1、用户体验要素 以用户为中心的产品设计 XXXXXXXXXXXXXX 著 XXXXXX 译 XXXXXXXX XXXXXXXXXX By XXXXXXXXXX 你是否遇到过这样的情况？ 两个插孔只能用一个 误以为已打开咖啡机 轮椅不能上下楼梯 什 么 是 用 户 体 验 设 计 用户 体验 01 两个插孔只能用一个 误以为已打开咖啡机 轮椅不能上下楼梯 改变插孔的位置 成功开启声音提示 开启后点亮指示灯 增加一个 宽度足够的斜坡 用户体验设计就是解决产品使用过程中的难题，让产品变得简单易用 而这些其实很好解决 什 么 是 用 户 体 验 设 计 用户 体验 01 用户体验设计需要兼顾外形和功能设
2、计，同时保证产品能够良好的工作 首页好友信息添加 产品设计 用户体验设计 外形 功能 用户使用感受 美观 但不知所云 美观欠缺 但更易使用 什 么 是 用 户 体 验 设 计 用户 体验 01 用户体验设计的好坏会影响用户的忠诚度 进入网站 点击一个栏目 看看它是什么 找到否 开心地离开 是 否 彻底绝望了吗 还 没 有 是 生气地离开不再访问 第一次使用某个网站 用 户 体 验 设 计 作 用 用户 体验 02 用户体验设计影响用户忠诚度，而它最终会影响企业的盈利能力 用户忠诚度 用户转化率 投资回报率 36个付费订阅者/360个访问者=10% 用 户 体 验 设 计 作 用 用户 体验 0
3、2 战略层 战略层 范围层 结构层 框架层 表现层 功能型产品信息型产品 产品目标 用户需求 功能规格内容需求 交互设计信息架构 界面设计导航设计 信息设计 感知设计 具体 抽象 自下而上考虑 用 户 体 验 设 计 五 要 素 用户 体验 03 在一个产品项目中，对五要素的应用遵循在下一个要素结束之前完成 时间 用 户 体 验 设 计 五 要 素 用户 体验 03 战略层范围层结构层框架层表现层 用 户 体 验 设 计 其 他 因 素 用户 体验 内 容 提供有价值的内容 技 术 实现好的动态体验设计 为了合理地应用五要素，内容和技术是基础 04 1 战略层 战略层 我们要通过这个产品得到什
4、么? 我们的用户要通过这个产品得到什么? 产品 目标 战 略 层 的 定 义 01 用户 需求 战略层 产 品 目 标 具 体 要 素 02 商业 目标 品牌 识别 成功 标准 我们要通过这个产品得到什么? 产品 目标 战略层 确 定 用 户 需 求 步 骤 03 用户 细分 用户 研究 创建 角色 我们的用户要通过这个产品得到什么? 用户 需求 2 范围层 范围层 范 围 层 定 义 01 过程 价值 产品 价值 确定产品功能优先级 明确项目中所要进行的全部工作 产品文档 范围层 实 现 过 程 价 值 步 骤 02 确定产品功能优先级 定义 需求 列成 清单 确定 优先级 过程 价值 明确
5、项目中所要进行的全部工作 产品文档 范围层 定 义 产 品 价 值 要 求 03 乐观 描述 具体 解释 客观 语气 产品 价值 3 结构层 范围层 结 构 层 定 义 01 交互 设计 信息 架构 系统如何配合与响应用户的行为 合理组织有效信息 范围层 交 互 设 计 组 成 要 素 02 系统如何配合与响应用户的行为 概念 模型 响应 错误 用户式 语言 交互 设计 范围层 信 息 架 构 要 求 03 合理组织有效信息 选择 适用 结构 需求 导向 内容 结构化 信息 架构 4 框架层 框架层 框 架 层 定 义 01 界面 设计 导航 设计 信息 设计 提供用户做某些事的能力 提供用户
6、去某个地方的能力 传达想法给用户 框架层 框 架 层 设 计 遵 循 原 则 02 习 惯 遵循用户日常使用习惯 比 喻 恰当使用生活中的比喻 框架层 界 面 设 计 03 提供用户做某些事的能力 选择 合适 元素 复选框 单选框 文本框 下拉菜单 多选菜单 按钮 界面 设计 全局导航 局部导航 辅助导航 内联导航 友好导航 框架层 导 航 设 计 目 标 及 分 类 04 导航 设计 提供用户去某个地方的能力 提供网页之间 跳转方法 传达元素与内容 之间的关系 传达内容与页面 之间关系 123 框架层 信 息 设 计 05 界面 设计 导航 设计 提供用户做某些事的能力 提供用户去某个地方的能力 传达想法给用户信息设计 5 表现层 表现层 表 现 层 定 义 01 感知 设计 嗅觉 味觉 视觉 触觉 听觉 从五感角度考虑感知设计 表现层 01 感知 设计 嗅觉 味觉 视觉 触觉 听觉 忠 于 眼 睛 感知设计主体是视觉设计 表现层 视 觉 效 果 处 理 方 法 03 视觉 视 线 原 则 风 格 文 档 流畅的路径 引导作用 亲密 重复 对比 一致性 配色 排版 线框图 风格指南 谢谢观看 Thank You！ XXXXXXXX XXXXXXXXXXX By XXXXXXXXXX
