园的精神文明建设，我团队经讨论得出，在校园内成立一个二手寄售店，为想转让二手物品的同学和想求购二手物品的同学搭建一个交易的平台。同时，提供线上服务。二、学生二手市场分析 1、交易产品分析 通过调查显示，70.8%的学生选择交易的产品是书籍特别是二手教材；62.5%选择工具类的产品（电风扇、自行车等）；29.2%的学生选择电
28、子产品，包括手机、电脑耗材等。说明流通在学生二手市场的产品主要集中在书籍、工具类产品以及电子产品相关。大学教育的自主性，不同于中学教育的固定模式，相较于购买新书学生更愿意购买二手教材；同时电子产品更新换代的加快，使得学生在追求时尚的同时考虑选择性价比较高的二手产品。 2 、消费心理分析 “求实”。大学生这类群体关注的重点是产品是否符合自身生活学习的需要。在购买之前，会对产品进行信息收集和价值分析，根据对产品价值的认知程度来判断是否具有使用价值。 “求廉”。这类顾客在选购二手产品的时候，最关注的是价格是否低廉。由于购买力的限制，选择低价的产品可以节省一大笔费用。 “求新”。这类群体非常关注产品的
29、使用程度、购买时间、外观。对于难以负担购买新产品，但是又渴望拥有潮流产品的顾客来说具有强烈的吸引力。 3、二手市场信息获取渠道分析 通过市场调查知道，有45.8%的被调查者是通过网络了解到二手交易市场的。可见二手交易网站作为二手交易信息的发布平台，适应实际的需要和用户的欢迎。它可以更好的消除信息不对称问题，更有效的对接供给和需求，使校内二手物品交易更顺利的进行。 4、竞争对手分析 目前还没有存在主要的竞争对手，校园里只有些零散的不成规模的个体单独出售自己的闲置物品。 5、消费者分析 在校的大学生有一部分消费群体（经济能力较强的）可能急于想购买新的产品而没有足够的钱，想找个途径卖出自己的旧商品后
30、再买新的，或者需要处理一些自己不再用的商品；另一部分消费群体（经济能力较弱的）由于资金问题无法获得自己想要的产品，只能通过二手市场来购买哪些便宜的、实惠的商品。 6、 市场定位分析 对于我们的平台，我们将以更专业化的服务、独特的经营模式以及标准化的管理为广大高校学生提供优质服务。根据我们的问卷调查结果显示，在买方市场来说，对于二手产品的接受程度 由高到低依次为学习资料占38%，自行车占20%，电子产品占17%，体育用品占13%，电器占9%，而其他私密类的用品如衣服、鞋等占3%。在卖方市场来说，愿意出售的二手产品由高到低依次为学习资料占32%，电子产品占22%，电器占17%，自行车占16%，其他
31、占13%。很明显，买卖双方存在着一定的交集，这就是我们的市场定位。而大部分学生可以接受的二手 交易价格普遍在原来销售价格的50%。这也是给二手市场的利润带来了较大的空间。 7、市场可行性分析 根据调查结果显示，大部分学生会选择二手交易是因为其价格低廉，性价比比较高，同时能够满足短期的使用需求。这样可以实现资源的有效利用。当然，同样也根据消费者的心理，也存在不购买二手商品的理由。像是针对电器、电子商品等，大部分学生是对它的的安全隐患存在担忧，也有人担心二手商品使用不顺手，还担心售后的服务问题，万一出现了质量问题，就无从追究，而对于那些衣物等私密物品，最担心的莫过于就是卫生问题。二手产品的优势在较
32、长的一段时间是不会有其他改变的。而这些担忧在接受二手产品确实可以加以控制，但有时为了不限制产品的种类和数量，这也是不可避免的。 三、学生二手市场供需客观条件（一） 需求客观条件1、消费呈一定“阶梯”分布。目前经济发展不平衡性日趋明显，不同层次、不同区域的消费水平差异必然也显现在学生身上。消费的多层性为学生二手市场的发展提供了空间。根据一项在某高校的调查显示，86.9%的学生愿意出售自己需要处理的商品，60.7%购买过二手商品。2、教育模式的自主性。高校教学模式不同于中学教育的模式化，学生在学习生活选择上具有更大的自主性。例如对于教材的选择，可以自主地选择新、旧教材。3、可持续发展观念。随着可持
33、续发展的进一步入，建立环境友好型、资源节约型社会以及资源再利用的观念越来越受到学生的重视和认可。调查显示57.9%的学生认为购买二手物品可以加强资源的再利用和建设环保。（二）供给客观条件 1、由于产品更新换代加快，学生购买商品使用一段时间以后觉得不尽如意，又有购买力，愿意卖旧买新；或者有的学生在对商品使用一段时间以后，想购买档次更高的同类商品，也采取卖旧买新的做法；随着每年学生毕业，众多物品被选择出售。调查显示69.3%的被调查者表示有需要处理的商品，并且86.9%愿意出售自己需要处理的商品。2、信息技术的发展使得二手交易信息获取方式更加便利，传播渠道更加多样。因此网上二手交易的便利给予学生更
34、多的选择。四、二手交易市场的SWOT分析 Strength（优势） 1、消费群体稳定。大学校园里稳定的学生客户群。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较单一。每年数千学生的流动为大学城的消费带来了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新鲜事物，特别是学生年龄一般在18-25岁，正处在求知欲旺盛的阶段。 2、成本低。首先学生居住很集中，降低了输送成本，再一个，每个大学都有自己的校园网。我们可以利用校园电子商务进行宣传，也可以通过学校的展板进行宣传，主要宣传渠道是在线宣传，包括QQ群，QQ空间等。3、具有一定的独创性，宣传意识强，促销有一定的针对性，竞争对手少，服务独特，市场广阔，
35、利润大。 Weakness（弱势） 可能由于首创的面对大学校园的在校生商品二手买卖服务，知名度还不够高，需要充当开拓者的角色，其中必定有很多困难，同时也是处于商品的导入期，需要培养消费者对平台的信任感，提高知名度。 Opportunity（机会） 由于能够买足大对数在校大学生，在其他高校推出网站推广活动，吸引消费者，手法比较新颖。 Threat（威胁） 由于现在是平台在同行业中扮演披荆斩棘的角色，如果平台没有及时的创新和维护，很容易被后来者所赶上并取而代之。所以要时常做好维护工作。 第三部分 可行性分析一、目标及方案可行性随着大学生购买能力的提升，二手闲置物品也越来越多，学校不定期的“跳蚤”市
36、场已经无法满足大家的需求，而且，现在还未有专业化、标准化的二手劳务机构。中国平煤神马集团隐患排查治理及责任追究规定（试行）第一章 总 则第一条 为认真贯彻执行党和国家安全生产方针，牢固树立“生命红线不可逾越、法律底线不可触碰”的红线意识和底线思维，不断加强安全生产管理，强化源头监管监控，及时消除安全生产隐患，进一步增强超前防范意识和防控能力，控制风险，防范事故，保障企业正常的生产经营秩序和职工身体健康，依据国家有关安全生产法律、法规、规章、规范、标准和上级有关安全生产的指示、决定，结合实际，特制定本规定。（以下简称规定）第二条 本规定适用于集团所属生产经营单位、业务板块（专业化公司、事业部，下
37、同）、机关各部门及全体职工（含各种用工形式）。第三条 职工在安全生产工作中违犯本规定，根据情节轻重分别给予经济处罚或党纪、政纪处分和组织处理，情节特别严重，造成事故和严重后果的，建议追究法律责任。因违犯本规定受到的相应处罚或处分应记入本人安全档案，受到解除劳动合同的，应提交同级职代会主席团会议或职代会研究通过后执行。第四条 本规定所称隐患，是指生产经营活动中违反安全生产法律、法规、规章、规范、标准和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在的导致或可能导致事故发生的根源、条件或状态。它包括人的不安全行为、物的不安全状态、环境不安全因素和安全管理上的缺陷。人的不安全行为包括违章指
38、挥、违章作业、违犯劳动纪律；物的不安全状态包括材料、产品（成品、半成品）、工具、设备、设施存在的危险状态和危险因素；环境不安全因素包括作业条件、作业场所、作业环境存在的危险状态和危险因素；安全管理上的缺陷包括安全第一思想不牢、安全意识淡薄，安全生产责任制等规章制度、作业规程、操作规程和安全技术措施的缺失、不完善和落实执行不到位等。第五条 隐患和不安全行为的分级分类（一）按隐患的风险大小和治理难易程度分为：重大隐患、较大隐患、一般隐患。重大隐患是指严重危及安全生产，可能导致人员伤亡或财产损失，危害和整改难度大，应当全部或者区域局部停工、停产、停运、停业，需要投入资金、实施工程、更换装备，并经过较
39、长时间治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除，需由业务板块和集团帮助组织治理的隐患。较大隐患是指危及安全生产，可能导致人员伤亡或财产损失，危害或治理难度较大，需要暂时局部停工、停产、停运、停业，并经过一定时间治理方能排除，需由生产经营单位组织治理的隐患。一般隐患是指危及安全生产，任其发展可能导致人员伤亡或财产损失，危害或治理难度较小，发现后能够立即治理排除的隐患。（二）按不安全行为的情节、性质以及产生或可能产生后果的轻重程度分为：严重不安全行为、一般不安全行为、不规范行为。严重不安全行为是指情节、性质或后果特别严重的不安全行为。一般不安全行为是指情节、性质或后果较严
40、重的不安全行为。不规范行为是指情节较轻的不安全行为。（三）按隐患和不安全行为的种类可分为：1.原煤生产和建井单位分为：资质证照、安全组织机构及安全管理人员配置、安全生产责任制、安全管理制度、图纸管理、作业（操作）规程、隐患排查治理、安全生产记录台帐档案、应急救援预案与实施、矿山救护、建设项目、事故管理、职业安全健康、教育培训、采掘布置、采煤、开掘、通风、瓦斯、粉尘、防灭火、防突、瓦斯抽采、地测防治水、电气、供电、大型设备、提升运输、爆炸物品、爆破作业、安全标识、安全监控、人员定位、压风自救、供水施救、紧急避险、通信设备等类别。2.危化及地面单位分为：安全生产资质证照、安全管理及组织机构、安全生
41、产责任制、安全管理制度、作业规程、操作规程、安全技术措施、供电安全、特殊作业、用气安全、安全生产记录台帐档案、隐患排查治理、安全生产标准、安全评价、应急管理、职业安全健康、教育培训、事故管理、消防安全、通用设施设备、特种设备类，以及危化管理、爆破器材、仓储管理、洗选、供发电、通讯、铁路运输、装备制造、建筑施工安装、林场、供热供水、宾馆酒店、医院、学校幼儿园等类别。第六条 实行隐患排查治理登记建档销号制度。生产经营单位要严格隐患排查治理的管理，对查出的隐患及治理情况登记建档，根据隐患的级别和各级各部门职责要求，分别经验收复查合格方可予以销号。第七条 坚决遏制各类不安全行为。生产经营单位要建立健全
42、不安全行为人员安全档案，由所在单位安监（检）部门登记；单位确定参加不安全行为学习班人员，学习期间停发工资，只发基本生活费。第八条 集团检查（监察）人员在安全检查（监察）中发现隐患和不安全行为，均要下达隐患整改通知单或安监（检）人员意见书，对危及安全生产的重大隐患、较大隐患和严重不安全行为，必须责令立即停产、停运或停止作业，并按规定进行责任追究。生产经营单位对重大隐患必须按照“五定”（定时间、定标准、定措施、定资金、定责任人）、“四签字”（隐患区队（车间）、业务科室、战线领导、安全部门）的原则落实治理。第九条 安监（检）部门和业务主管部门罚款时，须填写四联单，一份交责任单位、一份交安监（检）部门
43、、一份交财务、一份留存。第十条 集团和生产经营单位安全检查罚款，应分别纳入安全奖励基金账户，用于安全奖励。第二章 隐患排查治理职责第十一条 生产经营单位是排查、治理和防控隐患的责任主体，要进一步规范完善隐患排查治理制度，落实隐患排查治理责任，严格隐患排查治理过程的监管监控，建立健全隐患排查治理的考核机制，切实发挥隐患排查治理的实效作用，及时发现并消除隐患。隐患排查治理情况应当如实登记建档，并向作业人员通报。第十二条 按照“党政同责、一岗双责”要求，隐患排查治理实行齐抓共管责任制。生产经营单位党政一把手（以下称单位主要负责人）是隐患排查治理的第一责任者，对隐患排查治理工作全面负责；总工程师对隐患
44、排查治理工作负技术管理责任；各分管战线负责人对分管范围内的隐患排查治理工作负责；业务主管部门对本业务范围内的隐患排查治理工作负责；区队长（分厂厂长、车间主任）、班组长对本工作区域内的隐患排查治理工作负责；各岗位作业人员对本岗位的隐患排查治理工作负责。生产经营单位安监（检）部门是隐患排查治理的监督部门，对隐患排查治理的过程进行全面监督并考核；分管安全负责人对隐患排查治理负监督检查责任。各级工会、纪委、团委依法组织职工积极参加本单位的隐患排查工作，负民主管理和监督责任。第十三条 集团战线领导，业务板块业务主管部门对分管业务范围的隐患排查治理工作负指导协调、监督检查、督促按期整改落实的责任；对存在的重复隐患、重大隐患及应查未查、应改未改、应停产未停产、应追究未追究隐患负隐患责任追究责任；负责重大隐患治理的督促指导和复查验收工作，并负责各生产经营单位重大隐患的备案审核，确定重点挂牌督办隐患。第十四条 集团（业务板块）安监（检）部门负隐患排查及治理落实情况的监察督查责任，并牵头组织对重大隐患进行责任追究。第三章 隐患排查方式方法第十五条 隐患排查周期。岗位、班组实行班
